2024年貴州省織金縣衛(wèi)生高級職稱（衛(wèi)生管理）考試題含答案單選題（每題1分，共30題）1.衛(wèi)生事業(yè)管理的核心任務是（）A.提高衛(wèi)生服務質(zhì)量B.合理分配衛(wèi)生資源C.滿足人群衛(wèi)生需求D.保障人民健康答案：D。衛(wèi)生事業(yè)管理的一切活動最終都是為了保障人民健康，這是其核心任務。提高衛(wèi)生服務質(zhì)量、合理分配資源等都是實現(xiàn)保障人民健康這一目標的手段。2.下列不屬于衛(wèi)生服務需求特點的是（）A.消費者信息缺乏B.衛(wèi)生服務需求的主動性C.衛(wèi)生服務利用的效益外在性D.衛(wèi)生服務需求的不確定性答案：B。衛(wèi)生服務需求具有消費者信息缺乏、效益外在性、不確定性等特點，而衛(wèi)生服務需求通常是被動的，患者往往在患病后才會有需求，并非主動的，所以選B。3.衛(wèi)生人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是（）A.人員招聘B.人員培訓C.工作分析D.績效考核答案：C。工作分析是確定組織中各項工作的任務、職責、關系等，是人力資源管理其他環(huán)節(jié)的基礎，所以是首要環(huán)節(jié)，招聘、培訓、考核等都基于工作分析開展。4.下列哪項不是衛(wèi)生服務質(zhì)量管理的原則（）A.系統(tǒng)原則B.數(shù)據(jù)原則C.預防原則D.盈利原則答案：D。衛(wèi)生服務質(zhì)量管理應遵循系統(tǒng)原則、數(shù)據(jù)原則、預防原則等，其目的是保障服務質(zhì)量，而非以盈利為原則，所以選D。5.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的核心是（）A.合理配置衛(wèi)生資源B.提高衛(wèi)生服務可及性C.滿足人群衛(wèi)生需求D.促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展答案：A。區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃就是要根據(jù)區(qū)域內(nèi)人群的衛(wèi)生需求，合理規(guī)劃和配置衛(wèi)生資源，這是其核心，其他選項都是合理配置資源后可能達到的結果。6.下列屬于衛(wèi)生經(jīng)濟政策的是（）A.醫(yī)療機構分級管理政策B.藥品集中采購政策C.衛(wèi)生人才培養(yǎng)政策D.衛(wèi)生信息管理政策答案：B。藥品集中采購政策涉及衛(wèi)生領域的經(jīng)濟方面，通過集中采購影響藥品價格和資金流動，屬于衛(wèi)生經(jīng)濟政策。分級管理、人才培養(yǎng)、信息管理政策不屬于經(jīng)濟政策范疇。7.醫(yī)院感染管理的重點科室不包括（）A.手術室B.供應室C.門診大廳D.重癥監(jiān)護室答案：C。手術室、供應室、重癥監(jiān)護室是醫(yī)院感染發(fā)生風險較高的重點科室，門診大廳雖然人員流動大，但不是感染管理的重點科室，重點在于醫(yī)療操作集中和易感人群集中的區(qū)域。8.衛(wèi)生行政組織的基本職能不包括（）A.規(guī)劃職能B.協(xié)調(diào)職能C.經(jīng)營職能D.監(jiān)督職能答案：C。衛(wèi)生行政組織具有規(guī)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等職能，主要是對衛(wèi)生事業(yè)進行宏觀管理，不涉及具體的經(jīng)營活動，所以經(jīng)營職能不屬于其基本職能。9.下列哪項不屬于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特征（）A.突發(fā)性B.公共性C.危害性D.可控性答案：D。突發(fā)公共衛(wèi)生事件具有突發(fā)性、公共性、危害性等特征，在事件初期往往具有不可控性，經(jīng)過一系列措施才可能控制，所以可控性不屬于其特征。10.醫(yī)療服務市場的特殊性不包括（）A.服務產(chǎn)品的特殊性B.市場準入的寬松性C.供求雙方信息不對稱D.醫(yī)療服務需求彈性小答案：B。