集團(tuán)組織管理辦法總則目的為了加強(qiáng)集團(tuán)的組織管理，提高集團(tuán)的運(yùn)營效率和管理水平，確保集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于集團(tuán)總部及所屬各子公司、分公司、事業(yè)部等各級組織（以下統(tǒng)稱“各單位”）。管理原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：組織管理應(yīng)緊密圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行，確保組織架構(gòu)和職能設(shè)置與集團(tuán)戰(zhàn)略相匹配。2.精簡高效原則：合理設(shè)置組織架構(gòu)和崗位，優(yōu)化工作流程，減少管理層級和冗余人員，提高工作效率。3.權(quán)責(zé)對等原則：明確各部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限，做到權(quán)責(zé)一致，避免出現(xiàn)職責(zé)不清、推諉扯皮等現(xiàn)象。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)集團(tuán)內(nèi)外部環(huán)境的變化和戰(zhàn)略調(diào)整的需要，及時(shí)對組織架構(gòu)和職能進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。5.依法合規(guī)原則：組織管理活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保集團(tuán)運(yùn)營合法合規(guī)。組織架構(gòu)設(shè)置集團(tuán)總部組織架構(gòu)集團(tuán)總部是集團(tuán)的決策中心、管理中心和資源配置中心，負(fù)責(zé)集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃、投資決策、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等重大事項(xiàng)的決策和管理。集團(tuán)總部的組織架構(gòu)一般包括以下部門：1.戰(zhàn)略發(fā)展部：負(fù)責(zé)制定集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，進(jìn)行市場調(diào)研和分析，為集團(tuán)的戰(zhàn)略決策提供支持。2.投資管理部：負(fù)責(zé)集團(tuán)的投資項(xiàng)目的策劃、評估、決策和管理，對投資項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，確保投資項(xiàng)目的收益和安全。3.財(cái)務(wù)管理部：負(fù)責(zé)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作，制定財(cái)務(wù)管理制度和預(yù)算方案，進(jìn)行資金管理和融資活動(dòng)，對各單位的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.人力資源部：負(fù)責(zé)集團(tuán)的人力資源管理工作，制定人力資源規(guī)劃和管理制度，進(jìn)行人員招聘、培訓(xùn)、績效考核和薪酬管理等工作，為集團(tuán)的發(fā)展提供人力資源支持。5.行政辦公室：負(fù)責(zé)集團(tuán)的行政管理和后勤保障工作，制定行政管理制度和工作流程，進(jìn)行文件管理、會(huì)議組織、車輛管理等工作，為集團(tuán)的正常運(yùn)營提供保障。6.審計(jì)監(jiān)察部：負(fù)責(zé)集團(tuán)的內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)察工作，對各單位的財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、內(nèi)部控制等進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見，確保集團(tuán)的資產(chǎn)安全和合規(guī)運(yùn)營。子公司組織架構(gòu)子公司是集團(tuán)的利潤中心和業(yè)務(wù)運(yùn)營主體，負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營和市場拓展工作。子公司的組織架構(gòu)應(yīng)根據(jù)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展需要進(jìn)行設(shè)置，一般包括以下部門：1.市場營銷部：負(fù)責(zé)子公司的市場調(diào)研、市場推廣、客戶開發(fā)和維護(hù)等工作，制定市場營銷策略和計(jì)劃，提高子公司的市場份額和品牌知名度。2.生產(chǎn)管理部：負(fù)責(zé)子公司的生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)組織、生產(chǎn)調(diào)度和質(zhì)量管理等工作，制定生產(chǎn)管理制度和工藝流程，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。3.技術(shù)研發(fā)部：負(fù)責(zé)子公司的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新工作，制定技術(shù)研發(fā)計(jì)劃和方案，進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)和推廣，提高子公司的核心競爭力。4.采購供應(yīng)部：負(fù)責(zé)子公司的物資采購和供應(yīng)工作，制定采購計(jì)劃和采購策略，進(jìn)行供應(yīng)商管理和采購成本控制，確保物資的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量保證。5.質(zhì)量控制部：負(fù)責(zé)子公司的產(chǎn)品質(zhì)量控制和檢驗(yàn)工作，制定質(zhì)量管理制度和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和測試，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。