環(huán)衛(wèi)績效管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量和效率，建立科學(xué)合理的績效評價(jià)體系，激勵員工積極工作，特制定本績效管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司從事環(huán)衛(wèi)作業(yè)的所有員工，包括道路清掃保潔人員、垃圾收集運(yùn)輸人員、公廁管理維護(hù)人員等。（三）基本原則1.公平公正原則：績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，評價(jià)過程公開透明，確保評價(jià)結(jié)果公平公正，客觀反映員工工作表現(xiàn)。2.量化考核原則：以可量化的指標(biāo)為主要考核依據(jù)，減少主觀因素影響，使考核結(jié)果更具說服力。3.激勵與約束并重原則：通過績效獎勵和懲罰措施，激勵員工積極工作，同時(shí)對違規(guī)行為進(jìn)行約束，確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)范有序。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)績效評價(jià)結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，采取措施加以改進(jìn)，不斷提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)水平。二、績效管理組織與職責(zé)（一）績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)制定和修訂績效管理辦法，審核績效評價(jià)結(jié)果，決定績效獎勵和懲罰措施等重大事項(xiàng)。（二）人力資源部門1.負(fù)責(zé)績效管理辦法的組織實(shí)施和日常管理工作。2.制定績效評價(jià)指標(biāo)體系和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，組織開展績效評價(jià)工作。3.匯總、統(tǒng)計(jì)和分析績效評價(jià)數(shù)據(jù)，計(jì)算員工績效得分，提出績效獎勵和懲罰建議。4.建立員工績效檔案，記錄員工績效表現(xiàn)和評價(jià)結(jié)果。（三）業(yè)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)本部門員工的績效日常管理工作，包括工作任務(wù)分配、指導(dǎo)和監(jiān)督員工工作。2.收集和整理員工工作表現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)，為績效評價(jià)提供依據(jù)。3.根據(jù)績效評價(jià)結(jié)果，對員工進(jìn)行績效反饋和溝通，幫助員工改進(jìn)工作。（四）監(jiān)督檢查部門負(fù)責(zé)對環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并跟蹤整改情況。根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果，對績效評價(jià)結(jié)果進(jìn)行審核和調(diào)整。三、績效評價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃保潔1.道路清掃質(zhì)量指標(biāo)：路面無明顯雜物、積水、油污，路牙及收水口無垃圾堆積。標(biāo)準(zhǔn)：每日定時(shí)清掃，保持路面整潔。清掃質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，每次扣[X]分。2.機(jī)械化作業(yè)配合指標(biāo)：配合機(jī)械化清掃作業(yè)，及時(shí)清理清掃設(shè)備遺漏的垃圾。標(biāo)準(zhǔn)：按照規(guī)定時(shí)間和要求完成配合任務(wù)。未完成的，每次扣[X]分。3.巡回保潔指標(biāo)：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對責(zé)任路段進(jìn)行巡回保潔，確保路面隨時(shí)干凈。標(biāo)準(zhǔn)：巡回保潔次數(shù)符合要求，保潔期間發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清理。每少一次巡回保潔扣[X]分，發(fā)現(xiàn)垃圾未及時(shí)清理的，每次扣[X]分。（二）垃圾收集運(yùn)輸1.垃圾收集指標(biāo)：按時(shí)上門收集垃圾，垃圾容器無滿溢。標(biāo)準(zhǔn)：按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行收集。未按時(shí)收集的，每次扣[X]分，垃圾容器滿溢的，每次扣[X]分。2.垃圾運(yùn)輸指標(biāo)：垃圾運(yùn)輸過程中無拋灑滴漏，車輛保持整潔。標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)輸車輛密閉運(yùn)輸，車身干凈。發(fā)現(xiàn)拋灑滴漏的，每次扣[X]分，車輛不整潔的，每次扣[X]分。（三）公廁管理維護(hù)1.公廁衛(wèi)生指標(biāo)：公廁內(nèi)設(shè)施完好，地面、墻面、便器干凈，無異味。標(biāo)準(zhǔn)：每日定時(shí)清掃消毒，及時(shí)維修損壞設(shè)施。衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)或設(shè)施損壞未及時(shí)維修的，每次扣[X]分。2.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：為如廁人員提供良好的服務(wù)，無投訴。標(biāo)準(zhǔn)：熱情接待如廁人員，及時(shí)解決問題。出現(xiàn)投訴經(jīng)查實(shí)的，每次扣[X]分。（四）其他指標(biāo)1.安全作業(yè)指標(biāo)：遵守安全操作規(guī)程，無安全事故發(fā)生。