重慶財經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案首頁課程名稱：管理會計授課班級授課日期課題戰(zhàn)略管理學(xué)時2學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)：1.學(xué)生能夠復(fù)述戰(zhàn)略管理的概念、原則及其特征。2.學(xué)生能夠理解戰(zhàn)略管理的應(yīng)用程序，并能夠準(zhǔn)確說出每個程序涉及的內(nèi)容。技能目標(biāo)：學(xué)生能夠根據(jù)戰(zhàn)略管理的應(yīng)用程序，對英特爾公司戰(zhàn)略管理進(jìn)行分析。素質(zhì)目標(biāo)：1.以戰(zhàn)略管理的高度和視野為引領(lǐng)，培養(yǎng)學(xué)生的全局思維能力與大局意識2.以重視商業(yè)倫理為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略管理應(yīng)遵循社會價值導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感和為民造福的使命感教學(xué)重點難點及突破教學(xué)重難點：企業(yè)戰(zhàn)略管理應(yīng)用的程序突破策略：結(jié)合案例，講解戰(zhàn)略管理應(yīng)用程序教學(xué)資源教材、在線開放課程、案例、PPT、視頻、游戲、習(xí)題教學(xué)環(huán)節(jié)安排1.復(fù)習(xí)導(dǎo)入新課2.講授新課3.總結(jié)本節(jié)課知識點4.布置作業(yè)教學(xué)后記重慶財經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案步驟與內(nèi)容隨記第一步：案例引入芯片制造商英特爾公司針對日本競爭者低價策略采取的應(yīng)對措施。第二步：講授新課一、戰(zhàn)略管理的形成與發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略管理這一詞最初由安索夫在《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》中提出的。他認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境，對目前從事或?qū)硭獜氖碌慕?jīng)營活動所進(jìn)行的決策。戰(zhàn)略管理理論大體經(jīng)歷三個發(fā)展階段。1.傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論階段1965年，安索夫出版了第一本有關(guān)戰(zhàn)略管理的著作《企業(yè)戰(zhàn)略》，成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略理論研究的起點。從此以后，很多學(xué)者積極地參與企業(yè)戰(zhàn)略理論的研究，在這一時期出現(xiàn)了多種不同的理論學(xué)派。有設(shè)計學(xué)派、計劃學(xué)派、定位學(xué)派、創(chuàng)意學(xué)派、認(rèn)知學(xué)派、學(xué)習(xí)學(xué)派、權(quán)利學(xué)派、文化學(xué)派、環(huán)境學(xué)派、結(jié)構(gòu)學(xué)派。2.競爭戰(zhàn)略理論階段隨著企業(yè)戰(zhàn)略理論和企業(yè)經(jīng)營實踐的發(fā)展，企業(yè)戰(zhàn)略理論的研究重點逐步轉(zhuǎn)移到企業(yè)競爭方面，特別是20世紀(jì)80年代以來，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)界和管理學(xué)界一直將企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論置于學(xué)術(shù)研究的前沿地位，從而有力地推動了企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論的發(fā)展。企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論涌現(xiàn)出了三大主要戰(zhàn)略學(xué)派:行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派、核心能力學(xué)派和戰(zhàn)略資源學(xué)派。3.動態(tài)競爭戰(zhàn)略理論階段隨著21世紀(jì)的到來，全球眾多企業(yè)面臨的競爭環(huán)境更加易于變化和難以預(yù)測。面對競爭環(huán)境的快速變化、產(chǎn)業(yè)全球化競爭的加劇、競爭者富于侵略性的競爭行為以及競爭者對一系列競爭行為進(jìn)行反應(yīng)所帶來的挑戰(zhàn)，一些管理學(xué)者提出了新的戰(zhàn)略理論，“動態(tài)能力論”和“競爭動力學(xué)方法”。二、戰(zhàn)略管理的概念、原則與特征1.戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理，是指對企業(yè)全局的、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源配置作出決策和管理的過程。它是一個包括方向選擇、目標(biāo)制定、戰(zhàn)略制定、以及戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價等在內(nèi)的動態(tài)系統(tǒng)。2、戰(zhàn)略管理應(yīng)遵循以下原則：（1）目標(biāo)可行原則。戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，應(yīng)具有一定的前瞻性和適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性，使戰(zhàn)略目標(biāo)通過一定的努力可以實現(xiàn)，并能夠使長期目標(biāo)與短期目標(biāo)有效銜接。（2）資源匹配原則。企業(yè)應(yīng)根據(jù)各業(yè)務(wù)部門與戰(zhàn)略目標(biāo)的匹配程度進(jìn)行資源配置。（3）責(zé)任落實原則。企業(yè)應(yīng)將戰(zhàn)略目標(biāo)落實到具體的責(zé)任中心和責(zé)任人，構(gòu)成不同層級彼此相連的戰(zhàn)略目標(biāo)責(zé)任圈。（4）協(xié)同管理原則。企業(yè)應(yīng)以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，考慮不同責(zé)任中心業(yè)務(wù)目標(biāo)之間的有效協(xié)同，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)同管理，有效提高資源使用的效率和效果?！纠繎?zhàn)略管理對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有什么作用？3、戰(zhàn)略管理的特征（1）長期性。企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)以企業(yè)的長期生存和發(fā)展為出發(fā)點。（2）全局性。企業(yè)戰(zhàn)略的突出特征是對全局的把握。（3）競爭性。企業(yè)在激烈的市場競爭中，必須參與兩極對抗或多極對抗，企業(yè)戰(zhàn)略的競爭性就是非常顯著的特征。（4）創(chuàng)新性。企業(yè)為了生存和發(fā)展，就必須不斷地強(qiáng)調(diào)開辟新的經(jīng)營領(lǐng)域，做新的事業(yè)（5）風(fēng)險性。企業(yè)戰(zhàn)略的制定是建立一種能夠?qū)︼L(fēng)險的程度作出某種判斷，并對風(fēng)險的后果作出評價，然后作出是否參與冒險的決策。（6）應(yīng)變性。企業(yè)戰(zhàn)略是對未來環(huán)境作出的一種應(yīng)對?！纠肯铝胁粚儆趹?zhàn)略管理的特征的是（）。A.不變性B.創(chuàng)新性C.長期性D.全局性解：A三、戰(zhàn)略管理領(lǐng)域應(yīng)用的管理會計工具方法與程序1、戰(zhàn)略管理領(lǐng)域應(yīng)用的管理會計工具方法戰(zhàn)略管理領(lǐng)域應(yīng)用的管理會計工具方法，一般包括戰(zhàn)略地圖、價值鏈管理等。2、戰(zhàn)略管理應(yīng)用程序企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略管理工具方法，一般按照戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價和控制、戰(zhàn)略調(diào)整等程序進(jìn)行。（1）戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析的主要目的是評價影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。戰(zhàn)略分析需要考慮許多方面的問題；主要是外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。（2）戰(zhàn)略選擇（戰(zhàn)略選擇與評價）戰(zhàn)略分析階段明確了“企業(yè)目前處于什么位置”，戰(zhàn)略選擇階段所要回答的問題是“企業(yè)向何處發(fā)展”。戰(zhàn)略選擇過程。約翰遜和施樂斯（JohnsonG.&ScholesK.)在1989年提出了戰(zhàn)略選擇過程的3個組成部分：制訂戰(zhàn)略選擇方案、評估戰(zhàn)略備選方案、選擇戰(zhàn)略/即最終的戰(zhàn)略決策，確定準(zhǔn)備實施的戰(zhàn)略。（3）戰(zhàn)略實施（戰(zhàn)略實施與貫徹）。戰(zhàn)略實施就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動。戰(zhàn)略實施要解決以下幾個主要問題：【例】戰(zhàn)略管理程序包括（）。A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略評價和控制E.戰(zhàn)略調(diào)整解：ABCDE第三步：總結(jié)本節(jié)課知識點第四步：布置作業(yè)重慶財經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案首頁課程名稱：管理會計授課班級授課日期課題戰(zhàn)略地圖學(xué)時2學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)：1.學(xué)生能夠說出戰(zhàn)略地圖的概念與主要內(nèi)容。2.學(xué)生并能夠準(zhǔn)確說出每一步驟對應(yīng)的要求是什么。技能目標(biāo)：熟練掌握戰(zhàn)略地圖設(shè)計的步驟，為下一步戰(zhàn)略地圖的繪制打好基礎(chǔ)。素質(zhì)目標(biāo)：通過戰(zhàn)略地圖設(shè)計步驟及其相互關(guān)系的學(xué)習(xí)，樹立全局觀教學(xué)重點難點及突破教學(xué)重難點：戰(zhàn)略地圖設(shè)計的步驟突破策略：結(jié)合案例，講解戰(zhàn)略地圖設(shè)計的步驟或通過秒噠做戰(zhàn)略地圖設(shè)計的步驟，然后寫腳本上臺分享教學(xué)資源教材、在線開放課程、案例、PPT、視頻、游戲、習(xí)題教學(xué)環(huán)節(jié)安排1.