超市定價(jià)管理辦法總則制定目的為了規(guī)范本超市的商品定價(jià)行為，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序，保障消費(fèi)者和超市的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》以及相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本超市實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，特制定本定價(jià)管理辦法。適用范圍本辦法適用于本超市內(nèi)所有商品和服務(wù)的定價(jià)管理活動(dòng)，包括但不限于食品、日用品、生鮮、家電等各類商品以及停車服務(wù)、送貨服務(wù)等相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：定價(jià)活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)價(jià)格的法律法規(guī)和政策規(guī)定，不得實(shí)施價(jià)格欺詐、哄抬物價(jià)、低價(jià)傾銷等不正當(dāng)價(jià)格行為。2.公平公正原則：商品和服務(wù)的定價(jià)應(yīng)充分考慮成本、市場(chǎng)供求關(guān)系、消費(fèi)者承受能力等因素，做到公平合理，不得因銷售對(duì)象、銷售時(shí)間、銷售地點(diǎn)等因素而實(shí)行不合理的價(jià)格歧視。3.透明公開原則：超市應(yīng)通過標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表、電子顯示屏等方式，如實(shí)標(biāo)明商品和服務(wù)的名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等內(nèi)容，確保價(jià)格信息清晰、準(zhǔn)確、完整，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。4.市場(chǎng)導(dǎo)向原則：定價(jià)應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系和價(jià)格波動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整商品和服務(wù)價(jià)格，以提高超市的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。定價(jià)管理組織與職責(zé)定價(jià)管理小組超市設(shè)立定價(jià)管理小組，由超市總經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括采購(gòu)部、銷售部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。定價(jià)管理小組是超市定價(jià)決策的核心機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定和調(diào)整超市的定價(jià)策略、審定重大價(jià)格調(diào)整方案等。各部門職責(zé)1.采購(gòu)部：負(fù)責(zé)收集、分析供應(yīng)商提供的商品成本信息，包括進(jìn)價(jià)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)、稅費(fèi)等，為定價(jià)提供成本依據(jù)；與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格談判，爭(zhēng)取最優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格；及時(shí)反饋市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)和供應(yīng)商價(jià)格調(diào)整信息。2.銷售部：了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度，提供商品銷售情況和價(jià)格反饋信息；根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和銷售目標(biāo)，提出商品價(jià)格調(diào)整建議；負(fù)責(zé)商品標(biāo)價(jià)簽的制作和更換，確保標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確無誤。3.財(cái)務(wù)部：對(duì)商品成本進(jìn)行核算和分析，審核定價(jià)方案的成本合理性和利潤(rùn)目標(biāo)；監(jiān)控超市的價(jià)格執(zhí)行情況，進(jìn)行價(jià)格成本效益分析，為定價(jià)決策提供財(cái)務(wù)支持。4.市場(chǎng)部：開展市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略和市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)；根據(jù)市場(chǎng)定位和營(yíng)銷目標(biāo)，提出定價(jià)策略和價(jià)格調(diào)整建議；配合銷售部進(jìn)行價(jià)格促銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。定價(jià)方法與程序定價(jià)方法1.成本加成定價(jià)法：以商品的成本為基礎(chǔ)，加上一定的利潤(rùn)加成來確定商品價(jià)格。成本加成率根據(jù)商品的類別、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素確定。計(jì)算公式為：商品價(jià)格=商品成本×（1+成本加成率）。2.