標(biāo)準(zhǔn)：全年無安全事故。發(fā)生安全事故的，根據(jù)事故嚴(yán)重程度扣[X][X]分。2.出勤情況指標(biāo)：按時(shí)出勤，無曠工、遲到、早退現(xiàn)象。標(biāo)準(zhǔn)：按照公司考勤制度執(zhí)行。曠工每次扣[X]分，遲到、早退每次扣[X]分。四、績效評價(jià)周期與方式（一）評價(jià)周期績效評價(jià)周期為每月一次，每月末對員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)。（二）評價(jià)方式1.日常檢查：業(yè)務(wù)部門和監(jiān)督檢查部門在日常工作中對員工工作情況進(jìn)行檢查，記錄檢查結(jié)果。2.定期考核：人力資源部門每月根據(jù)日常檢查記錄和相關(guān)數(shù)據(jù)，按照績效評價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行考核評分。3.員工自評：員工每月對自己當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價(jià)，填寫自評表，提交給人力資源部門。自評結(jié)果作為績效評價(jià)的參考。五、績效評價(jià)流程（一）數(shù)據(jù)收集1.業(yè)務(wù)部門和監(jiān)督檢查部門每月[具體日期]前將員工當(dāng)月工作表現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)送至人力資源部門。2.人力資源部門收集員工自評表。（二）績效評價(jià)1.人力資源部門根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)和自評表，按照績效評價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行考核評分，計(jì)算員工績效得分。2.績效得分=日常檢查得分×[X%]+定期考核得分×[X%]+員工自評得分×[X%]。（三）結(jié)果反饋1.人力資源部門將績效評價(jià)結(jié)果反饋給業(yè)務(wù)部門和員工本人。2.業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行績效面談，溝通績效評價(jià)結(jié)果，分析員工工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)建議。（四）結(jié)果審核與公示1.績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組對績效評價(jià)結(jié)果進(jìn)行審核。2.審核通過后，績效評價(jià)結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。員工如對評價(jià)結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向人力資源部門提出申訴。（五）結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)績效評價(jià)結(jié)果，發(fā)放績效工資?？冃ЧべY=績效工資基數(shù)×績效系數(shù)?？冃禂?shù)根據(jù)績效得分確定，具體如下：績效得分≥[X]分，績效系數(shù)為[X]；[X]分＞績效得分≥[X]分，績效系數(shù)為[X]；[X]分＞績效得分≥[X]分，績效系數(shù)為[X]；績效得分＜[X]分，績效系數(shù)為[X]。2.績效評價(jià)結(jié)果作為員工晉升、獎勵、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。連續(xù)[X]個(gè)月績效得分排名前[X]%的員工，有優(yōu)先晉升機(jī)會；績效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵；績效不達(dá)標(biāo)且經(jīng)培訓(xùn)仍無明顯改進(jìn)的員工，予以辭退或調(diào)整崗位。六、績效獎勵與懲罰（一）績效獎勵1.月度獎勵：每月對績效得分排名前[X]%的員工給予現(xiàn)金獎勵，獎勵標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/人。2.年度獎勵：每年評選年度優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)工作者，給予榮譽(yù)證書和獎金獎勵，獎金標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/人。對在環(huán)衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出、有創(chuàng)新成果的員工，給予專項(xiàng)獎勵。3.其他獎勵：對在重大活動保障、應(yīng)急處置等工作中表現(xiàn)出色的員工，給予額外獎勵。（二）績效懲罰1.警告：對績效得分低于[X]分的員工，給予警告處分，要求其在[X]個(gè)工作日內(nèi)提交書面整改計(jì)劃。2.扣減績效工資：根據(jù)績效評價(jià)結(jié)果，按照相應(yīng)比例扣減績效工資。3.辭退或調(diào)整崗位：連續(xù)[X]個(gè)月績效得分排名后[X]%且經(jīng)培訓(xùn)仍無明顯改進(jìn)的員工，予以辭退或調(diào)整崗位。4.其他懲罰：對違反公司規(guī)章制度、造成不良影響的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。七、績效溝通與輔導(dǎo)（一）溝通機(jī)制1.建立定期績效溝通制度，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人每月與員工進(jìn)行績效面談，溝通績效評價(jià)結(jié)果，了解員工工作進(jìn)展和困難，給予指導(dǎo)和支持。2.人力資源部門定期組織績效溝通會議，聽取員工對績效管理辦法的意見和建議，解答員工疑問，不斷完善績效管理工作。（二）輔導(dǎo)措施1.對于績效表現(xiàn)不佳的員工，業(yè)務(wù)