2024年西藏當(dāng)雄縣移動(dòng)公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.溝通從心開始D.移動(dòng)信息專家答案：A答案分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀。B選項(xiàng)是中國移動(dòng)的企業(yè)使命；C選項(xiàng)是中國移動(dòng)的服務(wù)理念；D選項(xiàng)并非相關(guān)核心表述。2.以下哪種技術(shù)不屬于5G關(guān)鍵技術(shù)（）A.毫米波B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.時(shí)分復(fù)用（TDM）D.大規(guī)模MIMO答案：C答案分析：時(shí)分復(fù)用（TDM）是一種傳統(tǒng)的復(fù)用技術(shù)，不是5G關(guān)鍵技術(shù)。毫米波、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、大規(guī)模MIMO都是5G的關(guān)鍵技術(shù)。3.以下不屬于中國移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌的是（）A.動(dòng)感地帶B.神州行C.天翼D.全球通答案：C答案分析：“天翼”是中國電信的業(yè)務(wù)品牌，動(dòng)感地帶、神州行、全球通是中國移動(dòng)的業(yè)務(wù)品牌。4.當(dāng)雄縣所處的地形區(qū)是（）A.青藏高原B.內(nèi)蒙古高原C.黃土高原D.云貴高原答案：A答案分析：當(dāng)雄縣位于西藏自治區(qū)，處于青藏高原上。內(nèi)蒙古高原在內(nèi)蒙古等地；黃土高原主要包括山西、陜西等部分地區(qū)；云貴高原在云南、貴州等地。5.市場營銷中，4P理論不包括以下哪一項(xiàng)（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Push）答案：D答案分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），不是Push。6.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，常用的有線傳輸介質(zhì)不包括（）A.光纖B.同軸電纜C.微波D.雙絞線答案：C答案分析：微波是無線傳輸介質(zhì)，光纖、同軸電纜、雙絞線是常用的有線傳輸介質(zhì)。7.下列關(guān)于客戶服務(wù)中處理投訴的流程，正確的是（）A.傾聽記錄分析解決回訪B.記錄傾聽分析解決回訪C.傾聽分析記錄解決回訪D.記錄分析傾聽解決回訪答案：A答案分析：處理投訴首先要傾聽客戶訴求，然后記錄關(guān)鍵信息，接著分析問題，再解決問題，最后進(jìn)行回訪，所以流程是傾聽記錄分析解決回訪。8.以下屬于中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系內(nèi)容的是（）A.三新三化B.新三化C.力量大廈D.三融三力答案：C答案分析：“力量大廈”是中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系內(nèi)容?！叭氯薄靶氯薄叭谌Α辈⒎窍嚓P(guān)核心表述。9.當(dāng)雄縣的主要?dú)夂蝾愋褪牵ǎ〢.溫帶大陸性氣候B.高原山地氣候C.亞熱帶季風(fēng)氣候D.溫帶季風(fēng)氣候答案：B答案分析：當(dāng)雄縣位于青藏高原，主要?dú)夂蝾愋褪歉咴降貧夂颉貛Т箨懶詺夂蛑饕植荚谖覈鞅眱?nèi)陸；亞熱帶季風(fēng)氣候在我國南方地區(qū)；溫帶季風(fēng)氣候在我國北方東部地區(qū)。10.移動(dòng)公司為了推廣新業(yè)務(wù)，在當(dāng)雄縣某社區(qū)進(jìn)行宣傳活動(dòng)，這種促銷方式屬于（）A.廣告B.營業(yè)推廣C.人員推銷D.公共關(guān)系答案：B答案分析：在社區(qū)進(jìn)行宣傳活動(dòng)屬于營業(yè)推廣，是企業(yè)為了刺激消費(fèi)者購買、提高銷售而采取的短期促銷手段。廣告是通過媒體傳播；人員推銷是銷售人員直接與客戶溝通；公共關(guān)系主要是維護(hù)企業(yè)形象等。11.以下哪種編程語言常用于移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)（）A.C++B.PythonC.JavaD.Fortran答案：C答案分析：Java常用于Android移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)。