西藏接待管理辦法一、總則（一）目的與依據(jù)為了進(jìn)一步規(guī)范西藏地區(qū)接待工作，提高接待服務(wù)質(zhì)量，展示良好形象，促進(jìn)交流合作，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及西藏地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在西藏地區(qū)開展的各類接待活動(dòng)，包括但不限于政務(wù)接待、商務(wù)接待、文化交流接待等。（三）基本原則1.熱情友好原則：以熱情、周到的服務(wù)，展現(xiàn)西藏人民的好客之情，讓來訪人員感受到賓至如歸。2.規(guī)范有序原則：接待工作要嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保各項(xiàng)活動(dòng)有序開展。3.務(wù)實(shí)節(jié)儉原則：注重接待實(shí)效，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，合理安排接待費(fèi)用。4.安全保障原則：確保來訪人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，做好各項(xiàng)安全防范措施。二、接待組織與職責(zé)（一）接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)接待工作，研究解決接待工作中的重大問題。（二）接待部門職責(zé)1.辦公廳（室）：負(fù)責(zé)接待工作的總體協(xié)調(diào)和安排，制定接待方案，審核接待費(fèi)用，組織接待活動(dòng)的實(shí)施。2.對(duì)口業(yè)務(wù)部門：負(fù)責(zé)與來訪人員的業(yè)務(wù)對(duì)接，提供相關(guān)業(yè)務(wù)資料和信息，協(xié)助接待部門做好接待工作。3.安全保衛(wèi)部門：負(fù)責(zé)來訪人員的安全保衛(wèi)工作，制定安全保衛(wèi)方案，確保接待場(chǎng)所和活動(dòng)的安全。4.后勤保障部門：負(fù)責(zé)接待場(chǎng)所的布置、餐飲、住宿、交通等后勤保障工作，確保接待工作的順利進(jìn)行。三、接待準(zhǔn)備（一）信息收集1.提前了解來訪人員的基本情況，包括姓名、職務(wù)、人數(shù)、來訪目的、行程安排等。2.收集來訪人員的民族、宗教信仰、飲食習(xí)慣等信息，以便做好針對(duì)性的服務(wù)。（二）方案制定1.根據(jù)來訪人員的情況和接待要求，制定詳細(xì)的接待方案。接待方案應(yīng)包括接待規(guī)格、日程安排、活動(dòng)內(nèi)容、陪同人員、接待費(fèi)用預(yù)算等。2.接待方案經(jīng)接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核后實(shí)施。（三）場(chǎng)所準(zhǔn)備1.根據(jù)接待規(guī)格和活動(dòng)內(nèi)容，選擇合適的接待場(chǎng)所。接待場(chǎng)所應(yīng)整潔、舒適、安全，具備必要的設(shè)施和設(shè)備。2.對(duì)接待場(chǎng)所進(jìn)行布置，懸掛歡迎橫幅、擺放鮮花等，營(yíng)造良好的接待氛圍。（四）人員安排1.根據(jù)接待方案，確定陪同人員名單。陪同人員應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。2.對(duì)陪同人員進(jìn)行培訓(xùn)，明確接待任務(wù)和要求，確保接待工作的順利進(jìn)行。（五）物資準(zhǔn)備1.準(zhǔn)備好接待所需的物資，如禮品、宣傳資料、文具等。禮品應(yīng)體現(xiàn)西藏特色，具有紀(jì)念意義。2.對(duì)物資進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，確保質(zhì)量和數(shù)量符合要求。四、接待實(shí)施（一）迎送安排1.根據(jù)來訪人員的行程安排，提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站等地點(diǎn)迎接。迎接時(shí)，應(yīng)舉歡迎牌，安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)。2.來訪人員離開時(shí)，應(yīng)安排專人送行，表達(dá)感謝之情。（二）會(huì)見會(huì)談1.根據(jù)接待規(guī)格和來訪目的，安排相應(yīng)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見來訪人員。會(huì)見時(shí)，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作，包括場(chǎng)地布置、資料準(zhǔn)備等。2.組織雙方進(jìn)行會(huì)談，明確會(huì)談主題和議程，安排專人做好記錄。