法院物業(yè)管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)法院物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，營造安全、舒適、整潔、有序的工作環(huán)境，保障法院各項(xiàng)工作的順利開展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合法院實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于法院辦公區(qū)域、審判區(qū)域及附屬設(shè)施設(shè)備的物業(yè)管理活動。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)管理活動合法合規(guī)。2.安全第一原則把安全保障放在首位，切實(shí)做好法院的安全保衛(wèi)、消防安全等工作，防止各類安全事故的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則以滿足法院工作人員和當(dāng)事人的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的物業(yè)管理服務(wù)。4.規(guī)范管理原則建立健全各項(xiàng)管理制度和工作流程，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（一）房屋及附屬設(shè)施設(shè)備管理1.定期對法院的辦公大樓、審判法庭、附屬用房等房屋建筑進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理房屋結(jié)構(gòu)損壞、屋面滲漏、墻面脫落等問題。2.對房屋建筑的附屬設(shè)施設(shè)備，如電梯、空調(diào)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號、規(guī)格、購置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等信息，便于管理和查詢。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清潔頻次。2.安排專人負(fù)責(zé)法院辦公區(qū)域、審判區(qū)域、公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、門窗擦拭、衛(wèi)生間清潔、垃圾清運(yùn)等，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.定期對法院周邊環(huán)境進(jìn)行清掃和消毒，消除衛(wèi)生死角，防止蚊蟲滋生。4.加強(qiáng)對垃圾分類的管理，設(shè)置分類垃圾桶，引導(dǎo)人員正確分類投放垃圾，并及時(shí)清運(yùn)。（三）安全保衛(wèi)管理1.建立健全安全保衛(wèi)制度，配備專業(yè)的安保人員，實(shí)行24小時(shí)值班制度。2.對進(jìn)入法院的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格登記和檢查，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。3.加強(qiáng)對法院內(nèi)部的巡邏檢查，重點(diǎn)關(guān)注審判區(qū)域、財(cái)務(wù)室、檔案室等重要部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。4.協(xié)助法院做好庭審期間的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)庭審秩序。5.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（四）消防安全管理1.貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，落實(shí)消防安全責(zé)任制。2.定期對法院的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。3.組織開展消防安全宣傳教育活動，提高法院工作人員的消防安全意識和自防自救能力。4.保持消防通道暢通，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。5.制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行撲救和疏散。（五）綠化管理1.對法院內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，合理種植花草樹木，營造良好的綠化環(huán)境。2.安排專人負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)工作，定期對花草樹木進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保綠化植物生長良好。3.根據(jù)季節(jié)變化和法院工作需要，適時(shí)調(diào)整綠化景觀，保持綠化環(huán)境的美觀和整潔。（六）會議及活動服務(wù)1.為法院組織的各類會議、審判活動等提供場地布置、設(shè)備調(diào)試、茶水服務(wù)等保障工作。2.根據(jù)會議和活動的要求，合理安排座位、擺放資料，確保會議和活動的順利進(jìn)行。3.活動結(jié)束后，及時(shí)清理場地，恢復(fù)原狀。三、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）房屋及附屬設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)1.房屋外觀整潔，無明顯破損、脫落現(xiàn)象。2.設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，維修及時(shí)，維修合格率達(dá)到95%以上。3.建立設(shè)施設(shè)備巡檢制度，每月至少進(jìn)行一次全面巡檢，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并處理。4.設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類清晰，便于查閱。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域、審判區(qū)域、公共區(qū)域地面干凈整潔，無雜物、無污漬。2.門窗玻璃明亮，衛(wèi)生間無異味，垃圾日產(chǎn)日清。3.環(huán)境衛(wèi)生檢查合格率達(dá)到98%以上。4.定期對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果及時(shí)調(diào)整清潔工作方案。（三）安全保衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)1.安保人員著裝整齊，文明執(zhí)勤，按時(shí)交接班。