第頁珠海華潤銀行運(yùn)營知識考試試卷及答案解析匯總1.關(guān)于新驗(yàn)印系統(tǒng)，以下說法正確的是（）A、外部客戶賬戶預(yù)留印鑒建庫類型可分為采集影像建庫和復(fù)制印鑒建庫B、外部客戶賬戶預(yù)留印鑒建庫類型可分為采集影像建庫和關(guān)聯(lián)印鑒建庫C、內(nèi)部客戶賬戶預(yù)留印鑒建庫類型可分為采集影像建庫和關(guān)聯(lián)印鑒建庫D、內(nèi)部客戶賬戶預(yù)留印鑒建庫類型可分為采集影像建庫和復(fù)制印鑒建庫【正確答案】：B2.以手機(jī)銀行為例，以下FABE營銷話術(shù)中，屬于E的是？A、它是一款通過手機(jī)就可辦理銀行業(yè)務(wù)的產(chǎn)品。B、它能辦理除了存取款之外的幾乎所有銀行業(yè)務(wù)；而且免跨行手續(xù)費(fèi)；實(shí)時(shí)到賬；而且不受時(shí)間地點(diǎn)限制，隨時(shí)隨地可操作。C、之前一大客戶經(jīng)常給客戶匯款，每次到銀行排隊(duì)很久，后來辦理了手機(jī)銀行，用手機(jī)操作三分鐘就搞定了，一年要省兩千多手續(xù)費(fèi)！這樣吧，您帶身份證了嗎？現(xiàn)在就可以直接下載開通。D、所以它能為您帶來很多好處，一是節(jié)省您的來回網(wǎng)點(diǎn)和排隊(duì)的時(shí)間；二是通過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬免手續(xù)費(fèi)，可以節(jié)省您的手續(xù)費(fèi)；三是全

天24小時(shí)可以辦業(yè)務(wù)，隨時(shí)隨地都可以操作，方便快捷?！菊_答案】：C3.天氣寒冷需添加大衣時(shí)，二道門內(nèi)著裝需保持一致，二道門外著裝需保持一致；其他集體活動著裝另有要求時(shí)，至少提前（）個(gè)工作日向總行報(bào)備。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A4.正門前3米范圍如有垃圾或雜物需（）清掃干凈,落葉需（）清掃干凈，不設(shè)攤，無噴涂，無損毀。A、30分鐘內(nèi)，3小時(shí)內(nèi)B、30分鐘內(nèi)，4小時(shí)內(nèi)C、1小時(shí)內(nèi)，3小時(shí)內(nèi)D、1小時(shí)內(nèi)，4小時(shí)內(nèi)【正確答案】：B5.關(guān)于營業(yè)廳醫(yī)用藥包內(nèi)物品的配置，以下說法有誤的是（）。A、藥包內(nèi)不得擺放藿香正氣水等口服藥品。B、可提供碘酒、紗布、繃帶等物品。C、嚴(yán)禁擺放電子、汞柱體溫計(jì)。D、嚴(yán)禁擺放一次性注射器等尖銳物品?！菊_答案】：C解析：

禁止擺放口服藥品；嚴(yán)禁放置尖銳物品及汞柱體溫計(jì)等潛在風(fēng)險(xiǎn)物品。（可擺放電子體溫計(jì)）6.個(gè)人稅收居民身份聲明文件，以下說法錯(cuò)誤的是：（）A、無民事行為能力人或限制民事行為能力人開立賬戶的，由法定代理人或者人民法院、有關(guān)部門依法指定的人員代理簽署聲明文件B、軍人、武裝警察開立賬戶的，需提供聲明文件C、聯(lián)名賬戶的賬戶持有人應(yīng)分別簽署聲明文件D、對于單位代理個(gè)人開立的只收不付的銀行賬戶，本行應(yīng)在開戶時(shí)獲取賬戶持有人的聲明文件?！菊_答案】：B解析：

第二十三條7.內(nèi)部賬戶的錯(cuò)賬沖正，需遵循《珠海華潤銀行會計(jì)調(diào)整管理辦法》的相關(guān)規(guī)定（）A、對B、錯(cuò)【正確答案】：A解析：

內(nèi)部賬戶的錯(cuò)賬沖正，需遵循《珠海華潤銀行會計(jì)調(diào)整管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。8.

法人授權(quán)委托書上，法定代表人簽署的授權(quán)日期為20230414，關(guān)于授權(quán)期限，下列日期錯(cuò)誤的是（）A、20230414-20240414B、20230412-20240415C、20230414-20230614D、20230501-20231231【正確答案】：B解析：

授權(quán)期限的開始日期不得晚于業(yè)務(wù)開始受理的時(shí)間，授權(quán)期限結(jié)束日期不得早于業(yè)務(wù)結(jié)束的時(shí)間。9.在崗所有員工保持面部清潔，指甲不超過（）mm，禁止涂彩色指甲油、美甲。A、1B、2C、3D、0.5【正確答案】：B10.人民幣單位銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案，按分類決策、高效處置原則。突發(fā)事件發(fā)生后，立即研判事件類型，分類決策，高效處置。以下錯(cuò)誤的是：（）。A、本行事件由本行啟動應(yīng)急預(yù)案，B、Ⅰ類事件由本行啟動應(yīng)急預(yù)案，C、Ⅰ類事件由人民銀行省級分支機(jī)構(gòu)啟動應(yīng)急預(yù)案，D、Ⅱ類、Ⅲ類事件由人民銀行總行啟動應(yīng)急預(yù)案【正確答案】：B解析：

Ⅰ類事件由人民銀行省級分支機(jī)構(gòu)啟動應(yīng)急預(yù)案，11.如客戶暫時(shí)無法提供相關(guān)輔助證明材料的，銀行經(jīng)綜合判斷無明顯理由懷疑客戶開立賬戶存在開卡倒賣或者從事違法犯罪活動的，且客戶急需開戶的，可與客戶商定根據(jù)現(xiàn)有的客戶身份識別程度，開通與其風(fēng)險(xiǎn)相匹配的賬戶功能。（）A、對B、錯(cuò)【正確答案】：A解析：

優(yōu)化賬戶服務(wù)知識應(yīng)知應(yīng)會（關(guān)于優(yōu)化個(gè)人銀行賬戶服務(wù)措施的通知）12.金額大于人民幣60萬元整的現(xiàn)金存入業(yè)務(wù)，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)本地授權(quán)，同時(shí)系統(tǒng)僅支持上傳()遠(yuǎn)程授權(quán)現(xiàn)金拍攝圖片。A、一張B、三張C、多張【正確答案】：A解析：

金額大于人民幣60萬元整的現(xiàn)金存入業(yè)務(wù)，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)本地授權(quán)，同時(shí)系統(tǒng)僅支持上傳一張遠(yuǎn)程授權(quán)現(xiàn)金拍攝圖片。13.境外匯入?yún)R款單筆或當(dāng)日累計(jì)超過等值（）的，憑本人有效身份證件.有交易額的相關(guān)交易背景真實(shí)性材料辦理。A、1萬美元以下（含）B、1萬美元以下（不含）C、5000美元以下（含）D、5000美元以下（不含）【正確答案】：D解析：

境外匯入?yún)R款單筆或當(dāng)日累計(jì)超過等值()的，憑本人有效身份證件.有交易額的相關(guān)交易背景真實(shí)性材料辦理。14.假幣收繳的主體是金融機(jī)構(gòu)，是行政行為，具有一定強(qiáng)制性。()A、對B、錯(cuò)【正確答案】：A解析：

中國人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法

中國人民銀行令

〔2019〕第3號第四條15.（）負(fù)責(zé)每日（遇非工作日時(shí)順延至下一工作日）通過綜合前端系統(tǒng)40841數(shù)字人民幣對賬結(jié)果查詢交易查詢匯總對賬結(jié)果和明細(xì)對賬結(jié)果是否相符，如不相符，應(yīng)及時(shí)向總行運(yùn)營管理部業(yè)務(wù)經(jīng)管人員報(bào)告，并視情況進(jìn)行差錯(cuò)款掛賬.協(xié)同查明原因及進(jìn)行后續(xù)相應(yīng)差錯(cuò)款核銷賬務(wù)處理。A、各網(wǎng)點(diǎn)B、各分行運(yùn)營管理部集中作業(yè)中心C、總行運(yùn)營管理部集中作業(yè)中心D、總行運(yùn)營管理部質(zhì)效管理部【正確答案】：C解析：

《珠海華潤銀行數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第二十條16.我行個(gè)人客戶徐先生的借記卡在寧波銀行ATM辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)被吞，次日徐先生因病住院，其家屬攜帶本人及徐先生身份證件來我行開立持卡證明。為確認(rèn)賬戶信息安全，家屬同時(shí)申請補(bǔ)登對賬簿，我行員工解釋原因后拒絕辦理該筆業(yè)務(wù)。柜員以上做法是否正確（）A、對B、錯(cuò)【正確答案】：B解析：

珠海華潤銀行個(gè)人銀行人民幣賬戶柜面業(yè)務(wù)

操作規(guī)程（2.0版，2022年）第九條。17.總分行運(yùn)營管理部門與用章機(jī)構(gòu)在跨部門或跨機(jī)構(gòu)領(lǐng)繳運(yùn)營業(yè)務(wù)印章時(shí)，應(yīng)安排（）交接實(shí)體印章。A、單方單人B、單方雙人C、雙方單人D、雙方雙人【正確答案】：D解析：

總分行運(yùn)營管理部門與用章機(jī)構(gòu)在跨部門或跨機(jī)構(gòu)領(lǐng)繳運(yùn)營業(yè)務(wù)印章時(shí)，應(yīng)安排雙方雙人交接實(shí)體印章。18.天氣寒冷需添加大衣時(shí)，二道門內(nèi)著裝需保持一致，二道門外著裝需保持一致。（）A、對B、錯(cuò)【正確答案】：A19.FABE中A是指（）？A、特點(diǎn)B、優(yōu)點(diǎn)C、證據(jù)D、利益【正確答案】：B20.居民身份證和臨時(shí)身份證線條精細(xì)處線寬為（）。A、0.01cmB、0.01mmC、0.03cmD、0.03mm【正確答案】：D21.銀行為客戶開立個(gè)人銀行賬戶后，客戶按照銀行要求補(bǔ)充提供輔助證明材料的，銀行應(yīng)當(dāng)按照《金融機(jī)構(gòu)洗錢和恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)評估及客戶分類管理指引》（銀發(fā)〔2013〕2號印發(fā)）重新評定客戶風(fēng)險(xiǎn)等級，并根據(jù)客戶身份識別程度重新約定賬戶功能。銀行可以根據(jù)客戶申請，對已開立的Ⅱ類銀行賬戶或Ⅲ類銀行賬戶辦理升級業(yè)務(wù)，對已開立的Ⅰ類銀行賬戶開通非柜面功能或者提高交易限額等。（）A、對B、錯(cuò)【正確答案】：A解析：

優(yōu)化賬戶服務(wù)知識應(yīng)知應(yīng)會（關(guān)于優(yōu)化個(gè)人銀行賬戶服務(wù)措施的通知）22.普通紀(jì)念幣指中國人民銀行限量發(fā)行的，具有特定主題，采用()工藝生產(chǎn)的，非貴金屬材質(zhì)的紀(jì)念幣，包括紀(jì)念硬幣和紀(jì)念鈔A、傳統(tǒng)B、特殊C、通用D、手工【正確答案】：C23.某公司2018年12月2日開戶，營業(yè)執(zhí)照2019年11月10日過期，法人身份證件2019年9月5日過期，賬戶開戶后一直未發(fā)生交易，銀行也無法與客戶再取得聯(lián)系，以下表述錯(cuò)誤的是。（）A、客戶最早在2019年6月2日被設(shè)置暫停非柜面控制B、客戶若從未反饋對賬結(jié)果，則將對賬戶設(shè)置只收不付控制C、客戶最早在2019年10月5日被設(shè)置不收不付控制D、客戶賬戶可在2019年12月2日被設(shè)置久懸未取賬戶管理【正確答案】：D解析：