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法：根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況來確定商品價(jià)格。參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平，結(jié)合本超市的市場(chǎng)定位和商品特色，制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。當(dāng)市場(chǎng)供大于求時(shí)，適當(dāng)降低價(jià)格；當(dāng)市場(chǎng)供不應(yīng)求時(shí)，可適當(dāng)提高價(jià)格。3.需求導(dǎo)向定價(jià)法：根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品的需求強(qiáng)度和對(duì)價(jià)格的承受能力來確定商品價(jià)格。對(duì)于需求彈性較小的商品，如生活必需品，可以適當(dāng)提高價(jià)格；對(duì)于需求彈性較大的商品，如奢侈品、時(shí)尚商品等，可以采用較低的價(jià)格吸引消費(fèi)者。定價(jià)程序1.信息收集：采購(gòu)部、銷售部、市場(chǎng)部等相關(guān)部門定期收集商品成本、市場(chǎng)供求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格等信息，并及時(shí)反饋給定價(jià)管理小組。2.初步定價(jià)：定價(jià)管理小組根據(jù)收集到的信息，運(yùn)用合適的定價(jià)方法，初步確定商品的價(jià)格范圍。銷售部和市場(chǎng)部對(duì)初步定價(jià)進(jìn)行評(píng)估，提出修改建議。3.方案制定：定價(jià)管理小組根據(jù)初步定價(jià)和各部門的建議，制定具體的定價(jià)方案，包括商品名稱、規(guī)格、進(jìn)價(jià)、售價(jià)、成本加成率、價(jià)格調(diào)整時(shí)間等內(nèi)容。定價(jià)方案應(yīng)明確價(jià)格調(diào)整的原因、目標(biāo)和預(yù)期效果。4.審核批準(zhǔn)：定價(jià)方案提交超市總經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。對(duì)于重大價(jià)格調(diào)整方案，需報(bào)董事會(huì)審議通過。5.價(jià)格執(zhí)行：銷售部按照批準(zhǔn)后的定價(jià)方案，及時(shí)更換商品標(biāo)價(jià)簽，確保價(jià)格準(zhǔn)確無誤。同時(shí)，將價(jià)格調(diào)整信息通知相關(guān)部門和員工，做好銷售準(zhǔn)備工作。6.跟蹤評(píng)估：定價(jià)管理小組定期對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤評(píng)估，分析價(jià)格調(diào)整對(duì)銷售業(yè)績(jī)、利潤(rùn)水平、市場(chǎng)份額等方面的影響。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整定價(jià)策略和方案。價(jià)格調(diào)整管理價(jià)格調(diào)整的情形1.成本變動(dòng)：當(dāng)商品的進(jìn)價(jià)、運(yùn)輸費(fèi)、稅費(fèi)等成本發(fā)生較大變化時(shí)，可根據(jù)成本變動(dòng)情況調(diào)整商品價(jià)格。2.市場(chǎng)供求變化：當(dāng)市場(chǎng)需求增加或減少、商品供應(yīng)短缺或過剩時(shí)，為了平衡供求關(guān)系，可適當(dāng)調(diào)整商品價(jià)格。3.競(jìng)爭(zhēng)需要：當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)整價(jià)格或推出新的價(jià)格策略時(shí)，為了保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，可相應(yīng)調(diào)整本超市的商品價(jià)格。4.促銷活動(dòng)：為了促進(jìn)商品銷售、提高市場(chǎng)份額，可在特定時(shí)期開展價(jià)格促銷活動(dòng)，如打折、滿減、買贈(zèng)等。價(jià)格調(diào)整的程序1.提出申請(qǐng)：相關(guān)部門根據(jù)價(jià)格調(diào)整的情形，提出價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)，說明調(diào)整的原因、范圍、幅度和時(shí)間等，并提交定價(jià)管理小組。2.審核評(píng)估：定價(jià)管理小組對(duì)價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)進(jìn)行審核評(píng)估，分析價(jià)格調(diào)整對(duì)超市利潤(rùn)、銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)形象等方面的影響。必要時(shí)，組織相關(guān)部門進(jìn)行專題討論和調(diào)研。3.批準(zhǔn)實(shí)施：價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)經(jīng)超市總經(jīng)理批準(zhǔn)后，銷售部按照規(guī)定的時(shí)間和幅度調(diào)整商品價(jià)格，并及時(shí)更換標(biāo)價(jià)簽。對(duì)于重大價(jià)格調(diào)整，應(yīng)提前向消費(fèi)者進(jìn)行公告，做好解釋和溝通工作。4.