會(huì)談結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)整理會(huì)談紀(jì)要。（三）參觀考察1.根據(jù)來訪人員的興趣和需求，安排參觀考察活動(dòng)。參觀考察的地點(diǎn)應(yīng)具有代表性，能夠展示西藏的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果、文化特色和自然風(fēng)光。2.安排專人負(fù)責(zé)講解，確保來訪人員能夠全面了解參觀考察的內(nèi)容。（四）餐飲住宿1.根據(jù)來訪人員的民族、宗教信仰、飲食習(xí)慣等，合理安排餐飲。餐飲應(yīng)注重營(yíng)養(yǎng)搭配，體現(xiàn)西藏特色。2.安排舒適、安全的住宿場(chǎng)所，確保來訪人員能夠得到良好的休息。住宿場(chǎng)所應(yīng)提供必要的設(shè)施和服務(wù)，如洗漱用品、無線網(wǎng)絡(luò)等。（五）文化活動(dòng)1.根據(jù)來訪人員的興趣和需求，安排文化活動(dòng)。文化活動(dòng)應(yīng)具有西藏特色，能夠增進(jìn)來訪人員對(duì)西藏文化的了解和認(rèn)識(shí)。2.文化活動(dòng)的形式可以包括文藝演出、民俗體驗(yàn)、宗教活動(dòng)參觀等。在組織文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)尊重來訪人員的文化背景和宗教信仰，確?；顒?dòng)的安全和順利進(jìn)行。（六）安全保障1.安全保衛(wèi)部門要制定詳細(xì)的安全保衛(wèi)方案，加強(qiáng)對(duì)接待場(chǎng)所和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作。2.對(duì)來訪人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全進(jìn)行全程保障，確保不發(fā)生任何安全事故。（七）應(yīng)急處置1.制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.對(duì)接待過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如交通事故、突發(fā)疾病等，要及時(shí)進(jìn)行處置，確保來訪人員的生命安全和身體健康。五、接待費(fèi)用管理（一）預(yù)算編制1.接待部門應(yīng)根據(jù)接待方案，編制接待費(fèi)用預(yù)算。接待費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括餐飲、住宿、交通、禮品、宣傳資料等各項(xiàng)費(fèi)用。2.接待費(fèi)用預(yù)算經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核后，報(bào)接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。（二）費(fèi)用控制1.接待工作要嚴(yán)格按照預(yù)算控制費(fèi)用支出，不得超預(yù)算開支。2.對(duì)接待費(fèi)用進(jìn)行明細(xì)核算，定期進(jìn)行審計(jì)和檢查，確保費(fèi)用使用的合理性和合規(guī)性。（三）報(bào)銷管理1.接待費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)按照財(cái)務(wù)制度的規(guī)定進(jìn)行，提供真實(shí)、合法、有效的票據(jù)。2.報(bào)銷憑證應(yīng)包括接待方案、發(fā)票、費(fèi)用清單等，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)銷。六、接待后續(xù)工作（一）總結(jié)評(píng)估1.接待工作結(jié)束后，接待部門應(yīng)及時(shí)對(duì)接待工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。2.總結(jié)評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括接待工作的基本情況、成效、存在的問題及改進(jìn)建議等內(nèi)容。（二）信息反饋1.及時(shí)將接待工作的情況反饋給來訪人員，征求他們的意見和建議。2.對(duì)來訪人員提出的問題和建議，要認(rèn)真研究處理，并及時(shí)回復(fù)。（三）資料歸檔1.對(duì)接待工作中形成的各類資料，如接待方案、日程安排、活動(dòng)照片、會(huì)談紀(jì)要等，進(jìn)行整理歸檔。2.資料歸檔應(yīng)按照檔案管理的規(guī)定進(jìn)行，確保資料的完整性和保密性。七、監(jiān)督檢查（一）監(jiān)督機(jī)制建立健全接待工作監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)接待工作