高校通信管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)高校通信管理，規(guī)范通信行為，保障通信安全與暢通，提高通信服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本校實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本校全體師生員工、校內(nèi)各單位以及與本校有通信業(yè)務(wù)往來的外部單位和個(gè)人。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法開展通信管理工作。2.安全可靠原則：確保通信網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保障信息傳輸?shù)目煽啃院捅Ｃ苄浴?.服務(wù)師生原則：以師生需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的通信服務(wù)。4.規(guī)范有序原則：規(guī)范通信行為，維護(hù)通信秩序，促進(jìn)通信資源的合理利用。二、通信設(shè)施建設(shè)與管理（一）校園通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃1.學(xué)校應(yīng)會(huì)同通信運(yùn)營商制定校園通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，明確網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)和步驟，確保校園通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與學(xué)校發(fā)展相適應(yīng)。2.校園通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃應(yīng)符合國家通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校信息化建設(shè)總體要求，注重網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)性、實(shí)用性和可擴(kuò)展性。（二）通信設(shè)施建設(shè)1.通信運(yùn)營商在校園內(nèi)進(jìn)行通信設(shè)施建設(shè)時(shí)，應(yīng)提前向?qū)W校提交建設(shè)方案，經(jīng)學(xué)校審核同意后方可實(shí)施。建設(shè)方案應(yīng)包括建設(shè)內(nèi)容、施工時(shí)間、施工范圍、安全保障措施等。2.通信設(shè)施建設(shè)應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)方案和施工規(guī)范進(jìn)行，確保工程質(zhì)量。施工過程中，應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，減少對(duì)學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活的影響。3.學(xué)校應(yīng)協(xié)調(diào)通信運(yùn)營商合理共享通信設(shè)施資源，避免重復(fù)建設(shè)，提高資源利用效率。（三）通信設(shè)施維護(hù)與管理1.通信運(yùn)營商應(yīng)建立健全通信設(shè)施維護(hù)管理制度，定期對(duì)通信設(shè)施進(jìn)行巡檢、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.通信設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，通信運(yùn)營商應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，盡快修復(fù)，保障通信暢通。因通信設(shè)施維護(hù)需要臨時(shí)中斷通信的，應(yīng)提前通知受影響的單位和個(gè)人，并采取必要的應(yīng)急措施。3.學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)通信設(shè)施的監(jiān)督管理，定期檢查通信設(shè)施的運(yùn)行情況，對(duì)違反本辦法的行為及時(shí)進(jìn)行糾正和處理。三、通信業(yè)務(wù)管理（一）固定電話業(yè)務(wù)管理1.校內(nèi)各單位如需安裝固定電話，應(yīng)向?qū)W校通信管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)審核同意后，由通信運(yùn)營商負(fù)責(zé)安裝。2.固定電話用戶應(yīng)妥善保管電話號(hào)碼，不得擅自轉(zhuǎn)讓、出租或轉(zhuǎn)借他人使用。如有變更，應(yīng)及時(shí)到學(xué)校通信管理部門辦理相關(guān)手續(xù)。3.學(xué)校通信管理部門應(yīng)定期對(duì)固定電話使用情況進(jìn)行檢查，對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)或惡意欠費(fèi)的用戶，有權(quán)暫停其通信服務(wù)。（二）移動(dòng)電話業(yè)務(wù)管理1.師生員工可根據(jù)自身需求選擇合適的移動(dòng)電話運(yùn)營商和套餐。學(xué)校鼓勵(lì)師生員工使用校園虛擬網(wǎng)，以降低通信費(fèi)用。2.移動(dòng)電話用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得利用移動(dòng)電話從事違法違規(guī)活動(dòng)。3.學(xué)校通信管理部門應(yīng)與移動(dòng)電話運(yùn)營商加強(qiáng)溝通與協(xié)作，共同做好移動(dòng)電話業(yè)務(wù)的管理和服務(wù)工作。（三）互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理1.學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)校園互聯(lián)網(wǎng)的管理，建立健全互聯(lián)網(wǎng)安全管理制度，保障網(wǎng)絡(luò)安全。2.師生員工使用校園互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，不得訪問非法網(wǎng)站、傳播有害信息或從事其他違法違規(guī)活動(dòng)。3.學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不良信息，維護(hù)校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康、文明。四、通信費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.學(xué)校通信管理部門應(yīng)與通信運(yùn)營商協(xié)商確定通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并向全校公布。通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、透明，符合市場(chǎng)行情。2.通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)通信業(yè)務(wù)類型、使用量等因素進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)提前通知全校師生員工。（二）費(fèi)用結(jié)算1.通信運(yùn)營商應(yīng)按照與學(xué)校簽訂的協(xié)議，定期與學(xué)校進(jìn)行通信費(fèi)用結(jié)算。結(jié)算方式和周期應(yīng)在協(xié)議中明確約定。2.學(xué)校通信管理部門應(yīng)認(rèn)真審核通信費(fèi)用結(jié)算清單，對(duì)不符合規(guī)定的費(fèi)用有權(quán)拒付，并要求通信運(yùn)營商進(jìn)行核實(shí)和整改。（三）費(fèi)用報(bào)銷1.師生員工因工作需要發(fā)生的通信費(fèi)用，可按照學(xué)校的財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。報(bào)銷時(shí)應(yīng)提供合法有效的發(fā)票和相關(guān)證明材料。2.學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)通信費(fèi)用報(bào)銷的審核管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，防止虛報(bào)、冒領(lǐng)等行為的發(fā)生。五、通信安全管理（一）網(wǎng)絡(luò)安全1.通信運(yùn)營商應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，保障通信網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。2.學(xué)校應(yīng)與通信運(yùn)營商共同做好網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置工作，制定應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的能力。3.師生員工應(yīng)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，妥善保管個(gè)人賬號(hào)和密碼，不隨意在不可信的網(wǎng)站或平臺(tái)上輸入個(gè)人信息，防止信息泄露。（二）信息安全1.通信運(yùn)營商應(yīng)嚴(yán)格遵守國家信息安全法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)用戶信息的保護(hù)，不得泄露、篡改或非法使用用戶信息。2.學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)師生員工的信息安全教育，規(guī)范信息使用行為，防止因信息不當(dāng)使用引發(fā)安全事故。3.涉及國家機(jī)密、學(xué)校敏感信息的通信傳輸，應(yīng)采取加密等安全措施，確保信息安全。六、通信服務(wù)與監(jiān)督（一）服務(wù)質(zhì)量1.通信運(yùn)營商應(yīng)樹立服務(wù)意識(shí)，不斷提高通信服務(wù)質(zhì)量，為師生員工提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的通信服務(wù)。2.學(xué)校通信管理部門應(yīng)建立通信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)通信運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中存在的問題。3.通信運(yùn)營商應(yīng)設(shè)立服務(wù)熱線，及時(shí)受理師生員工的投訴和建議，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。（二）投訴處理1.師生員工對(duì)通信服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，可向?qū)W校通信管理部門或通信運(yùn)營商投訴。投訴應(yīng)提供具體的事實(shí)和證據(jù)，以便及時(shí)處理。2.學(xué)校通信管理部門或通信運(yùn)營商接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)情況采取相應(yīng)的處理措施。處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給投訴人。3.對(duì)投訴處理結(jié)果不滿意的師生員工，