1學(xué)生床上用品采購?fù)稑?biāo)方案第一章項(xiàng)目背景及需求分析 16第一節(jié)行業(yè)概述 16一、床上用品的定義及分類 16二、床上用品行業(yè)的特點(diǎn) 16三、床上用品行業(yè)的投資特性 17四、行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 18五、中國床上用品業(yè)的發(fā)展前景 19六、消費(fèi)者的需求及其發(fā)展 20七、影響床上用品需求的兩大根本因素 20八、床上用品需求的發(fā)展趨勢 21九、常見的床上面料的特點(diǎn) 23十、純棉布料的分類 24第二節(jié)床上用品的知識(shí) 27一、床上用品的范疇 27二、床上用品的面料 28三、床上用品的填充料 29四、床上用品的分類 31五、床上用品的工序 31第三節(jié)項(xiàng)目需求分析 31一、項(xiàng)目產(chǎn)品需求 31二、場景需求 33三、尺寸需求 332 33 34六、售后服務(wù)要求 34七、違約責(zé)任 35八、其它約定 第二章項(xiàng)目實(shí)施承諾及措施 37第一節(jié)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)度保證措施 37一、項(xiàng)目組織實(shí)施計(jì)劃 37二、進(jìn)度安排 37三、項(xiàng)目進(jìn)度控制規(guī)劃 38四、進(jìn)度的保證措施 38第二節(jié)質(zhì)量服務(wù)承諾 40一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾 40二、項(xiàng)目管理人員承諾 41三、技術(shù)人員承諾 42四、項(xiàng)目完成承諾 44五、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾 45六、項(xiàng)目人員承諾 46第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 51第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)組織及服務(wù)團(tuán)隊(duì) 51一、項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu) 53三、人員配置原則 54四、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織及管理 563 59六、培訓(xùn)服務(wù)管理 61七、項(xiàng)目組織及管理 八、信息反饋系統(tǒng) 62九、激勵(lì)系統(tǒng) 63第二節(jié)項(xiàng)目管理模式 66一、有效的管理原則 66二、五項(xiàng)管理任務(wù) 67三、建立和實(shí)施完善管理服務(wù)體系 71四、培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 71五、加強(qiáng)項(xiàng)目設(shè)備的管理 72六、實(shí)行時(shí)效工作制 72七、全天候服務(wù) 73八、建立人性化服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 73九、加強(qiáng)員工培訓(xùn) 73第三節(jié)管理機(jī)構(gòu)職能與人員職責(zé) 74一、管理機(jī)構(gòu)職責(zé) 74二、人員崗位職責(zé) 82第四章物資裝備方案 96第一節(jié)擬投入的設(shè)備 96一、生產(chǎn)設(shè)備 96 96第二節(jié)生產(chǎn)設(shè)備管理方案 97一、高速平縫機(jī)管理 974 99三、噴膠棉生產(chǎn)線管理 101四、梳棉機(jī)管理 103五、單針電腦絎縫機(jī)管理 106六、多針機(jī)管理 108七、絎繡機(jī)管理 109 111 112十、切條機(jī)管理 114十一、油壓沖床管理 115十二、驗(yàn)布機(jī)管理 116十三、真空壓縮機(jī)管理 118十四、驗(yàn)針機(jī)管理 119十五、燙床管理 120第三節(jié)設(shè)備保養(yǎng)及維修 122一、設(shè)備維修 122二、設(shè)備保養(yǎng) 123 123四、二級保養(yǎng) 124第三節(jié)設(shè)備使用要點(diǎn) 124 124 125 125四、五項(xiàng)紀(jì)律 1265五、潤滑五定 126第四節(jié)三不傷害、三違和四不放過原則 127一、三不傷害 127二、三違 127 127第五節(jié)運(yùn)輸車輛維修保養(yǎng) 127一、注意對運(yùn)輸車輛的安全檢查 128二、運(yùn)輸車輛的清潔保養(yǎng) 第五章床上用品生產(chǎn)服務(wù)方案 133第一節(jié)前期準(zhǔn)備方案 133 133二、面輔料檢驗(yàn)和測試 139三、面輔料入庫管理 139四、材料的預(yù)縮和整理 139五、樣品的試制 140第二節(jié)技術(shù)方案的制定 140一、床上用品產(chǎn)品的技術(shù)要求 140二、床上用品產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo) 141三、床上用品產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝制定 142四、項(xiàng)目生產(chǎn)工藝流程 145五、生產(chǎn)安全保障措施 146第三節(jié)生產(chǎn)計(jì)劃安排 148一、面料的測試 149二、標(biāo)準(zhǔn)工藝規(guī)定 1496 150四、平縫工藝規(guī)定 150五、水洗標(biāo)、工號標(biāo)的位置 150六、檢驗(yàn)、包裝 151七、床上用品的包裝袋規(guī)格及要求 151第四節(jié)生產(chǎn)工藝流程 159 159二、生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì) 159三、床上用品工藝分類 162 165五、繡花過程 168 169七、成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及流程 170 176第六章床上用品供貨服務(wù)保障方案 178第一節(jié)工作大綱 178一、服務(wù)綜述 178 180第二節(jié)采購床上用品的入庫管理 181一、入庫學(xué)生床上用品清單 181二、物品退貨的管理要求 183三、物品儲(chǔ)存、保管要求 185四、發(fā)外加工(件)物品的管理要求 186第三節(jié)項(xiàng)目供貨保證及售后服務(wù) 1877一、備品、配件物料保證 187二、技術(shù)人員保證 188三、運(yùn)輸組織管理 188 188五、其他保證 189第四節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)及控制 189一、床上用品最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制要求 189二、最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序 190第五節(jié)供貨保證措施 190一、交貨說明與運(yùn)輸條件 190二、產(chǎn)品包裝、標(biāo)識(shí)和運(yùn)輸 191三、生產(chǎn)及庫存管理措施 191四、驗(yàn)收保證措施 192五、設(shè)備、工具、材料措施 193六、經(jīng)濟(jì)措施 193第七章質(zhì)量控制方案 194第一節(jié)供貨質(zhì)量承諾 194一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾 194二、交貨時(shí)間及包裝、運(yùn)輸承諾 194三、服務(wù)承諾 194四、服務(wù)宗旨 195第二節(jié)質(zhì)量控制管理制度 195一、生產(chǎn)過程質(zhì)量管理制度 195二、質(zhì)量檢驗(yàn)制度 1978三、不合格品召回制度 201四、產(chǎn)品質(zhì)量追溯管理制度 203第三節(jié)質(zhì)量保證體系與措施 204一、質(zhì)量保證體系 204二、技術(shù)要求實(shí)質(zhì)性響應(yīng) 205三、質(zhì)量水平 206四、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的幾個(gè)要點(diǎn) 207五、產(chǎn)品考核標(biāo)準(zhǔn) 209第四節(jié)質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)及手段 214一、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 214二、檢測標(biāo)準(zhǔn) 215 215四、投標(biāo)質(zhì)量承諾 215第八章運(yùn)輸配送方案 218第一節(jié)運(yùn)輸方案 218一、組織方針 218二、組織目標(biāo) 218三、組織管理的目的和內(nèi)容 219四、供貨、實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)保障 219五、運(yùn)輸車輛配備 220第二節(jié)運(yùn)輸流程 223一、包裝發(fā)運(yùn) 223二、運(yùn)輸路線 227三、床上用品接收 2279 227第三節(jié)運(yùn)輸注意事項(xiàng) 230第四節(jié)運(yùn)輸管理承諾及保證 231一、運(yùn)輸管理 231二、運(yùn)輸原則 232三、道路運(yùn)輸安全承諾書 234 237第五節(jié)疫情防控方案 239一、做好個(gè)人防護(hù)的4種方法 239二、正確使用口罩 240第九章項(xiàng)目驗(yàn)收方案 241第一節(jié)床上用品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與方法 241 241二、檢查面料及尺寸 241三、貨物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 242四、驗(yàn)收控制流程 243五、貨物使用的反饋處理 245 246第二節(jié)驗(yàn)收結(jié)論 247 247二、驗(yàn)收結(jié)論確認(rèn)和處理 247三、項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)論的處理 247四、項(xiàng)目交接 248第十章售后服務(wù)方案 249第一節(jié)售后服務(wù)情況 249一、售后服務(wù)管理細(xì)則 249二、售后服務(wù)內(nèi)容及職責(zé) 251第二節(jié)投訴處理管理 252一、投訴分類 253二、處理流程 253三、處理職責(zé) 254四、客戶投訴責(zé)任管理 255第三節(jié)售后服務(wù)工作原則 255一、售后服務(wù)的原則 255二、售后服務(wù)內(nèi)容及響應(yīng)措施 256 256四、售后服務(wù)管理制度 256五、服務(wù)響應(yīng)及解決問題時(shí)間 260第四節(jié)床上用品售后承諾 260一、售前承諾書 260二、售中的發(fā)放、調(diào)換方案及組織實(shí)施計(jì)劃 261三、售后服務(wù)方式 261四、售后服務(wù)承諾 263第十一章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 265第一節(jié)人員管理制度 265 265二、考勤制度 267三、人員進(jìn)出公司管理 269四、獎(jiǎng)懲制度 269 275六、考核制度 275七、職工宿舍管理制度 289第二節(jié)車間管理制度 290第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度 293一、裁剪工序質(zhì)量管理制度 293二、產(chǎn)品整潔保護(hù)制度 295三、縫紉工序質(zhì)量管理制度 295四、質(zhì)量分析制度 296第四節(jié)生產(chǎn)設(shè)備管理制度 296 296二、適用范圍 296 296 297第五節(jié)安全生產(chǎn)管理制度 298 298二、安全生產(chǎn)責(zé)任制 299三、安全生產(chǎn)會(huì)議制度 305四、安全生產(chǎn)例檢制 307五、領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場帶班制 308第六節(jié)倉庫管理制度 311一、倉庫管理工作的任務(wù) 311二、倉庫物資的入庫 311三、原材料庫管理制度 315四、零配件庫 316 317六、倉庫物資的出庫 318七、倉庫物資的保管 318八、保管與保養(yǎng) 320 320十、盤點(diǎn)和盤盈、盤虧、報(bào)廢處理 322十一、產(chǎn)品發(fā)貨管理辦法 323第十二章應(yīng)急預(yù)案 327第一節(jié)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 328 328二、一般規(guī)定 328三、火災(zāi)事故應(yīng)急處理救援預(yù)案 329四、人身傷害事故應(yīng)急處理救援預(yù)案 330五、設(shè)備事故應(yīng)急處理救援預(yù)案 330六、應(yīng)急救援系統(tǒng)組成 331第二節(jié)供貨應(yīng)急服務(wù)方案 333一、應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 333二、應(yīng)急服務(wù)原則 333三、應(yīng)急工作制度 333四、緊急需求處理方案 335第三節(jié)緊急運(yùn)輸預(yù)案 337一、產(chǎn)品運(yùn)輸方案 337二、運(yùn)輸方式 338三、運(yùn)輸準(zhǔn)備 339 339五、大件運(yùn)輸?shù)膽?yīng)急預(yù)案 341六、異常情況應(yīng)急預(yù)案 346第四節(jié)應(yīng)急事件處理方案 348一、生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)急預(yù)案 349二、備品、配件物料保證應(yīng)急預(yù)案 349三、技術(shù)人員保證應(yīng)急預(yù)案 350四、運(yùn)輸組織管理的應(yīng)急預(yù)案 350五、售后服務(wù)工作的應(yīng)急預(yù)案 350六、異常產(chǎn)品質(zhì)量信息跟蹤處理應(yīng)急預(yù)案 351七、物資運(yùn)輸應(yīng)急保障方案 352本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請購買后下載。