醫(yī)療服務市場由于涉及人民生命健康，市場準入是嚴格的，并非寬松。其特殊性還包括服務產(chǎn)品的特殊性、供求雙方信息不對稱、需求彈性小等。11.衛(wèi)生服務營銷的核心是（）A.滿足顧客需求B.提高服務質(zhì)量C.促進服務消費D.樹立良好形象答案：A。衛(wèi)生服務營銷和其他營銷一樣，核心是滿足顧客需求，在此基礎上提高服務質(zhì)量、促進消費、樹立形象等。12.下列不屬于衛(wèi)生信息管理內(nèi)容的是（）A.衛(wèi)生信息收集B.衛(wèi)生信息加工C.衛(wèi)生信息傳播D.衛(wèi)生信息收費答案：D。衛(wèi)生信息管理包括信息的收集、加工、傳播等環(huán)節(jié)，信息收費不屬于其管理內(nèi)容的核心部分。13.醫(yī)院質(zhì)量管理的基礎工作不包括（）A.質(zhì)量教育工作B.標準化工作C.成本核算工作D.計量工作答案：C。醫(yī)院質(zhì)量管理基礎工作包括質(zhì)量教育、標準化、計量等工作，成本核算主要是經(jīng)濟管理方面，不屬于質(zhì)量管理的基礎工作。14.下列關于衛(wèi)生政策的說法，錯誤的是（）A.具有導向性B.具有穩(wěn)定性C.具有強制性D.具有隨意性答案：D。衛(wèi)生政策具有導向性、穩(wěn)定性和強制性等特點，是經(jīng)過科學制定和論證的，不是隨意的，所以選D。15.社區(qū)衛(wèi)生服務的特點不包括（）A.公益性B.綜合性C.連續(xù)性D.盈利性答案：D。社區(qū)衛(wèi)生服務具有公益性、綜合性、連續(xù)性等特點，以滿足社區(qū)居民基本衛(wèi)生需求為目的，不是以盈利為導向，所以選D。16.衛(wèi)生人力資源的特點不包括（）A.主觀能動性B.時效性C.可儲存性D.知識密集性答案：C。衛(wèi)生人力資源具有主觀能動性、時效性、知識密集性等特點，人力資源不像物質(zhì)資源可以儲存，一旦錯過合適的使用時間就會造成浪費，所以不具有可儲存性。17.下列屬于衛(wèi)生服務質(zhì)量評價中結果質(zhì)量指標的是（）A.門診人次B.住院天數(shù)C.治愈率D.設備完好率答案：C。治愈率是反映衛(wèi)生服務最終效果的結果質(zhì)量指標，門診人次、住院天數(shù)是服務利用指標，設備完好率是資源管理指標。18.衛(wèi)生規(guī)劃的制定原則不包括（）A.目標明確原則B.因地制宜原則C.短期效應原則D.可行性原則答案：C。衛(wèi)生規(guī)劃應遵循目標明確、因地制宜、可行性等原則，注重長期效益和可持續(xù)發(fā)展，而非短期效應，所以選C。19.醫(yī)療風險管理的首要步驟是（）A.風險識別B.風險評估C.風險控制D.風險監(jiān)測答案：A。醫(yī)療風險管理首先要識別可能存在的風險，才能進行后續(xù)的評估、控制和監(jiān)測等工作，所以風險識別是首要步驟。20.下列不屬于衛(wèi)生監(jiān)督依據(jù)的是（）A.衛(wèi)生法律B.衛(wèi)生法規(guī)C.衛(wèi)生標準D.衛(wèi)生習慣答案：D。衛(wèi)生監(jiān)督依據(jù)包括衛(wèi)生法律、法規(guī)、標準等具有法律效力和規(guī)范性的文件，衛(wèi)生習慣不具有強制約束力，不能作為衛(wèi)生監(jiān)督依據(jù)。21.醫(yī)院績效管理的關鍵環(huán)節(jié)是（）A.績效計劃B.績效實施C.績效評估D.績效反饋答案：C?？冃гu估是醫(yī)院績效管理的關鍵環(huán)節(jié)，通過評估可以衡量員工和部門的工作表現(xiàn)，為績效反饋、激勵等提供依據(jù)，計劃、實施等都是為評估做準備。22.衛(wèi)生服務公平性主要包括（）A.水平公平和垂直公平B.機會公平和結果公平C.地區(qū)公平和人群公平D.以上都是答案：D。衛(wèi)生服務公平性包括水平公平和垂直公平、機會公平和結果公平、地區(qū)公平和人群公平等多個方面，所以選D。23.下列關于藥品管理的說法，錯誤的是（）A.藥品生產(chǎn)企業(yè)必須取得《藥品生產(chǎn)許可證》B.藥品經(jīng)營企業(yè)必須取得《藥品經(jīng)營許可證》C.醫(yī)療機構可以自行配制任何藥品D.藥品廣告必須經(jīng)過審批答案：C。