mes軟件管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范公司MES軟件的使用、維護(hù)和管理，確保MES軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，充分發(fā)揮其在生產(chǎn)管理中的作用，提高公司生產(chǎn)效率和管理水平，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有涉及MES軟件使用、維護(hù)、管理的部門和人員。（三）相關(guān)定義1.MES軟件：即制造執(zhí)行系統(tǒng)（ManufacturingExecutionSystem）軟件，是一套面向制造企業(yè)車間執(zhí)行層的生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)，用于監(jiān)控和管理從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠的整個(gè)生產(chǎn)過程。2.用戶：指公司內(nèi)使用MES軟件進(jìn)行日常操作的員工，包括生產(chǎn)操作人員、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員等。3.管理員：指負(fù)責(zé)MES軟件系統(tǒng)安裝、配置、維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、權(quán)限管理等工作的專業(yè)技術(shù)人員。（四）管理原則1.合法性原則：MES軟件的使用和管理必須符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.安全性原則：確保MES軟件系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，保護(hù)公司生產(chǎn)數(shù)據(jù)的安全與保密，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。3.實(shí)用性原則：以滿足公司生產(chǎn)管理實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮MES軟件的功能，提高生產(chǎn)效率和管理效益。4.規(guī)范化原則：建立規(guī)范的MES軟件使用流程、維護(hù)流程和管理制度，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。二、職責(zé)分工（一）信息部門1.負(fù)責(zé)MES軟件系統(tǒng)的整體規(guī)劃、選型和采購(gòu)工作，確保所選用的軟件符合公司業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。2.組織實(shí)施MES軟件系統(tǒng)的安裝、配置和調(diào)試工作，建立系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，保證系統(tǒng)正常上線運(yùn)行。3.負(fù)責(zé)MES軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)和技術(shù)支持工作，及時(shí)處理系統(tǒng)故障和問題，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。4.制定和完善MES軟件系統(tǒng)的備份與恢復(fù)策略，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)。5.負(fù)責(zé)MES軟件系統(tǒng)的權(quán)限管理工作，根據(jù)公司組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)需求，合理分配用戶權(quán)限，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。6.對(duì)公司內(nèi)涉及MES軟件使用的人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高用戶的操作技能和系統(tǒng)應(yīng)用水平。（二）生產(chǎn)部門1.負(fù)責(zé)提出MES軟件系統(tǒng)在生產(chǎn)管理方面的業(yè)務(wù)需求，配合信息部門進(jìn)行系統(tǒng)選型和功能優(yōu)化。2.組織本部門員工按照規(guī)定的流程和操作規(guī)范使用MES軟件系統(tǒng)，確保生產(chǎn)數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確錄入。3.協(xié)助信息部門進(jìn)行MES軟件系統(tǒng)的測(cè)試和驗(yàn)收工作，對(duì)系統(tǒng)功能的實(shí)用性和易用性提出意見和建議。4.負(fù)責(zé)MES軟件系統(tǒng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的日常使用和維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋給信息部門，并配合進(jìn)行問題排查和解決。（三）質(zhì)量部門1.利用MES軟件系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)的采集、分析和管理，為質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。2.協(xié)助信息部門完善MES軟件系統(tǒng)中與質(zhì)量管理相關(guān)的功能模塊，確保質(zhì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和追溯。3.對(duì)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤和處理，通過MES軟件系統(tǒng)及時(shí)反饋處理結(jié)果，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息的共享和協(xié)同工作。（四）其他部門各部門應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，合理使用MES軟件系統(tǒng)提供的相關(guān)功能，配合信息部門、生產(chǎn)部門和質(zhì)量部門做好系統(tǒng)的使用和管理工作，確保MES軟件系統(tǒng)與本部門業(yè)務(wù)流程的有效銜接。三、軟件使用管理（一）賬號(hào)管理1.用戶賬號(hào)由信息部門統(tǒng)一創(chuàng)建和管理。用戶首次使用MES軟件系統(tǒng)時(shí)，需向信息部門提交賬號(hào)申請(qǐng)，信息部門根據(jù)用戶所在部門和崗位職責(zé)，為其分配相應(yīng)的系統(tǒng)賬號(hào)和初始密碼。2.用戶應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)和密碼，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被盜用或密碼泄露，應(yīng)立即通知信息部門進(jìn)行處理。3.用戶離職或崗位變動(dòng)時(shí)，所在部門應(yīng)及時(shí)通知信息部門，信息部門在核實(shí)情況后，及時(shí)刪除或調(diào)整該用戶的系統(tǒng)賬號(hào)權(quán)限。（二）操作規(guī)范1.用戶在使用MES軟件系統(tǒng)前，應(yīng)參加信息部門組織的相關(guān)培訓(xùn)，熟悉系統(tǒng)的操作流程和功能模塊。未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的人員不得擅自使用系統(tǒng)。2.用戶應(yīng)嚴(yán)格按照系統(tǒng)操作手冊(cè)和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，確保數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。在操作過程中，如遇到問題或異常情況，應(yīng)及時(shí)記錄并向信息部門報(bào)告。3.嚴(yán)禁用戶對(duì)MES軟件系統(tǒng)進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的修改、刪除、添加等操作，不得擅自安裝與系統(tǒng)無(wú)關(guān)的軟件或插件，以免影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4.生產(chǎn)操作人員應(yīng)在生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)后，及時(shí)在MES軟件系統(tǒng)中錄入生產(chǎn)數(shù)據(jù)，包括原材料投入、生產(chǎn)進(jìn)度、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等信息。生產(chǎn)管理人員應(yīng)定期對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的問題并采取相應(yīng)措施。（三）數(shù)據(jù)管理1.MES軟件系統(tǒng)中的生產(chǎn)數(shù)據(jù)是公司的重要資產(chǎn)，必須確保其真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和安全。各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的管理和維護(hù)工作，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)錄入和更新。2.