泰安廣場管理辦法細則一、總則（一）目的為了加強泰安廣場的管理，維護廣場的正常秩序，營造安全、舒適、整潔、有序的環(huán)境，保障廣場各相關(guān)方的合法權(quán)益，特制定本管理辦法細則。（二）適用范圍本辦法細則適用于泰安廣場內(nèi)的所有區(qū)域，包括但不限于建筑物、公共場地、停車場、綠化區(qū)域等，以及在廣場內(nèi)開展經(jīng)營活動、使用廣場設(shè)施的所有單位和個人。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標準，依法履行管理職責。2.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保廣場內(nèi)人員和財產(chǎn)的安全。3.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣場內(nèi)的單位和個人提供便利，滿足其合理需求。4.公平公正原則：對廣場內(nèi)所有單位和個人一視同仁，公平公正地執(zhí)行管理規(guī)定。（四）管理職責1.泰安廣場管理部門負責制定和完善廣場的各項管理制度，并組織實施。對廣場的日常運營進行全面管理，協(xié)調(diào)解決各類問題。負責廣場內(nèi)的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護等工作的監(jiān)督和檢查。組織開展廣場的宣傳推廣活動，提升廣場的知名度和影響力。2.入駐商家遵守本管理辦法細則及廣場的其他相關(guān)規(guī)定，合法經(jīng)營。負責本店鋪內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等工作，確保符合要求。配合廣場管理部門的各項管理工作，積極參與廣場組織的活動。3.廣場內(nèi)其他使用單位和個人同樣需遵守本管理辦法細則，愛護廣場的公共設(shè)施和環(huán)境。在規(guī)定的范圍內(nèi)合理使用廣場資源，不得擅自改變用途。二、廣場秩序管理（一）人員出入管理1.廣場設(shè)置主出入口和若干輔助出入口，所有出入口均實行門禁管理。2.廣場內(nèi)工作人員憑工作證或門禁卡出入，外來人員需在門崗進行登記，經(jīng)被訪者同意并核實身份后，領(lǐng)取臨時出入證方可進入。3.嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害等危險物品進入廣場。對可疑物品，門崗有權(quán)進行檢查。（二）車輛停放管理1.廣場內(nèi)設(shè)置專門的停車場，分為地下停車場和地面停車場。2.車輛進入停車場時，應(yīng)按規(guī)定領(lǐng)取停車憑證，并按指定位置停放。不得在消防通道、疏散通道、人行橫道等禁止停車的區(qū)域停放車輛。3.停車收費標準按照物價部門核定的標準執(zhí)行，并在停車場顯著位置公示。4.停車場管理人員應(yīng)引導車輛有序停放，指揮車輛進出，確保停車場秩序良好。對違規(guī)停放的車輛，有權(quán)采取鎖車、拖移等措施，并按規(guī)定收取相應(yīng)費用。（三）公共秩序維護1.廣場管理部門應(yīng)安排專人負責巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類突發(fā)事件和違規(guī)行為。2.禁止在廣場內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。3.未經(jīng)廣場管理部門批準，禁止在廣場內(nèi)進行各類商業(yè)促銷、擺攤設(shè)點等活動。4.加強對廣場內(nèi)公共區(qū)域的監(jiān)控，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行，錄像資料保存期限不少于[X]天。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.廣場管理部門應(yīng)制定詳細的清掃保潔制度，明確清掃保潔區(qū)域、頻次和標準。2.每日定時對廣場內(nèi)的公共區(qū)域進行清掃，包括地面、樓梯、電梯、扶手、垃圾桶等，確保無雜物、無污漬。3.及時清理廣場內(nèi)的垃圾，垃圾桶應(yīng)定期更換垃圾袋，保持外觀整潔。垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，運至指定的垃圾處理場進行處理。4.加強對廣場內(nèi)綠化區(qū)域的養(yǎng)護，定期澆水、施肥、修剪，保持綠化植物生長良好，無病蟲害。（二）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.廣場管理部門應(yīng)設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督崗位，對廣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況進行實時監(jiān)督。2.對發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，應(yīng)及時通知責任單位或個人進行整改。對拒不整改的，可按照相關(guān)規(guī)定進行處罰。3.鼓勵廣場內(nèi)的單位和個人對環(huán)境衛(wèi)生問題進行監(jiān)督和舉報，對舉報屬實的給予一定獎勵。四、設(shè)施設(shè)備管理（一）建筑物及附屬設(shè)施管理1.廣場管理部門應(yīng)定期對建筑物及附屬設(shè)施進行檢查和維護，確保其結(jié)構(gòu)安全、外觀完好。2.