復(fù)習(xí)導(dǎo)入新課2.講授新課3.總結(jié)本節(jié)課知識點4.布置作業(yè)教學(xué)后記重慶財經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)步驟與內(nèi)容教學(xué)隨記第一步：復(fù)習(xí)戰(zhàn)略管理概念及應(yīng)用程序?qū)胄抡n第二步：講授新課戰(zhàn)略地圖的概念及主要內(nèi)容1、戰(zhàn)略地圖的概念戰(zhàn)略地圖是指為描述企業(yè)各維度戰(zhàn)略目標(biāo)之間因果關(guān)系而繪制的可視化的戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。戰(zhàn)略地圖就是一個描述企業(yè)戰(zhàn)略的管理工具，以幫助解決戰(zhàn)略管理中的問題。2、戰(zhàn)略地圖的內(nèi)容戰(zhàn)略地圖通常以財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長等四個維度為主要內(nèi)容，通過分析各維度的相互關(guān)系，繪制戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。企業(yè)通過利用人力資本、信息資本和組織資本等無形資產(chǎn)（學(xué)習(xí)與成長），不斷創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢和效率（優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程），進(jìn)而讓市場（顧客）獲得企業(yè)特定價值，最終實現(xiàn)企業(yè)價值（財務(wù)目標(biāo)）?！纠繎?zhàn)略地圖的維度包括以下幾個層面（）。A.財務(wù)B.客戶C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程D.學(xué)習(xí)與成長E.員工解：ABCD二、戰(zhàn)略地圖的設(shè)計步驟在繪制戰(zhàn)略地圖過程中，企業(yè)應(yīng)將戰(zhàn)略總目標(biāo)（財務(wù)維度）、客戶價值定位（客戶維度）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程主題（內(nèi)部流程維度）和學(xué)習(xí)與成長維度與戰(zhàn)略KPI鏈接，形成戰(zhàn)略地圖。1、確定戰(zhàn)略財務(wù)目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略管理部門根據(jù)企業(yè)宗旨和經(jīng)營目的、使命，結(jié)合經(jīng)營環(huán)境分析的結(jié)果，制定企業(yè)層的戰(zhàn)略目標(biāo)。并將其具體化為一套包括利潤、資源、生產(chǎn)、市場與員工激勵在內(nèi)的財務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)的目標(biāo)值。2、確定業(yè)務(wù)增長路徑。企業(yè)應(yīng)根據(jù)已設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，對現(xiàn)有客戶（服務(wù)對象）和可能的新客戶以及新產(chǎn)品（新服務(wù)）進(jìn)行深入分析，尋求業(yè)務(wù)改善和增長的最佳路徑。3、確定客戶價值主張。企業(yè)應(yīng)對現(xiàn)有客戶進(jìn)行分析，從產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、技術(shù)領(lǐng)先、售后服務(wù)和穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)等方面確定、調(diào)整客戶價值定位。4、確定內(nèi)部運營主題。企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)提升路徑和服務(wù)定位，梳理業(yè)務(wù)流程及其關(guān)鍵增值（提升服務(wù)形象）活動，從內(nèi)部業(yè)務(wù)管理流程、創(chuàng)新流程、客戶管理流程、遵循法規(guī)流程等角度確定戰(zhàn)略主題。5、確定戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備。企業(yè)應(yīng)分析創(chuàng)新和人力資本等無形資源在價值創(chuàng)造中的作用，識別學(xué)習(xí)與成長維度的關(guān)鍵要素，并相應(yīng)確立激勵制度創(chuàng)新、信息系統(tǒng)創(chuàng)新和智力資本利用創(chuàng)新等戰(zhàn)略主題。【例】戰(zhàn)略地圖繪制的基本步驟包括（）。A.確定戰(zhàn)略財務(wù)目標(biāo)B.確定業(yè)務(wù)增長路徑C.確定客戶價值主張D.確定內(nèi)部運營主題E.確定戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備解：ABCDE第三步：總結(jié)本節(jié)課知識點第四步：布置作業(yè)重慶財經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案首頁課程名稱：管理會計授課班級授課日期課題戰(zhàn)略地圖學(xué)時2學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)：能夠分析出戰(zhàn)略地圖四維度邏輯關(guān)系。