一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目背景及需求分析”詳情可見本文第一章。二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目實(shí)施承諾及措施”詳情可見本文第二章。三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)”詳情可見本文第三章。四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“物資裝備”詳情可見本五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“生產(chǎn)服務(wù)方案”詳情可見本文第五章。六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“供貨服務(wù)保障”詳情可見本文第六章。七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“質(zhì)量控制方案”詳情可見本文第七章。八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“運(yùn)輸配送方案”詳情可九、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目驗(yàn)收方案”詳情可見本文第九章。十、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“售后服務(wù)方案”詳情可見本文第十章。十一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目管理規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案”詳情可見本文第十一、十二章。一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺文件等相關(guān)資料。規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)行業(yè)概述(根據(jù)招標(biāo)文件和項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)一、床上用品的定義及分類紡織品行業(yè)按其終端用途可劃分為三個(gè)產(chǎn)業(yè)，即床上用品用紡織品業(yè)、產(chǎn)業(yè)用紡織品業(yè)和裝飾用紡織品業(yè)，裝飾用紡織品業(yè)一般又稱為家用紡織品業(yè)，床上用品行業(yè)是家用紡織品的其中一個(gè)子行業(yè)。是家用紡織品行業(yè)的重要組成部分。在中國，床上用品業(yè)又稱為寢裝業(yè)，或者叫寢具業(yè)、臥具業(yè)及室內(nèi)軟裝飾業(yè)。枕巾、枕套、枕心、靠墊、被心、床墊、墊套、毯子等，其次是防污和裝飾美化為主要用途，如床單、床罩，也有一些輔助用品，如蚊帳等。床上用品按其作用可劃分為保暖型床上用品、保健型床上用品等。按其制作材料可分為棉制床上用品、化纖制床上用品、絲及絹絲制床上用品、麻制床上用品及其他材料制作的床上二、床上用品行業(yè)的特點(diǎn)1.床上用品行業(yè)屬典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。中國床上用品行業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)尚具有比較優(yōu)勢。2.行業(yè)壁壘少、門檻低。社會(huì)上存在大量的中小企業(yè)，造成行業(yè)較渙散。3.我國的床上用品行業(yè)大部分產(chǎn)品出口到國外市場，對4.行業(yè)具有投資少、收效快、積累多等特點(diǎn)。在一些發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初期起到了先導(dǎo)性的作用。5.因?yàn)榧夹g(shù)含量不高，整個(gè)行業(yè)競爭非常激烈。尤其入世后，將會(huì)有更多的外國企業(yè)進(jìn)入中國，會(huì)嚴(yán)重沖擊我國中三、床上用品行業(yè)的投資特性根據(jù)床上用品行業(yè)的特點(diǎn)，可以看出床上用品行業(yè)的投秋冬是消費(fèi)者購買床上用品的旺季，因?yàn)樘鞖庵饾u變冷，所以各種保暖型床上用品就特別熱銷。而春夏相對來說屬于床上用品的淡季。床上用品因?yàn)槠浼夹g(shù)含量低，生產(chǎn)技術(shù)相對比較簡單，只要擁有比較少的資金，在雇傭一定的勞動(dòng)力，就可以投入生產(chǎn)，收效也比較快。生產(chǎn)床上用品所需的原材料主要有紡織品和勞動(dòng)力，恰4.利潤大、風(fēng)險(xiǎn)相對比較小生產(chǎn)成本非常低廉，但市場價(jià)格并不低，利潤空間相對較大，此外政策性推出壁壘也少，所以我國床上用品行業(yè)風(fēng)隨著住房制度的改革，人們的生活水平、審美意識(shí)的不斷提高，家用紡織品日益受到消費(fèi)者的重視。從個(gè)人消費(fèi)到團(tuán)體消費(fèi)，客觀上形成了一個(gè)巨大的床上用品消費(fèi)市場。市場的需要，對產(chǎn)品的質(zhì)量及材料提出了更高的要求，這就迫使床上用品業(yè)界不斷開發(fā)新產(chǎn)品，樹立名牌形象，擴(kuò)大市場占有率，不斷向不同的消費(fèi)者提供最滿意的產(chǎn)品。我國床上用品行業(yè)隨之迅猛發(fā)展，廣東、浙江、江蘇等許多地區(qū)已逐漸形成了床上用品專業(yè)市場，床上用品的出口呈現(xiàn)出喜人的局面，許多床上用品品牌也逐漸為國人所知。我國的床上用品業(yè)正由簡單的、手工作坊式的傳統(tǒng)工業(yè)向擁有先進(jìn)設(shè)備和全新經(jīng)營理念的現(xiàn)代化工業(yè)轉(zhuǎn)變。2.與發(fā)達(dá)國家相比差距仍然明顯我國床上用品的發(fā)展與發(fā)達(dá)國家相比仍然處于起步階段。從大產(chǎn)業(yè)范圍來說，紡織品三大領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)為例：我國衣著占80%,家用紡織品占12%,產(chǎn)業(yè)用占8%,顯然我國家用紡織品與發(fā)達(dá)國家三分天下的格局仍有很大的差距，床上用品作為家用紡織品的重要組成部分，仍具有巨大的市場發(fā)展空間。近幾年來，隨著紡織產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，床上用品業(yè)已呈現(xiàn)出產(chǎn)銷兩旺的勢頭。從床上用品的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上看，中低檔產(chǎn)品生產(chǎn)過剩，而技術(shù)含量高、高附加值的產(chǎn)品比重偏低，不能滿足步入“小康”社會(huì)后消費(fèi)者在寢室文化和保健意識(shí)方面的需求。據(jù)預(yù)測，在未來10年中，床上用品業(yè)將成為我國紡織業(yè)中最具發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)之一。設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)薄弱是嚴(yán)重制約我國床上用品開發(fā)和創(chuàng)新的主要原因。另一方面，床上用品作為日常生活中的整體消費(fèi)未被廣大消費(fèi)者認(rèn)知，大多數(shù)消費(fèi)者對如何合理、科學(xué)地選擇和使用床上用品知之甚少；市場上床上用品在系列化、配套化、時(shí)尚化等方面亦不能滿足不同層次消費(fèi)者的需求。隨著床上用品的快速發(fā)展，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也發(fā)生了深刻變化；產(chǎn)品生產(chǎn)也已由過去的“經(jīng)濟(jì)實(shí)用型”向功能性、裝飾化、保健型方向轉(zhuǎn)化，床上用品也日益呈現(xiàn)出系列化、配套化的發(fā)展趨勢。1.加強(qiáng)科學(xué)睡眠的應(yīng)用研究：經(jīng)過科研工作者的大量研究表明，人們睡眠不好除人體的病態(tài)因素外，還有其他4要2.加強(qiáng)高新技術(shù)的應(yīng)用研究：以信息技術(shù)、生物技術(shù)為并已取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益。3.加強(qiáng)市場的開發(fā)研究：床上用品的發(fā)展，在國際市場上與床上用品趨勢一樣，正在不斷升級換代，并趨于追隨床上用品新潮流。因?yàn)楝F(xiàn)代人希望在衣著和室內(nèi)裝飾兩個(gè)方面表現(xiàn)整體的效果。同時(shí)對產(chǎn)品的藝術(shù)性、功能性、系列性和配套性要求越來越高，產(chǎn)品流行周期越來越短。六、消費(fèi)者的需求及其發(fā)展床上用品的消費(fèi)群體以結(jié)婚的新人為主，也有作為禮品因素，他們往往喜歡購買成套的床上用品。據(jù)悉，成套用品最受歡迎的價(jià)格是八九百元之間的純棉產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國歷年結(jié)婚對數(shù)比較多。七、影響床上用品需求的兩大根本因素社會(huì)文化狀態(tài)對消費(fèi)者的影響最大，也最廣泛。狹義的文化包括風(fēng)俗習(xí)慣、行為規(guī)范、宗教信仰、生活方式、價(jià)值觀念、態(tài)度體系等。文化不是一成不變的，它是隨著社會(huì)的物質(zhì)生產(chǎn)而不斷發(fā)展的。所以在產(chǎn)品的生產(chǎn)和終端的產(chǎn)品選擇上，對當(dāng)?shù)氐膶徝榔?、風(fēng)俗忌諱等因素，既要考慮、迎合，也要適當(dāng)?shù)厝ヒ龑?dǎo)。消費(fèi)流行不同于消費(fèi)習(xí)俗，流行是一種風(fēng)尚，在一定時(shí)期內(nèi)，迅速蔓延，風(fēng)行一時(shí)，然后又很快消失。而風(fēng)俗習(xí)慣一旦形成，則難以改變。當(dāng)流行的某類款式作為特定款式而為人們普遍接受，并經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)時(shí)，流行就演化為風(fēng)俗習(xí)隨著生活水平的提高與消費(fèi)觀念的逐漸改變，床上用品色彩淡雅、布質(zhì)優(yōu)良、款式新穎、圖案高雅，兼?zhèn)渌囆g(shù)欣賞和實(shí)用功能的產(chǎn)品前景廣闊。時(shí)下人們對床上用品的需求開始由保暖型轉(zhuǎn)向保健型轉(zhuǎn)變。一些具有遠(yuǎn)見的生產(chǎn)廠家和敏感的商家，近年已經(jīng)連3.消費(fèi)者青睞帶有綠色標(biāo)志的床上用品健康型消費(fèi)是紡織品消費(fèi)新時(shí)代的另一個(gè)主要特征。的主流，有關(guān)紡織品上某些生態(tài)毒性物質(zhì)可能對人體健康和環(huán)境造成危害的問題已經(jīng)引起消費(fèi)者的普遍關(guān)注，所以帶有綠色標(biāo)志的產(chǎn)品日益博得消費(fèi)者青睞。