醫(yī)療機構配制制劑需要經(jīng)過嚴格審批，有一定條件限制，并非可以自行配制任何藥品，A、B、D選項說法均正確。24.衛(wèi)生項目管理的基本要素不包括（）A.項目目標B.項目進度C.項目成本D.項目文化答案：D。衛(wèi)生項目管理基本要素包括項目目標、進度、成本等，項目文化不屬于基本要素，它是項目實施過程中形成的一種氛圍和價值觀。25.下列屬于衛(wèi)生統(tǒng)計指標中相對數(shù)的是（）A.人口數(shù)B.病床數(shù)C.發(fā)病率D.門診人次答案：C。發(fā)病率是相對數(shù)，它是某病新病例數(shù)與同期暴露人口數(shù)之比。人口數(shù)、病床數(shù)、門診人次是絕對數(shù)。26.醫(yī)院戰(zhàn)略管理的首要任務是（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略評價答案：A。醫(yī)院戰(zhàn)略管理首先要進行戰(zhàn)略分析，了解醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境，才能制定合適的戰(zhàn)略，然后實施和評價，所以戰(zhàn)略分析是首要任務。27.社區(qū)衛(wèi)生服務機構的功能不包括（）A.疾病治療B.康復指導C.計劃生育技術服務D.醫(yī)學研究答案：D。社區(qū)衛(wèi)生服務機構主要功能包括疾病治療、康復指導、計劃生育技術服務等，醫(yī)學研究不是其主要功能，主要側(cè)重于基層衛(wèi)生服務。28.衛(wèi)生信息化建設的主要內(nèi)容不包括（）A.衛(wèi)生信息網(wǎng)絡建設B.衛(wèi)生信息標準建設C.衛(wèi)生信息安全建設D.衛(wèi)生信息收費建設答案：D。衛(wèi)生信息化建設包括信息網(wǎng)絡、標準、安全等建設，信息收費建設不屬于其主要內(nèi)容，重點在于信息的有效利用和管理。29.下列關于醫(yī)療糾紛處理的說法，錯誤的是（）A.可以通過協(xié)商解決B.可以通過調(diào)解解決C.可以直接向法院起訴D.只能通過行政途徑解決答案：D。醫(yī)療糾紛可以通過協(xié)商、調(diào)解、向法院起訴等多種途徑解決，并非只能通過行政途徑，所以選D。30.衛(wèi)生資源配置的方式不包括（）A.計劃配置B.市場配置C.計劃與市場相結合配置D.隨機配置答案：D。衛(wèi)生資源配置方式有計劃配置、市場配置以及計劃與市場相結合配置，隨機配置不能實現(xiàn)資源的合理利用，不屬于衛(wèi)生資源配置方式。多選題（每題2分，共10題）1.衛(wèi)生事業(yè)的特點包括（）A.公益性B.福利性C.生產(chǎn)性D.經(jīng)營性E.復雜性答案：ABCE。衛(wèi)生事業(yè)具有公益性、福利性，同時也有一定生產(chǎn)性，其涉及多方面因素，具有復雜性。衛(wèi)生事業(yè)不以盈利為主要目的，不是經(jīng)營性的，所以選ABCE。2.衛(wèi)生服務需求的影響因素有（）A.人口因素B.經(jīng)濟因素C.文化因素D.醫(yī)療技術因素E.衛(wèi)生服務價格因素答案：ABCDE。人口因素如年齡、性別等會影響需求；經(jīng)濟因素影響支付能力；文化因素影響健康觀念和就醫(yī)行為；醫(yī)療技術因素影響疾病的診斷和治療需求；衛(wèi)生服務價格直接影響需求，所以全選。3.醫(yī)院人力資源管理的內(nèi)容包括（）A.人員招聘B.人員培訓C.績效考核D.薪酬管理E.職業(yè)生涯規(guī)劃答案：ABCDE。醫(yī)院人力資源管理涵蓋人員招聘、培訓、績效考核、薪酬管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等多個方面，以充分發(fā)揮人力資源的作用，所以全選。4.衛(wèi)生服務質(zhì)量管理的方法有（）A.全面質(zhì)量管理B.六西格瑪管理C.質(zhì)量管理工具應用D.持續(xù)質(zhì)量改進E.目標管理答案：ABCDE。全面質(zhì)量管理、六西格瑪管理、質(zhì)量管理工具應用、持續(xù)質(zhì)量改進、目標管理等都是衛(wèi)生服務質(zhì)量管理常用的方法，可提高服務質(zhì)量，所以全選。