C++常用于系統(tǒng)軟件等開發(fā)；Python用途廣泛，但不是移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)主流；Fortran多用于科學(xué)計(jì)算。12.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，對基站進(jìn)行巡檢屬于（）A.預(yù)防性維護(hù)B.糾正性維護(hù)C.適應(yīng)性維護(hù)D.完善性維護(hù)答案：A答案分析：對基站進(jìn)行巡檢是為了提前發(fā)現(xiàn)潛在問題，屬于預(yù)防性維護(hù)。糾正性維護(hù)是解決已出現(xiàn)的故障；適應(yīng)性維護(hù)是適應(yīng)新環(huán)境等；完善性維護(hù)是增加新功能等。13.當(dāng)雄縣某移動(dòng)營業(yè)廳要統(tǒng)計(jì)不同年齡段客戶辦理業(yè)務(wù)的數(shù)量，適合采用的統(tǒng)計(jì)圖是（）A.折線圖B.餅圖C.柱狀圖D.散點(diǎn)圖答案：C答案分析：柱狀圖適合比較不同類別（這里是不同年齡段）的數(shù)據(jù)數(shù)量，能清晰展示各年齡段辦理業(yè)務(wù)的數(shù)量差異。折線圖用于展示數(shù)據(jù)變化趨勢；餅圖用于展示各部分占比；散點(diǎn)圖用于展示兩個(gè)變量的關(guān)系。14.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，表述錯(cuò)誤的是（）A.高速度B.低功耗C.低時(shí)延D.大容量答案：B答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)是高速度、低時(shí)延、大容量，但5G基站等設(shè)備功耗相對較高，并非低功耗。15.移動(dòng)公司的客戶滿意度調(diào)查中，若要確保樣本具有代表性，應(yīng)采用的抽樣方法是（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣答案：B答案分析：分層抽樣可以按照不同特征（如年齡、性別、消費(fèi)層次等）對總體進(jìn)行分層，然后從各層中抽取樣本，能確保樣本具有代表性。簡單隨機(jī)抽樣可能導(dǎo)致樣本偏差；系統(tǒng)抽樣是等距抽樣；整群抽樣是將總體分成群進(jìn)行抽樣。16.當(dāng)雄縣移動(dòng)公司在推廣5G套餐時(shí)，對于年輕客戶群體重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)高清視頻、云游戲等應(yīng)用，這是基于（）進(jìn)行市場細(xì)分。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：B答案分析：按年輕客戶群體劃分，是根據(jù)年齡這一人口因素進(jìn)行市場細(xì)分。地理因素是按地理位置；心理因素是按消費(fèi)者心理特征；行為因素是按消費(fèi)者購買行為等。17.計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)中，以下屬于開源操作系統(tǒng)的是（）A.WindowsB.macOSC.LinuxD.iOS答案：C答案分析：Linux是開源操作系統(tǒng)，Windows是微軟閉源操作系統(tǒng)；macOS是蘋果公司閉源操作系統(tǒng)；iOS也是蘋果公司用于移動(dòng)設(shè)備的閉源操作系統(tǒng)。18.移動(dòng)公司在當(dāng)雄縣建設(shè)5G基站，需要考慮的自然因素不包括（）A.海拔高度B.氣候條件C.人口密度D.地形地貌答案：C答案分析：人口密度是社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素，不是自然因素。海拔高度、氣候條件、地形地貌是建設(shè)5G基站需要考慮的自然因素。19.市場營銷中，市場定位的實(shí)質(zhì)是（）A.樹立企業(yè)形象B.尋找市場機(jī)會(huì)C.確定目標(biāo)市場D.塑造產(chǎn)品特色答案：D答案分析：市場定位的實(shí)質(zhì)是塑造產(chǎn)品特色，使產(chǎn)品在目標(biāo)客戶心中占據(jù)獨(dú)特的位置。樹立企業(yè)形象是公共關(guān)系等方面的作用；尋找市場機(jī)會(huì)是市場調(diào)研等工作；確定目標(biāo)市場是市場細(xì)分后的步驟。20.當(dāng)雄縣移動(dòng)公司員工在處理客戶問題時(shí)，應(yīng)遵循的服務(wù)原則不包括（）A.以客戶為中心B.快速響應(yīng)C.推諉拖延D.解決問題答案：C答案分析：推諉拖延違背了客戶服務(wù)原則，員工應(yīng)遵循以客戶為中心、快速響應(yīng)、解決問題等服務(wù)原則。