附件224.我行通過省金系統(tǒng)接收的清算資金，最終狀態(tài)應(yīng)為（），我行通過省金系統(tǒng)付出的清算資金，最終狀態(tài)應(yīng)為（）A、入賬成功，清算成功B、接收成功，發(fā)送成功C、清算成功，入賬成功D、發(fā)送成功，接收成功【正確答案】：A解析：

總行集中作業(yè)中心工作日16:00進(jìn)入綜合前端80102省金代收付資金匯劃交易，按日期查詢交易狀態(tài)是否匯劃完成。對于本行應(yīng)收對手行清算資金，應(yīng)為入賬成功狀態(tài)；對于本行應(yīng)付對手行清算資金，應(yīng)為清算成功狀態(tài)。如為發(fā)送失敗或發(fā)送異常等狀態(tài)，及時(shí)通知總行智能科技部和總行運(yùn)營管理部相關(guān)人員查明原因，并視情況處理。25.《中國人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》所稱外幣是指在（）A、其他國家或地區(qū)流通中的法定貨幣B、自由兌換貨幣和特別提款權(quán)C、我國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）可收兌的其他國家或地區(qū)的法定貨幣D、我國境內(nèi)可存取、兌換的其他國家(地區(qū))流通中的法定貨幣【正確答案】：D解析：

中國人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法

中國人民銀行令

〔2019〕第3號第三條26.異地客戶企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)申請委托書的使用場景為本地對公客戶不能親臨柜臺辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或需郵寄網(wǎng)銀安全認(rèn)證工具（）A、對B、錯(cuò)【正確答案】：B解析：

異地客戶企業(yè)網(wǎng)銀使用業(yè)務(wù)場景：異地對公客戶不能親臨柜臺辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或需郵寄網(wǎng)銀安全認(rèn)證工具。27.未經(jīng)中國人民銀行同意，本行不得對外發(fā)布假幣信息。（）A、對B、錯(cuò)【正確答案】：A28.無卡折現(xiàn)金存入單筆人民幣()元（含）以上或外幣等值1000美（含)以上的，需臨柜客戶提供本人有效身份證件A、5000B、10000C、50000【正確答案】：B解析：

無卡折現(xiàn)金存入單筆人民幣1萬元（含）以上或外幣等值1000美（含)以上的，需臨柜客戶提供本人有效身份證件，并填寫《個(gè)人憑條》。29.執(zhí)法機(jī)關(guān)、法律、法規(guī)授權(quán)的部門，因案件需要來我行調(diào)閱檔案時(shí)，應(yīng)持查詢?nèi)擞行ёC件和文件，并按照我行有關(guān)規(guī)定辦理，詳細(xì)登記相關(guān)內(nèi)容，以備查證。（）A、對B、錯(cuò)【正確答案】：A解析：

第十九條30.對于采用掛銷賬管理的賬戶，月末掛賬時(shí)間超過（）天未處理的，由賬戶開立機(jī)構(gòu)以O(shè)A任務(wù)交辦方式將掛賬明細(xì)信息發(fā)賬戶使用機(jī)構(gòu)；賬戶使用機(jī)構(gòu)對掛賬未處理原因及預(yù)計(jì)處理時(shí)間做出說明，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后反饋至賬戶開立機(jī)構(gòu)。A、30B、60C、90D、45【正確答案】：C31.現(xiàn)金業(yè)務(wù)人才認(rèn)證工作原則上（）組織一次。

現(xiàn)金業(yè)務(wù)人才認(rèn)證結(jié)果有效期為（），有效期內(nèi)可申請更高等級的現(xiàn)金業(yè)務(wù)人才認(rèn)證。有效期屆滿后，需重新申請認(rèn)證。A、每季；1年B、每半年；2年C、每年；3年D、每2年；4年【正確答案】：C解析：

《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第二十條32.協(xié)助公安機(jī)關(guān)辦理凍結(jié)資金返還，能夠現(xiàn)場辦理完畢的，應(yīng)現(xiàn)場辦理完畢并反饋；現(xiàn)場無法辦理完畢的，應(yīng)在（）內(nèi)辦理完畢。A、3日B、3個(gè)工作日C、5日D、5個(gè)工作日【正確答案】：B解析：

協(xié)助公安機(jī)關(guān)辦理凍結(jié)資金返還，能夠現(xiàn)場辦理完畢的，應(yīng)現(xiàn)場辦理完畢并反饋；現(xiàn)場無法辦理完畢的，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。33.電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪案件中原操作凍結(jié)資金的機(jī)構(gòu)顯示為999888(線上查控平臺或遠(yuǎn)程銀行），則后續(xù)的凍結(jié)資金返還操作流程正確的是：A、總行集中作業(yè)中心（資金清算）受理->總行集中作業(yè)中心（流程銀行后臺）處理及審核->總行集中作業(yè)中心（資金清算）回執(zhí)處理及打印->流程結(jié)束B、分行指定網(wǎng)點(diǎn)受理（需制作特種轉(zhuǎn)賬憑證）->總行集中作業(yè)中心（資金清算）發(fā)起->總行集中作業(yè)中心（流程銀行后臺）處理及審核->發(fā)起機(jī)構(gòu)進(jìn)行回執(zhí)處理及打印->流程結(jié)束C、分行指定網(wǎng)點(diǎn)受理->總行集中作業(yè)中心（資金清算）發(fā)起（需制作特種轉(zhuǎn)賬憑證）->總行集中作業(yè)中心（流程銀行后臺）處理及審核->發(fā)起機(jī)構(gòu)進(jìn)行回執(zhí)處理及打印->流程結(jié)束D、以上均不正確【正確答案】：C解析：

操作規(guī)程第十六條34.關(guān)于個(gè)人銀行賬戶柜面業(yè)務(wù)操作，以下說法有誤的是（）。A、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工不得在本網(wǎng)點(diǎn)代理他人開戶。B、為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不得代客輸入密碼，保管客戶重要物品。C、客戶申請注銷被冒名開戶賬戶時(shí)，經(jīng)辦柜員應(yīng)告知客戶銷戶資金不歸客戶所有，由銀行處置。D、除監(jiān)護(hù)人代辦外，銀信通開通功能不允許代理。【正確答案】：D解析：

珠海華潤銀行個(gè)人銀行人民幣賬戶柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2.0版，2022年）第五.六七.十三條35.合格境外機(jī)構(gòu)投資者在境內(nèi)從事證券投資開立的人民幣特殊賬戶和人民幣結(jié)算資金賬戶（QFII專用存款賬戶），下列說法錯(cuò)誤的是（）A、屬于核準(zhǔn)類賬戶B、人民幣特殊賬戶時(shí)應(yīng)出具國家外匯管理部門的批復(fù)文件C、納入專用存款賬戶管理。D、需出具基本存款賬戶開戶許可證【正確答案】：D解析：

第二十四條36.以下員工形象符合標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、身體東倒西歪或倚靠其他物體B、手托下巴或頭C、保安背手行走D、保安使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)勤姿勢背手站立【正確答案】：D解析：

員工（含保安）身體東倒西歪或倚靠其他物體、手托下巴或頭、保安背手行走均禁止。保安可使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)勤姿勢背手站立。37.綜合前端識別客戶信息后在轉(zhuǎn)介信息界面顯示的內(nèi)容為（）。A、此客戶未購買的銷售型轉(zhuǎn)介產(chǎn)品及對應(yīng)的轉(zhuǎn)介話術(shù)B、所有的銷售型轉(zhuǎn)介產(chǎn)品及對應(yīng)的轉(zhuǎn)介話術(shù)【正確答案】：B38.無風(fēng)險(xiǎn)操作是指：（）

①所有環(huán)節(jié)銀行工作人員不可出現(xiàn)代替客戶本人輸入頁面關(guān)鍵信息、記錄、輸入客戶密碼、保管客戶Ukey等違規(guī)行為，

②不得擅自代理客戶辦理業(yè)務(wù)，

③不得擅自修改客戶業(yè)務(wù)指令（客戶輸入密碼時(shí)主動回避，并有明顯轉(zhuǎn)頭動作）A、①②B、②③C、①③D、①②③【正確答案】：D39.根據(jù)支付結(jié)算辦法的規(guī)定，票據(jù)和結(jié)算憑證上的所有記載事項(xiàng)，任何人不得更改。（）A、對B、錯(cuò)【正確答案】：B40.由人民銀行規(guī)定模式，總行統(tǒng)一申請頒發(fā)的運(yùn)營業(yè)務(wù)印章是（）A、本票專用章B、匯票專用章C、結(jié)算專用章D、假幣章【正確答案】：B41.傳統(tǒng)支行、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營經(jīng)理在服務(wù)管理工作上，向上級管理人員和支行個(gè)金行長雙線匯報(bào)（）A、對B、錯(cuò)【正確答案】：A42.個(gè)人錢包可綁定本行銀行卡的卡bin，有（）種卡。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：C解析：

《珠海華潤銀行數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第十四條43.以下廳堂員工的服務(wù)行為，符合我行服務(wù)規(guī)范的的是（）。A、柜員辦理業(yè)務(wù)過程中，向客戶解釋因復(fù)印身份證需離開柜臺，征得客戶同意后，直接離開未放置暫停服務(wù)牌。B、中午因換崗值班，柜員直接離開柜臺，未放置暫停服務(wù)牌。C、為存量客戶開通手機(jī)銀行、數(shù)字證書等增值功能后，柜員未主動詢問客戶是否需要現(xiàn)場激活或下載，直接讓客戶離開。D、業(yè)務(wù)處理完畢后，因柜外清存在語音提示客戶核對后簽字，未主動語音和手勢指引核對提示?！菊_答案】：A解析：

B、柜員臨時(shí)離柜、停止對外服務(wù)時(shí)，設(shè)置暫停服務(wù)/請稍等提示牌。未使用的窗口設(shè)置遮擋簾。C、開通業(yè)務(wù)后（含個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行），詢問客戶是否需要現(xiàn)場激活或試用，提供相關(guān)指引材料，客戶如有需求轉(zhuǎn)介至廳堂服務(wù)人員在網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)體驗(yàn)。D、必須加規(guī)范手勢指引（不可用手指指點(diǎn)點(diǎn)，應(yīng)五指并攏，掌心向上，指向閱讀內(nèi)容)。44.僅設(shè)置單個(gè)現(xiàn)金柜臺的網(wǎng)點(diǎn)，柜員尾箱限額原則上不得超過（）。A、人民幣20萬元B、全折人民幣20萬元C、人民幣10萬，外幣等值1萬美元D、人民幣20萬，外幣等值5萬美元【正確答案】：B解析：

《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第三十九條45.加貼簽證和加蓋出入境查驗(yàn)印章在護(hù)照的哪一內(nèi)容內(nèi)？A、封面B、照會或聲明頁C、資料頁D、簽證頁【正確答案】：D解析：

簽證頁（VISAS）：專門給前往國加貼簽證和加蓋出入境查驗(yàn)印章使用46.網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營人員休假三個(gè)工作日（含）以上和離崗時(shí)，應(yīng)將其保管的個(gè)人名章、受理章等業(yè)務(wù)印章進(jìn)行交接。（）A、對B、錯(cuò)【正確答案】：B解析：

營實(shí)物印章保管人員休假三個(gè)工作日（含）以上和離崗時(shí)，應(yīng)辦理運(yùn)營業(yè)務(wù)印章（個(gè)人名章除外）交接手續(xù)47.人民幣現(xiàn)金專家技能標(biāo)準(zhǔn)包括人民幣人工點(diǎn)鈔和人民幣人工識假，每項(xiàng)技能設(shè)置1至5級人才等級。人民幣現(xiàn)金專家定級時(shí)選用兩項(xiàng)技能測試較低的等級。

