生活飲用管理辦法一、總則（一）目的為加強生活飲用水管理，保障生活飲用水衛(wèi)生安全，維護公眾健康，根據相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所涉及的生活飲用水的水源保護、水質管理、供水設施建設與維護、供水運營等相關活動。（三）基本原則生活飲用水管理應遵循預防為主、防治結合、綜合治理的原則，確保生活飲用水符合國家規(guī)定的衛(wèi)生標準和相關要求。二、生活飲用水水源保護（一）水源選擇1.應優(yōu)先選擇水量充足、水質良好、便于保護的水源作為生活飲用水水源。2.對備選水源進行全面的水質檢測和評估，確保其符合國家生活飲用水水源水質標準。（二）水源地保護措施1.劃定水源保護區(qū)，明確保護區(qū)范圍和邊界，并設置明顯的標識。2.加強水源地周邊環(huán)境管理，禁止在保護區(qū)內從事可能污染水源的活動，如排放污水、傾倒垃圾、設置養(yǎng)殖場等。3.定期對水源地進行巡查，及時發(fā)現和處理可能影響水源水質的問題。（三）水源水質監(jiān)測1.建立水源水質監(jiān)測制度，定期對水源水質進行檢測，監(jiān)測項目應涵蓋國家規(guī)定的各項指標。2.當水源水質發(fā)生異常變化時，應及時增加監(jiān)測頻次，并采取相應的應急措施。3.對監(jiān)測數據進行記錄和分析，建立水質檔案，為水源保護和水質管理提供依據。三、生活飲用水水質管理（一）水質標準1.生活飲用水必須符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749）的要求。2.明確各項水質指標的具體限值和檢測方法，確保水質檢測工作的科學性和準確性。（二）水質檢測1.建立水質檢測機構或委托有資質的檢測單位，按照規(guī)定的頻次和項目對生活飲用水進行檢測。2.供水單位應每日對出廠水進行常規(guī)指標檢測，確保出廠水水質合格。3.定期對管網末梢水進行檢測，保證用戶端水質符合標準。4.對檢測結果進行記錄和存檔，發(fā)現水質不合格時應及時分析原因并采取措施進行處理。（三）水質凈化與消毒1.根據水源水質情況，選擇合適的水質凈化工藝，確保去除水中的雜質、有害物質等。2.采用有效的消毒方法對生活飲用水進行消毒，保證消毒效果，防止微生物污染。3.定期對水質凈化和消毒設備進行維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。（四）水質污染應急處理1.制定水質污染應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.當發(fā)生水質污染事件時，應立即啟動應急預案，采取相應的措施，如停止供水、查找污染源、進行水質凈化和消毒等，確保生活飲用水安全。3.及時向上級主管部門和相關部門報告水質污染情況，并配合有關部門進行調查和處理。四、生活飲用水供水設施建設與維護（一）設施規(guī)劃與設計1.生活飲用水供水設施的建設應符合城市總體規(guī)劃和供水專項規(guī)劃的要求。2.在設施設計階段，應充分考慮水源條件、供水規(guī)模、水質要求等因素，確保設計方案科學合理。3.設計文件應經過相關部門的審查，確保符合國家和地方的法律法規(guī)及行業(yè)標準。（二）設施建設管理1.嚴格按照設計文件和施工規(guī)范進行供水設施建設，確保工程質量。2.選用符合質量標準的供水設備和管材，禁止使用不合格產品。3.在建設過程中，應做好施工記錄和質量檢驗工作，確保各項工程指標符合要求。（三）設施維護與管理1.建立供水設施維護管理制度，明確維護責任和維護內容。2.定期對供水設施進行巡查、維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現和處理設施故障和隱患。3.對供水管道等設施進行定期更新和改造，確保其安全運行和供水能力。4.加強對二次供水設施的管理，包括水箱、水泵等的清洗消毒和維護，防止二次污染。五、生活飲用水供水運營管理（一）供水單位資質管理1.從事生活飲用水供水運營的單位必須取得相應的資質證書，方可從事供水業(yè)務。2.定期對供水單位的資質進行審查和評估，確保其持續(xù)符合資質要求。（二）運營管理要求1.建立健全運營管理制度，規(guī)范供水運營流程，確保供水安全、穩(wěn)定、優(yōu)質。2.加強對供水人員的培訓和管理，提高其業(yè)務水平和服務意識。3.做好供水設施的運行記錄和統計工作，及時掌握供水情況。（三）用戶服務1.設立用戶服務熱線，及時受理用戶的咨詢、投訴和報修等問題。2.對用戶反映的問題應及時進行處理和反饋，確保用戶滿意度。3.定期開展用戶滿意度調查，針對存在的問題進行改進和優(yōu)化服務。六、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督管理部門職責明確相關監(jiān)督管理部門在生活飲用水管理中的職責，加強部門之間的協作與配合。（二）監(jiān)督檢查內容1.對生活飲用水水源保護、水質管理、供水設施建設與維護、供水運營等情況進行監(jiān)督檢查。2.檢查相關單位是否遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，是否落實各項管理措施。（三）檢查方式與頻次1.采取定期檢查與不定期抽查相結合的方式進行監(jiān)督檢查。2.根據實際情況確定檢查頻次，對重點環(huán)節(jié)和關鍵部位應增加檢查次數。（四）問題整改對監(jiān)督檢查中發(fā)現的問題，應下達整改通知書，責令相關單位限期整改。對整改不力的單位，依法予以處罰。七、法律責任（一）違反本辦法的行為及處罰明確違反本辦法各項規(guī)定的具體行為及相應的處罰措施，依據相關法律法規(guī)進行處罰。（二）對造成生