對建筑物的屋頂、墻面、地面、門窗等進行定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復。3.加強對廣場內(nèi)電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等設(shè)備的管理，確保設(shè)備正常運行。定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)、檢測檢驗，建立設(shè)備檔案。4.未經(jīng)廣場管理部門批準，不得擅自對建筑物及附屬設(shè)施進行改造、拆除或改變用途。（二）公共設(shè)施管理1.廣場內(nèi)的公共設(shè)施，如路燈、座椅、標識牌等，應(yīng)定期進行檢查和維護，確保其正常使用。2.對損壞的公共設(shè)施應(yīng)及時進行修復或更換，確保設(shè)施的安全性和功能性。3.加強對公共設(shè)施的巡查，防止人為破壞，對故意損壞公共設(shè)施的行為，應(yīng)依法予以處理。五、消防安全管理（一）消防設(shè)施配備1.廣場內(nèi)應(yīng)按照國家消防法律法規(guī)和相關(guān)標準，配備充足、有效的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等。2.消防設(shè)施和器材應(yīng)定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其性能良好，隨時可用。3.在廣場內(nèi)明顯位置設(shè)置消防安全標志和疏散指示標志，確保疏散通道暢通無阻。（二）消防安全責任1.廣場管理部門應(yīng)建立健全消防安全管理制度，明確消防安全責任人。2.入駐商家應(yīng)按照“誰經(jīng)營、誰負責”的原則，落實本店鋪內(nèi)的消防安全責任，確保消防安全。3.廣場內(nèi)所有人員應(yīng)熟悉火災(zāi)報警程序和疏散逃生方法，掌握基本的消防知識和技能。（三）消防檢查與演練1.廣場管理部門應(yīng)定期組織消防安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及時督促整改。2.每年至少組織[X]次消防演練，提高廣場內(nèi)人員的火災(zāi)應(yīng)急處置能力。3.對違反消防安全規(guī)定的行為，應(yīng)依法予以處罰，情節(jié)嚴重的，追究相關(guān)人員的法律責任。六、經(jīng)營活動管理（一）入駐審批1.凡欲入駐泰安廣場的商家，應(yīng)向廣場管理部門提交入駐申請，包括營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營項目、裝修方案等相關(guān)資料。2.廣場管理部門對入駐申請進行審核，審核通過后與商家簽訂入駐合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.商家入駐前應(yīng)按照廣場管理部門的要求進行裝修，裝修方案需經(jīng)審核同意后方可實施。裝修過程中應(yīng)遵守相關(guān)安全、環(huán)保等規(guī)定，確保裝修質(zhì)量。（二）經(jīng)營規(guī)范1.入駐商家應(yīng)依法經(jīng)營，誠實守信，不得從事違法違規(guī)經(jīng)營活動。2.遵守廣場的營業(yè)時間規(guī)定，不得擅自延長或縮短營業(yè)時間。3.商品明碼標價，不得進行價格欺詐等不正當競爭行為。4.加強對商品質(zhì)量的管理，確保所售商品符合國家相關(guān)標準和質(zhì)量要求。（三）廣告管理1.廣場內(nèi)的廣告設(shè)置應(yīng)符合城市容貌標準和相關(guān)規(guī)定，不得影響廣場的整體形象和安全。2.廣告設(shè)置需經(jīng)廣場管理部門批準，按照指定的位置、形式和規(guī)格進行設(shè)置。3.對過期、破損、影響市容的廣告，商家應(yīng)及時進行拆除或更換。七、綠化管理（一）綠化規(guī)劃1.廣場管理部門應(yīng)制定綠化規(guī)劃，合理布局綠化區(qū)域，提高廣場的綠化率。2.根據(jù)廣場的功能和特點，選擇適宜的綠化植物品種，注重植物的多樣性和景觀效果。（二）綠化養(yǎng)護1.按照綠化養(yǎng)護標準，定期對綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作。2.及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝落葉、雜草雜物等，保持綠化環(huán)境整潔。3.加強對綠化設(shè)施的維護，如圍欄、花架等，確保其安全牢固。（三）綠化保護1.廣場內(nèi)的綠化植物受法律保護，禁止任何單位和個人擅自砍伐、移植、破壞。2.對違反綠化保護規(guī)定的行為，應(yīng)依法予以制止和處罰。八、投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴受理電話、郵箱或意見箱，方便廣場內(nèi)的單位和個人進行投訴。2.在廣場內(nèi)顯著位置公布投訴渠道信息，確保投訴人能夠方便快捷地反映問題。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等，并進行分類整理。2.根據(jù)投訴內(nèi)容，確定責任部門或責任人，并及時通知其進行處理。3.責任部門或責任人應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)對投訴問題進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。4.對投訴處理