效果評(píng)估：價(jià)格調(diào)整實(shí)施后，定價(jià)管理小組對(duì)價(jià)格調(diào)整效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，分析銷售數(shù)據(jù)、利潤(rùn)變化等指標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的價(jià)格調(diào)整提供參考。價(jià)格監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.財(cái)務(wù)部定期對(duì)超市的價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，核對(duì)商品標(biāo)價(jià)與銷售系統(tǒng)價(jià)格是否一致，檢查價(jià)格調(diào)整記錄是否完整、準(zhǔn)確。2.審計(jì)部門不定期對(duì)超市的定價(jià)管理活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)，檢查定價(jià)程序是否合規(guī)、價(jià)格決策是否合理、有無價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為。3.各部門之間應(yīng)相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)價(jià)格問題及時(shí)向定價(jià)管理小組報(bào)告。外部監(jiān)督1.積極配合政府價(jià)格主管部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供價(jià)格資料和相關(guān)信息。2.設(shè)立價(jià)格投訴電話和意見箱，接受消費(fèi)者的價(jià)格投訴和建議。對(duì)消費(fèi)者的投訴和建議，應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者。價(jià)格促銷管理促銷原則1.合法合規(guī)原則：價(jià)格促銷活動(dòng)必須遵守國(guó)家有關(guān)價(jià)格的法律法規(guī)和政策規(guī)定，不得進(jìn)行虛假促銷、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為。2.誠(chéng)信原則：促銷活動(dòng)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確地宣傳促銷內(nèi)容和價(jià)格信息，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.效益原則：價(jià)格促銷活動(dòng)應(yīng)在保證超市經(jīng)濟(jì)效益的前提下，以提高銷售業(yè)績(jī)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額為目標(biāo)。促銷方式1.折扣促銷：直接降低商品價(jià)格，如打折、特價(jià)銷售等。2.滿減促銷：消費(fèi)者購(gòu)買商品達(dá)到一定金額后，給予一定金額的減免。3.買贈(zèng)促銷：消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)，贈(zèng)送相關(guān)的商品或禮品。4.組合促銷：將相關(guān)商品組合在一起銷售，給予一定的價(jià)格優(yōu)惠。促銷程序1.策劃方案：市場(chǎng)部和銷售部根據(jù)市場(chǎng)需求、銷售目標(biāo)和商品特點(diǎn)，策劃價(jià)格促銷活動(dòng)方案，包括促銷方式、促銷時(shí)間、促銷商品范圍、促銷價(jià)格等內(nèi)容。2.審核批準(zhǔn)：促銷活動(dòng)方案提交定價(jià)管理小組審核，經(jīng)超市總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。3.宣傳推廣：市場(chǎng)部通過海報(bào)、宣傳單頁、電子顯示屏、社交媒體等渠道，對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣，吸引消費(fèi)者參與。4.執(zhí)行與監(jiān)控：銷售部按照促銷活動(dòng)方案組織實(shí)施，確保促銷活動(dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)，對(duì)促銷活動(dòng)的銷售情況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整促銷策略。5.效果評(píng)估：促銷活動(dòng)結(jié)束后，定價(jià)管理小組對(duì)促銷活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，分析銷售數(shù)據(jù)、利潤(rùn)變化等指標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的促銷活動(dòng)提供參考。價(jià)格信息管理信息收集與整理各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)收集、整理商品成本、市場(chǎng)供求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格等價(jià)格信息，并建立價(jià)格信息檔案。價(jià)格信息應(yīng)及時(shí)更新，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。信息共享與交流定價(jià)管理小組定期組織召開價(jià)格信息交流會(huì)，各部門分享價(jià)格信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，共同分析價(jià)格走勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況。通過信息共享和