網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)合同說明合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：_________________________乙方（服務(wù)接受方）：_________________________第一章合同背景與目的1.1合同簽訂1.1.1本合同由甲方與乙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，于____年____月____日簽訂。1.1.2甲方承諾為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)，乙方同意接受甲方提供的服務(wù)并支付相應(yīng)費(fèi)用。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，保障乙方業(yè)務(wù)安全。1.2.2通過本合同，甲方將為乙方提供專業(yè)、高效的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方負(fù)責(zé)乙方網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的日常維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、安全漏洞修復(fù)等。2.1.2甲方負(fù)責(zé)乙方網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的升級(jí)工作，包括但不限于系統(tǒng)版本更新、功能擴(kuò)展、功能優(yōu)化等。2.2服務(wù)范圍2.2.1本合同服務(wù)范圍包括乙方所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件的網(wǎng)絡(luò)安全。2.2.2甲方將根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.1.2合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定支付甲方服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元，分____期支付，具體支付時(shí)間及金額由雙方另行約定。第四章保密條款4.1保密義務(wù)4.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及服務(wù)過程中知悉的乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密。4.2保密期限4.2.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、繼續(xù)履行等。5.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)等。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金。5.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)等。第六章系統(tǒng)監(jiān)控與故障處理6.1監(jiān)控內(nèi)容6.1.1甲方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控乙方網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、病毒防護(hù)系統(tǒng)等。6.1.2甲方監(jiān)控內(nèi)容應(yīng)覆蓋網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)功能、安全事件等方面。6.2故障處理6.2.1甲方在發(fā)覺乙方網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行排查。6.2.2甲方應(yīng)在接到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提出故障處理方案。6.2.3甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障，保證乙方業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。第七章安全漏洞修復(fù)7.1漏洞檢測(cè)7.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞檢測(cè)。7.1.2甲方檢測(cè)內(nèi)容包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件等。7.2漏洞修復(fù)7.2.1甲方發(fā)覺漏洞后，應(yīng)立即通知乙方，并提供修復(fù)建議。7.2.2乙方應(yīng)在接到漏洞修復(fù)通知后____天內(nèi)完成漏洞修復(fù)。第八章系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化8.1升級(jí)計(jì)劃8.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)運(yùn)行情況，制定合理的系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃。8.1.2升級(jí)計(jì)劃應(yīng)包括升級(jí)時(shí)間、升級(jí)內(nèi)容、預(yù)期效果等。8.2系統(tǒng)優(yōu)化8.2.1甲方應(yīng)對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)進(jìn)行定期優(yōu)化，包括但不限于功能優(yōu)化、配置優(yōu)化等。8.2.2優(yōu)化工作應(yīng)在不影響乙方業(yè)務(wù)正常進(jìn)行的前提下進(jìn)行。第九章技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持9.1.1甲方應(yīng)提供乙方724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。9.1.2技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于問題解答、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等。9.2培訓(xùn)服務(wù)9.2.1甲方應(yīng)定期為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作、安全意識(shí)、應(yīng)急處理等。9.2.2培訓(xùn)形式包括但不限于線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示等。第十章合同管理與溝通10.1合同管理10.1.1雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.1.2雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證合同執(zhí)行過程中的信息暢通。10.2溝通方式10.2.1雙方溝通方式包括但不限于電話、郵件、即時(shí)通訊工具等。10.2.2雙方應(yīng)保證溝通內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。第十一章服務(wù)報(bào)告與記錄11.1服務(wù)報(bào)告11.1.1甲方應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)記錄系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、漏洞修復(fù)、系統(tǒng)升級(jí)等方面的信息。11.1.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)至少每月提交一次，并在合同約定的其他重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交。11.2服務(wù)記錄11.2.1甲方應(yīng)保留所有服務(wù)相關(guān)的記錄，包括但不限于系統(tǒng)日志、事件報(bào)告、用戶反饋等。11.2.2服務(wù)記錄應(yīng)保存至合同終止后____年。第十二章附加條款12.1第三方服務(wù)12.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，如需使用第三方服務(wù)，應(yīng)事先征得乙方的同意。12.1.2甲方應(yīng)保證第三方服務(wù)的質(zhì)量符合本合同要求，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.2.1乙方擁有其網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)及相關(guān)數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2.2甲方在提供服務(wù)過程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1本合同在服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)終止。13.1.2任何一方在合同期限內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。13.2合同解除13.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。13.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。甲方（服務(wù)提供方）：_________________________乙方