綠色標(biāo)志還成為進(jìn)入現(xiàn)代科技的應(yīng)用，帶來家紡行業(yè)的革命：家紡用品的保健功能；高科技質(zhì)料讓織物經(jīng)反復(fù)洗滌后保持良好的恢復(fù)能力和抗菌能力；賦予床上用品耐污、透濕、排汗、速干、抗菌、防蚊、抗紫外線、耐熱、防皺、防彈、抗靜電性能等。5.健康衛(wèi)生成為床上用品的新追求據(jù)商家反映，人們選購床上用品的觀念已漸漸改變，選購床上用品從原來的只注重款式和舒適，轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亟】?、被褥、床褥是?xì)菌和塵螨滋生的溫床，枕頭用上六年便含有10%的霉菌，是健康睡眠的大敵。(1)床上用品將形成一種獨(dú)特的室內(nèi)文化。目前城市居民已開始將床上用品、窗簾、餐桌布、毛巾、布藝家具甚至手帕這類各自獨(dú)立的消費(fèi)品，看成室內(nèi)軟裝飾的整體。在色彩、圖案及功能上趨同一款，呈現(xiàn)配套化的趨向，從而使風(fēng)格、色彩在家居中獨(dú)具一種“時(shí)裝”的感覺。(2)總之床上用品的科學(xué)化、功能性進(jìn)一步加強(qiáng)，床而且，在寢具及家庭用布上講究四季分明，隨季而動(dòng)，已成現(xiàn)今消費(fèi)風(fēng)格下、誰能勝出。1.面料指在床上用品中，用來制作成品表面的布料。對面料的要求，除了內(nèi)在質(zhì)量要求外，還必須有很好的外觀，面布的撕裂強(qiáng)度，耐磨性、吸濕性、手感都應(yīng)較好，縮水率控制在1%以內(nèi)，色牢度符合國家標(biāo)準(zhǔn)的布料都可以采用。2.床上用品面料的發(fā)展：我國傳統(tǒng)床上用品適用的面料比較單一，只有粗紡棉布、絲綢和緞料；八十年代中期興起梳全棉面料才小批量上市，到今天，價(jià)格昂貴的貢緞、提花和色織等純棉面料已逐漸為人接受，成為市場主流。指標(biāo)面料觸感透氣性吸濕性保形性色牢度洗滌價(jià)格滌棉較軟一般般良良濕洗較低滌綸光滑差差良優(yōu)濕洗低晴綸光滑較軟差差良優(yōu)濕洗低純棉柔軟，微涼良優(yōu)一般良濕洗較高亞麻粗澀，涼爽優(yōu)良較差差濕洗高棉麻混紡柔軟，涼爽優(yōu)優(yōu)一般一般濕洗高真絲光滑，柔軟，涼爽優(yōu)一般差良干洗或絲棉面料為天然纖維，柔軟，吸水性強(qiáng)，不易產(chǎn)生靜電，服用性能好，使人的感覺舒適。最大缺點(diǎn)是易起皺。以其紗線加工的不同而分為普梳織物和精梳織物。以其紗線結(jié)構(gòu)的不同，可分為紗織物，線織物和半線織物以商業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)習(xí)慣又可分為原色布，漂白布，色布，印花布，色織布，絨布等。以織物組織有可分為平紋布，斜紋布，鍛紋布，縐布，精梳紗中含雜質(zhì)較少，過短纖維少，單纖維分離的更徹底，纖維的伸直平衡程度較好。普梳紗主要是提煉完長絨棉后所紡的紗線及棉花混紡普通印花：使用涂料覆蓋在面料上面，而形成的印花?；钚杂』ǎ菏褂没钚匀玖蠞B透進(jìn)面料，而形成的印花。一般活性印染能保證環(huán)保對人無害，色彩和面料的手感也較好，不會(huì)有一塊硬一塊軟的感覺?；钚杂』ǖ脑O(shè)計(jì)元素比較多樣：植物花卉、幾何圖形、英文字母以及不同的色塊有機(jī)的組合，通過設(shè)計(jì)的手法，表現(xiàn)不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格?；钚杂』ǖ拿媪仙柿聋?，色牢度好，手感柔軟，可以常洗不褪色，久用如新。用染色的紗線織成的織物。相對印染布來說它風(fēng)格獨(dú)特，但是價(jià)格偏貴。由于色織布的染紗、織造、后整理的總損耗比較大，臺(tái)產(chǎn)也不及白坯布的產(chǎn)量高，所以成本加大。經(jīng)過拉絨后表面呈現(xiàn)豐潤絨毛狀的棉織物。分單面絨和雙面絨兩種。單面絨組織以斜紋為主，也稱嗶嘰絨；雙面絨以平紋為主。平絨是采用起絨組織織制再經(jīng)割絨整理，表面具有稠密、平齊、聳立而富有光澤的絨毛，故稱平絨。平絨的經(jīng)緯紗均采用優(yōu)質(zhì)棉紗線。平絨絨毛豐滿平整，質(zhì)地厚實(shí)，手感柔軟，光澤柔和，耐磨耐用，保暖性好，富有彈性，不易起平紋組織是由經(jīng)、緯紗一上一下相間交織而成。經(jīng)緯紗之間每間隔一根紗線就交織一次、組織點(diǎn)頻繁，經(jīng)緯紗聯(lián)系緊密、布身結(jié)實(shí)、堅(jiān)牢。斜紋織物組織為二上一下斜紋、45°左斜的棉織物。正面斜紋紋路明顯，雜色斜紋布反面則不甚明顯。經(jīng)緯紗支數(shù)相接近，經(jīng)密略高于緯密，手感比卡其柔軟。平紋是正反面一樣的，斜紋正反面不同，正面是左或右如果是同樣的紗支和密度，平紋緊密厚實(shí)，斜紋結(jié)構(gòu)相長，光澤好，手感柔軟，多用于床上用品床品類。相比較而言嬰兒用柔一點(diǎn)的好一點(diǎn)，所以我建議用斜紋的好一點(diǎn)哦。緞紋組織的單獨(dú)組織點(diǎn)、在組織上由其兩側(cè)的經(jīng)(或緯)浮長所遮蓋，故在組織表面都呈現(xiàn)經(jīng)(或緯)浮長線。因此，布面平滑、勻整、富有光澤、質(zhì)地柔軟。用經(jīng)線、緯線錯(cuò)綜地在織物上織出凸起的圖案稱為提花。用提花工藝織成的布料，稱為提花布。提花布厚重、結(jié)實(shí)、花色別致、立體感強(qiáng)，多用作家居飾品、床上用品，也可用于床上用品?？椩炀C頁數(shù)大于等于16頁為大提花，織物花型復(fù)雜，具有不對稱性，組織循環(huán)數(shù)大(花卉、鳥獸等)小提花：織造綜頁數(shù)小于等于16頁為小提花，織物花開簡單，具有對稱性，由基本組織組合而成(方塊、豎條、橫條等)兩色緯提花稱為雙色提花；兩色以上的緯紗提花稱為多色提花；先織后染的提花稱素色提花；先染后織的提花稱色支紗；密度超過95根/英寸、即為高密度。面料上的標(biāo)識(shí)：110英寸60×40/173×120,60×40是指織物用紗、地經(jīng)60s紗，緯紗40s紗。173×120是指織物密度、第一組數(shù)字指地經(jīng)密度173根/英寸、第二組數(shù)字緯紗120根/英寸。第二節(jié)床上用品的知識(shí)一、床上用品的范疇1.填充料指在床上用品中用來做內(nèi)芯的材料。傳統(tǒng)的填充料主要為棉絮，也有少數(shù)地區(qū)采用一些天然材料如菊花、蕎麥皮等做枕頭的填充料。傳統(tǒng)的棉絮只經(jīng)過初加工，未經(jīng)過脫脂處理，極易上潮，用久后會(huì)結(jié)板發(fā)霉，蓋在身上又重又潮，因此，新型填充材料面世以后，棉絮很快被淘汰。現(xiàn)在，一般的城鎮(zhèn)居民所用的都是采用各種聚酯纖維作為填充2.聚酯纖維品種繁多，這里我們所指的是床上用品專用的一種全名為"滌綸中空立體卷曲短纖維"的聚酯產(chǎn)品，這種材料最開始是用來做玩具填充料，因此俗稱又叫公仔棉。這種纖維是中空的，而且經(jīng)過高溫處理后，纖維呈卷曲狀，蓬松柔軟，彈性和保溫性都非常好。"滌綸中空立體卷曲短纖維"按中孔的多少和卷曲的程度又可分為多種，這里不再詳細(xì)介3.棉絮和新型聚酯纖維的區(qū)別指標(biāo)彈性保暖性透氣性一般一般差差差潮濕、結(jié)扳發(fā)霉，厚重不貼身優(yōu)優(yōu)優(yōu)4.其他填充材料優(yōu)一般優(yōu)優(yōu)一般優(yōu)枕芯、布藝沙發(fā)、差差優(yōu)差差良差差優(yōu)二、床上用品的面料面料指在床上用品中，用來制作成品表面的布料。對面料的要求，除了內(nèi)在質(zhì)量要求外，還必須有很好的外觀，面布的撕裂強(qiáng)度，耐磨性、吸濕性、手感都應(yīng)較好，縮水率控制在1%以內(nèi)，色牢度符合國家標(biāo)準(zhǔn)的布料都可以采用。我國傳統(tǒng)床上用品適用的面料比較單一，只有粗紡棉布、絲綢和緞料；八十年代中期興起的踏花被，面料多用晴市，到今天，價(jià)格昂貴的貢緞、提花和色織等純棉面料已逐漸為人接受，成為市場主流。亞麻及一些混紡面料，其中最常用的是滌棉和純棉面料。各種面料的特點(diǎn)見下表：指標(biāo)面料觸感透氣性吸濕性保形性色牢度洗滌價(jià)格滌棉較軟一般一般良良濕洗較低滌綸光滑差差良優(yōu)濕洗低晴綸光滑較軟差差良優(yōu)濕洗低純棉柔軟，微涼良優(yōu)一般良濕洗較高亞麻粗澀，涼爽優(yōu)良較差差濕洗高棉麻混紡較軟，涼爽優(yōu)優(yōu)一般一般濕洗高真絲光滑，柔軟，涼爽優(yōu)一般差良干洗三、床上用品的填充料1.填充料指在床上用品中用來做內(nèi)芯的材料。傳統(tǒng)的填充料主要為棉絮，也有少數(shù)地區(qū)采用一些天然材料如菊花、蕎麥皮等做枕頭的填充料。傳統(tǒng)的棉絮只經(jīng)過初加工，未經(jīng)過脫脂處理，極易上潮，用久后會(huì)結(jié)板發(fā)霉，蓋在身上又重又潮，因此，新型填充材料面世以后，棉絮很快被淘汰。現(xiàn)在，一般的城鎮(zhèn)居民所用的都是采用各種聚酯纖維作為填充2.聚酯纖維品種繁多，這里我們所指的是床上用品專用的一種全名為“滌綸中空立體卷曲短纖維”的聚酯產(chǎn)品，這種材料最開始是用來做玩具填充料，因此俗稱又叫公仔棉。這種纖維是中空的，而且經(jīng)過高溫處理后，纖維呈卷曲狀，纖維”按中孔的多少和卷曲的程度又可分為多種，這里不再3.棉絮和新型聚酯纖維的區(qū)別指標(biāo)物料彈性保暖性透氣性其他一般一般易上潮、厚重，比較柔軟差差差潮濕、結(jié)扳發(fā)霉，厚重不貼身聚酯纖維優(yōu)優(yōu)優(yōu)不易上潮，貼身柔順4.其他填充材料指標(biāo)物料彈性保暖性適用于優(yōu)一般優(yōu)枕芯價(jià)格昂貴優(yōu)一般優(yōu)枕芯、布藝沙發(fā)、床墊易老化差差優(yōu)枕芯干菊花差差良枕芯差差優(yōu)2.枕類：初略可分為枕套、枕芯，枕套又分為短枕套、磁性枕、乳膠枕、菊花枕等。3.被褥類：七孔被、四孔被、冷氣被、保護(hù)4.套件：四件套、五件套、六件套、七件套。排料、裁床、車位、質(zhì)檢、包裝第三節(jié)項(xiàng)目需求分析(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求修改)一、項(xiàng)目產(chǎn)品需求床上用品采購清單1234567891.投標(biāo)人投標(biāo)提供的床上用品必須是廠商原裝的，全新技術(shù)，安全標(biāo)準(zhǔn)。2.所有床上用品在開箱檢驗(yàn)時(shí)必須完好，無破損，配置與裝箱單相符，數(shù)量，質(zhì)量及性能不低于需求書中的提出的3.床上用品外觀清潔，標(biāo)記編號以及生產(chǎn)商家，質(zhì)量合格證以及制造廠生成的出廠日期。4.所以貨物到現(xiàn)場使用前，招標(biāo)人將進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)或?qū)崒W(xué)校宿舍作為一個(gè)公共環(huán)境，聚集了各種不同性格的學(xué)生，每個(gè)學(xué)生都有自己不同的愛好和習(xí)慣，環(huán)境比較雜亂。批量定制床上用品可以統(tǒng)一樣式風(fēng)格，涵蓋顏色、款式等。干凈整理，符合學(xué)生宿舍這樣的大家庭相處環(huán)境。優(yōu)勢很難買到剛好適合的用品。而學(xué)校根據(jù)宿舍的床的尺寸大小去定制，符合投標(biāo)的尺寸規(guī)格，可以避免床上用品過大或者過小，使宿舍格局更整齊。床上用品質(zhì)量直接影響人的健康。學(xué)校根據(jù)用品材質(zhì)及舒適度需求去進(jìn)行批量定制，可以避免買到劣質(zhì)產(chǎn)品，保障學(xué)生健康需求。1.我方提供的產(chǎn)品應(yīng)是原裝正品，符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，具有出廠合格證或國家鑒定合格證。提供的產(chǎn)品原始樣本，技術(shù)資料應(yīng)和投標(biāo)文件的技術(shù)參數(shù)一致，應(yīng)符合我國有關(guān)技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。期內(nèi)，免費(fèi)提供所有的維修置換等服務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用均2.項(xiàng)目驗(yàn)收國家有強(qiáng)制性規(guī)定的，按國家規(guī)定執(zhí)行，驗(yàn)收報(bào)告作為申請付款的憑證之一。3.驗(yàn)收過程中產(chǎn)生糾紛的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)定的檢測機(jī)構(gòu)檢測，如為中標(biāo)人原因造成的，由中標(biāo)人承擔(dān)檢測費(fèi)用；否則，由采購人承擔(dān)。再行驗(yàn)收，以及給采購人造成的損失等費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。連續(xù)兩次項(xiàng)目驗(yàn)收不合格的，采購人可終止合同，另行按規(guī)定選擇其他供應(yīng)商采購，由此帶來的一切損失由成交人承六、售后服務(wù)要求(1)定期維護(hù)計(jì)劃。