外幣現(xiàn)金專家技能標(biāo)準(zhǔn)暫設(shè)置港幣機(jī)具輔助識假和美元機(jī)具輔助識假。外幣現(xiàn)金專家等級認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)與前述人民幣現(xiàn)金專家一致。A、對B、錯(cuò)【正確答案】：B解析：

《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第二十條48.客戶代理開立資信證明過程中，系統(tǒng)提示民族為空，經(jīng)辦柜員口頭詢問客戶民族信息后，直接在系統(tǒng)中進(jìn)行補(bǔ)充更新。柜員以上做法是否正確（）。A、對B、錯(cuò)【正確答案】：A解析：

珠海華潤銀行個(gè)人銀行人民幣賬戶柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2.0版，2022年）第十七條49.內(nèi)部賬戶命名規(guī)則，下列表述錯(cuò)誤的是（）A、原則上由第三級會計(jì)科目名稱--業(yè)務(wù)名稱/交易對手名稱，作為內(nèi)部賬戶的名稱B、第三級會計(jì)科目名稱不能清晰表達(dá)核算內(nèi)容時(shí)，可上溯至第二級會計(jì)科目C、不可使用珠海華潤銀行股份有限公司作為內(nèi)部賬戶名稱。D、制度已經(jīng)明確配套使用內(nèi)部賬戶名稱的，按照相關(guān)制度規(guī)定的名稱作為內(nèi)部賬戶名稱【正確答案】：C解析：

對外辦理業(yè)務(wù)需要提供內(nèi)部賬戶的，如簽訂合同（協(xié)議）時(shí)要求引用本行行名作為賬戶名稱的，原則上可使用珠海華潤銀行股份有限公司或珠海華潤銀行股份有限公司XX分行作為內(nèi)部賬戶名稱。50.有外匯業(yè)務(wù)辦理功能的網(wǎng)點(diǎn)須在顯眼處擺放()。A、《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)操作手冊》B、《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)手冊》C、《外匯業(yè)務(wù)使用手冊》D、《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)使用手冊》【正確答案】：D51.居民身份證有效期為20年，其對應(yīng)發(fā)放的持證人年齡為（）A、16至25周歲B、26至45周歲C、46周歲以上【正確答案】：B解析：

26周歲至45周歲——20年；詳見培訓(xùn)材料-身份證p1752.出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時(shí)按照實(shí)際結(jié)算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據(jù)是：（）A、銀行匯票B、銀行本票C、商業(yè)承兌匯票D、銀行承兌匯票【正確答案】：A解析：

支付結(jié)算辦法第五十三條53.珠海華潤銀行（以下簡稱本行）對公活期支取業(yè)務(wù)是指為本行客戶類型為（）的活期賬戶進(jìn)行現(xiàn)金支取交易。A、200公司客戶B、201公司客戶C、202公司客戶【正確答案】：A解析：

珠海華潤銀行（以下簡稱本行）對公活期支取業(yè)務(wù)是指為本行客戶類型為200公司客戶的活期賬戶進(jìn)行現(xiàn)金支取交易。54.牽頭分行現(xiàn)金寄庫和押運(yùn)外包業(yè)務(wù)的招標(biāo)采購工作的部門是（）。A、分行運(yùn)營管理部門B、總行運(yùn)營管理部C、分行法律合規(guī)部門D、分行行政安保部門【正確答案】：D55.撤銷銀行賬戶的說明中，賬戶存款余額截止時(shí)間為業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，賬戶存款余額為銷戶時(shí)點(diǎn)的賬戶余額。（）A、對B、錯(cuò)【正確答案】：A解析：

截止時(shí)間為業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，賬戶存款余額為銷戶時(shí)點(diǎn)的賬戶余額。56.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)考核框架，以下表述正確的是()A、總行運(yùn)營管理部的執(zhí)行頻次為季度全網(wǎng)點(diǎn)覆蓋B、總行運(yùn)營管理部的檢查范圍不包括社區(qū)支行C、總行個(gè)金部的考核對象是分行個(gè)金主管行長、支行個(gè)金行長、支行運(yùn)營經(jīng)理D、總行運(yùn)營管理部檢查形式包括神秘訪客【正確答案】：B解析：

A、總行運(yùn)營管理部的執(zhí)行頻次為全年全網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。C、總行個(gè)金部的考核對象是分行個(gè)金主管行長、支行個(gè)金行長。D、總行運(yùn)營管理部檢查形式包括現(xiàn)場檢查、錄像檢查、投訴分析。57.因轉(zhuǎn)戶原因撤銷基本存款賬戶的，本行還需打印（）并交付企業(yè)。A、開戶許可證B、賬戶密碼C、已開立銀行結(jié)算賬戶清單D、銷戶證明【正確答案】：C解析：

第二十九條58.賬戶信息變更后的內(nèi)容填寫到對應(yīng)位置，賬戶信息不變更的內(nèi)容，則不填寫（）。A、對B、錯(cuò)【正確答案】：A解析：

變更事項(xiàng)：賬戶信息變更后的內(nèi)容填寫到對應(yīng)位置，賬戶信息不變更的內(nèi)容，則不填寫。若賬戶變更信息無法在表單上找到對應(yīng)位置填寫，則在其他變更事項(xiàng)欄注明，如變更印鑒、股東、受益人、持股比例等。59.某個(gè)體工商戶，注冊資金600萬元，在我行已獲得一筆800萬元授信額度，柜面為其開戶時(shí)，關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀限額的說法正確的是（）A、該客戶為低風(fēng)險(xiǎn)客戶，網(wǎng)銀限額可根據(jù)客戶需要合理設(shè)置B、客戶網(wǎng)銀限額原則上不得超過注冊資金600萬元C、客戶網(wǎng)銀限額原則上不得超過授信額度800萬元D、客戶網(wǎng)銀限額原則上不得超過500萬元【正確答案】：C解析：

（一）對于涉詐風(fēng)險(xiǎn)評級為1級的，可向客戶提供所有產(chǎn)品及服務(wù)。但其非柜面渠道的交易限額應(yīng)由客戶經(jīng)理結(jié)合開戶單位實(shí)際情況與客戶協(xié)商后合理設(shè)置。其中，不符合豁免條件第一款但由客戶經(jīng)理主動營銷且行內(nèi)有授信（含預(yù)授信）的客戶，其非柜面渠道的日累計(jì)交易限額原則上不應(yīng)超過其授信額度。60.2010年版港澳居民來往內(nèi)地通行證中有立體感和突起感的是（）。A、通行證字體B、水印圖案C、通行證號碼D、印章【正確答案】：D61.各級用章機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)使用相應(yīng)的總行統(tǒng)一的運(yùn)營業(yè)務(wù)印章。對于分行當(dāng)?shù)靥厣倪\(yùn)營業(yè)務(wù)，如確需增加印章種類，需（）后方可刻制、使用。A、報(bào)總行行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)B、報(bào)總行運(yùn)營管理部批準(zhǔn)C、向總行運(yùn)營管理部報(bào)備D、報(bào)分行行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)【正確答案】：B解析：

各級用章機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)使用相應(yīng)的總行統(tǒng)一的運(yùn)營業(yè)務(wù)印章。對于分行當(dāng)?shù)靥厣倪\(yùn)營業(yè)務(wù)，如確需增加印章種類，需報(bào)總行運(yùn)營管理部批準(zhǔn)后方可刻制、使用。62.辦理個(gè)人開戶業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦柜員發(fā)現(xiàn)客戶證件將于2021年12月25日到期，柜員提示客戶，最遲應(yīng)于（）前往我行辦理證件有效期更新，否則，我行將對客戶卡片做只收不付限制。A、2021年12月25日B、2022年1月25日C、2022年3月25日D、2022年6月25日【正確答案】：C解析：

臨時(shí)身份證的說明63.2021年9月1日，客戶持2021年8月20日簽發(fā)的臨時(shí)身份證前往我行網(wǎng)點(diǎn)辦理異號換卡業(yè)務(wù)，以下做法正確的是（）？？A、柜員要求客戶出示社?？?、工作證、戶口本、護(hù)照等輔助證明材料后方可辦理B、柜員先在系統(tǒng)中將客戶證件類型維護(hù)成臨時(shí)身份證后受理換卡業(yè)務(wù)，并提示客戶最遲應(yīng)于2021年11月20日前往銀行更新證件C、柜員直接操作換卡交易，并提示客戶最遲應(yīng)于2021年11月20日前往銀行更新證件D、柜員先在系統(tǒng)中將客戶證件類型維護(hù)成臨時(shí)身份證后受理換卡業(yè)務(wù)，并提示客戶最遲應(yīng)于2022年2月20日前往銀行更新證件【正確答案】：D解析：

臨時(shí)身份證的說明64.證件有效日期為長期，系統(tǒng)錄入規(guī)則為（）A、20991231B、21991231C、29991231D、99991231【正確答案】：D解析：

個(gè)人客戶信息字段系統(tǒng)錄入規(guī)則65.存量賬戶動態(tài)風(fēng)險(xiǎn)評級在2-4級的，管戶客戶經(jīng)理可以臨時(shí)申請?jiān)诓徽{(diào)整等級的前提下增加某一受限業(yè)務(wù)種類，申請時(shí)間原則上不超過()。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、6個(gè)月【正確答案】：A66.總行運(yùn)營管理部是全行現(xiàn)金業(yè)務(wù)的主管部門，負(fù)責(zé)（）：

（一）制定現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法；

（二）牽頭組織全行現(xiàn)金從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資格認(rèn)定及履職考核；

（三）作為業(yè)務(wù)主管部門，統(tǒng)籌全行運(yùn)營條線現(xiàn)金機(jī)具設(shè)備（含ATM、CRS等現(xiàn)金存取款類自助設(shè)備）的采購與管理（提出采購需求、參與采購全過程、發(fā)布管理要求等）；

（四）根據(jù)總行計(jì)劃財(cái)務(wù)部確定的核算科目和核算政策，負(fù)責(zé)現(xiàn)金業(yè)務(wù)具體的明細(xì)核算及內(nèi)部賬戶的使用；

（五）結(jié)合反洗錢監(jiān)管要求，對現(xiàn)金業(yè)務(wù)洗錢風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、分析、評估、分級，并執(zhí)行相應(yīng)控制措施，預(yù)防洗錢風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生;

（六）對分支行開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。A、（一）（二）（三）（四）（五）（六）B、（一）（二）（三）C、（一）（二）（四）（六）D、（一）（二）（四）（五）（六）【正確答案】：D解析：

《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第四條67.卡式臺灣居民來往大陸通行證正面城墻下面的山脈呈現(xiàn)（）熒光反應(yīng)；背面正中央呈現(xiàn)（）圖案的熒光反應(yīng)。A、綠色；龍舟B、紅色；拼板舟C、綠色；拼板舟D、紅色；龍舟【正確答案】：C解析：

卡式臺灣居民來往大陸通行證正面長城圖案在紫外燈光的照射下會發(fā)出醒目的紅色熒光反應(yīng)，城墻下面的山脈呈現(xiàn)綠色熒光反應(yīng)；背面正中央在紫外燈光的照射下會呈現(xiàn)五艘并排的、船體主色綠色、船身由紅色線條勾勒、紅色花卉修飾的拼板舟圖案的熒光反應(yīng)。68.運(yùn)營業(yè)務(wù)專用章電子印章是由（）系統(tǒng)業(yè)務(wù)交易等驅(qū)動調(diào)用，自動生成加蓋于各類業(yè)務(wù)憑證及客戶回單、回執(zhí)等。A、印章管理B、綜合前端C、憑證電子化D、核心【正確答案】：B解析：

