第四章職業(yè)素養(yǎng)之責任意識第一節(jié)把職業(yè)當成事業(yè)一、責任心是認真負責每一份工作,都不會太順利,都會遇到各種障礙和麻煩,都會有千百個不好干甚至是想放棄的理由,但是任何一份工作,你認真做和不認真做,所得到的結(jié)果是完全不一樣的。如果認真做,雖然也許并不能比別人多拿薪水,但是一些賞識你的貴人,一些讓自己進步的階梯,一些意想不到的機會,會在這時候降臨到你身邊。說到底,最終獲益的還是你自己。每一份工作都有它的不如意,所以要看我們對待工作、事情的態(tài)度。只要你把它當作一件事情,當作一份任務,并認真地去做,終有你想不到的收獲。二、責任心是關(guān)注結(jié)果

亨利·福特說:“思考是世界上最艱苦的工作,很少人愿意從事這項工作。”因為要想確定結(jié)果,并根據(jù)結(jié)果指導自己的行動,意味著你不得不花大量的時間考慮什么結(jié)果對你來說最重要。要記住:(1)不管做什么事,都要以結(jié)果為中心。(2)對結(jié)果的預期有助于提高達成目標及實現(xiàn)預期效果的主動性。(3)堅持以結(jié)果為重點,而不是以活動為重點。三、勇敢承認“我是責任者”勇敢地承認“我是責任者”是一種擔當。當一個人被委以重任時,他的心靈就會發(fā)生奇妙的化學反應,就會有自我價值感,就會感到責任的重要,就會變得自律,就會變得主動和積極!當我們把被任命轉(zhuǎn)化為主動擔當,這需要我們的勇氣、擔當和責任,它也會伴隨著我們?nèi)烁竦某砷L。所以,讓自己負起責任吧!

黨的十八大以來,習近平總書記反復強調(diào)“責任”和“擔當”意識。做人為業(yè),需要擔當,需要智慧,需要魄力和膽識。一位偉人說過:“人生所有的履歷都必須排在勇于負責的精神之后?！庇掠谪撠煹木袷歉淖円磺械牧α?它可以改變你平庸的生活狀態(tài),使你變得杰出和優(yōu)秀;它可以幫你贏得別人的信任和尊重,從而強化你脆弱的人際關(guān)系。更重要的是,它可以使你成為好機會的座上賓,頻頻地獲得它的眷顧,從而扭轉(zhuǎn)向下的職業(yè)軌跡。四、承諾就要兌現(xiàn)信守承諾,是所有行為中最為重要的。它是在任何關(guān)系中能以最快速度建立信任的行為,包括和員工、老板、同事客戶、配偶和子女的關(guān)系,以及公共關(guān)系。顯然,這種行為包括做出承諾和信守承諾兩個方面。當你做出了一個承諾,你就建立了希望;當你信守了這個承諾,你就建立了信任。如果考慮到破壞承諾的后果,你在做出承諾的時候一定要謹慎。

信守承諾是建立在誠實、業(yè)績、勇氣和謙虛的原則上的。它是品德和才能的完美結(jié)合,尤其包含誠實(品德)和你兌現(xiàn)承諾的能力(才能)。下面這些建議可能對你提高信守承諾的能力有所幫助:(1)如果在一個新的關(guān)系中你想迅速建立信任,那就在合適的機會做出承諾并履行這個承諾,一次又一次地這么做。當你不斷重復這個“做出承諾—履行承諾—再次承諾”的循環(huán)時,你會看到信任在迅速增長。

(2)在工作上,當你下次對人做出承諾時,要保證做出的是現(xiàn)實的承諾。就算是可能讓某人失望,也比做出過度的承諾而日后實現(xiàn)不了要強得多。一定要貫徹你答應做的事情,如果你在規(guī)定的日期前不能完成某事,要盡早進行溝通和商議。(3)在家中說話要注意。要認識到,當你答應了要做某事,你的家人會把這個當作一個承諾。嚴肅地對待你承諾的事情,并認真執(zhí)行,因為家庭中的信任是最重要的。切記:自己人生中的大客戶,排在第一位的永遠是家人!第二節(jié)態(tài)度決定高度一、對自己言行負責對自己的言行負責是一個人一生能否有所成就的重要砝碼。尤其是在工作中,如果你能夠?qū)ψ约旱难孕胸撠?你就是可托大事之人;反之,如果你習慣于敷衍塞責、應付了事,你可能永遠也做不出成績。在工作中,能夠真正保持對自己的言行負責,不是一件容易的事情。人們的責任心像一架天平一樣,稍有偏差就會出現(xiàn)不一樣的結(jié)果。而當天平偏向?qū)ψ约旱难孕胸撠熯@一邊時,就會獲得他人的信任和尊重。