(2)對采購人不定期維護(hù)要求的響應(yīng)措施。(3)對用戶修改設(shè)計(jì)要求的響應(yīng)措施。2.質(zhì)保期：按照國家有關(guān)產(chǎn)品“三包”規(guī)定執(zhí)行“三包”服務(wù)，國家沒有明確規(guī)定或采購需求中沒有特別說明的，質(zhì)保期最短不得少于1年。3.提供相關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)參考評標(biāo)辦法評分4.售后技術(shù)服務(wù)要求：質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)質(zhì)保，服務(wù)內(nèi)容如(1)免費(fèi)送貨上門；(2)售后服務(wù)保障的響應(yīng)時(shí)間要求：接通知半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。(3)每年至少2次定期回訪；(4)免一切費(fèi)用進(jìn)行上門服務(wù)及更換。 (褪色，起皺，縮水，面料不符合采購文件要求)及加工質(zhì)量問題(不合體、脫線等),中標(biāo)供應(yīng)商免費(fèi)更換、維修病七、違約責(zé)任1.我方與招標(biāo)方任何一方擅自終止合同，違約方向另一方支付違約金XX元(另有約定的或不可抗拒外力因素除外)。2.我方提供的產(chǎn)品驗(yàn)收不合格或未按中標(biāo)要求和供貨時(shí)間提供產(chǎn)品，必須承擔(dān)所有的直接和間接經(jīng)濟(jì)責(zé)任和違約責(zé)任，同時(shí)招標(biāo)方有權(quán)更換供貨單位，不予支付貨款。3.我方每推遲一天交貨罰款XX元(我方原因和不可抗力因素延誤的天數(shù)依此順延)。4.由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成學(xué)生人身受到傷害，我方承擔(dān)所有法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。貸款利率向我方支付利息。八、其它約定1.合同一經(jīng)簽定，出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)不予進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。2.乙方在運(yùn)輸、裝卸和加工過程中所出現(xiàn)的一切安全和責(zé)任事故，由乙方負(fù)責(zé)，甲方概不負(fù)責(zé)。3.乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合樣品質(zhì)量或投標(biāo)承諾，或擅自改變生產(chǎn)廠家、品牌、規(guī)格型號等，中標(biāo)人除承擔(dān)違約責(zé)任外，采購人有權(quán)終止合同，不予支付貨款。4.乙方不得將合同進(jìn)行二次轉(zhuǎn)讓。5.未盡事宜甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不能達(dá)到一致的由瀏陽市仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁或向?yàn)g陽市人民法院起訴。第二章項(xiàng)目實(shí)施承諾及措施第一節(jié)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)度保證措施一、項(xiàng)目組織實(shí)施計(jì)劃本項(xiàng)目建立以項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)、由各部門和各生產(chǎn)小組及質(zhì)檢負(fù)責(zé)人組成質(zhì)量管理體系。日常工作由質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理保質(zhì)、按期順利地完成本項(xiàng)目。二、進(jìn)度安排產(chǎn)品供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)是保證產(chǎn)品質(zhì)量、滿足供貨期期要求、成功交付使用最為關(guān)鍵的三個(gè)環(huán)節(jié)。單位關(guān)于XX學(xué)校學(xué)生床上用品采購的招標(biāo)文件的各項(xiàng)具體要求，特別針對招標(biāo)文件對于產(chǎn)品供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)的要求，明確各部門責(zé)任，建立產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)快速通道，并制定相應(yīng)具體的保障措施和應(yīng)急預(yù)案，確保產(chǎn)品及時(shí)供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)。我們一定嚴(yán)格控制供貨期，嚴(yán)保產(chǎn)品質(zhì)量。2.針對本次項(xiàng)目，我司采用車輛運(yùn)輸，專業(yè)支持我司床上用品事業(yè)的運(yùn)輸服務(wù)，車輛可隨時(shí)調(diào)配，以便能隨時(shí)滿足校方的需求，保證所提供床上用品、學(xué)生用品的正常供給。三、項(xiàng)目進(jìn)度控制規(guī)劃確定本此供貨的總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo)，編制進(jìn)度計(jì)劃，并檢查各層次的計(jì)劃，形成嚴(yán)密的計(jì)劃保證系在廠家生產(chǎn)過程中，及時(shí)與廠家聯(lián)系，跟蹤檢查實(shí)際進(jìn)度，整理統(tǒng)計(jì)檢查數(shù)據(jù)。進(jìn)行實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較，落實(shí)各層次的進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。做好勞力、材料、機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)對生產(chǎn)部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項(xiàng)工作的運(yùn)輸過程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對照檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整；勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動(dòng)本單位內(nèi)部的熟練技術(shù)工人參基木功運(yùn)硬，以提高工作功率；加強(qiáng)原材料的采購管理，多點(diǎn)聯(lián)系，擇優(yōu)選購；周轉(zhuǎn)材料充實(shí)供應(yīng)，材料進(jìn)廠及時(shí)。進(jìn)廠后嚴(yán)格檢驗(yàn)，合格后按類別整齊堆放，避免由于材料供應(yīng)不及時(shí)或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤供貨期；對投入本此產(chǎn)品供給的各類運(yùn)輸車輛等，進(jìn)廠前進(jìn)行檢查維修，要必時(shí)購置，工作中不斷加強(qiáng)保養(yǎng)和檢修，以保證機(jī)具的完好性，從而保證和提高機(jī)具使用率，以免機(jī)械器具故障或短缺而影響為保證供貨日期的實(shí)現(xiàn)，必須有資金保證，我廠為本供貨準(zhǔn)備了一定資金，并實(shí)行?？顚Ｓ弥撇挥绊懝┴涍M(jìn)度，從而保證供貨期進(jìn)度不受資金的影響。在廠家生產(chǎn)及運(yùn)輸過程中，不斷地收集實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期向貴方提供比較報(bào)告。在其控制下編制周作業(yè)計(jì)劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時(shí)、靈活、準(zhǔn)確、果斷地保證完成供貨日期目標(biāo)。貨物送達(dá)后，我方根據(jù)貴方需求，做好供貨服務(wù)及配合校方辦理產(chǎn)品供貨手續(xù)及驗(yàn)收事宜并對不合格產(chǎn)品進(jìn)行更換，為貴方提供材料使用上的技術(shù)支持。40第二節(jié)質(zhì)量服務(wù)承諾一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾承諾人信息5.為進(jìn)一步加強(qiáng)公司采購人員的廉潔自律建設(shè)，端正工作作風(fēng)，加強(qiáng)約束力，促進(jìn)公司的健康發(fā)展，規(guī)范自身從業(yè)(1)熟悉床上用品市場行情及進(jìn)貨渠道，堅(jiān)持“貨比三家，比質(zhì)比價(jià)，擇優(yōu)選購”的采購原則，努力降低進(jìn)貨成本，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣商品的流入。不得利用個(gè)人關(guān)系購買低質(zhì)高價(jià)物品。(2)嚴(yán)格按照國家和公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購工作，保證所購物資符合國家標(biāo)準(zhǔn)。對于購買不符合國家標(biāo)準(zhǔn)或直接注明本物資不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，視為故意破壞企業(yè)行為，公司將嚴(yán)肅處理，觸犯國家法律的還將追究其刑事責(zé)任。(3)在公司采購床上用品過程中恪守公開、公平、公正和誠實(shí)信用的采購原則，堅(jiān)持客觀公正、辦事公道、廉潔自律、不謀私利、遵紀(jì)守法的行為準(zhǔn)則，自覺抵制各種不正(4)在正常商業(yè)交往中不接受管理和服務(wù)對象以各種41名義和方式收受的回扣、禮金。(5)自覺遵守公司采購工作紀(jì)律和有關(guān)的保密規(guī)定，不得向他人泄露采購文件的評審以及投標(biāo)人。(6)做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上繳公司，長期索取物品或現(xiàn)金價(jià)值總和超過人民幣XXX元即(7)如違反以上承諾，愿接受公司依照相關(guān)法律法規(guī)處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。單位蓋章(公章)二、項(xiàng)目管理人員承諾為加強(qiáng)項(xiàng)目管理，完善項(xiàng)目人員崗位職責(zé)，完善各項(xiàng)工作進(jìn)度，提高項(xiàng)目收益。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)程，特制定本項(xiàng)目管理規(guī)定。1.堅(jiān)決服從項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)工作安排，認(rèn)真履行自己的2.嚴(yán)禁吃拿卡要，做有損項(xiàng)目及公司利益、形象及聲譽(yù)423.嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，相互追捧，惡意貶低、言語中傷，發(fā)4.項(xiàng)目管理人員之間勤于溝通交流，密切配合，不得相互包庇、隱瞞。5.嚴(yán)禁表里不一、口是心非、偷奸耍滑，會(huì)上不說，會(huì)無故曠工。因事外出需向項(xiàng)目經(jīng)理請示，獲準(zhǔn)后方可外出。業(yè)余時(shí)間外出必須填寫外出記錄，寫明事由、去向、時(shí)間。7.嚴(yán)禁弄虛作假，不按時(shí)結(jié)算。嚴(yán)格控制零工。8.嚴(yán)格做好材料管理，如實(shí)記錄材料進(jìn)出庫數(shù)量，進(jìn)出庫記錄相互對?，F(xiàn)場材料、設(shè)備、工具廢料均為公司所有，不經(jīng)允許不得自取自用或者轉(zhuǎn)賣。9.嚴(yán)禁項(xiàng)目人員酒后滋事，嚴(yán)禁打架斗毆，耽誤工作。10.遇到采購單位、項(xiàng)目管理人員質(zhì)疑時(shí)，應(yīng)積極解釋，協(xié)商解決，各人員不得與其發(fā)生口角、肢體沖突。本人承諾嚴(yán)格遵守以上條款如有違反自接受項(xiàng)目部處43作為主管技術(shù)員，為認(rèn)真執(zhí)行公司關(guān)于安全生產(chǎn)法律，法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、政策及相關(guān)制度要求，積極落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，努力做好安全生產(chǎn)工作，減少和杜絕安全生產(chǎn)事故，1.