5.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的編制步驟包括（）A.形勢分析B.確定規(guī)劃目標C.制定規(guī)劃方案D.規(guī)劃實施與監(jiān)測E.規(guī)劃評價與調(diào)整答案：ABCDE。區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃編制要先進行形勢分析，確定目標，制定方案，然后實施監(jiān)測，最后評價調(diào)整，所以全選。6.衛(wèi)生經(jīng)濟政策的主要目標包括（）A.提高衛(wèi)生資源利用效率B.控制衛(wèi)生費用不合理增長C.促進衛(wèi)生公平D.保障衛(wèi)生服務可及性E.推動衛(wèi)生技術進步答案：ABCDE。衛(wèi)生經(jīng)濟政策旨在提高資源利用效率、控制費用增長、促進公平、保障可及性和推動技術進步等，所以全選。7.醫(yī)院感染防控措施包括（）A.加強手衛(wèi)生B.合理使用抗菌藥物C.規(guī)范消毒滅菌D.加強環(huán)境衛(wèi)生管理E.開展醫(yī)院感染監(jiān)測答案：ABCDE。加強手衛(wèi)生、合理使用抗菌藥物、規(guī)范消毒滅菌、加強環(huán)境衛(wèi)生管理、開展監(jiān)測等都是醫(yī)院感染防控的重要措施，所以全選。8.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急管理的原則有（）A.統(tǒng)一領導B.分級負責C.反應及時D.措施果斷E.依靠科學答案：ABCDE。突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急管理應遵循統(tǒng)一領導、分級負責、反應及時、措施果斷、依靠科學等原則，所以全選。9.醫(yī)療服務市場的調(diào)控手段有（）A.政府調(diào)控B.市場調(diào)控C.行業(yè)自律D.社會監(jiān)督E.法律調(diào)控答案：ABCDE。醫(yī)療服務市場調(diào)控需要政府、市場、行業(yè)、社會和法律等多種手段共同作用，所以全選。10.衛(wèi)生信息管理的作用包括（）A.輔助衛(wèi)生決策B.提高衛(wèi)生服務質(zhì)量C.加強衛(wèi)生監(jiān)督管理D.促進衛(wèi)生交流與合作E.推動衛(wèi)生科技進步答案：ABCDE。衛(wèi)生信息管理可輔助決策、提高服務質(zhì)量、加強監(jiān)督管理、促進交流合作、推動科技進步等，所以全選。簡答題（每題5分，共6題）1.簡述衛(wèi)生事業(yè)管理的主要內(nèi)容。衛(wèi)生事業(yè)管理主要內(nèi)容包括：①衛(wèi)生政策與法規(guī)管理：制定和執(zhí)行衛(wèi)生政策法規(guī)，保障衛(wèi)生事業(yè)有序發(fā)展。②衛(wèi)生資源管理：對衛(wèi)生人力、物力、財力等資源進行合理配置和管理。③衛(wèi)生服務體系管理：包括醫(yī)療機構、公共衛(wèi)生機構等的規(guī)劃、建設和管理。④衛(wèi)生服務質(zhì)量管理：確保衛(wèi)生服務的安全性、有效性和可及性。⑤衛(wèi)生經(jīng)濟管理：調(diào)控衛(wèi)生費用，提高資源利用效率。⑥衛(wèi)生信息管理：收集、整理、分析和利用衛(wèi)生信息，輔助決策。⑦衛(wèi)生監(jiān)督管理：對衛(wèi)生領域的各項活動進行監(jiān)督檢查，保障公眾健康權益。2.簡述衛(wèi)生服務需求與需要的區(qū)別和聯(lián)系。區(qū)別：衛(wèi)生服務需要是指依據(jù)人們的健康狀況，應該獲得的衛(wèi)生服務；而衛(wèi)生服務需求是指在一定時期、一定價格水平下，消費者愿意且能夠購買的衛(wèi)生服務。有需要不一定有需求，因為需求還受支付能力等因素影響。聯(lián)系：衛(wèi)生服務需要是需求的基礎，需求是需要的反映。合理的衛(wèi)生服務需求應該基于衛(wèi)生服務需要，通過滿足需求來實現(xiàn)對需要的滿足，但由于經(jīng)濟等因素，兩者可能存在差異。3.簡述醫(yī)院質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。