（一）運(yùn)營業(yè)務(wù)專用章：由綜合前端系統(tǒng)業(yè)務(wù)交易等驅(qū)動調(diào)用，自動生成加蓋于各類業(yè)務(wù)憑證及客戶回單、回執(zhí)等。69.依支付結(jié)算辦法規(guī)定，貼現(xiàn)銀行追索票款時(shí)可從貼現(xiàn)申請人的存款賬戶收取票款。（）A、對B、錯(cuò)【正確答案】：A解析：

支付結(jié)算辦法第九十五條70.SPIN營銷技巧中的I是指（）？A、詢問現(xiàn)狀問題B、引出牽連問題C、發(fā)現(xiàn)困難問題D、明確價(jià)值問題【正確答案】：B71.網(wǎng)點(diǎn)按照公示的時(shí)間營業(yè)，保證滿時(shí)點(diǎn)服務(wù),不得擅自停止或縮短營業(yè)時(shí)間。網(wǎng)點(diǎn)開門時(shí)間晚于(關(guān)門時(shí)間早于)營業(yè)時(shí)間(以北京時(shí)間為準(zhǔn)）（）分鐘，扣分。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B72.下列各項(xiàng)中不能行使票據(jù)追索權(quán)的是（）A、承兌人B、持票人C、背書人D、收款人【正確答案】：A解析：

支付結(jié)算辦法第四十條73.個(gè)人客戶劉某預(yù)留我行的身份證到期日為2021年12月1日，客戶最晚于（）更新證件，否則我行將中止其名下結(jié)算賬戶服務(wù)，信用卡/貸款.理財(cái)扣款除外。A、2022年1月1日B、2021年12月31日C、2022年3月1日D、2022年6月1日【正確答案】：C解析：

珠海華潤銀行個(gè)人銀行人民幣賬戶管理辦法（3.0版，2021年）第三十九條，第三十九條在本行預(yù)留的有效身份證件（系統(tǒng)為首選證件）已過期的個(gè)人客戶，如其未在三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行更新身份證件，本行將中止其名下的所有個(gè)人結(jié)算賬戶，信用卡/貸款.理財(cái)扣款除外，待賬戶持有人更新證件后，即可恢復(fù)其業(yè)務(wù)。74.對開戶之日起（）內(nèi)無交易記錄的個(gè)人結(jié)算賬戶，本行暫停其非柜面業(yè)務(wù)，待客戶重新核實(shí)身份后，可恢復(fù)其業(yè)務(wù)。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、9個(gè)月D、12個(gè)月【正確答案】：B解析：

珠海華潤銀行個(gè)人銀行人民幣賬戶

管理辦法（3.0版，2021年)第四十條75.當(dāng)自助回單打印機(jī)印章管理人因調(diào)崗.離職或休假超過()，需將印章及印章柜日常鑰匙交給接崗人A、3天B、3個(gè)工作日C、15天D、15個(gè)工作日【正確答案】：C解析：

當(dāng)自助回單機(jī)印章管理人因調(diào)崗.離職或休假超過15天，需將印章及印章柜日常鑰匙交給接崗人76.從2007年1月1日起16周歲以上的護(hù)照有效期()年A、5年B、10年C、15年D、20年【正確答案】：B77.某日，王小姐持身份證擬將外匯賬戶內(nèi)5000美元匯入境內(nèi)某資產(chǎn)管理公司，該筆業(yè)務(wù)經(jīng)辦柜員是否受理（）A、受理，客戶匯款金額50000美元以下，可憑有效證件直接辦理B、不受理，客戶外匯賬戶內(nèi)資金在境內(nèi)銀行僅限于本人賬戶之間劃轉(zhuǎn)。C、受理，客戶外匯資金在境內(nèi)銀行劃轉(zhuǎn)不受限制D、不受理，客戶外匯賬戶資金在境內(nèi)銀行僅限于本人及本人與近親屬賬戶之間的劃轉(zhuǎn)。【正確答案】：D解析：

珠海華潤銀行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理辦法

（1.0版，2021年）第三十九條。個(gè)人外匯賬戶內(nèi)資金在境內(nèi)銀行賬戶之間劃轉(zhuǎn)，僅限于本人賬戶之間.個(gè)人與近親屬賬戶之間。78.柜面開立個(gè)人賬戶新建客戶號時(shí)，綜合前端系統(tǒng)實(shí)時(shí)對接（）進(jìn)行客戶信息校驗(yàn)A、反洗錢系統(tǒng)B、黑名單系統(tǒng)C、反洗錢及反恐怖融資名單管理系統(tǒng)D、反電信詐騙系統(tǒng)【正確答案】：C解析：

珠海華潤銀行個(gè)人銀行人民幣賬戶柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2.0版，2022年）第十五條系統(tǒng)操作79.外部客戶向我行申請單位賬戶銷戶時(shí)，若該賬戶為關(guān)聯(lián)印鑒主賬戶，以下說法錯(cuò)誤的是（）A、子賬戶未銷戶，不允許繼續(xù)銷戶B、子賬戶已銷戶，允許繼續(xù)銷戶C、子賬戶未銷戶，允許繼續(xù)銷戶D、子賬戶未銷戶，客戶確有需求對主賬戶進(jìn)行銷戶的，其他未銷戶的關(guān)聯(lián)子賬戶可通過印鑒變更流程辦理印鑒變更，變更后賬戶就擁有自己獨(dú)立的印鑒?！菊_答案】：C80.下列屬于現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)有（）。

①現(xiàn)金上解②現(xiàn)金調(diào)劑

③現(xiàn)金分配④現(xiàn)金下解

⑤現(xiàn)金上繳A、①②③④⑤B、②③C、①④⑤D、①④【正確答案】：D81.登記的營銷轉(zhuǎn)介記錄可修改產(chǎn)品名稱（）。A、對B、錯(cuò)【正確答案】：B解析：

只能修改產(chǎn)品開通/購買狀態(tài)為未確認(rèn)的記錄82.關(guān)于涉詐資金返還的資金劃出路徑，以下說法正確的是（）A、客戶賬-支行應(yīng)解匯款賬戶-資金返還賬戶B、客戶賬-支行司法扣劃暫記戶-資金返還賬戶C、客戶賬-總行司法扣劃暫記戶-資金返還賬戶D、客戶賬-總應(yīng)解匯款賬戶-資金返還賬戶【正確答案】：C解析：

珠海華潤銀行電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪案件凍結(jié)資金返還運(yùn)營操作規(guī)程（2.0版，2022年）第十六條83.本行應(yīng)建立和完善符合電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動特征的異常賬戶及可疑交易監(jiān)測機(jī)制，公司賬戶及交易監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)由（）制定。A、公司業(yè)務(wù)部B、公司金融部C、個(gè)人金融部D、運(yùn)營管理部【正確答案】：D解析：

本行應(yīng)建立和完善符合電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動特征的異常賬戶及可疑交易監(jiān)測機(jī)制，個(gè)人賬戶及交易監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)由總行個(gè)人金融部制定，公司賬戶及交易監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)由總行運(yùn)營管理部制定。84.企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶專業(yè)版指：指通過我行網(wǎng)點(diǎn)柜面申領(lǐng)我行USB-KEY（或動態(tài)令牌），使用數(shù)字證書（或動態(tài)令牌）進(jìn)行安全認(rèn)證的企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)。動態(tài)令牌專業(yè)版包含查詢、對賬、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、電票、現(xiàn)金管理、投融資等所有金融服務(wù)（）A、對B、錯(cuò)【正確答案】：B解析：

專業(yè)版：指通過我行網(wǎng)點(diǎn)柜面申領(lǐng)我行USB-KEY（或動態(tài)令牌），使用數(shù)字證書（或動態(tài)令牌）進(jìn)行安全認(rèn)證的企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)。數(shù)字證書專業(yè)版包含查詢、對賬、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、電票、現(xiàn)金管理、投融資等所有金融服務(wù)。動態(tài)令牌專業(yè)版包含查詢、對賬、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、現(xiàn)金管理等所有非協(xié)議融資性金融服務(wù)。85.必須按照發(fā)行銀行、版面、券別以百張為把，十把為捆，每張、每把、每捆鈔票須正面朝上，反面朝下，進(jìn)行捆扎及簽章要求的是（）。A、人民幣B、港幣C、美元D、以上答案都不是【正確答案】：B86.客戶張某1976年6月1日生，申領(lǐng)的臨時(shí)居民身份證簽發(fā)日期是2022年7月1日，有效期到期日是（）。A、2047年7月1日B、2022年9月30日C、2022年10月1日D、2023年1月1日【正確答案】：C解析：

中華人民共和國臨時(shí)居民身份證有效期限為三個(gè)月，有效期限自簽發(fā)之日起計(jì)算。87.根據(jù)《珠海華潤銀行網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案》，網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)異常報(bào)告路徑不正確的是()A、支行的報(bào)告路徑原則上采用：支行→總行；B、支行的報(bào)告路徑原則上采用：支行→分行→總行；C、總行智能科技部通過其他途徑發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)故障應(yīng)及時(shí)通知總行運(yùn)營管理部。D、遠(yuǎn)程銀行中心的報(bào)告路徑原則上采用：遠(yuǎn)程銀行中心→總行運(yùn)營管理部；【正確答案】：A解析：

逐級匯報(bào)原則88.珠海張小胖汽修服務(wù)部（個(gè)體工商戶）2022年2月成立，2022年3月前來辦理開立基本戶，該客戶開戶收取費(fèi)用如下，正確的是：A、個(gè)體工商戶，不屬于小微企業(yè)，開戶手續(xù)費(fèi)300元B、個(gè)體工商戶免收開戶手續(xù)費(fèi)C、個(gè)體工商戶開戶手續(xù)費(fèi)5折，收取150D、個(gè)體工商戶開戶手續(xù)費(fèi)7折，收取210【正確答案】：B解析：

您好！2021年9月30日起至2024年9月30日，我行免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶開立的首個(gè)（或指定一個(gè)）單位結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費(fèi)。（優(yōu)惠有效期三年）89.身份證正面有許多的防偽點(diǎn)，縮微文字就是其一。請問身份證有國徽的那一面有幾處縮微文字（）A、2處B、3處C、5處D、4處【正確答案】：B解析：

身份證有國徽的那一面有3處縮微文字，詳見培訓(xùn)材料-身份證p990.人民幣（）的大額取現(xiàn)，需由授權(quán)主管或運(yùn)營經(jīng)理現(xiàn)場卡把復(fù)核后方可對外支付。A、＞50000B、≥50000C、＞100000D、≥100000【正確答案】：B解析：

人民幣大于等于5萬的大額取現(xiàn)，需由授權(quán)主管或運(yùn)營經(jīng)理現(xiàn)場卡把復(fù)核后方可對外支付。91.根據(jù)珠海華潤銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2.0版，2022年）的規(guī)定，復(fù)核人員在《假幣收繳憑證》加蓋運(yùn)營業(yè)務(wù)專用章并將其中一份《假幣收繳憑證》交予被收繳人，并告知如對被收繳的貨幣真?zhèn)闻袛嘤挟愖h，可以（）。A、向收繳單位上級機(jī)構(gòu)申請鑒定B、向鑒定單位申請鑒定C、向當(dāng)?shù)厝诵猩暾堣b定D、以上答案都正確【正確答案】：B解析：

復(fù)核人員在《假幣收繳憑證》加蓋運(yùn)營業(yè)務(wù)專用章并將其中一份《假幣收繳憑證》交予被收繳人，并告知如對被收繳的貨幣真?zhèn)闻袛嘤挟愖h，可以向鑒定單位申請鑒定。92.個(gè)人開戶業(yè)務(wù)申請書中，不管客戶是否首次開戶，帶*內(nèi)容均為必填（）A、對B、錯(cuò)【正確答案】：B解析：