數(shù)據(jù)錄入人員應(yīng)嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)錄入規(guī)范進(jìn)行操作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。對(duì)于錄入錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更正，并做好記錄。3.信息部門應(yīng)定期對(duì)MES軟件系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。同時(shí)，應(yīng)制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。4.嚴(yán)格控制對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問和使用相關(guān)數(shù)據(jù)。嚴(yán)禁任何人員擅自泄露、篡改或刪除生產(chǎn)數(shù)據(jù)。四、軟件維護(hù)管理（一）日常維護(hù)1.信息部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)MES軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、服務(wù)器性能、網(wǎng)絡(luò)連接等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。2.每日監(jiān)控MES軟件系統(tǒng)的運(yùn)行日志，查看是否有異常操作記錄或系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)信息。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析和處理，并做好記錄。3.定期對(duì)MES軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行優(yōu)化，清理無(wú)效數(shù)據(jù)和日志文件，確保數(shù)據(jù)庫(kù)的性能和穩(wěn)定性。（二）故障處理1.當(dāng)MES軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，用戶應(yīng)立即向信息部門報(bào)告。信息部門接到故障報(bào)告后，應(yīng)迅速組織技術(shù)人員進(jìn)行故障排查和診斷，確定故障原因和解決方案。2.對(duì)于一般性故障，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取臨時(shí)替代措施，確保生產(chǎn)不受影響，并盡快恢復(fù)系統(tǒng)。3.故障處理完成后，信息部門應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生的時(shí)間、現(xiàn)象、原因、處理過程和結(jié)果等信息，進(jìn)行故障總結(jié)和分析，提出改進(jìn)措施，防止類似故障再次發(fā)生。（三）升級(jí)與優(yōu)化1.信息部門應(yīng)關(guān)注MES軟件供應(yīng)商發(fā)布的軟件升級(jí)信息，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)評(píng)估是否需要進(jìn)行軟件升級(jí)。2.在進(jìn)行軟件升級(jí)前，應(yīng)制定詳細(xì)的升級(jí)計(jì)劃，包括升級(jí)時(shí)間、升級(jí)內(nèi)容、測(cè)試方案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等，并提前通知相關(guān)部門和用戶。升級(jí)過程中，應(yīng)密切監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)處理出現(xiàn)的問題。3.定期對(duì)MES軟件系統(tǒng)進(jìn)行功能評(píng)估和優(yōu)化，收集用戶反饋和業(yè)務(wù)部門需求，提出系統(tǒng)優(yōu)化建議，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施，以不斷提高系統(tǒng)的實(shí)用性和性能。五、安全管理（一）網(wǎng)絡(luò)安全1.信息部門應(yīng)采取有效的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒軟件等，防止外部非法網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵MES軟件系統(tǒng)。2.對(duì)MES軟件系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)訪問進(jìn)行嚴(yán)格控制，設(shè)置訪問權(quán)限和訪問策略，只允許授權(quán)的用戶和設(shè)備訪問系統(tǒng)。定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問日志進(jìn)行審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常訪問行為并進(jìn)行處理。3.加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全管理，規(guī)范員工的網(wǎng)絡(luò)行為，嚴(yán)禁在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，防止因內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全問題導(dǎo)致MES軟件系統(tǒng)受到影響。（二）數(shù)據(jù)安全1.嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略，定期對(duì)MES軟件系統(tǒng)中的生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放，以防止因自然災(zāi)害、硬件故障等原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失。2.對(duì)MES軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)訪問進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限控制，根據(jù)用戶的崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)需求，合理分配數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，確保只有授權(quán)人員才能訪問和操作相關(guān)數(shù)據(jù)。3.加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)傳輸過程的安全管理，采用加密技術(shù)對(duì)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取或篡改。（三）安全培訓(xùn)與教育1.信息部門應(yīng)定期組織公司內(nèi)涉及MES軟件使用的人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，提高員工的安全意識(shí)和安全技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、數(shù)據(jù)安全保護(hù)、系統(tǒng)操作安全等方面。2.在新員工入職、崗位變動(dòng)等情況下，及時(shí)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行MES軟件系統(tǒng)安全培訓(xùn)，確保其熟悉系統(tǒng)安全要求和操作規(guī)范。3.通過內(nèi)部宣傳、安全通報(bào)等方式，加強(qiáng)對(duì)員工的安全宣傳教育，營(yíng)造良好的安全文化氛圍，使員工充分認(rèn)識(shí)到MES軟件系統(tǒng)安全的重要性，自覺遵守安全管理制度。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司成立MES軟件管理監(jiān)督小組，由信息部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)MES軟件系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理情況進(jìn)行定期監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括賬號(hào)管理、操作規(guī)范、數(shù)據(jù)管理、軟件維護(hù)、安全管理等方面。檢查方式包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、系統(tǒng)數(shù)據(jù)抽查、用戶訪談等。3.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改。整改完成后，責(zé)任部門應(yīng)提交整改報(bào)告，監(jiān)督小組進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。（二）考核機(jī)制1.建立MES軟件管理考核制度，將MES軟件系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理工作納入部門和個(gè)人的績(jī)效考核體系。2.考核指標(biāo)包括系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、操作規(guī)范