射箭館收費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范射箭館收費(fèi)行為，確保收費(fèi)合理、透明，維護(hù)消費(fèi)者和射箭館的合法權(quán)益，促進(jìn)射箭館行業(yè)健康有序發(fā)展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本射箭館的各項(xiàng)收費(fèi)活動(dòng)，包括但不限于場地租賃、射箭器材租賃、培訓(xùn)課程收費(fèi)、會(huì)員服務(wù)收費(fèi)等。（三）基本原則1.合法性原則：收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.合理性原則：收費(fèi)應(yīng)根據(jù)成本、市場需求等因素合理確定，不得過高或過低，確保公平合理。3.公開透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等應(yīng)向消費(fèi)者公開，接受社會(huì)監(jiān)督。4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以提供優(yōu)質(zhì)的射箭服務(wù)為宗旨，收費(fèi)應(yīng)與服務(wù)質(zhì)量相匹配。二、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（一）場地租賃收費(fèi)1.按小時(shí)收費(fèi)非會(huì)員：[X]元/小時(shí)。會(huì)員：根據(jù)會(huì)員等級(jí)享受不同折扣，具體如下：普通會(huì)員：[X]元/小時(shí)，享受[X]折優(yōu)惠。銀牌會(huì)員：[X]元/小時(shí)，享受[X]折優(yōu)惠。金牌會(huì)員：[X]元/小時(shí)，享受[X]折優(yōu)惠。2.按場次收費(fèi)非會(huì)員：[X]元/場（每場[X]小時(shí)）。會(huì)員：同按小時(shí)收費(fèi)的會(huì)員折扣標(biāo)準(zhǔn)。（二）射箭器材租賃收費(fèi)1.普通弓租賃非會(huì)員：[X]元/小時(shí)。會(huì)員：[X]元/小時(shí)。2.專業(yè)弓租賃非會(huì)員：[X]元/小時(shí)。會(huì)員：[X]元/小時(shí)。3.箭支租賃每支箭：[X]元/小時(shí)。（三）培訓(xùn)課程收費(fèi)1.基礎(chǔ)入門課程課程時(shí)長：[X]小時(shí)，共[X]節(jié)課。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：非會(huì)員[X]元/人，會(huì)員[X]元/人。2.進(jìn)階提高課程課程時(shí)長：[X]小時(shí)，共[X]節(jié)課。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：非會(huì)員[X]元/人，會(huì)員[X]元/人。3.一對(duì)一私教課程課程時(shí)長：根據(jù)學(xué)員需求定制。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：非會(huì)員[X]元/小時(shí)，會(huì)員[X]元/小時(shí)。（四）會(huì)員服務(wù)收費(fèi)1.普通會(huì)員辦理：[X]元/年。2.銀牌會(huì)員辦理：[X]元/年。3.金牌會(huì)員辦理：[X]元/年。三、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)公示1.在射箭館顯著位置設(shè)置收費(fèi)公示欄，公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、計(jì)費(fèi)方式等內(nèi)容。2.通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道向社會(huì)公開收費(fèi)信息，確保消費(fèi)者能夠及時(shí)、準(zhǔn)確獲取。（二）收費(fèi)票據(jù)1.向消費(fèi)者提供合法有效的收費(fèi)票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)包括收費(fèi)項(xiàng)目、金額、日期等。2.按照國家稅收法律法規(guī)規(guī)定，正確開具發(fā)票，及時(shí)足額繳納稅款。（三）收費(fèi)變更1.如因成本變化、市場需求調(diào)整等原因需要變更收費(fèi)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前[X]天在收費(fèi)公示欄及相關(guān)渠道進(jìn)行公示，并告知已辦理會(huì)員的消費(fèi)者。2.消費(fèi)者有權(quán)選擇是否繼續(xù)按照原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)，如選擇繼續(xù)消費(fèi)，應(yīng)按照原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；如選擇變更消費(fèi)項(xiàng)目或不再消費(fèi)，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理退費(fèi)或轉(zhuǎn)換手續(xù)。（四）退費(fèi)管理1.消費(fèi)者因自身原因要求退費(fèi)的，應(yīng)按照以下規(guī)定辦理：未消費(fèi)的部分，在扣除已消費(fèi)部分對(duì)應(yīng)的費(fèi)用后，剩余費(fèi)用應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)退還。已消費(fèi)部分按照實(shí)際消費(fèi)金額計(jì)算，不得多收或少收。2.因射箭館原因?qū)е孪M(fèi)者無法正常消費(fèi)的，如場地設(shè)施故障、教練臨時(shí)有事等，應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際情況，協(xié)商給予相應(yīng)的補(bǔ)償或退費(fèi)。補(bǔ)償或退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照以下原則執(zhí)行：因場地設(shè)施故障導(dǎo)致無法正常消費(fèi)的，應(yīng)按照故障影響時(shí)長，給予消費(fèi)者相應(yīng)的場地租賃費(fèi)用減免或射箭器材租賃費(fèi)用減免。因教練臨時(shí)有事等原因?qū)е屡嘤?xùn)課程無法正常進(jìn)行的，應(yīng)根據(jù)課程剩余時(shí)長，按照比例退還消費(fèi)者相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。四、價(jià)格監(jiān)督與投訴處理（一）價(jià)格監(jiān)督1.定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行自查自糾，確保收費(fèi)符合本管理辦法及相關(guān)法律法規(guī)要求。2.接受政府價(jià)格主管部門及其他相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供收費(fèi)資料，積極配合檢查工作。（二）投訴處理1.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，如電話、郵箱、意見箱等，方便消費(fèi)者對(duì)收費(fèi)問題進(jìn)行投訴舉報(bào)。2.對(duì)消費(fèi)者的投訴舉報(bào)應(yīng)及時(shí)受理，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)于確實(shí)存在問題的收費(fèi)行為，應(yīng)立即進(jìn)行整改，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。3.建立投訴舉報(bào)檔案，對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容、處理過程及結(jié)果進(jìn)