技能目標(biāo)：能夠正確完成戰(zhàn)略地圖的繪制素質(zhì)目標(biāo)：以戰(zhàn)略地圖繪制和戰(zhàn)略實施為重點，理解整體與部分的關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生的整體理念和集體觀念教學(xué)重點難點及突破教學(xué)重難點：戰(zhàn)略地圖的繪制突破策略：根據(jù)真實的案例帶領(lǐng)學(xué)生繪制戰(zhàn)略地圖教學(xué)資源教材、在線開放課程、案例、PPT、視頻、游戲、習(xí)題教學(xué)環(huán)節(jié)安排1.復(fù)習(xí)導(dǎo)入新課2.講授新課3.總結(jié)本節(jié)課知識點4.布置作業(yè)教學(xué)后記重慶財經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案步驟與內(nèi)容隨記第一步：復(fù)習(xí)描述戰(zhàn)略地圖的四個維度的內(nèi)容導(dǎo)入新課第二步：講授新課一、以XC公司為例編制戰(zhàn)略地圖1、確定戰(zhàn)略目標(biāo)：持續(xù)強(qiáng)化連鎖零售藥店的領(lǐng)先地位2、確定公司財務(wù)戰(zhàn)略主題：擴(kuò)大收入規(guī)模、提升盈利能力、加強(qiáng)資金鏈三個路徑【例2-6】下列選項不屬于XC公司財務(wù)戰(zhàn)略主題的是（）。A.擴(kuò)大收入規(guī)模B.改善客戶關(guān)系C.加強(qiáng)資金鏈D.提升盈利能力解：B3、確定公司內(nèi)部流程戰(zhàn)略主題：公司確定了擴(kuò)張、采購控制、營運控制等三個關(guān)鍵流程。4、確定公司學(xué)習(xí)與成長戰(zhàn)略主題：XC公司確定改善人力資本效能、提升組織能力和IT能力建設(shè)三個戰(zhàn)略主題，二、戰(zhàn)略地圖實施步驟戰(zhàn)略地圖實施是指企業(yè)利用管理會計工具方法，確保企業(yè)實現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。戰(zhàn)略地圖實施一般按照戰(zhàn)略KPI（KeyPerformanceIndicator，簡稱KPI，關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）設(shè)計、戰(zhàn)略KPI責(zé)任落實、戰(zhàn)略執(zhí)行、執(zhí)行報告、持續(xù)改善、評價激勵等程序進(jìn)行。1、進(jìn)行戰(zhàn)略KPI設(shè)計。企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略地圖，應(yīng)設(shè)計一套可以使各部門主管明確自身責(zé)任與戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系的考核指標(biāo)。2、落實責(zé)任并簽訂責(zé)任書。具體可按以下程序進(jìn)行：分解責(zé)任：將戰(zhàn)略KPI分解為責(zé)任部門的KPI。企業(yè)應(yīng)從最高層開始，將戰(zhàn)略KPI分解到各責(zé)任部門，再分解到責(zé)任團(tuán)隊。每一責(zé)任部門的負(fù)責(zé)人可根據(jù)上述責(zé)任表，將KPI在本部門進(jìn)行進(jìn)一步分解和責(zé)任落實，層層建立戰(zhàn)略實施責(zé)任制度。簽訂責(zé)任書。企業(yè)應(yīng)在分解明確各責(zé)任部門KPI的基礎(chǔ)上，簽訂責(zé)任書，以督促各執(zhí)行部門落實責(zé)任。責(zé)任書一般由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子（或董事會）與執(zhí)行層的各部門簽訂。責(zé)任書應(yīng)明確規(guī)定一定時期內(nèi)（一般為一個年度）要實現(xiàn)的KPI任務(wù)、相應(yīng)的戰(zhàn)略舉措及相應(yīng)的獎懲機(jī)制。3、制定執(zhí)行責(zé)任書。企業(yè)應(yīng)以責(zé)任書中所簽任務(wù)為基礎(chǔ)，按責(zé)任部門的具體人員和團(tuán)隊情況，對任務(wù)和KPI進(jìn)一步分解，并制定相應(yīng)的執(zhí)行責(zé)任書，進(jìn)行自我管控和自我評價。同時，以各部門責(zé)任書和職責(zé)分工為基礎(chǔ)，確定不同執(zhí)行過程的負(fù)責(zé)人及協(xié)調(diào)人，并按照設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)日期，確定不同的執(zhí)行指引表，采取有效戰(zhàn)略舉措，保障KPI實現(xiàn)。4、編制戰(zhàn)略執(zhí)行報告，戰(zhàn)略執(zhí)行報告應(yīng)反映各責(zé)任部門的戰(zhàn)略執(zhí)行情況，分析偏差原因，提出具體管控措施。每一層級責(zé)任部門應(yīng)向上一層級責(zé)任部門提交戰(zhàn)略執(zhí)行報告，以反映戰(zhàn)略執(zhí)行情況，制定下一步戰(zhàn)略實施舉措。5、持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行效果。企業(yè)應(yīng)在對戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行持續(xù)改善，不斷提升戰(zhàn)略管控水平。與既定目標(biāo)相比，