6.客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)子公司的客戶服務(wù)工作，處理客戶投訴和建議，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。組織架構(gòu)調(diào)整1.調(diào)整原則：組織架構(gòu)調(diào)整應(yīng)遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向、精簡高效、權(quán)責(zé)對等、動(dòng)態(tài)調(diào)整和依法合規(guī)的原則，確保調(diào)整后的組織架構(gòu)能夠更好地適應(yīng)集團(tuán)的發(fā)展需要。2.調(diào)整程序：組織架構(gòu)調(diào)整由集團(tuán)總部或子公司提出申請，經(jīng)集團(tuán)總部相關(guān)部門審核和評估后，報(bào)集團(tuán)董事會(huì)或總經(jīng)理辦公會(huì)審批。審批通過后，由集團(tuán)總部或子公司組織實(shí)施。3.調(diào)整實(shí)施：組織架構(gòu)調(diào)整實(shí)施過程中，應(yīng)做好人員安置、業(yè)務(wù)銜接、資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)等工作，確保調(diào)整工作的平穩(wěn)進(jìn)行。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)對調(diào)整后的組織架構(gòu)進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，使員工了解調(diào)整的目的和意義，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作要求。部門職責(zé)與權(quán)限部門職責(zé)確定1.確定原則：部門職責(zé)應(yīng)根據(jù)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行確定，做到職責(zé)明確、分工合理、避免重疊和交叉。2.確定程序：部門職責(zé)由集團(tuán)總部或子公司的人力資源部門組織相關(guān)部門進(jìn)行討論和確定，經(jīng)集團(tuán)總部或子公司的管理層審核和批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.職責(zé)描述：部門職責(zé)應(yīng)采用書面形式進(jìn)行描述，明確部門的主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)等，使部門員工清楚了解自己的工作職責(zé)和要求。部門權(quán)限劃分1.劃分原則：部門權(quán)限應(yīng)根據(jù)部門的職責(zé)和工作需要進(jìn)行劃分，做到權(quán)責(zé)對等、合理授權(quán)、有效監(jiān)督。2.劃分程序：部門權(quán)限由集團(tuán)總部或子公司的管理層根據(jù)部門職責(zé)和工作需要進(jìn)行劃分，經(jīng)集團(tuán)總部或子公司的董事會(huì)或總經(jīng)理辦公會(huì)審批后執(zhí)行。3.權(quán)限描述：部門權(quán)限應(yīng)采用書面形式進(jìn)行描述，明確部門的決策權(quán)限、審批權(quán)限、資源調(diào)配權(quán)限等，使部門員工清楚了解自己的工作權(quán)限和范圍。職責(zé)與權(quán)限調(diào)整1.調(diào)整原則：職責(zé)與權(quán)限調(diào)整應(yīng)根據(jù)集團(tuán)的戰(zhàn)略調(diào)整、組織架構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行，確保調(diào)整后的職責(zé)與權(quán)限能夠更好地適應(yīng)集團(tuán)的發(fā)展要求。2.調(diào)整程序：職責(zé)與權(quán)限調(diào)整由集團(tuán)總部或子公司的相關(guān)部門提出申請，經(jīng)集團(tuán)總部或子公司的人力資源部門審核和評估后，報(bào)集團(tuán)總部或子公司的管理層審批。審批通過后，及時(shí)對相關(guān)的職責(zé)與權(quán)限描述進(jìn)行修訂和更新。崗位設(shè)置與管理崗位設(shè)置原則1.因事設(shè)崗原則：崗位設(shè)置應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)和業(yè)務(wù)流程的需要進(jìn)行，確保每個(gè)崗位都有明確的工作內(nèi)容和職責(zé)。2.合理分工原則：崗位之間應(yīng)進(jìn)行合理的分工，避免出現(xiàn)職責(zé)不清、工作重疊等現(xiàn)象，提高工作效率。3.精簡高效原則：崗位設(shè)置應(yīng)盡量精簡，避免設(shè)置過多的崗位和冗余人員，提高組織的運(yùn)營效率。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：崗位設(shè)置應(yīng)根據(jù)集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展和組織架構(gòu)調(diào)整的需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保崗位設(shè)置的合理性和有效性。崗位說明書編制1.編制內(nèi)容：崗位說明書應(yīng)包括崗位基本信息、崗位概述、工作職責(zé)、工作權(quán)限、工作關(guān)系、任職資格等內(nèi)容。2.編制程序：崗位說明書由集團(tuán)總部或子公司的人力資源部門組織相關(guān)部門進(jìn)行編制，經(jīng)集團(tuán)總部或子公司的管理層審核和批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.