客戶首次開戶時(shí)，*為必填，再次辦理開戶時(shí)，只需填寫姓名，并按需要在申請項(xiàng)目欄選擇開立的賬戶類型。客戶需在客戶確認(rèn)欄客戶簽名處簽名。93.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。()A、對B、錯(cuò)【正確答案】：B94.以下哪個(gè)自助回單打印機(jī)專用章名稱正確（）A、珠海華潤銀行珠海分行自助回單機(jī)專用章（010）B、珠海華潤銀行深圳分行福田支行自助回單機(jī)專用章（002）C、珠海華潤銀行深圳分行自助回單機(jī)專用章（03）D、珠海華潤銀行自助回單機(jī)專用章（004）【正確答案】：A解析：

序號以分行為單位自001開始順序編制95.廳堂服務(wù)人員應(yīng)保持()的服務(wù)原則，在客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，始終關(guān)注客戶業(yè)務(wù)辦理的情況及進(jìn)程。A、先內(nèi)后外B、先外后內(nèi)C、先里后外D、先外后里【正確答案】：B96.誤收或誤付假幣，應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)向當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)報(bào)告，并在上述期限內(nèi)將假幣實(shí)物解繳至中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。A、3個(gè)工作日B、20C、3D、20個(gè)工作【正確答案】：A解析：

誤收或誤付假幣，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)向當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)報(bào)告，并在上述期限內(nèi)將假幣實(shí)物解繳至中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。97.迎光透視，營業(yè)執(zhí)照的黑白水印圖案是（）A、稅字樣B、YYZZ字樣C、工商標(biāo)記和國家工商總局監(jiān)制字樣D、國家工商總局監(jiān)制字樣【正確答案】：C解析：

2、黑、白水?。簼M版的國家工商總局監(jiān)制黑水印和工商標(biāo)志圖案白水?。辉斠娕嘤?xùn)材料-6對公證件p2898.因回單機(jī)故障等原因取出的印章無法當(dāng)場放回自助回單機(jī)，需()進(jìn)行保管。A、回單打印機(jī)印章管理人入保險(xiǎn)柜B、回單機(jī)機(jī)具管理人入保險(xiǎn)柜保管C、存放支行雙人保險(xiǎn)柜D、雙人封存上交分行運(yùn)管部【正確答案】：A解析：

如取出的印章無法當(dāng)場放回自助回單機(jī)，須由回單打印機(jī)印章管理人入保險(xiǎn)柜進(jìn)行保管。99.3、根據(jù)內(nèi)部賬戶管理模式、賬號組成規(guī)則的不同，內(nèi)部賬戶分為普通內(nèi)部戶和暫記戶。以下關(guān)于余額方向規(guī)定的表述，錯(cuò)誤的是。（）

①．普通內(nèi)部戶的余額方向根據(jù)其歸屬科目不同可以為借方、貸方或雙向。

②．所有內(nèi)部戶的余額方向根據(jù)其歸屬科目不同可以為借方、貸方或雙向。

③．暫記戶為參照客戶存款賬戶模式設(shè)立的內(nèi)部賬戶，其余額方向只能為借方或貸方

④．暫記戶為參照客戶存款賬戶模式設(shè)立的內(nèi)部賬戶，其余額方向只能為貸方A、①④B、②④C、②③D、①③【正確答案】：C解析：

普通內(nèi)部戶的余額方向根據(jù)其歸屬科目不同可以為借方、貸方或雙向。

暫記戶為參照客戶存款賬戶模式設(shè)立的內(nèi)部賬戶，其余額方向只能為貸方。100.哪個(gè)五官最容易受到化妝的影響（）A、耳朵B、鼻子C、眼睛D、嘴巴【正確答案】：C解析：

眼睛最容易受到化妝的影響，參見培訓(xùn)材料-5人像p421.關(guān)于普通內(nèi)部戶設(shè)置不允許手工記賬相關(guān)表述，以下表述正確的是（）A、不允許手工記賬普通內(nèi)部戶應(yīng)通過系統(tǒng)設(shè)定的聯(lián)機(jī)交易進(jìn)行自動記賬，不能手工錄入賬號進(jìn)行記賬B、手工記賬的內(nèi)部賬戶可以手工錄入賬號進(jìn)行記賬C、賬戶是否允許手工記賬在開立內(nèi)部賬戶時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行設(shè)置D、如果需要變更記賬方式，應(yīng)按照內(nèi)部賬戶規(guī)定撤銷新開【正確答案】：ABC2.下列關(guān)于票據(jù)上的簽章不符合《票據(jù)法》、《票據(jù)管理實(shí)施辦法》和《支付結(jié)算辦法》規(guī)定導(dǎo)致后果，表述正確的是（）A、出票人在票據(jù)上的簽章不符合上述法規(guī)規(guī)定的，票據(jù)無效；B、承兌人在票據(jù)上的簽章不符合上述法規(guī)規(guī)定的，票據(jù)無效。C、保證人在票據(jù)上的簽章不符合上述法規(guī)規(guī)定的，其簽章無效。D、背書人在票據(jù)上的簽章不符合規(guī)定的，其簽章無效，但不影響其前手符合規(guī)定簽章的效力?！菊_答案】：ACD解析：

《支付結(jié)算辦法》第二十四條：出票人在票據(jù)上的簽章不符合《票據(jù)法》、《票據(jù)管理實(shí)施辦法》和本辦法規(guī)定的，票據(jù)無效；承兌人、保證人在票據(jù)上的簽章不符合《票據(jù)法》、《票據(jù)管理實(shí)施辦法》和本辦法規(guī)定的，其簽章無效，但不影響其他符合規(guī)定簽章的效力；背書人在票據(jù)上的簽章不符合《票據(jù)法》、《票據(jù)管理實(shí)施辦法》和本辦法規(guī)定的，其簽章無效，但不影響其前手符合規(guī)定簽章的效力。3.中國居民未成年開戶需要哪些材料？（）A、監(jiān)護(hù)關(guān)系證明B、監(jiān)護(hù)人證件C、未成年證件D、護(hù)照【正確答案】：ABC解析：

中國居民未成年開戶：監(jiān)護(hù)關(guān)系證明、監(jiān)護(hù)人證件、未成年證件4.個(gè)人開戶申請書上（）任意一項(xiàng)涂改，均不得受理。A、姓名B、手機(jī)號碼C、.申請人簽名/代理人簽名D、辦理日期【正確答案】：ABC解析：

開戶申請書上姓名、手機(jī)號碼、申請人簽名/代理人簽名任意一項(xiàng)涂改，均不得受理，需客戶重新填寫。其他填寫內(nèi)容如有涂改，可在客戶簽名確認(rèn)后受理，但需核對修改處的客戶簽名與落款處的客戶簽名是否一致。5.單位、個(gè)人和銀行辦理支付結(jié)算必須遵守下列原則。（）A、恪守信用，履約付款B、誰的錢進(jìn)誰的賬，由誰支配C、存款自愿，取款自由D、銀行不墊款【正確答案】：ABD解析：

支付結(jié)算辦法第十六條6.個(gè)人匯款憑條中以下可以修改的內(nèi)容是（）A、到賬時(shí)間B、附加信息及用途C、匯款金額D、收款人信息【正確答案】：AB解析：

匯款憑條需審核客戶填寫表單字跡是否可辨認(rèn)、有無涂改，除勾選的到賬時(shí)間和附加信息及用途外，其他填寫內(nèi)容均不得涂改。7.公安機(jī)關(guān)申請的涉詐資金返還，如涉及凍結(jié)機(jī)構(gòu)為總行集中處理中心的，申請資料需OA經(jīng)（）審批后交辦至總行集中處理中心處理。A、受理機(jī)構(gòu)運(yùn)營經(jīng)理B、受理機(jī)構(gòu)分行運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人C、總行集中處理中心負(fù)責(zé)人D、總行運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人【正確答案】：ABC解析：

第十六條本業(yè)務(wù)操作指令單需受理機(jī)構(gòu)運(yùn)營經(jīng)理、受理機(jī)構(gòu)分行運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)人、總行集中作業(yè)中心負(fù)責(zé)人審批?？傂屑凶鳂I(yè)中心（999888機(jī)構(gòu)）受理后，打印相關(guān)法律文書和公安機(jī)關(guān)執(zhí)法人員證件等資料，由資金清算組按本條（一）第2點(diǎn)提交流程銀行后臺處理。8.運(yùn)營業(yè)務(wù)檔案保管應(yīng)具備（）等條件。A、防塵B、防火C、防潮D、防盜【正確答案】：ABCD解析：

第十七條9.港澳通行證的證件號碼開頭是以字母為開頭，開頭主要有哪些字母？（）A、HB、TC、PD、M【正確答案】：AD解析：

澳居民來往內(nèi)地通行證證件號碼共九位，一人一號，終身不變。號碼第一位為英文字母，首次申請地在香港的為H，首次申請地在澳門的為M;10.KYC（KnowYourCustomer），即了解你的客戶，巧妙地、適時(shí)地、適當(dāng)?shù)亓私饪蛻簦ǎ┑刃畔?。A、個(gè)人基本情況，如職業(yè)、居住小區(qū)、是否集團(tuán)客戶等B、婚姻狀況，如配偶、子女等C、興趣愛好，如個(gè)人興趣、金融投資偏好等D、營銷線索，如近期買房的需求、忠誠度等【正確答案】：ABCD11.通過柜面、自助設(shè)備面對面為個(gè)人辦理信息變更時(shí)，需核實(shí)客戶身份和真實(shí)意愿，變更（）等，必須由本人辦理，不得代理A、姓名B、證件類型、證件號碼C、聯(lián)系方式D、賬戶支取方式E、通存通兌標(biāo)識及范圍F、通訊地址【正確答案】：ABCDEF解析：

珠海華潤銀行個(gè)人銀行人民幣賬戶

管理辦法（3.0版，2021年)第三十五條12.關(guān)于監(jiān)護(hù)人代理未成年人開戶，以下說法正確的是（）A、監(jiān)護(hù)人需提供未成年人有效證件、監(jiān)護(hù)人有效證件、監(jiān)護(hù)關(guān)系證明等資料B、當(dāng)未成年人證件類型為戶口本時(shí)，簽發(fā)日期優(yōu)先錄入未成年人常駐人口登記卡登記日期，到期日為未成年人16歲生日當(dāng)天。C、當(dāng)未成年人證件類型為戶口本時(shí)，簽發(fā)機(jī)關(guān)錄入戶口常駐人口登記卡登記的公安機(jī)關(guān)。D、當(dāng)未成年人落戶在集體戶口，且集體戶口本主頁無法借出時(shí)，可提供集體戶口本主頁復(fù)印件加蓋單位公章替代原件?！菊_答案】：ABCD解析：

未成年人申請業(yè)務(wù)說明13.運(yùn)營業(yè)務(wù)檔案是指由本行各級運(yùn)營機(jī)構(gòu)運(yùn)營人員在辦理各項(xiàng)運(yùn)營業(yè)務(wù)中接收或形成的，具有查考價(jià)值的（）及其他運(yùn)營資料的總稱。A、運(yùn)營報(bào)表B、音頻視頻C、運(yùn)營憑證D、押運(yùn)車輛【正確答案】：ABC解析：

第二條14.需對網(wǎng)點(diǎn)意見簿上（）個(gè)人信息需注意保護(hù)，使用尺寸相近的涂改貼等進(jìn)行美觀的遮擋。A、預(yù)留的姓名B、預(yù)留的電話C、反饋的意見D、預(yù)留的職業(yè)【正確答案】：AB15.員工服務(wù)新客戶A時(shí)，恰好遇到熟悉的老客戶B上前咨詢業(yè)務(wù)，同時(shí)又聽到運(yùn)營經(jīng)理的呼叫。此時(shí)，員工應(yīng)該怎么做（）？A、先接待新客戶A，不理會老客戶B。B、與老客戶B打招呼，適時(shí)給予回應(yīng)或示意。C、使用呼叫設(shè)備、管理手語等方式，請廳堂其他工作人員協(xié)助接待老客戶B。D、保持先內(nèi)后外的服務(wù)原則，先回應(yīng)運(yùn)營經(jīng)理的呼叫?！菊_答案】：BC解析：