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，遵章作業(yè)，遵章指揮，確保自身安全和他人安全，本人無三違現(xiàn)象。如果發(fā)生“不安全行為”自愿接受管理制度中規(guī)定的各類處罰。2.服從安排、聽從指揮，圓滿完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)。3.主動(dòng)學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)。全面掌握本隊(duì)安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)，積極認(rèn)真參加各種培訓(xùn)，掌握作業(yè)所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理4.積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新裝備、新工藝。6.遵守安全管理的各項(xiàng)法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，按章操作，不違章作業(yè)。7.認(rèn)真做好隊(duì)組安全技術(shù)培訓(xùn)、資料管理和文件學(xué)習(xí)工作，全面提升職工安全技術(shù)水平；認(rèn)真做好作業(yè)規(guī)程、審批和貫徹學(xué)習(xí)工作，保證生產(chǎn)組織安全進(jìn)行。44為保證按質(zhì)按量完成項(xiàng)目，我司承諾如下：1.對合同條件的承諾：承諾并接受貴方《招標(biāo)文件》的2.供貨時(shí)間承諾：如果中標(biāo)，我司保證在接到供貨通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)床上用品，并保證按合同工期，節(jié)點(diǎn)要求完成全部學(xué)生床上用品的供貨與停放調(diào)試；3.項(xiàng)目質(zhì)量承諾：保證我公司供應(yīng)的床上用品符合招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格和參數(shù)要求，確保床上用品驗(yàn)收合格保質(zhì)保4.合法合規(guī)承諾：嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保投標(biāo)活動(dòng)全過程合法合規(guī)；5.提交結(jié)算資料的承諾：在床上用品完成供貨后7日內(nèi)，一次性提交完整有效的結(jié)算資料；6.保修承諾：我司承諾在合同規(guī)定的保質(zhì)期內(nèi)，對本次投標(biāo)的床上用品的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負(fù)責(zé)，并按合同約定及時(shí)履行保修義務(wù)。我司在響應(yīng)招標(biāo)文件對床上用品、暖水瓶，塑料臉盆質(zhì)量承諾的要求下，依據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的條款與本項(xiàng)目相關(guān)的產(chǎn)品的質(zhì)量直接關(guān)系到市場銷售的好壞，與全公司職工的利益密不可分，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)當(dāng)前產(chǎn)品市場形勢，45結(jié)合上、下實(shí)際情況，制定產(chǎn)品質(zhì)量保障方案。并承諾我司所供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)和需方驗(yàn)收要求。產(chǎn)品的技術(shù)支持與售后服務(wù)，我方保證：所有學(xué)生床上用品、暖水瓶，塑料臉盆必須符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量符合校方需求、誠信度良好，與需求吻合。而且是全新的、未使用過的產(chǎn)品，使用一流的工藝和最佳材料并且保證所提供的產(chǎn)品在有效期內(nèi)具有滿意的性能。產(chǎn)品質(zhì)保期為1年，在質(zhì)保期內(nèi)，對于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足負(fù)責(zé)。如產(chǎn)品因質(zhì)量原因?qū)е率?，可免費(fèi)更換最新批次合格產(chǎn)品。投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):交貨時(shí)間要求，我方將配備精兵良將，嚴(yán)格按照相應(yīng)進(jìn)度計(jì)劃，為你方服務(wù)。46安排供貨工作，保證滿足在XX月XX日前完工的時(shí)間要求。如我方工期延誤，給你方造成損失的，我方將嚴(yán)格承擔(dān)賠償因我方原因拖延供貨期自愿接受/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價(jià)的5%。嚴(yán)格按照貴單位制定的節(jié)點(diǎn)供貨期進(jìn)行供貨，由于我方原因?qū)е驴偣┴浧谘诱`超過XX個(gè)日歷天的(雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時(shí)，供貨期順延),貴方可單方解除合同并重新更換單位。投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):六、項(xiàng)目人員承諾承諾人信息姓名身份證號碼戶籍所在地備注47在此次投標(biāo)中所提供的個(gè)人資格及業(yè)績均屬實(shí)，不存在其他單位借用我資格投標(biāo)的現(xiàn)象。如我單位中標(biāo)，我保證按期作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)該項(xiàng)目監(jiān)測工作?；虮慌e報(bào)核實(shí)有上述違反承諾行為，或在項(xiàng)目監(jiān)測過程中有違規(guī)行為；我愿意無條件地接受相關(guān)主管部門以下處罰：視情節(jié)嚴(yán)重，半年至二年內(nèi)不得以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份參與投標(biāo)活現(xiàn)對所提供的學(xué)生床上用品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。(1)建立床上用品質(zhì)量管理制度，配備專職質(zhì)量負(fù)責(zé)人，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量規(guī)章制度，保證質(zhì)量技術(shù)人員持(2)嚴(yán)格出廠驗(yàn)收、交接驗(yàn)收，保證不合格產(chǎn)品不出(3)建立完整、準(zhǔn)確、有效的試驗(yàn)資料和生產(chǎn)過程記錄資料、不合格材料處理資料、出廠合格證資料。保證不弄虛作假，不偽造、篡改資料內(nèi)容。(4)使用合法、規(guī)范的合同文本，簽訂后，嚴(yán)格執(zhí)行。保證不簽訂陰陽合同，不以犧牲生產(chǎn)床上用品質(zhì)量為前提參(5)愿意接受政府有關(guān)主管部門和有關(guān)單位的檢查、考核、指導(dǎo)。保證對存在的問題和隱患按要求整改，并按規(guī)48本人已閱讀并清楚知曉承諾內(nèi)容，承諾書作為檔案永久保存。如因本人過失、故意造成嚴(yán)重學(xué)生床上用品質(zhì)量問題或者床上用品質(zhì)量事故，愿意依法承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量終身責(zé)任及其他法律責(zé)任。承諾人(簽字)單位蓋章(公章)技術(shù)人員承諾書作為的主管技術(shù)員，為認(rèn)真執(zhí)行公司關(guān)于安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、政策及相關(guān)制度要求，積極落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，努力做好現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作，減少和杜絕安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)鄭重承諾：(1)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，遵章作業(yè)、遵章指揮，確保自身安全和他人安全，本人無“三違”(違規(guī)作業(yè)、違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律)現(xiàn)象。如果發(fā)生“不安全行為”自愿接受管理制度中規(guī)定的各類處罰。(2)服從安排、聽從指揮，圓滿完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)。(3)主動(dòng)學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)。全面掌握安全生產(chǎn)知識(shí)技能，積極認(rèn)真參加各種培訓(xùn)，掌握所需的安全生(4)積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新裝備、新工藝。(5)積極排查隱患，隱患不處理不作業(yè)。(6)遵守安全管理的各項(xiàng)法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，按章操作，不違章作業(yè)。(7)認(rèn)真做好安全技術(shù)培訓(xùn)、資料管理和文件學(xué)習(xí)工作，全面提升職工安全技術(shù)水平；認(rèn)真做好作業(yè)規(guī)程、施工如違反上述承諾，本人自愿接受相關(guān)安全管理制度的處項(xiàng)目主要人員承諾書XX單位：現(xiàn)我司承諾按以下“主要人員匯總表”中的人員投入本項(xiàng)目，若經(jīng)采購人審查所投入的人員未能滿足本項(xiàng)目的要求，采購人有權(quán)提出調(diào)整人員以滿足本項(xiàng)目的需要。主要人員匯總表姓名專業(yè)學(xué)歷職務(wù)備注擬在本項(xiàng)目任職的主要人員簡歷表姓名年齡專業(yè)職稱擬在本項(xiàng)目擔(dān)任職務(wù)畢業(yè)學(xué)校年月畢業(yè)于(學(xué)校)系(科),學(xué)制年經(jīng)歷年～年參加過類似項(xiàng)目名稱在項(xiàng)目中擔(dān)任的職務(wù)備注法定代表人或委托代理人：第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)組織及服務(wù)團(tuán)隊(duì)一、項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)由于項(xiàng)目的一次性與獨(dú)特性的特點(diǎn)，在決定一個(gè)項(xiàng)目以負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、時(shí)間控制盒質(zhì)量控制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目的管理組織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項(xiàng)目組織采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對權(quán)利的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問題；二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)使他對項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的三是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；四是項(xiàng)目組成員對項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對職能部門也有一種“家”的感覺。一是矩陣結(jié)構(gòu)加劇了職能經(jīng)理和擁有關(guān)鍵技能與看法二是任何情況下的跨項(xiàng)目分享設(shè)備、資源和人員都會(huì)導(dǎo)致沖突和對稀缺資源的競爭；三是在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理必須就各種問題與部門經(jīng)理進(jìn)行談判和協(xié)商，從而導(dǎo)致決策的制定被耽誤；四是矩陣管理與命令統(tǒng)一的管理原則相違背，項(xiàng)目組成員有兩個(gè)上司，即項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理，當(dāng)他們的命令有分歧時(shí)，會(huì)令成員感到左右為難，無所適從。