物業(yè)動物管理辦法一、總則（一）目的為加強本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動物管理，維護小區(qū)公共秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益，營造安全、整潔、舒適的居住環(huán)境，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、使用人以及訪客所飼養(yǎng)或攜帶的動物。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)動物管理的法律法規(guī)，確保管理活動合法合規(guī)。2.文明飼養(yǎng)原則：倡導(dǎo)業(yè)主文明飼養(yǎng)動物，尊重他人權(quán)益，共同維護良好的生活秩序。3.服務(wù)與管理并重原則：在加強管理的同時，為業(yè)主提供必要的動物飼養(yǎng)指導(dǎo)和服務(wù)，促進人與動物和諧共處。二、動物飼養(yǎng)規(guī)定（一）飼養(yǎng)限制1.本小區(qū)允許飼養(yǎng)小型寵物犬、貓等常見家養(yǎng)寵物，但禁止飼養(yǎng)烈性犬、大型犬、家禽、家畜以及其他法律法規(guī)禁止飼養(yǎng)的動物。2.每戶業(yè)主飼養(yǎng)寵物數(shù)量不得超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，具體數(shù)量根據(jù)小區(qū)實際情況另行制定并公示。（二）免疫與登記1.業(yè)主飼養(yǎng)的寵物必須按規(guī)定定期進行免疫接種，取得動物健康免疫證明，并到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門辦理登記手續(xù)。2.業(yè)主應(yīng)將寵物免疫證明及登記信息復(fù)印件提交給物業(yè)服務(wù)中心備案，以便管理和查詢。（三）健康要求1.寵物應(yīng)保持健康狀態(tài)，不得患有傳染性疾病或其他嚴(yán)重疾病。如發(fā)現(xiàn)寵物患病，業(yè)主應(yīng)及時采取治療措施，并避免其在小區(qū)公共區(qū)域活動，防止疾病傳播。2.業(yè)主應(yīng)定期為寵物進行體檢和驅(qū)蟲，確保寵物健康成長。三、動物行為規(guī)范（一）戶外活動管理1.業(yè)主攜帶寵物外出時，必須使用長度不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的牽引繩牽領(lǐng)，并由成年人陪同。牽引繩應(yīng)確保牢固，防止寵物亂跑傷人或走失。2.寵物在戶外活動時，應(yīng)佩戴有效的識別標(biāo)識，如項圈、名牌等，注明寵物主人的姓名、聯(lián)系方式及寵物基本信息。3.業(yè)主應(yīng)及時清理寵物在戶外排泄的糞便，保持小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。未及時清理的，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)代為清理，所產(chǎn)生的費用由寵物主人承擔(dān)。（二）噪音管理1.業(yè)主應(yīng)避免寵物在休息時間（如晚上[具體時間段]至次日早上[具體時間段]）發(fā)出大聲吠叫等噪音，影響其他業(yè)主正常生活。2.如因特殊情況導(dǎo)致寵物發(fā)出噪音，業(yè)主應(yīng)及時采取措施進行制止，并向受影響的業(yè)主表示歉意。（三）禁止行為1.禁止寵物進入小區(qū)內(nèi)的公共綠地、兒童游樂設(shè)施、健身器材區(qū)域、游泳池等公共區(qū)域。2.禁止寵物在樓道、電梯、大堂等建筑物內(nèi)公共部位隨地大小便、亂抓亂撓、吠叫吵鬧等，影響環(huán)境衛(wèi)生和他人生活。3.禁止寵物對他人進行攻擊、恐嚇或咬傷等行為。如發(fā)生此類情況，寵物主人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并負責(zé)對受害人進行賠償和治療。四、物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)（一）宣傳與告知1.通過小區(qū)公告欄、微信公眾號、短信等方式，向業(yè)主宣傳動物管理相關(guān)法律法規(guī)、本辦法及文明飼養(yǎng)動物的知識和要求。2.在小區(qū)入口、電梯轎廂、樓道等顯著位置張貼動物管理溫馨提示，提醒業(yè)主遵守規(guī)定。（二）日常巡查1.安排專人負責(zé)小區(qū)內(nèi)動物管理情況的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止各類違規(guī)行為。2.巡查人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識，文明禮貌地與業(yè)主溝通，對違規(guī)行為進行勸阻和糾正，并做好記錄。