2.人員、車輛出入登記準(zhǔn)確、及時(shí)，無漏登現(xiàn)象。3.巡邏檢查到位，無安全事故發(fā)生，安全事故發(fā)生率為零。4.監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)正常運(yùn)行，圖像清晰，資料保存完整。（四）消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)1.消防設(shè)施設(shè)備完好有效，消防通道暢通無阻。2.消防安全宣傳教育活動定期開展，工作人員消防安全知曉率達(dá)到100%。3.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練每年不少于兩次，演練效果良好。4.無火災(zāi)事故發(fā)生，火災(zāi)事故發(fā)生率為零。（五）綠化管理標(biāo)準(zhǔn)1.綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，成活率達(dá)到95%以上。2.綠化景觀布局合理，美觀整潔，符合法院整體環(huán)境要求。3.定期對綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作，養(yǎng)護(hù)記錄完整。（六）會議及活動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.會議及活動場地布置符合要求，設(shè)備運(yùn)行正常。2.茶水服務(wù)及時(shí)、周到，無差錯。3.活動保障工作組織有序，無失誤和投訴。四、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用（一）費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用主要包括人員工資、辦公費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、清潔衛(wèi)生費(fèi)用、安全保衛(wèi)費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、水電費(fèi)等。（二）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)法院物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際需求和市場行情，制定合理的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報(bào)經(jīng)法院相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。（三）費(fèi)用支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由法院按照合同約定的方式和時(shí)間支付給物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，作為費(fèi)用支付的憑證。五、物業(yè)管理公司的選擇與管理（一）選擇原則1.公開、公平、公正原則通過公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)等方式，選擇具有良好信譽(yù)、專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理公司。2.擇優(yōu)錄用原則對參與投標(biāo)的物業(yè)管理公司進(jìn)行綜合評估，選擇最優(yōu)者作為中標(biāo)單位。3.合法合規(guī)原則確保物業(yè)管理公司的選擇過程符合法律法規(guī)和相關(guān)政策要求。（二）選擇程序1.發(fā)布招標(biāo)公告在相關(guān)媒體或平臺上發(fā)布物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)公告，明確招標(biāo)項(xiàng)目的基本情況、服務(wù)要求、投標(biāo)截止時(shí)間等信息。2.報(bào)名及資格審查接受物業(yè)管理公司的報(bào)名，并對其進(jìn)行資格審查，確定符合條件的投標(biāo)單位。3.發(fā)放招標(biāo)文件向通過資格審查的投標(biāo)單位發(fā)放招標(biāo)文件，包括招標(biāo)項(xiàng)目的詳細(xì)要求、投標(biāo)文件格式等。4.投標(biāo)與開標(biāo)投標(biāo)單位按照招標(biāo)文件的要求編制投標(biāo)文件，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交。開標(biāo)時(shí)，當(dāng)眾開啟投標(biāo)文件，公布投標(biāo)報(bào)價(jià)等信息。5.評標(biāo)與定標(biāo)組織評標(biāo)委員會對投標(biāo)文件進(jìn)行評審，根據(jù)評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)確定中標(biāo)單位，并向中標(biāo)單位發(fā)出中標(biāo)通知書。6.簽訂合同中標(biāo)單位與法院按照中標(biāo)通知書的要求簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等條款。（三）對物業(yè)管理公司的管理1.建立監(jiān)督考核機(jī)制法院定期對物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核評估，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲。2.定期召開工作會議與物業(yè)管理公司定期召開工作會議，溝通工作情況，協(xié)調(diào)解決問題，部署下一階段工作任務(wù)。3.要求物業(yè)管理公司定期匯報(bào)物業(yè)管理公司應(yīng)定期向法院匯報(bào)物業(yè)管理服務(wù)工作情況，包括工作進(jìn)展、存在問題及改進(jìn)措施等。4.對物業(yè)管理公司人員進(jìn)行培訓(xùn)法院可根據(jù)實(shí)際情況，組織對物業(yè)管理公司相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.法院成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量、工作流程、人員行為等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。3.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受法院工作人員和當(dāng)事人對物業(yè)管理服務(wù)的投訴舉報(bào)，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。（二）考核辦法1.制定詳細(xì)的考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量、工作業(yè)績、客戶滿