3.矩陣的三種不同形式并不一定都具有上述優(yōu)缺點(diǎn)：項(xiàng)目矩陣可能會(huì)提高項(xiàng)目的整合度，減少內(nèi)部權(quán)力斗爭。不好的是職能領(lǐng)域?qū)ζ淇刂屏^弱，容易出現(xiàn)“項(xiàng)目炎癥”;職能矩陣能提供一個(gè)更好的系統(tǒng)來管理項(xiàng)目之間的沖突，問題在于職能控制的維持是以低效的項(xiàng)目整合為代價(jià)的；平衡矩陣能夠更好地實(shí)現(xiàn)技術(shù)與項(xiàng)目要求之間的平衡，但它的建立與管理是很微妙的，很可能會(huì)遇到與矩陣組織有關(guān)的很多問為確保本項(xiàng)目保質(zhì)保量決定以從事項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干為基礎(chǔ)，進(jìn)一步充實(shí)力量，組建精干高效的項(xiàng)目部，創(chuàng)有實(shí)力的管理團(tuán)隊(duì)，質(zhì)量有保障，完全能完成本項(xiàng)目任務(wù)。此外，為更好的服務(wù)本項(xiàng)目，我們在現(xiàn)有的管理體系基礎(chǔ)上，為本項(xiàng)目設(shè)計(jì)了專項(xiàng)服務(wù)組織體系：人人物流運(yùn)輸部售后服務(wù)部士供應(yīng)部人力資源部品管部市場部財(cái)務(wù)部倉儲(chǔ)部采購部生產(chǎn)部φ副總經(jīng)理行政經(jīng)理業(yè)務(wù)主管市場經(jīng)理總經(jīng)理二、項(xiàng)目人員情況項(xiàng)目組人員情況及服務(wù)人員素質(zhì)情況一覽表姓名擬在項(xiàng)目中的(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)三、人員配置原則在本項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)的組建中，項(xiàng)目服務(wù)人員是本項(xiàng)目服務(wù)工作的內(nèi)在，是完成項(xiàng)目的服務(wù)關(guān)鍵。對此，在人員配置方面應(yīng)遵守以下原則。項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目服務(wù)需求為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它既不是盲目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證服務(wù)效益的提高。在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗能的崗位上，才能干得最好。員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資源計(jì)劃的失效。所謂用人所長，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識(shí)也是在不斷的提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。四、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織及管理團(tuán)隊(duì)，就是讓員工適當(dāng)打破原有的部門界限，直接面對顧客和公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，以群體和協(xié)作優(yōu)勢贏得競爭主導(dǎo)地位的公司組織形式。團(tuán)隊(duì)是由可相互補(bǔ)充知識(shí)和技能的人組成的，以團(tuán)隊(duì)任務(wù)為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)共同的績效為目的，具團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對一個(gè)共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。我公司依據(jù)多年相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)到對于大型項(xiàng)目管理和實(shí)施的項(xiàng)目管理和實(shí)施的方法論。本次項(xiàng)目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。本項(xiàng)目需求的設(shè)備種類多，數(shù)量大、質(zhì)量要求高，涉及供應(yīng)商、國內(nèi)多個(gè)產(chǎn)品的廠家、采購單位各個(gè)部門等，為了確保項(xiàng)目的順利完成，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時(shí)制定該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作的制度，明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目的配送及驗(yàn)收。本項(xiàng)目工作包括了對組織和人員的一系列協(xié)該項(xiàng)目所采用的床上用品必須根據(jù)招標(biāo)書的要求來進(jìn)行，學(xué)生床上用品必須滿足強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，在驗(yàn)收過程中的質(zhì)量驗(yàn)收不僅是單純的質(zhì)量，更多的無毒無害環(huán)保材質(zhì)，應(yīng)符合有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)者使用說明紡織品和床上用品纖維制品通用技術(shù)要求》標(biāo)準(zhǔn)要求。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)內(nèi)容須包括制造者的名稱和地址、產(chǎn)品規(guī)格號型、纖維成分及含量、執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品等級、檢驗(yàn)合格證明、安全類別、洗滌說明等內(nèi)容。作為學(xué)生床上用品的監(jiān)管部門，要求企業(yè)加強(qiáng)對國家標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，做到產(chǎn)品使用說明標(biāo)識(shí)內(nèi)容完整本項(xiàng)目既有深度又有廣度，深度是指在某一個(gè)節(jié)點(diǎn)上不同平臺(tái)，廣度是指不同區(qū)域的互聯(lián)。因此其進(jìn)度控制包括節(jié)點(diǎn)的進(jìn)度，貨物供應(yīng)進(jìn)度。由于時(shí)間有限，因此整個(gè)進(jìn)度控制不僅需要精心設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，而且需要計(jì)劃進(jìn)度的實(shí)施進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)和嚴(yán)格控制。首先，風(fēng)險(xiǎn)管理必須識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生影響，最重要的是量化不確定性的程度和每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可能造成損失的程度。其次，風(fēng)險(xiǎn)管理要著眼于風(fēng)險(xiǎn)控制，公司通常采用積極的措施來控制風(fēng)險(xiǎn)。通過降低其損失發(fā)生的概率，縮小其損失程度來達(dá)到控制目的。控制風(fēng)險(xiǎn)的最有效方法就是制定切實(shí)可行的應(yīng)急方案，編制多個(gè)備選的方案，最大限度地對企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)做好充分的準(zhǔn)備。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，按照預(yù)先的方案實(shí)施，可將損失控制在最低限度。再次，風(fēng)險(xiǎn)管理要學(xué)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在既定目標(biāo)不變的情可以降低知識(shí)員工流失的風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)與參考、軟件維護(hù)支持和歷史檔案，對項(xiàng)目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們在項(xiàng)目的每個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對項(xiàng)目的工作范圍進(jìn)行有效的管理和控制。需要對項(xiàng)目采購的資源和過程進(jìn)行控制和管理。該項(xiàng)目的成本管理，不僅是采購人或供應(yīng)商的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用計(jì)劃，而且是與項(xiàng)目進(jìn)度匹配的投資或投入控制。對項(xiàng)目的會(huì)議溝等溝通活動(dòng)進(jìn)行管理，有效協(xié)調(diào)和溝通項(xiàng)目的各組織部分。本公司將會(huì)針對項(xiàng)目具體的服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理和培訓(xùn)，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，針對項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理?？陬^警告一次；屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者，予以書面警告或予2.任何時(shí)間都要以客戶為重，不得怠慢，尤其注意午餐時(shí)間來訪的客人。怠慢客戶者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理情節(jié)嚴(yán)重者予以解雇處分。3.嚴(yán)禁在散播不利項(xiàng)目或同事之間的流言，以影響整體犯者予以解雇處分。4.要注意保持工作場所整潔，特別在活動(dòng)現(xiàn)場等，所有人員均有義務(wù)保持辦公區(qū)域的整潔，亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好，違者予以口頭警告處理。5.必須服從上級主管工作安排，有任何異議均不可在客人面前爭論。對其他公司工作人員要注重禮貌多用禮貌用語，保持公司良好形象，違者予以書面警告處理。6.工作期間需儀容整潔，保持個(gè)人形象。7.公司內(nèi)的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺放回原處。8.工作期間，所有人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書面警告、報(bào)請公司人力資源部予以解雇處分。9.無論發(fā)生任何事情，都不能客戶在時(shí)爭論，有事可向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告?？蛻?，如遇不是自己負(fù)責(zé)業(yè)態(tài)的客戶應(yīng)及時(shí)將客戶資料做登記轉(zhuǎn)交負(fù)責(zé)此態(tài)的同事。重者予以解雇處分。12.在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語言，違者書13.對上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者，輕則口頭警告，重則書面警告或予以解雇處分，視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。作違例處理，其間如有遺失或損壞需重新申領(lǐng)者，必須先寫報(bào)告，向公司行政領(lǐng)取。經(jīng)發(fā)現(xiàn)，情節(jié)嚴(yán)重重者報(bào)請公司人力資源部予以解雇處分。經(jīng)發(fā)現(xiàn)報(bào)請公司人力資源部予以解雇處分。18.不應(yīng)以各種形式或手段向客戶索取利益或要客戶請19.在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語言，違者口六、培訓(xùn)服務(wù)管理1.公司的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工2.