更新維護(hù)：崗位說明書應(yīng)根據(jù)崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容的變化及時(shí)進(jìn)行更新和維護(hù)，確保崗位說明書的準(zhǔn)確性和有效性。崗位管理流程1.崗位需求分析：根據(jù)集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展和組織架構(gòu)調(diào)整的需要，對崗位需求進(jìn)行分析和預(yù)測，確定崗位的數(shù)量、類型和任職資格等。2.崗位招聘與配置：根據(jù)崗位需求分析的結(jié)果，制定崗位招聘計(jì)劃，進(jìn)行人員招聘和選拔工作，將合適的人員配置到合適的崗位上。3.崗位培訓(xùn)與發(fā)展：為員工提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，適應(yīng)崗位的工作要求。4.崗位績效考核：建立科學(xué)合理的崗位績效考核體系，對員工的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度等進(jìn)行考核和評價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲和激勵(lì)。5.崗位調(diào)整與晉升：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和崗位需求，對員工的崗位進(jìn)行調(diào)整和晉升，為員工提供發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。組織協(xié)調(diào)與溝通協(xié)調(diào)機(jī)制1.建立跨部門協(xié)調(diào)小組：對于涉及多個(gè)部門的工作任務(wù)和項(xiàng)目，成立跨部門協(xié)調(diào)小組，明確小組的職責(zé)和工作流程，加強(qiáng)部門之間的溝通和協(xié)作。2.定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議：定期召開部門協(xié)調(diào)會(huì)議，由集團(tuán)總部或子公司的管理層主持，各部門負(fù)責(zé)人參加，對工作中存在的問題和矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決。3.建立協(xié)調(diào)工作制度：制定協(xié)調(diào)工作制度，明確協(xié)調(diào)工作的原則、程序和方法，規(guī)范部門之間的協(xié)調(diào)行為，提高協(xié)調(diào)工作的效率和效果。溝通渠道1.正式溝通渠道：建立正式的溝通渠道，如文件、會(huì)議、報(bào)告等，確保信息的傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)、有效。2.非正式溝通渠道：鼓勵(lì)員工之間進(jìn)行非正式的溝通和交流，如面談、電話、電子郵件等，增進(jìn)員工之間的感情和信任，提高工作效率。3.信息化溝通平臺：利用信息化技術(shù)，建立集團(tuán)內(nèi)部的溝通平臺，如企業(yè)微信、OA系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)信息的共享和交流，提高溝通的效率和便捷性。沖突解決1.預(yù)防為主：加強(qiáng)部門之間的溝通和協(xié)作，建立良好的工作關(guān)系，預(yù)防沖突的發(fā)生。2.及時(shí)處理：一旦發(fā)生沖突，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，了解沖突的原因和背景，采取有效的措施進(jìn)行解決。3.公正公平：在處理沖突時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持公正公平的原則，尊重各方的意見和利益，確保沖突得到妥善解決。監(jiān)督與評估監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督：審計(jì)監(jiān)察部定期對各單位的組織管理情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查組織架構(gòu)設(shè)置、部門職責(zé)履行、崗位管理等方面是否符合本辦法的要求。2.日常監(jiān)督檢查：各單位的管理層應(yīng)加強(qiáng)對本單位組織管理工作的日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改。3.員工監(jiān)督舉報(bào)：鼓勵(lì)員工對組織管理中存在的問題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，對舉報(bào)屬實(shí)的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。評估指標(biāo)1.組織效率指標(biāo)：如部門之間的協(xié)作效率、工作流程的順暢程度、決策執(zhí)行的及時(shí)性等。2.員工滿意度指標(biāo)：通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解員工對組織管理的滿意度，包括對組織架構(gòu)、部門職責(zé)、崗位設(shè)置等方面的滿意度。3.戰(zhàn)略匹配度指標(biāo)：評估組織管理是否與集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，是否有利于集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)。評估周期與方式1.評估周期：每年對集團(tuán)的組織管理情況進(jìn)行一次全面評估，每季度對各單位的組織管理情況進(jìn)行一次抽查評估。2.評估方式：采用定量分析和定性分析相結(jié)合的方式，通過查閱資料、實(shí)地調(diào)研、問卷調(diào)查、訪談等方法收集評估數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合分析和評價(jià)。評估結(jié)果應(yīng)用1.調(diào)整優(yōu)化：根據(jù)評估結(jié)果，對組織管理中存在的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和