保持先外后內(nèi)的服務(wù)原則，在客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，始終關(guān)注客戶業(yè)務(wù)辦理的情況及進(jìn)程。建立聯(lián)動響應(yīng)服務(wù)機(jī)制，各崗位通過配置呼叫設(shè)備，使用管理手語等方式，實(shí)現(xiàn)各服務(wù)環(huán)節(jié)的互動交流，聯(lián)動協(xié)作服務(wù)，各崗位銜接通暢，客戶服務(wù)流程合理。16.新開賬戶的涉詐風(fēng)險(xiǎn)評級，屬于企業(yè)關(guān)鍵人員的是（）A、法定代表人B、最終受益人C、實(shí)際控制人D、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人E、查證聯(lián)系人F、授權(quán)辦理人G、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人【正確答案】：ABCDEFG17.總行運(yùn)營管理部根據(jù)（）等增減變化情況，定期核定各分行的庫存現(xiàn)金限額。A、現(xiàn)金業(yè)務(wù)量B、存款C、支行D、自助設(shè)備【正確答案】：ABCD解析：

《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年第一百一十五條18.以下情況需要在系統(tǒng)以通行證為首選證件的是（）A、單獨(dú)持通行證的新增客戶B、單獨(dú)持居住證的新增客戶C、持居住證及通行證的新增客戶D、持居住證及通行證的存量客戶【正確答案】：ACD解析：

港澳臺居民證件規(guī)范19.以下做法符合意見簿規(guī)范的是（）。A、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)明顯位置設(shè)置意見簿和意見箱。B、意見簿需每年更換一次。C、意見簿需頁碼連續(xù)，格式規(guī)范，無破損缺頁，如意見簿已滿或有客戶亂寫字的情況需要及時(shí)更換。D、網(wǎng)點(diǎn)投訴管理人須在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)投訴意見并記錄回復(fù)信息。E、對留有電話的客戶需進(jìn)行電話回復(fù)、回訪，對預(yù)留的姓名、電話等個(gè)人信息需注意保護(hù)，使用尺寸相近的涂改貼等進(jìn)行美觀的遮擋?！菊_答案】：CE解析：

A、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)明顯位置設(shè)置中英文對照的意見簿或意見箱。B、意見簿至少三年更換一次。D、網(wǎng)點(diǎn)投訴管理人須在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)每筆意見（投訴、表揚(yáng)、建議）并記錄回復(fù)信息、方式、日期、時(shí)間點(diǎn)及簽名。20.向銀行申請辦理銀行承兌匯票的出票人必須具備的條件是：（）A、在承兌銀行開立存款賬戶B、資信狀況良好，并具有支付匯票金額的可靠資金來源C、只能是企業(yè)法人D、必須具有真實(shí)的交易關(guān)系和債權(quán)債務(wù)關(guān)系支票【正確答案】：ABD解析：

支付結(jié)算辦法第七十六條21.日間庫可以為獨(dú)立庫房，也可以是大型保險(xiǎn)柜。獨(dú)立庫房作為日間庫時(shí)，應(yīng)滿足如下條件（）：A、除庫房門外，不得留有窗戶或人可通過的通風(fēng)管道。B、日間庫采取雙人管理方式，庫房門應(yīng)為雙鎖或鑰匙+密碼鎖或雙密碼鎖等方式。C、庫房門應(yīng)與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)高柜區(qū)或現(xiàn)金清分中心作業(yè)區(qū)直通，原則上不得在二道門外設(shè)立日間庫?！菊_答案】：ABC解析：

《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第三十一條22.客戶小張表示從不同視角觀察居民臨時(shí)身份證的天安門城樓呈現(xiàn)的顏色是他喜歡的顏色，客戶小張喜歡的顏色是（）。A、藍(lán)色B、綠色C、金色D、銅紅色【正確答案】：BD解析：

天安門城樓采用光學(xué)變色油墨（OVI）印制，從不同視角觀察呈銅紅色和綠色兩種不同顏色。23.協(xié)助公安機(jī)關(guān)辦理凍結(jié)資金返的業(yè)務(wù)發(fā)起機(jī)構(gòu)可包括：A、總行集中作業(yè)中心（流程銀行后臺）B、總行集中作業(yè)中心（資金清算）C、遠(yuǎn)程銀行中心D、分行指定網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：BD24.根據(jù)《珠海華潤銀支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案》，當(dāng)支付系統(tǒng)故障排除后，以下描述正確的有（）A、故障排除后，總行運(yùn)營管理部應(yīng)首先聯(lián)系個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)證系統(tǒng)恢復(fù)情況。B、驗(yàn)證通過并確認(rèn)具備對外服務(wù)條件后，經(jīng)總行應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，發(fā)布應(yīng)急處置解除命令，及時(shí)通知事發(fā)單位恢復(fù)正常辦理業(yè)務(wù)。C、各級機(jī)構(gòu)應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注公告信息，接到系統(tǒng)恢復(fù)正常的通知后，立即恢復(fù)正常營業(yè)D、各級機(jī)構(gòu)在當(dāng)日營業(yè)結(jié)束前，須指定專人對當(dāng)日的支付業(yè)務(wù)進(jìn)行核對?！菊_答案】：ABCD25.機(jī)構(gòu)日終軋賬時(shí)，綜合前端系統(tǒng)會對機(jī)構(gòu)相關(guān)賬務(wù)及業(yè)務(wù)狀態(tài)進(jìn)行校驗(yàn)或處理，其中限制不允許做日終的賬務(wù)及業(yè)務(wù)狀態(tài)有（）。A、是否有未簽退的柜員B、在途重空C、手工結(jié)息還沒有銷戶的帳戶D、科目余額檢查結(jié)果查詢E、柜員（機(jī)構(gòu)）現(xiàn)金/憑證尾箱是否超限F、匯票未移存【正確答案】：ADEF解析：

1.機(jī)構(gòu)日終軋賬時(shí)，系統(tǒng)會對機(jī)構(gòu)相關(guān)賬務(wù)及業(yè)務(wù)狀態(tài)進(jìn)行校驗(yàn)或處理，包括：

序號校驗(yàn)/處理項(xiàng)控制規(guī)則

1該機(jī)構(gòu)下是否有未簽退的柜員限制不允許做日終

2校驗(yàn)在途重空提示

3對公即期代客外匯買賣,操作沖銷審批后仍未沖銷的校驗(yàn);狀態(tài)為未沖正的，將此類數(shù)據(jù)作為異常結(jié)果返回，校驗(yàn)沖銷審批后未沖銷交易校驗(yàn)；日終未復(fù)核記賬錄入檢查。限制不允許做日終

4檢查手工結(jié)息還沒有銷戶的帳戶提示

5科目余額檢查結(jié)果查詢限制不允許做日終

6網(wǎng)點(diǎn)日終尾箱處理校驗(yàn)(正式簽退前先進(jìn)行現(xiàn)金/憑證碰庫；檢查機(jī)構(gòu)尾箱是否有在途的現(xiàn)金，校驗(yàn)當(dāng)前登陸柜員現(xiàn)金/憑證尾箱是否超限，校驗(yàn)當(dāng)前簽退機(jī)構(gòu)現(xiàn)金/憑證尾箱是否超限)限制不允許做日終

7匯票未移存限制不允許做日終

8機(jī)構(gòu)日終尾箱處理提交(當(dāng)在支行預(yù)約編號狀態(tài)為確認(rèn)狀態(tài)，確認(rèn)信息30日內(nèi)有效（包括申請當(dāng)天）。30日后沒有處理的憑證預(yù)約自動撤銷已確認(rèn)，但5日內(nèi)未處理的現(xiàn)金預(yù)約自動撤銷)系統(tǒng)做處理26.冠字號碼模塊應(yīng)具備以下哪些功能？（）A、導(dǎo)入現(xiàn)金處理設(shè)備輸出的冠字號碼記錄原始文件;B、對記錄的冠字號碼數(shù)據(jù)進(jìn)行精確查詢和模糊查詢;C、按照中國人民銀行要求導(dǎo)出相應(yīng)格式文件;D、留存查詢?nèi)罩??！菊_答案】：ABCD解析：

《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第五十二條27.可以對外支付的現(xiàn)金有（）。A、本行集中清分過的鈔幣B、同業(yè)銀行清分過的鈔幣C、專業(yè)清分公司清分過的鈔幣D、原封券【正確答案】：ABCD解析：

《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》第條28.根據(jù)《珠海華潤銀行支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案》，對客戶的溝通安撫措施正確的有（）A、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照客戶應(yīng)答話術(shù)或行內(nèi)統(tǒng)一發(fā)布的話術(shù)對客戶進(jìn)行溝通解釋工作。B、對于個(gè)別客戶不滿情緒強(qiáng)烈，可能出現(xiàn)過激行為的，可安排客戶至理財(cái)室等相對獨(dú)立的辦公場所進(jìn)行一對一的溝通解釋工作，以免帶來群體效應(yīng)。C、支行保安人員應(yīng)協(xié)助維持營業(yè)廳服務(wù)秩序，對客戶進(jìn)行有效引導(dǎo)?！菊_答案】：ABC29.

新版臺胞證的防偽點(diǎn)有？（）A、芯片B、縮微文字C、光變油墨D、11位管理號【正確答案】：ABC解析：

新版臺胞證的防偽點(diǎn)：芯片、縮微文字、光變油墨，參見培訓(xùn)材料3港澳臺p9-1230.結(jié)算性同業(yè)存放銀行結(jié)算賬戶是指用于（）的同業(yè)銀行結(jié)算賬戶。A、同業(yè)借款B、代理支付結(jié)算C、代理現(xiàn)金解繳D、同業(yè)投資【正確答案】：BC解析：

第三十三條31.以下可以通過企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請正確是（）。A、代發(fā)工資B、代付費(fèi)C、包紅包D、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD解析：

代發(fā)工資、代付費(fèi)、包紅包業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)32.日間庫采?。ǎ┕芾矸绞?，庫房門應(yīng)為（）等方式。A、單人密碼B、雙人雙鎖C、雙人雙密碼D、三人鑰匙+密碼【正確答案】：BC33.機(jī)讀編碼共44位，由（）、（）和（）組成。A、符號＞B、數(shù)字0-9C、字母A-ZD、符號＜【正確答案】：BCD解析：

護(hù)照下方的兩行字符為國際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)讀碼（MRZ碼），每行有44個(gè)字符，由0-9、A-Z、＜組成。34.按照《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）的規(guī)定現(xiàn)金查庫頻率正確的是（）。A、支行運(yùn)營經(jīng)理至少每月進(jìn)行一次本支行的現(xiàn)金查庫。B、分行運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)人至少每季度進(jìn)行一次分行集中處理中心（或現(xiàn)金中心）的現(xiàn)金查庫。C、僅設(shè)置1個(gè)對外現(xiàn)金柜臺的網(wǎng)點(diǎn)，分行運(yùn)營管理部門風(fēng)控人員至少每月對其進(jìn)行一次現(xiàn)金查庫。D、分行行領(lǐng)導(dǎo)每半年至少組織并參加一次對分行及所轄支行的現(xiàn)金查庫工作。【正確答案】：ABC解析：

《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》35.下列哪些人員職業(yè)可以為不便分類的其他從業(yè)人員（）。A、學(xué)生/兒童B、家庭主婦C、失業(yè)或無業(yè)D、自由職業(yè)者E、離退休人員【正確答案】：ABCDE解析：