醫(yī)院質(zhì)量管理主要內(nèi)容有：①醫(yī)療質(zhì)量：包括診斷、治療、護理等醫(yī)療過程的質(zhì)量，如診斷準確性、治療有效率等。②服務質(zhì)量：涵蓋就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)患溝通、服務態(tài)度等方面。③管理質(zhì)量：涉及醫(yī)院的組織管理、人力資源管理、財務管理等。④質(zhì)量保證：建立質(zhì)量控制體系，開展質(zhì)量監(jiān)測和評估。⑤質(zhì)量持續(xù)改進：根據(jù)質(zhì)量評估結果，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務流程和管理措施。4.簡述區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的意義。區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃意義重大：①合理配置資源：避免資源浪費和短缺，提高資源利用效率。②滿足人群需求：根據(jù)區(qū)域人群衛(wèi)生需求規(guī)劃衛(wèi)生服務體系，保障可及性。③促進衛(wèi)生公平：縮小地區(qū)和人群之間的衛(wèi)生服務差距。④提高衛(wèi)生服務質(zhì)量：通過統(tǒng)一規(guī)劃和管理，規(guī)范服務標準。⑤推動衛(wèi)生事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展：整合區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生資源，促進各級各類衛(wèi)生機構協(xié)同合作。5.簡述突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急管理的主要環(huán)節(jié)。主要環(huán)節(jié)包括：①預防與準備：制定應急預案，開展監(jiān)測預警，儲備應急物資，進行人員培訓等。②監(jiān)測與預警：建立監(jiān)測系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)事件苗頭并發(fā)出預警。③處置與救援：在事件發(fā)生后，迅速啟動應急響應，進行醫(yī)療救治、疫情控制等工作。④恢復與重建：事件平息后，恢復正常醫(yī)療秩序，評估損失，進行重建和總結經(jīng)驗教訓。6.簡述衛(wèi)生信息管理的重要性。衛(wèi)生信息管理重要性體現(xiàn)在：①輔助決策：為衛(wèi)生政策制定、資源配置等提供數(shù)據(jù)支持。②提高效率：優(yōu)化衛(wèi)生服務流程，減少信息傳遞誤差。③質(zhì)量控制：通過對醫(yī)療數(shù)據(jù)的分析，監(jiān)測服務質(zhì)量。④科研支持：為醫(yī)學科研提供數(shù)據(jù)資源。⑤公眾健康管理：便于開展健康教育、疾病預防等工作，提高公眾健康意識。案例分析題（每題7分，共4題）1.某社區(qū)衛(wèi)生服務中心近年來門診量逐漸下降，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該中心存在服務態(tài)度差、醫(yī)療技術水平不高、設備陳舊等問題。請分析原因并提出改進措施。原因分析：服務態(tài)度差影響患者就醫(yī)體驗，導致患者不滿；醫(yī)療技術水平不高使得患者對治療效果缺乏信心；設備陳舊無法滿足患者的診斷和治療需求，這些因素綜合導致門診量下降。改進措施：①加強人員培訓，提高醫(yī)護人員的服務意識和溝通技巧，改善服務態(tài)度。②引進專業(yè)人才，開展內(nèi)部培訓和學術交流，提升醫(yī)療技術水平。③爭取政府資金支持，更新和補充醫(yī)療設備，提高診斷和治療能力。④加強宣傳推廣，提高社區(qū)居民對中心的認知度和信任度。2.某醫(yī)院在一次手術中出現(xiàn)醫(yī)療事故，給患者造成了嚴重傷害，引發(fā)了醫(yī)療糾紛。請分析醫(yī)院應如何處理該糾紛。處理方式：①及時溝通：醫(yī)院應主動與患者及家屬