對于在崗職工，每月也要開展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。3.培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人都不可無故缺席。4.如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫書面的申請5.不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容6.對于其他部門舉行的培訓(xùn)，只要涉及到相關(guān)業(yè)務(wù)的，7.對每月的培訓(xùn)知識(shí)要定期考試一次。8.如考試不合格者，必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程，直到合格七、項(xiàng)目組織及管理我公司成立XX項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，形成公司、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的相結(jié)合的服務(wù)體系。該服務(wù)體系在合同簽署后投入管理運(yùn)作，負(fù)責(zé)管理、組織、實(shí)施運(yùn)輸、驗(yàn)收及其他各項(xiàng)服務(wù)，為貴方提供全方位、及時(shí)快捷的服務(wù)。我公司高度重視本項(xiàng)目，公司副總XX擔(dān)任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長，公司業(yè)務(wù)部和市場部，采購部牽頭組織協(xié)調(diào)我司公司產(chǎn)品的系統(tǒng)化服務(wù)工作。公司重點(diǎn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門在公司層面解決服務(wù)中的問題，與公司相關(guān)部門聯(lián)合就本項(xiàng)目服務(wù)工作定期展開工作交流，如召開視頻會(huì)議、電話會(huì)議等，真正使總分垂直服務(wù)模式落到實(shí)處，建立有效溝通交流渠道，確保本項(xiàng)目服務(wù)順利八、信息反饋系統(tǒng)1.信息是我們重要的經(jīng)營資源。信息源要全面，匯聚于服務(wù)有關(guān)的所有信息，使反饋具有一定的范圍和頻率，信息采集真實(shí)、科學(xué)。2.保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信息匯3.保持指令權(quán)、檢查權(quán)和處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免責(zé)任分離所導(dǎo)致的管理失控。4.充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息。5.在檢查控制的方式中，我采用行政檢查、專項(xiàng)檢查、交叉檢查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式?？刂频拇胧┯蓄A(yù)先控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。6.質(zhì)量控制上，對不合格的服務(wù)制訂了糾正偏差的處理九、激勵(lì)系統(tǒng)物質(zhì)激勵(lì)主要通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)員工工作，其主要形式包括工資、獎(jiǎng)金、津貼等。合理的薪酬制度是基本的條件，是直接影響員工切身利益的重要因素，薪酬分配的合理、公平與否直接影響員工的積極性。目標(biāo)具有引發(fā)、導(dǎo)向、激勵(lì)的作用，公司將總目標(biāo)按階段分解成若干子目標(biāo)，以此達(dá)到調(diào)動(dòng)員工工作積極性的目有定量要求；應(yīng)既有近期的階段性目標(biāo)又有遠(yuǎn)期的總體目標(biāo)，使員工感到工作的階段性、可行性和合理性等等。信任能喚起人們最寶貴、最有價(jià)值的忠誠度和創(chuàng)新動(dòng)力。而信任激勵(lì)則是激勵(lì)主體用自己的信任、鼓勵(lì)、尊重、支持等情感對激勵(lì)對象進(jìn)行激勵(lì)的一種模式，是最持久、最“廉價(jià)”和最深刻的激勵(lì)方式之一。實(shí)踐證明，管理者一個(gè)工自信起來，走上成功的道路。員工能否勤奮努力、堅(jiān)持不懈地工作，與管理者的信任程度有密切的關(guān)系。管理者只有信任每位員工，幫助員工樹立自信心，才能最大限度地發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，提升員工的績效水平。情感是影響人們行為最直接的因素之一，任何人都有各種情感訴求。情感激勵(lì)是通過建立一種人與人之間和諧良好的感情關(guān)系，來調(diào)動(dòng)員工積極性的方式。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)了解并主動(dòng)關(guān)心員工的需求以建立起正常、良好、健康的人際關(guān)系、工作關(guān)系，從而營造出一種相互信任、相互關(guān)心及支持、團(tuán)結(jié)融洽的工作氛圍，使被管理者處處感到自己得到了重視和尊重，以增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感。情感常常會(huì)受到他人行為的支配，進(jìn)而使自己的行為受到影響。樹立企業(yè)員工榜樣有利于企業(yè)形象的提升，如通過宣傳優(yōu)秀或模范員工的行為，激發(fā)其他員工的情緒，引發(fā)員工的“內(nèi)省”與共鳴，從而起到強(qiáng)烈的示范作用，引導(dǎo)其他獎(jiǎng)罰激勵(lì)是一種常用的激勵(lì)方法，如表揚(yáng)、贊賞、晉級贊賞是一種由外在動(dòng)力轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動(dòng)力的較好的形式，不受都會(huì)激勵(lì)員工以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。實(shí)踐證明，獎(jiǎng)罰措施應(yīng)用得當(dāng)，將會(huì)發(fā)揮較大的激勵(lì)效應(yīng)。競爭在企業(yè)中是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，競爭激勵(lì)則是鼓勵(lì)進(jìn)步、鞭策平庸、淘汰落后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。人不僅有權(quán)利需要還有成就需要。合理的運(yùn)用競爭激勵(lì)機(jī)制，讓具有成就需要的人，全身心投入工作，并在競爭中獲得成就感，將有利于企業(yè)的創(chuàng)新和興旺發(fā)展。隨著競爭的日益激烈，我們面臨的環(huán)境更加多變，適時(shí)地向員工灌輸危機(jī)意識(shí)，讓員工意識(shí)到企業(yè)面臨的生存壓力以及由此可能對員工的工作、生活等方面帶來的不利影響，以此有效的激勵(lì)員工自發(fā)地努力工作。綜上所述，激勵(lì)機(jī)制方法多樣，我司要實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，建立一套具有自身特色的激勵(lì)機(jī)制。百年大計(jì)，人才為本。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻，市場競爭日益激烈的新形勢下，加強(qiáng)制度建設(shè)和機(jī)制創(chuàng)新，建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，對調(diào)動(dòng)員工積極性，激勵(lì)員工奮發(fā)圖強(qiáng)，為隆華發(fā)展貢獻(xiàn)才智具有十分重要的意義。第二節(jié)項(xiàng)目管理模式做好本項(xiàng)目的各項(xiàng)服務(wù)工作是一件不容易的事情，所以就需要良好的管理體系，為了更多的服務(wù)項(xiàng)目，我公司結(jié)合以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對本項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行深刻的思考。一、有效的管理原則管理重在追求或取得結(jié)果。檢驗(yàn)管理的一個(gè)原則是：是否達(dá)到了目標(biāo)，是否完成了任務(wù)。當(dāng)然，這個(gè)原則并不是在所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。管理者之所以成為管理者，是因?yàn)樗麄冄塾^全局，著眼不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運(yùn)用源于職位的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)來為整體效力。專注要點(diǎn)的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為。倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點(diǎn)應(yīng)該是最重要的。要具備專注要點(diǎn)的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表利用優(yōu)點(diǎn)是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的管理失誤卻是無法彌補(bǔ)的。怎樣在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。其實(shí)，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會(huì)是和諧的。正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會(huì)上。事實(shí)上，發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會(huì)要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機(jī)會(huì)。二、五項(xiàng)管理任務(wù)制定一個(gè)合理的目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。作為管理者的任務(wù)，就是在工作過程中去找到定制合理的目標(biāo)。中層管而不是在于它的形式。設(shè)定目標(biāo)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是設(shè)定個(gè)個(gè)月的目標(biāo)。因?yàn)橹挥邪涯繕?biāo)分解到個(gè)人呢，才有希望實(shí)現(xiàn)如何制定合理的目標(biāo)：第一個(gè)原則是制定盡量少的目標(biāo)。目標(biāo)太多的話，肯定是沒有辦法實(shí)現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標(biāo)，也能逼迫你確定那個(gè)第二個(gè)原則我們要制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。需要提醒的是，要注意目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性，如果我們的目標(biāo)人家跳起來也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是“破罐子破摔”!做為上司不會(huì)通過制定目標(biāo)來引導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。第三個(gè)原則是把目標(biāo)盡量地量化。如果一個(gè)目標(biāo)不可以量化的話，那么你就很難實(shí)現(xiàn)它。第四個(gè)原則是目標(biāo)和你的措施、資源要相匹配，這是很第五個(gè)原則是局面越是困難，就越需要短期目標(biāo)。當(dāng)十次、二十次、幾十次實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，所以局面越是危險(xiǎn)，越是困難，我們越需要短期的、具體的、小的目標(biāo)。最后一個(gè)原則是目標(biāo)應(yīng)該有書面的記錄，這樣便于檢查組織實(shí)施，也就是怎么去設(shè)計(jì)自己的組織結(jié)構(gòu)和流程。對于這個(gè)過程中，管理者需要回答下面三個(gè)問題：第二，怎么設(shè)計(jì)，才能夠讓員工能夠更好的完成他要完第三，怎么設(shè)計(jì)，組織結(jié)構(gòu)能夠讓高層完成應(yīng)該完成的任務(wù)。