（三）投訴處理1.設(shè)立專門的投訴渠道，接受業(yè)主對動物管理方面的投訴和建議。投訴渠道包括物業(yè)服務(wù)中心電話、郵箱、意見箱等，并在小區(qū)內(nèi)顯著位置公示。2.對業(yè)主的投訴應(yīng)及時受理，認(rèn)真調(diào)查核實情況，在規(guī)定時間內(nèi)給予業(yè)主回復(fù)和處理結(jié)果。對于違規(guī)行為，應(yīng)責(zé)令業(yè)主立即整改，并跟蹤整改情況。（四）協(xié)助管理1.協(xié)助相關(guān)部門對小區(qū)內(nèi)動物管理情況進行監(jiān)督檢查，配合做好動物疫情防控等工作。2.在緊急情況下，如寵物傷人、走失等，及時協(xié)助業(yè)主或相關(guān)部門采取措施，保障業(yè)主和他人的生命財產(chǎn)安全。五、違規(guī)處理（一）首次違規(guī)處理1.業(yè)主首次違反本辦法規(guī)定的，物業(yè)服務(wù)中心將以書面形式或通過電話、短信等方式向業(yè)主發(fā)出溫馨提示，提醒業(yè)主遵守規(guī)定，并要求業(yè)主在規(guī)定時間內(nèi)整改。2.業(yè)主應(yīng)在接到溫馨提示后[具體天數(shù)]內(nèi)完成整改，并將整改情況反饋給物業(yè)服務(wù)中心。（二）再次違規(guī)處理1.如業(yè)主再次違反本辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)中心將視情節(jié)輕重，采取以下措施：給予口頭警告，并記錄在案；收取一定金額的違規(guī)處理費，具體金額根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度另行制定并公示；在小區(qū)內(nèi)進行公開通報批評。（三）多次違規(guī)處理1.業(yè)主多次違反本辦法規(guī)定，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心多次勸阻無效的，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)采取進一步措施，包括但不限于：限制寵物在小區(qū)內(nèi)的活動范圍；要求業(yè)主將寵物自行處理或轉(zhuǎn)移出本小區(qū)；通過法律途徑追究業(yè)主的法律責(zé)任。2.因業(yè)主違規(guī)飼養(yǎng)動物給其他業(yè)主造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。物業(yè)服務(wù)中心在處理相關(guān)糾紛時，將積極協(xié)助業(yè)主進行調(diào)解，如調(diào)解不成，建議雙方通過法律途徑解決。六、特殊情況處理（一）寵物傷人事件處理1.如發(fā)生寵物傷人事件，寵物主人應(yīng)立即將受害人送往附近醫(yī)院進行救治，并承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費用。2.同時，寵物主人應(yīng)及時通知物業(yè)服務(wù)中心，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)協(xié)助做好現(xiàn)場保護、調(diào)查取證等工作，并配合相關(guān)部門進行處理。3.如因?qū)櫸镏魅宋绰男泄芾碡?zé)任導(dǎo)致他人受傷的，寵物主人應(yīng)依法承擔(dān)全部賠償責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（二）寵物走失處理1.業(yè)主發(fā)現(xiàn)寵物走失后，應(yīng)及時通知物業(yè)服務(wù)中心，并提供寵物的詳細信息，如品種、顏色、體型、特征、走失時間、地點等。2.物業(yè)服務(wù)中心接到通知后，應(yīng)立即在小區(qū)內(nèi)發(fā)布尋寵啟事，并協(xié)助業(yè)主進行尋找。同時，查看小區(qū)監(jiān)控錄像，了解寵物走失的可能去向。3.如在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)走失寵物，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時通知業(yè)主認(rèn)領(lǐng)。如寵物無人認(rèn)領(lǐng)，物業(yè)服務(wù)中心將妥善安置，并在小區(qū)內(nèi)發(fā)布公告。公告期屆滿后仍無人認(rèn)領(lǐng)的，按照相關(guān)規(guī)定處理。（三）動物死亡處理1.如寵物在小區(qū)內(nèi)死亡，業(yè)主應(yīng)及時通知物業(yè)服務(wù)中心。物業(yè)服務(wù)中心將協(xié)助業(yè)主按照相關(guān)規(guī)定妥善處理動物尸體，避免對小區(qū)環(huán)境造成污染。2.處理動物尸體所產(chǎn)生的費用由寵物主人承擔(dān)。