小區(qū)單車(chē)棚管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)單車(chē)棚的管理，維護(hù)小區(qū)公共秩序，保障居民的財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造整潔、有序、安全的居住環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)的單車(chē)棚及其附屬設(shè)施的管理。（三）基本原則1.安全第一原則：確保單車(chē)棚內(nèi)車(chē)輛存放安全，防止車(chē)輛被盜、損壞等情況發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：規(guī)范單車(chē)停放秩序，保持車(chē)棚內(nèi)通道暢通，整齊美觀。3.服務(wù)居民原則：以居民需求為導(dǎo)向，提供便捷、高效的管理服務(wù)。二、單車(chē)棚使用規(guī)定（一）使用范圍本小區(qū)居民可在單車(chē)棚內(nèi)停放自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)等非機(jī)動(dòng)車(chē)輛。（二）停放要求1.車(chē)輛應(yīng)按照指定區(qū)域有序停放，不得隨意占用通道或其他非停車(chē)區(qū)域。2.停放車(chē)輛時(shí)，應(yīng)確保車(chē)輛擺放整齊，車(chē)頭一致朝外，不得斜放、倒置或妨礙他人通行。3.嚴(yán)禁在單車(chē)棚內(nèi)停放摩托車(chē)、三輪車(chē)及其他大型車(chē)輛。（三）禁止行為1.禁止在單車(chē)棚內(nèi)吸煙、使用明火或存放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品。2.禁止在單車(chē)棚內(nèi)私拉亂接電線(xiàn)、充電或進(jìn)行其他違規(guī)用電行為。3.禁止損壞單車(chē)棚內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如門(mén)鎖、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等。4.禁止在單車(chē)棚內(nèi)堆放雜物、垃圾或從事其他影響車(chē)棚整潔和安全的活動(dòng)。三、管理職責(zé)（一）管理部門(mén)本小區(qū)的單車(chē)棚管理工作由小區(qū)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。（二）管理職責(zé)1.負(fù)責(zé)單車(chē)棚的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)問(wèn)題，確保車(chē)棚內(nèi)秩序良好、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.負(fù)責(zé)車(chē)輛停放的引導(dǎo)和管理，對(duì)違規(guī)停放的車(chē)輛進(jìn)行勸阻和糾正。3.負(fù)責(zé)單車(chē)棚的安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)門(mén)禁管理，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入車(chē)棚。4.負(fù)責(zé)車(chē)棚內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢查維修，確保其正常使用。5.負(fù)責(zé)與居民溝通協(xié)調(diào)，聽(tīng)取居民意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。四、門(mén)禁管理（一）門(mén)禁系統(tǒng)單車(chē)棚應(yīng)安裝門(mén)禁系統(tǒng)，采用刷卡或密碼等方式進(jìn)行出入管理。（二）門(mén)禁卡辦理1.本小區(qū)居民可憑有效證件到物業(yè)管理處辦理單車(chē)棚門(mén)禁卡。2.每戶(hù)限辦[X]張門(mén)禁卡，門(mén)禁卡不得轉(zhuǎn)借他人使用。3.門(mén)禁卡如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處掛失補(bǔ)辦，補(bǔ)辦時(shí)需繳納一定的工本費(fèi)。（三）門(mén)禁使用規(guī)定1.居民應(yīng)妥善保管門(mén)禁卡，進(jìn)出單車(chē)棚時(shí)應(yīng)主動(dòng)刷卡或輸入密碼，不得尾隨他人進(jìn)入。2.嚴(yán)禁使用暴力或其他手段破壞門(mén)禁系統(tǒng)，如有違反，將依法追究相關(guān)責(zé)任。3.外來(lái)人員如需進(jìn)入單車(chē)棚，應(yīng)在物業(yè)管理處登記并經(jīng)業(yè)主同意后，由物業(yè)管理人員陪同進(jìn)入。五、安全管理（一）安全巡查1.物業(yè)管理公司應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)單車(chē)棚的安全巡查，每天至少巡查[X]次，重點(diǎn)檢查車(chē)輛停放情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、有無(wú)安全隱患等。2.巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理，對(duì)重大問(wèn)題應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)。（二）安全防范措施1.單車(chē)棚應(yīng)安裝監(jiān)控?cái)z像頭，確保車(chē)棚內(nèi)24小時(shí)監(jiān)控?zé)o死角，監(jiān)控資料保存期限不少于[X]天。2.加強(qiáng)門(mén)禁管理，嚴(yán)格控制人員出入，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入車(chē)棚。3.定期對(duì)車(chē)棚內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效，同時(shí)在車(chē)棚內(nèi)配備必要的滅火器材。4.加強(qiáng)與社區(qū)警務(wù)室的聯(lián)系與合作，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同做好小區(qū)的安全防范工作。（三）應(yīng)急處理1.制定單車(chē)棚安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.如發(fā)生車(chē)輛被盜、火災(zāi)等突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)向業(yè)主通報(bào)情況。3.配合相關(guān)部門(mén)做好事故調(diào)查處理工作，妥善處理善后事宜。六、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)單車(chē)棚內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.對(duì)車(chē)棚的門(mén)鎖、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等設(shè)施設(shè)備，應(yīng)每月進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修或更換。3.對(duì)車(chē)棚的地面、墻面等進(jìn)行定期清潔和保養(yǎng)，保持車(chē)棚內(nèi)整潔衛(wèi)生。（二）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)實(shí)際情況和居民需求，適時(shí)對(duì)單車(chē)棚內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，提高管理服務(wù)水平。2.設(shè)施設(shè)備更新改造應(yīng)按照相關(guān)程序進(jìn)行，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意后實(shí)施，并做好費(fèi)用預(yù)算和公示工作。七、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.物業(yè)管理公司應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)單車(chē)棚的清掃保潔工作，每天至少清掃[X]次，保持車(chē)棚內(nèi)地面干凈整潔，無(wú)雜物、垃圾。2.定期對(duì)車(chē)棚內(nèi)的墻壁、門(mén)窗、燈具等進(jìn)行擦拭，保持其清潔衛(wèi)生。3.及時(shí)清理車(chē)棚內(nèi)的積水、積雪，確保居民正常使用。（二）垃圾分類(lèi)1.在單車(chē)棚內(nèi)設(shè)置垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)，引導(dǎo)居民按照垃圾分類(lèi)要求進(jìn)行投放。2.加強(qiáng)對(duì)垃圾分類(lèi)的宣傳教育，提高居民的環(huán)保意識(shí)。八、費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.本小區(qū)單車(chē)棚管理費(fèi)用按照每月每輛[X]元的標(biāo)準(zhǔn)收取，由居民在繳納物業(yè)費(fèi)時(shí)一并繳納。2.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，應(yīng)提前[X]天在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，并報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案。（二）費(fèi)用使用1.單車(chē)棚管理費(fèi)用主要用于車(chē)棚設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全巡查、保潔服務(wù)、門(mén)禁系統(tǒng)運(yùn)行等方面的支出。2.物業(yè)管理公司應(yīng)建立單車(chē)棚管理費(fèi)用收支臺(tái)賬，定期向業(yè)主公開(kāi)費(fèi)用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。九、投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴電話(huà)和郵箱，接受居民對(duì)單車(chē)棚管理工作的投訴和建議。2.在小區(qū)公告欄公布投訴電話(huà)和郵箱，方便居民隨時(shí)反映問(wèn)題。（二）投訴處理流程1.接到居民投訴后，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查處理。2.調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)反饋給投訴人，并做好記錄。3.對(duì)