責任心是一種習慣性行為,是企業(yè)員工最重要的素質(zhì),也是衡量一個人成熟與否的重要標準,是做一個優(yōu)秀的員工所必需的。那么如何培養(yǎng)責任心呢?(1)加強自我責任心。認真負責地工作、學習、鍛煉,既包括自身的工作、學習、鍛煉,也包括在社會實踐中的學習和鍛煉。要對自己負責,對自己的事業(yè)負責,對自己的工作負責,對自己的生活負責,對自己的生命負責。(2)加強工作責任心。必須具備基本的職業(yè)道德,包括敬業(yè)精神、團結(jié)協(xié)作、誠信守諾、認真學習、忠于職守等要素。

(3)加強他人責任心。心中有他人,對他人負責。是領(lǐng)導,要對員工負責,對合作伙伴負責,對生意對象負責,對公司負責;是員工,要對同事負責,對領(lǐng)導負責,對公司負責。(4)加強社會責任心。講公德、守規(guī)則,自覺遵守國家的法律法規(guī),對社會負責,愛護環(huán)境,保護自然,對人類生存的環(huán)境負責。二、用最高職業(yè)標準要求自己對員工來說,以最高的職業(yè)標準要求自己,在工作的時候,就意味著做到讓客戶百分百的滿意,讓客戶感受到超值的服務,這也是職業(yè)化員工在工作中必須具備的工作態(tài)度。這樣的工作態(tài)度,一方面會造就優(yōu)秀的員工,另一方面也會造就成功的企業(yè)。

韓國現(xiàn)代公司的人力資源部經(jīng)理在談到對員工的要求時這樣說:“我們認為對員工的最高職業(yè)要求是,他們能夠自己在內(nèi)心中為自己樹立一個標準,而這個標準應該符合他們所能夠做到的最佳的狀態(tài),并引領(lǐng)他們達到完美的狀態(tài)?！比?、為實現(xiàn)自我價值而工作你為誰工作?為了家庭,為了公司,為了社會,但歸根結(jié)底,還是為了自己。一個人如果總是為自己到底能拿多少工資而大傷腦筋的話,他又怎么能看到工資背后可能獲得的成長機會呢?他又怎么能意識到從工作中獲得的技能和經(jīng)驗對自己的未來將會產(chǎn)生多么大的影響呢?這樣的人只會無形中將自己困在裝著工資的信封里,永遠也不懂自己真正需要什么。

一個在工地辛勤勞作的工人,即使理解不了這段話,但是他們也知道,在工作中獲得的手藝、經(jīng)驗會使自己在以后的工作中受益匪淺,畢竟手藝是自己的,即便這個工地不需要了,下一個,下下個還是會需要的,甚至會主動找上自己。

要知道,自己的一份看似普通的工作,不僅對公司的發(fā)展有影響,更重要的是對自己也是一種提高和促進。靜下心來,努力在工作中學習,即便是每天面對重復著同樣的事情,也要學會靜下心,像面對一份新的任務一樣仔細、負責,因為認真工作是提高自己的最佳方法。在每天的平平淡淡中,收獲不同的認知,努力讓自己在每天的簡單重復中盡善盡美,起碼對得起這份工作。簡單的一句話,其中蘊含著認真負責的人生態(tài)度,要積極面對,努力做好。要相信,未來有更重要的工作還在等著自己!四、積極應對工作中的困境康莊大道,千萬人都走過了,當然不會留下什么等著我們來收獲;坎坷難行之路,堅持走下去,自然會有不一樣的風景。想要成為職場中的與眾不同者,想要從蕓蕓眾生中脫穎而出,就不要害怕困境中的艱難。只要讓我們積極地面對一切艱難挫折,勇往直前地走下去,我們就一定能夠成就不凡!五、服從——聽話照做,沒有任何借口服從角色的宗旨,就是堅決地遵循指示去做事,去高效地完成任務。服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主,全心全意去遵從所屬機構(gòu)的價值觀念。遺憾的是,很多員工往往沒有把握好服從的角色,自以為“我是一個普通的員工而已,一切決策和行為都和我無關(guān)