個(gè)人客戶信息字段系統(tǒng)錄入規(guī)則36.企業(yè)違規(guī)開立兩個(gè)（含）以上基本存款賬戶的，中國人民銀行給予警告并處以（）以上（）以下的罰款A(yù)、1萬元B、2萬元C、3萬元D、5萬元【正確答案】：AC37.關(guān)于涉詐凍結(jié)資金返還的系統(tǒng)操作流程，以下說法正確的是（）A、經(jīng)辦人員需查詢原凍結(jié)影像信息，要式核對《返還通知書》加蓋的公章與原凍結(jié)通知書的公章一致性。B、通過前端系統(tǒng)發(fā)起協(xié)助扣劃，系統(tǒng)需錄入凍結(jié)編號及需返還資金，返還資金錄入有誤后臺不支持修改C、公安機(jī)關(guān)提交的所有資料均需雙人核驗(yàn)簽章，加蓋與原件相符章D、通過綜合前端發(fā)起協(xié)助扣劃交易時(shí)，備注需注明：電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪凍結(jié)資金協(xié)助返還?！菊_答案】：ACD解析：

珠海華潤銀行電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪案件凍結(jié)資金返還運(yùn)營操作規(guī)程（2.0版，2022年）第十六條38.關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀收費(fèi)，下列表述正確的是（）。A、轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)在客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬時(shí)，由系統(tǒng)自動扣收B、企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)收費(fèi)包含工本費(fèi)及手續(xù)費(fèi)C、USB-KEY工本費(fèi)、首年數(shù)字證書年費(fèi)、動態(tài)令牌工本費(fèi)后續(xù)數(shù)字證書年費(fèi)由系統(tǒng)在客戶網(wǎng)銀開戶滿一年后自動扣收

D網(wǎng)銀收費(fèi)不允許減免?！菊_答案】：AB解析：

我行企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)收費(fèi)包含工本費(fèi)及手續(xù)費(fèi)，USB-KEY工本費(fèi)、首年數(shù)字證書年費(fèi)、動態(tài)令牌工本費(fèi)在客戶申領(lǐng)USB-KEY或令牌時(shí)，由柜臺一次性收??；后續(xù)數(shù)字證書年費(fèi)按年扣收，由系統(tǒng)在客戶網(wǎng)銀開戶滿一年后自動扣收；轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)在客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬時(shí)，由系統(tǒng)自動扣收。網(wǎng)銀收費(fèi)予以特殊優(yōu)惠減免的，參考費(fèi)用減免39.輔助身份證明材料包括但不限于哪些？A、中國公民為戶口本、護(hù)照、機(jī)動車駕駛證、居住證、社會保障卡、軍人和武裝警察身份證件、公安機(jī)關(guān)出具的戶籍證明、工作證B、香港、澳門特別行政區(qū)居民為香港、澳門特別行政區(qū)居民身份證；臺灣地區(qū)居民為在臺灣居住的有效身份證明。C、外國公民為外國居民身份證、使領(lǐng)館人員身份證明或機(jī)動車駕駛證等其他帶有照片的身份證件D、完稅證明、水電煤繳費(fèi)單等稅費(fèi)憑證E、定居國外的中國公民為定居國外的證明文件【正確答案】：ABCDE解析：

珠海華潤銀行個(gè)人客戶證件核實(shí)及系統(tǒng)錄入操作指引

（2.1版，2022年）40.代理開戶可同時(shí)代理如下哪些業(yè)務(wù)（）A、代理設(shè)定借記卡交易限額；B、代理開通IC卡電子現(xiàn)金自動圈存；C、代理開通ATM轉(zhuǎn)賬；D、代理開通銀信通業(yè)務(wù)。【正確答案】：ABCD解析：

珠海華潤銀行個(gè)人銀行人民幣賬戶柜面業(yè)務(wù)

操作規(guī)程（2.0版，2022年）第九條。41.以下原持有開戶許可證企業(yè)賬戶變更，哪些情況本行應(yīng)當(dāng)收回原開戶許可證原件A、注冊地址變更;B、戶名變更;C、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人變更;D、注冊資金變更?！菊_答案】：BC42.統(tǒng)一社會信用代碼中，機(jī)構(gòu)類別代碼分別有（）。A、企業(yè)B、農(nóng)民專用合作社C、個(gè)體工商戶D、中外合資E、集體合作社【正確答案】：ABC解析：

機(jī)構(gòu)類別代碼，1表示企業(yè)，2表示個(gè)體工商戶，3表示農(nóng)民專業(yè)合作社43.現(xiàn)金調(diào)劑指同一機(jī)構(gòu)內(nèi)尾箱之間的現(xiàn)金往來。包括（）。A、柜員間的現(xiàn)金調(diào)劑B、機(jī)構(gòu)尾箱向柜員尾箱的現(xiàn)金分配C、柜員向機(jī)構(gòu)尾箱的現(xiàn)金上繳D、機(jī)構(gòu)尾箱向分行的現(xiàn)金上繳【正確答案】：ABC解析：

《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第七十七條44.某日，客戶A代理客戶B申請現(xiàn)鈔取現(xiàn)2萬美元，柜員要求客戶出示以下資料后辦理（）A、客戶A有效身份證件B、客戶B有效身份證件C、提取外幣現(xiàn)鈔備案表》D、原外幣兌換水單【正確答案】：ABC解析：

珠海華潤銀行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理辦法

（1.0版，2021年）第三十三條。45.個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)目結(jié)售匯可通過哪些（）途徑辦理？A、銀行柜臺B、VTM機(jī)具C、手機(jī)銀行D、ATM【正確答案】：ABC解析：

個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)目結(jié)售匯應(yīng)具有真實(shí).合法的交易背景。個(gè)人可通過銀行柜臺.VTM(支持身份證等可識讀證件)或電子銀行（如手機(jī)銀行）渠道辦理結(jié)售匯。柜臺.VTM辦理個(gè)人結(jié)售匯均需要提供賬戶持有人本人有效身份證件。46.香港工業(yè)總會深圳代表處，其管理機(jī)構(gòu)為廣東省商務(wù)廳，5月份前來辦理開戶業(yè)務(wù)，下列表述正確的是：（）A、我行需登錄公安部境外非政府組織辦事服務(wù)平臺核查B、客戶開戶后即可辦理收付款業(yè)務(wù)C、客戶申請開立基本賬戶需人行核準(zhǔn)D、《境外非政府組織代表機(jī)構(gòu)登記證書》由主管機(jī)構(gòu)廣東省商務(wù)廳核發(fā)。E、《境外非政府組織代表機(jī)構(gòu)登記證書》由公安機(jī)關(guān)核發(fā)【正確答案】：ACE解析：

第十九條47.全世界的護(hù)照種類，大致分為哪三種？（）A、普通護(hù)照B、外交護(hù)照C、公務(wù)護(hù)照D、旅游護(hù)照【正確答案】：ABC解析：

?外交護(hù)照

?公務(wù)護(hù)照

?普通護(hù)照48.對于下列那些方式依法取得票據(jù)，不受給付對價(jià)的限制。（）A、稅收B、繼承C、贈與D、偷盜【正確答案】：ABC解析：

支付結(jié)算辦法第二十二條票據(jù)的簽發(fā)、取得和轉(zhuǎn)讓，必須具有真實(shí)的交易關(guān)系和債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

票據(jù)的取得，必須給付對價(jià)。但因稅收、繼承、贈與可以依法無償取得票據(jù)的，不受給付對價(jià)的限制。49.人民幣大于等于5萬的大額取現(xiàn)，需由（）或（）現(xiàn)場卡把復(fù)核后方可對外支付。A、授權(quán)主管B、運(yùn)營經(jīng)理C、復(fù)核人員【正確答案】：AB解析：

人民幣大于等于5萬的大額取現(xiàn)，需由授權(quán)主管或運(yùn)營經(jīng)理現(xiàn)場卡把復(fù)核后方可對外支付。50.根據(jù)《珠海華潤銀行網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案》，書面報(bào)告內(nèi)容可包含()A、時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象B、影響的業(yè)務(wù)范圍、原因分析、影響的初步判斷C、已采取的措施、后續(xù)擬采取的建議D、事件報(bào)告單位、聯(lián)系人及聯(lián)系方式、其他與本事件有關(guān)的內(nèi)容E、需協(xié)調(diào)事項(xiàng)【正確答案】：ABCDE51.單位銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)的連續(xù)性管理對應(yīng)突發(fā)事件的分級，根據(jù)業(yè)務(wù)影響程度及人民銀行單位銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)突發(fā)事件分級標(biāo)準(zhǔn)劃分，以下正確的是（）。A、本行事件、B、Ⅰ類事件、C、Ⅱ類事件、D、Ⅲ類事件【正確答案】：ABCD52.以下屬于匯款到賬時(shí)間選擇的是（）A、實(shí)時(shí)到賬B、普通到賬C、次日到賬D、延時(shí)到賬【正確答案】：ABC解析：

匯款到賬時(shí)間分為實(shí)時(shí)到賬

、普通到賬、次日到賬三種，無延時(shí)到賬這一說法。53.營業(yè)終了，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按照押運(yùn)公司（寄庫金庫）要求以實(shí)物款箱（款包）方式裝載現(xiàn)金的，為節(jié)約押運(yùn)和寄庫成本，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)采取集合款箱（包）的方式。要求如下（）：A、柜員將本人尾箱中的現(xiàn)金在雙人清點(diǎn)核對完畢后，裝入網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)配發(fā)的錢袋，并加鎖。B、機(jī)構(gòu)尾箱管理員將尾箱中的現(xiàn)金雙人清點(diǎn)核對完畢后，裝入專用錢袋（或款包），并加雙鎖。C、機(jī)構(gòu)尾箱管理員雙人清點(diǎn)當(dāng)日裝箱（款包）內(nèi)的錢袋數(shù)，核對無誤后，雙人在押運(yùn)款箱（款包）上加雙鎖。D、尾箱押運(yùn)前，運(yùn)營經(jīng)理（授權(quán)主管）需檢查日間庫、現(xiàn)金保險(xiǎn)柜、柜面或者清分工位是否存在遺漏的現(xiàn)金、錢袋等需入箱保管的物品，確保全部現(xiàn)金、有價(jià)值品裝入相應(yīng)的尾箱。E、機(jī)構(gòu)尾箱管理員登記《支行尾箱（袋）交接登記簿》，等待與押運(yùn)公司交接?！菊_答案】：ABCDE解析：

《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第四十二條54.支付來賬待手工入賬任務(wù)，需在綜合前端80201來賬手工處理交易進(jìn)行入賬，入賬賬號支持（）A、暫記戶B、客戶賬C、久懸戶D、內(nèi)部戶【正確答案】：ABD解析：

華銀運(yùn)郵2022068：關(guān)于2021年第四季度全行運(yùn)營人員系統(tǒng)操作情況的通報(bào)55.以下說法正確的是：A、開立個(gè)人銀行賬戶或辦理其他特殊業(yè)務(wù)，原則上應(yīng)當(dāng)由本人親自辦理。B、無民事行為能力或限制民事行為能力的開戶申請人，由法定代理人或人民法院、有關(guān)部門依法指定的人員代理辦理。C、客戶申請開立人民幣個(gè)人結(jié)算賬戶,曾向本行提供過《個(gè)人稅收居民身份聲明文件》，且涉稅信息未發(fā)生變更的，無需再次提供。D、對多人使用同一聯(lián)系電話號碼開立和使用個(gè)人銀行賬戶的情況，本行需與相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行確認(rèn)，對于成年人代理未成年人或者老年人（我國法定退休年齡以上的老人）開戶預(yù)留本人聯(lián)系電話等合理情形的，由相關(guān)當(dāng)事人出具說明后可以保持不變?！菊_答案】：ABCD解析：