總而言之，要在不同的階段去尋找適合企業(yè)完成任務(wù)大的組織架構(gòu)完成了，那么怎么把事情具體到個(gè)人呢?實(shí)際上有一個(gè)很簡單的辦法就是所謂的轉(zhuǎn)換矩陣。一是要把要做的事情列出來。二是設(shè)計(jì)一些有具體的人來負(fù)責(zé)的崗位。第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起通過這樣一個(gè)轉(zhuǎn)換矩陣，可以把要完成的任務(wù)去交給每一個(gè)崗位和每一個(gè)個(gè)人。管理者怎樣才能做好決策呢?管理者要做好決策，需要注意以下四點(diǎn)。第一點(diǎn)，一定要弄清楚問題所在。往往是因?yàn)闆]有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的。第二點(diǎn)，盡量不要在逼迫的情況下去做出一個(gè)決策。在逼迫情況下作出的決策，通常不是好的決策。決策不外乎在不同的選擇之中找出一個(gè)最有利且風(fēng)險(xiǎn)最小的，如果去嘗試找到一個(gè)其他的選擇的話，通常會(huì)找到一個(gè)第四點(diǎn)，決策本身是重要的，但是實(shí)施比決策還重要。要做一個(gè)正確的決策，當(dāng)然要關(guān)注決策的程序。要發(fā)現(xiàn)正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風(fēng)險(xiǎn)和后果，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和后果來作出決策。做完決策之后是實(shí)施，實(shí)施之后是不停地反饋。根據(jù)這個(gè)反饋，去調(diào)整決策。實(shí)際上要想做一個(gè)正確的決策，需要有這樣一個(gè)完整的決策的流程。不要因?yàn)闆Q策可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)而不去做決策，這實(shí)際上是一個(gè)最大的錯(cuò)誤。沒有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施。怎么樣才能夠做到有效的監(jiān)控呢?第一點(diǎn)，不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)。如果去監(jiān)督控制過多的東西，反倒最后會(huì)把最應(yīng)該監(jiān)督的東西給落掉。第二點(diǎn)，從監(jiān)督的方法上來看，通常要抽查，而不一定要逐一檢查。因?yàn)橹鹨坏貦z查意味著要花大量的時(shí)間，同時(shí)也意味著對員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作第三點(diǎn)，監(jiān)督和控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了搜集信息。跟目標(biāo)不相關(guān)的信息，不要去搜集。第四點(diǎn)，監(jiān)控的目的是為了改變未來，是為了讓未來照意愿去發(fā)展，而不是事后的校正。監(jiān)控的目的是為了不讓不希望發(fā)生的事情發(fā)生，也就是說要控制未來，不是事后的校正，實(shí)際上是監(jiān)控的本質(zhì)。人才是企業(yè)最重要的一個(gè)無形資產(chǎn)，管理者就是讓別人幫你完成任務(wù)，招聘和培養(yǎng)人才也許是高級管理者最重要的三、建立和實(shí)施完善管理服務(wù)體系行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系，在項(xiàng)目服務(wù)中，從一開始就要堅(jiān)持做到搞標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)。四、培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍要提高員工的綜合素質(zhì)，就要從員工隊(duì)伍的思想建設(shè)、能力建設(shè)、優(yōu)秀人才的培養(yǎng)上多下功夫，因地制宜，多措并舉，才能達(dá)到預(yù)期效果。1.重視職業(yè)道德教育，提高員工的思想政治素質(zhì)思想政治工作是企業(yè)的生命線，員工職業(yè)道德則關(guān)乎企業(yè)的強(qiáng)盛和衰敗，提高員工思想政治素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的必然2.重視崗位技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)素質(zhì)教育始終是企業(yè)基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性的工程。結(jié)合發(fā)展實(shí)際，應(yīng)當(dāng)實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，區(qū)分層次和重點(diǎn)，突出促進(jìn)整體素質(zhì)全面提升。第一，操作人員重在技能素質(zhì)培訓(xùn)。把集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來，把日常培訓(xùn)同考核結(jié)合起來，考試成績直接與獎(jiǎng)金掛鉤，最大限度地調(diào)動(dòng)了第二，管理和專業(yè)技術(shù)人員重在業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。把“四帶”提升法貫穿工作始終，即，標(biāo)準(zhǔn)化操作老帶新，專業(yè)知識(shí)上師帶徒，技術(shù)難關(guān)上骨干帶普通，安全規(guī)程上相互帶，有力地促進(jìn)了管理和技術(shù)人員素質(zhì)水平的提高。第三，后備人才，重在職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。針對實(shí)習(xí)大學(xué)生，制定了實(shí)習(xí)計(jì)劃，指定師傅，進(jìn)行師帶徒培訓(xùn)，并通過開展專業(yè)培訓(xùn)、換崗輪訓(xùn)、頂崗實(shí)訓(xùn)等方式提高他們的崗位技能和職業(yè)素質(zhì)，并堅(jiān)持定期考核。3.重視鍛煉實(shí)踐，搭建優(yōu)秀人才成長平臺(tái)人才在于培養(yǎng)，特別是年輕員工，更需要煅煉的機(jī)會(huì)。結(jié)合發(fā)展實(shí)際，專門組織了各工種員工技能大賽，為員工搭建展示自我、相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)。五、加強(qiáng)項(xiàng)目設(shè)備的管理服務(wù)監(jiān)督協(xié)調(diào)各項(xiàng)設(shè)備的日常維修管理服務(wù)運(yùn)作，定期(每月或每周)向項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)匯報(bào)上階段的運(yùn)作情況，增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解，以利于日常工作的開展。六、實(shí)行時(shí)效工作制所有的對外服務(wù)工作均采用限時(shí)工作制，在對客戶承諾七、全天候服務(wù)實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)，設(shè)熱點(diǎn)服務(wù)電話。八、建立人性化服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。搞好項(xiàng)目的管理和服務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是進(jìn)一步適應(yīng)后勤社會(huì)化改革形勢的需要，是各項(xiàng)工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計(jì)劃有組織的對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，可以促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)一步樹立員工愛崗敬業(yè)的精神，提高服務(wù)和管理水平。在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工環(huán)境育人”三育人的原則和“誠信敬業(yè)，無微不至，盡善盡美”的服務(wù)理念；除了集中培訓(xùn)教育外，利用多種形式對員提出了“愛崗、愛公司、愛信譽(yù)、愛客戶”的“四愛”業(yè)道德準(zhǔn)則(1)“愛公司”,要求每一位員工熱愛工作，對企業(yè)(2)“愛崗位”,要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì)，努力提高服務(wù)質(zhì)量；(3)“愛信譽(yù)”,作為公司的一員，要愛護(hù)公司的聲譽(yù)，注意自己的言行舉止，在為客戶服務(wù)中樹立和維護(hù)公司的良好形象；同時(shí)為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天每一次接待熱情周到；每一句批評虛心接受，每一個(gè)承諾堅(jiān)決兌現(xiàn)；每一個(gè)細(xì)節(jié)決不放過，每一個(gè)隱患及時(shí)整改”八個(gè)“每一”的工作準(zhǔn)則。把重點(diǎn)放在制定的崗位責(zé)任制、綜合管理制度等各項(xiàng)管應(yīng)辦、應(yīng)干的東西來培訓(xùn)，使每位員工對自己的本職工作崗位的基本工作內(nèi)容、工作要求和工作程序深刻了解、準(zhǔn)確把握，知道怎么做是對的，怎么做是錯(cuò)的，確保把基本的工作腿勤”的素質(zhì)要求。第三節(jié)管理機(jī)構(gòu)職能與人員職責(zé)一、管理機(jī)構(gòu)職責(zé)(一)人力資源部1.制定公司年度人力資源發(fā)展計(jì)劃、中短期人力資源發(fā)2.制定公司人力資源管理政策、管理制度、工作流程及考核細(xì)則，并持續(xù)改進(jìn)。6.建立人才管理體系，開展人才發(fā)掘、引進(jìn)、培養(yǎng)、使用及人才測評工作。實(shí)施人才儲(chǔ)備，為可持續(xù)發(fā)展提供人才7.負(fù)責(zé)薪酬體系的設(shè)計(jì)與員工績效考核管理；建立員工激勵(lì)機(jī)制，積極調(diào)動(dòng)員工工作積極性。8.負(fù)責(zé)員工調(diào)職、調(diào)薪、調(diào)崗等內(nèi)部流動(dòng)管理工作。9.負(fù)責(zé)調(diào)查處理員工投訴，代表公司解決勞動(dòng)爭議、糾紛或勞動(dòng)訴訟。10.負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂與管理工作；辦理員工社保、公積金等社會(huì)保障事項(xiàng)。11.負(fù)責(zé)公司的全員考勤和員工人事檔案的管理。12.貫徹執(zhí)行ISO9000體系文件中人事管理工作標(biāo)準(zhǔn)和要(二)財(cái)務(wù)部3.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作，及時(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)表，接受政府和社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的審計(jì)。4.組織編制有關(guān)財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期檢查、調(diào)整，及時(shí)報(bào)告計(jì)劃實(shí)施情況。5.負(fù)責(zé)資金的籌集、調(diào)度、監(jiān)督與管理工作。8.負(fù)責(zé)增值稅發(fā)票、現(xiàn)金、銀行支票、匯票的保管與管9.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部審計(jì)工作，組織財(cái)產(chǎn)清查工作。10.協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)編制財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)專題分析報(bào)11.負(fù)責(zé)財(cái)會(huì)人員的后續(xù)教育、職業(yè)道德教育與培養(yǎng)使用工作，參與財(cái)會(huì)人員的引進(jìn)工作。(三)倉儲(chǔ)部5.物資設(shè)備的出入庫應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的做好記賬工作，確保帳、物、卡的各項(xiàng)內(nèi)容相符；6.嚴(yán)格做好倉庫的安全管理工作(防盜、防潮、防壓、防碰傷與劃傷等);7.協(xié)助財(cái)務(wù)部門做好倉庫庫存的定