珠海華潤銀行個(gè)人銀行人民幣賬戶

管理辦法（3.0版，2021年)第二十四條、二十五條、四十一條56.居民身份證的彩虹扭索花紋過渡顏色為（），臨時(shí)身份證的彩虹扭索花紋過渡顏色為（）A、藍(lán)色-粉色-藍(lán)色B、綠色-黃色-綠色C、淺藍(lán)色-淺粉色-淺藍(lán)色D、淺綠色-淺黃色-淺綠色【正確答案】：CD解析：

居民身份證背面圖案為彩虹橫向波浪扭索花紋；彩虹扭索花紋過渡顏色從淺藍(lán)色至淺粉色再至淺藍(lán)色，兩種顏色銜接處相互融合自然過渡。

臨時(shí)居民身份證彩虹扭索花紋過渡顏色從淺綠色至淺黃色再至淺綠色，兩種顏色銜接處相互融合自然過渡。57.目前我行運(yùn)營電子印章包括（）等。A、運(yùn)營業(yè)務(wù)專用章B、電子回單專用章C、對賬專用章D、網(wǎng)絡(luò)查控專用章E、函證及回函專用章【正確答案】：ABCDE解析：

運(yùn)營電子印章包括運(yùn)營業(yè)務(wù)專用章、電子回單專用章、對賬專用章、網(wǎng)絡(luò)查控專用章、函證及回函專用章等。58.我行儲存的冠字號碼信息至少應(yīng)包含以下要素（）。A、網(wǎng)點(diǎn)的金融機(jī)構(gòu)編碼B、機(jī)具編號C、記錄冠字號碼信息的日期和時(shí)間D、冠字號碼文本E、經(jīng)辦人姓名【正確答案】：ABCD59.客戶小王已持有我行2張借記卡I類戶，則小王可繼續(xù)在我行申請開立的賬戶有（）A、社會保障卡B、潤錢包賬戶C、活期存折D、存單賬戶【正確答案】：ABD解析：

珠海華潤銀行個(gè)人銀行人民幣賬戶管理辦法（3.0版，2021年）第十四條，同一個(gè)人在本行只能開立一個(gè)I類戶（社會保障卡.醫(yī)療保險(xiǎn)卡.軍人保障卡等除外）。60.以下涉及賬戶管理協(xié)議（甲方為客戶、乙方為本行）關(guān)于對賬的約定正確的是（）A、甲方已開通網(wǎng)銀等非紙質(zhì)的便捷電子對賬方式，可登陸我行網(wǎng)站進(jìn)行電子對賬。B、甲方提供的基本資料信息不真實(shí)或違反本協(xié)議規(guī)定，乙方有權(quán)中斷或終止向甲方提供網(wǎng)銀等非紙質(zhì)的便捷電子對賬方式服務(wù)，而無需通知甲方。C、回收的紙質(zhì)對賬回執(zhí)，甲方需加蓋公章或財(cái)務(wù)專用章或預(yù)留印鑒，加蓋印鑒不符的，在客戶有效補(bǔ)簽之前，視同無效對賬。D、甲方應(yīng)保證對賬聯(lián)系方式的可送達(dá)性和電子信息傳送渠道的準(zhǔn)確性，如有變更，應(yīng)及時(shí)電話、郵件等形式通知乙方，否則由此發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。【正確答案】：ABC解析：

附件261.以下哪些運(yùn)營業(yè)務(wù)檔案保管期限為30年的（）。A、假幣收繳代保管登記簿（人行版）B、重要空白憑證及代保管品使用登記簿C、運(yùn)營業(yè)務(wù)檔案調(diào)閱登記簿D、查庫登記簿【正確答案】：BCD解析：

附件1：62.各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)按照當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求及時(shí)收集整理并報(bào)送（）等形式的反假貨幣信息。反假貨幣信息分為一般信息和敏感信息。A、數(shù)據(jù)B、文本C、聲音D、圖像【正確答案】：ABCD解析：

珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法

（1.0版，2022年）第九十九條63.企業(yè)當(dāng)前申請廣州分行開立銀行結(jié)算賬戶，以下哪些開戶情形需強(qiáng)化盡職調(diào)查？（）A、某企業(yè)屬于嚴(yán)重違法失信企業(yè)清單；B、某合伙企業(yè)2018年9月5號注冊成立，2019年6月3號來我行申請首次開立基本存款賬戶C、人人貸商務(wù)顧問有限公司申請開立一般戶。D、企業(yè)申請開立一般存款賬戶，我行對法人證件有疑義及單位營業(yè)場所有疑義，要求客戶出具法人戶口本及營業(yè)場所租賃合同或產(chǎn)權(quán)證明，客戶拒絕的。E、天津鋼鐵集團(tuán)有限公司廣州分公司?！菊_答案】：BC解析：

第十五條64.營銷轉(zhuǎn)介操作員即轉(zhuǎn)介人，含（）。A、綜合柜員B、運(yùn)營經(jīng)理C、授權(quán)主管D、廳堂經(jīng)理E、理財(cái)經(jīng)理【正確答案】：ABCD65.人民幣現(xiàn)金包括（）：A、紙幣B、硬幣C、紙/硬幣紀(jì)念幣D、紙/硬幣收藏幣【正確答案】：ABC解析：

《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第三條66.備案類銀行結(jié)算賬戶包括（）A、企業(yè)基本存款賬戶B、企業(yè)一般存款賬戶C、企業(yè)臨時(shí)賬戶D、非預(yù)算單位專用存款賬戶【正確答案】：ABCD解析：

第十二條67.根據(jù)《珠海華潤銀行ACS綜合前置子系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案》，總分行在業(yè)務(wù)操作時(shí)如發(fā)現(xiàn)ACS系統(tǒng)異常，可通過（）方式進(jìn)行初報(bào)。A、口頭B、電話C、電子郵件D、ITSM【正確答案】：ABCD68.廳堂微沙龍實(shí)施流程包括（）。A、折頁發(fā)放、禮貌問候B、身份介紹、主題說明C、過號提醒、內(nèi)容講解D、禮品發(fā)放、異議處理【正確答案】：ABC69.以下說法正確的是（）A、柜員不得為本人辦理開戶B、柜員不得代客簽名.設(shè)置/輸入密碼C、柜員不得代客戶保管客戶存單.卡.折.身份證件等重要物品D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工不得代理他人開戶【正確答案】：ABC解析：

《珠海華潤銀行個(gè)人銀行人民幣賬戶柜面業(yè)務(wù)

操作規(guī)程（2.0版，2022年）》第五條，第六條70.票據(jù)債務(wù)人對下列情況的持票人可以拒絕付款（）A、對不履行約定義務(wù)的與自己有直接債權(quán)債務(wù)關(guān)系的持票人B、與出票人之間有抗辯事由C、明知債務(wù)人與出票人或者持票人的前手之間存在抗辯事由而取得票據(jù)的持票人D、與持票人的前手之間有抗辯事由【正確答案】：AC解析：

支付結(jié)算辦法第三十八條71.中國護(hù)照的簽證有效次數(shù)有（）A、一次有效簽證B、兩次有效簽證C、多次有效簽證D、零次有效簽證【正確答案】：ABCD解析：

?一次有效簽證

?兩次有效簽證

?多次有效簽證

?0次簽證72.電子回單專用章是用于加蓋各外圍系統(tǒng)生成的（）等。A、客戶賬戶流水信息B、資產(chǎn)證明C、一案一戶法銀交換系統(tǒng)的訴訟費(fèi)退費(fèi)交易相關(guān)回執(zhí)D、貸款合同【正確答案】：ABC解析：

電子回單專用章：用于加蓋各外圍系統(tǒng)生成的客戶賬戶流水信息、資產(chǎn)證明以及一案一戶法銀交換系統(tǒng)的訴訟費(fèi)退費(fèi)交易相關(guān)回執(zhí)等。73.關(guān)于法定代表人授權(quán)委托書填寫，以下說法正確的是（）A、證件類型為個(gè)人有效證件，如中國大陸居民則為身份證，港澳臺居民則為港澳臺通行證或居住證等B、代辦內(nèi)容勾選與客戶辦理業(yè)務(wù)內(nèi)容一致。若代辦事項(xiàng)，無法直接勾選，則勾選第10項(xiàng)辦理其他業(yè)務(wù)欄并注明辦理的具體事項(xiàng)C、授權(quán)書勾選并填寫完整，若有空格，則畫斜線D、授權(quán)期限的開始日期不得晚于業(yè)務(wù)開始受理的時(shí)間，授權(quán)期限結(jié)束日期不得早于業(yè)務(wù)結(jié)束的時(shí)間【正確答案】：ABCD解析：

①證件類型為個(gè)人有效證件，如中國大陸居民則為身份證，港澳臺居民則為港澳臺通行證或居住證等。

②代辦內(nèi)容勾選與客戶辦理業(yè)務(wù)內(nèi)容一致。若代辦事項(xiàng)，無法直接勾選，則勾選第10項(xiàng)辦理其他業(yè)務(wù)欄并注明辦理的具體事項(xiàng)。

③授權(quán)書勾選并填寫完整，若有空格，則畫斜線。

④授權(quán)期限的開始日期不得晚于業(yè)務(wù)開始受理的時(shí)間，授權(quán)期限結(jié)束日期不得早于業(yè)務(wù)結(jié)束的時(shí)間。74.

當(dāng)客戶咨詢對公業(yè)務(wù)降費(fèi)優(yōu)惠具體政策時(shí)，以下話術(shù)應(yīng)答符合規(guī)范的有（）。A、不知道，收費(fèi)條目太多，您具體可以看下公告、宣傳單，官網(wǎng)上也有我行最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。B、不好意思，我是負(fù)責(zé)理財(cái)?shù)模Ц兜膬?yōu)惠不清楚。C、我行積極響應(yīng)號召，參與支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利行動，主動減免小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等市場主體支付手續(xù)費(fèi)，推出多項(xiàng)普惠金融優(yōu)惠措施，具體您可以看下大屏上的公示/宣傳單張。D、您好，有關(guān)這方面業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，我請我們柜臺人員向您詳細(xì)解釋?！菊_答案】：CD解析：

華潤銀行是否有降費(fèi)政策？具體有介紹嗎？

您好！我行積極響應(yīng)號召，參與支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利行動，主動減免小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等市場主體支付手續(xù)費(fèi)，推出多項(xiàng)普惠金融優(yōu)惠措施，具體您可以看下大屏上的公示/宣傳單張。

場景：客戶向理財(cái)經(jīng)理/大堂經(jīng)理了解對公結(jié)算業(yè)務(wù)減費(fèi)政策，理財(cái)經(jīng)理/大堂經(jīng)理了解不是很充分

大堂經(jīng)理/理財(cái)經(jīng)理：您好，有關(guān)這方面業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，我請我們柜臺人員向您詳細(xì)解釋。***（柜臺人員），這位客戶想了解一下……（具體業(yè)務(wù)），還請向客戶介紹一下。

柜臺人員：您好，您想了解的……（具體業(yè)務(wù)），優(yōu)惠政策是這樣的75.企業(yè)有下列情形的，本行有權(quán)對企業(yè)賬戶采取只收不付控制措施（）A、企業(yè)超過對賬時(shí)間未反饋對賬結(jié)果或者核對結(jié)果不一致的。B、本行發(fā)現(xiàn)企業(yè)名稱、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人發(fā)生變更的，本行通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。企業(yè)自收到通知之日起一個(gè)月內(nèi)仍未辦理變更手續(xù)，也未書面形式向銀行提供合理理由的。C、企業(yè)賬戶被列入久懸賬戶管理的D、企業(yè)未參加年檢或年檢未通過的【正確答案】：ABD解析：

第四十條76.電子證照是否能作為輔助身份證明材料，把握的原則是（）A、電子證照上的姓名應(yīng)和身份證上姓名一致B、電子證照上的證件號碼應(yīng)和身份證號碼與身份