21.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的表述，錯(cuò)誤的是（）A.物聯(lián)網(wǎng)是物與物相連的互聯(lián)網(wǎng)B.物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)C.物聯(lián)網(wǎng)只應(yīng)用于工業(yè)領(lǐng)域D.物聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)智能化識別、定位等功能答案：C答案分析：物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，不僅局限于工業(yè)領(lǐng)域，還應(yīng)用于智能家居、智能交通等多個(gè)領(lǐng)域。A、B、D表述均正確。22.移動(dòng)公司在當(dāng)雄縣開展的“關(guān)愛老年人，教您用手機(jī)”活動(dòng)，體現(xiàn)了企業(yè)的（）A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.環(huán)境效益D.政治效益答案：B答案分析：該活動(dòng)體現(xiàn)了企業(yè)對社會(huì)的責(zé)任和貢獻(xiàn)，屬于社會(huì)效益。經(jīng)濟(jì)效益主要體現(xiàn)在盈利等方面；環(huán)境效益與環(huán)境保護(hù)相關(guān)；政治效益并非相關(guān)表述。23.以下屬于中國移動(dòng)數(shù)據(jù)中心提供的服務(wù)是（）A.語音通話B.短信服務(wù)C.云計(jì)算服務(wù)D.視頻通話答案：C答案分析：中國移動(dòng)數(shù)據(jù)中心可提供云計(jì)算服務(wù)。語音通話、短信服務(wù)、視頻通話是基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，不是數(shù)據(jù)中心主要服務(wù)。24.當(dāng)雄縣移動(dòng)公司要對員工進(jìn)行績效考核，以下不屬于績效考核指標(biāo)的是（）A.客戶滿意度B.業(yè)務(wù)辦理數(shù)量C.工作態(tài)度D.員工個(gè)人興趣愛好答案：D答案分析：員工個(gè)人興趣愛好與工作績效無關(guān)，客戶滿意度、業(yè)務(wù)辦理數(shù)量、工作態(tài)度可作為績效考核指標(biāo)。25.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，IP地址192.168.1.1屬于（）A.A類地址B.B類地址C.C類地址D.D類地址答案：C答案分析：C類IP地址范圍是128.0.0.0191.255.255.255，192.168.1.1屬于C類地址。A類地址范圍是1.0.0.0126.255.255.255；B類地址范圍是128.0.0.0191.255.255.255；D類地址用于組播。26.移動(dòng)公司在當(dāng)雄縣推廣5G套餐時(shí)，針對不同消費(fèi)層次的客戶推出不同檔次的套餐，這是采用了（）營銷策略。A.無差異營銷B.差異營銷C.集中營銷D.綠色營銷答案：B答案分析：針對不同消費(fèi)層次客戶推出不同檔次套餐，是根據(jù)不同細(xì)分市場需求制定不同營銷策略，屬于差異營銷。無差異營銷是針對整個(gè)市場采用一種策略；集中營銷是集中力量于一個(gè)細(xì)分市場；綠色營銷強(qiáng)調(diào)環(huán)保等因素。27.當(dāng)雄縣移動(dòng)公司的客服人員在接聽客戶電話時(shí)，首先應(yīng)該（）A.詢問客戶問題B.自報(bào)家門C.記錄客戶問題D.給出解決方案答案：B答案分析：客服人員接聽電話首先應(yīng)自報(bào)家門，讓客戶了解是哪個(gè)公司、哪位客服人員在為其服務(wù)。28.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，表述錯(cuò)誤的是（）A.大量（Volume）B.高速（Velocity）C.高價(jià)（Value）D.多樣（Variety）答案：C答案分析：大數(shù)據(jù)特點(diǎn)是大量（Volume）、高速（Velocity）、多樣（Variety）、價(jià)值（Value），不是高價(jià)。29.當(dāng)雄縣移動(dòng)公司要建設(shè)一個(gè)新的營業(yè)廳，在選址時(shí)需要考慮的因素不包括（）A.周邊人口密度B.交通便利性C.競爭對手位置D.員工個(gè)人居住地址答案：D答案分析：員工個(gè)人居住地址與營業(yè)廳選址無關(guān)，周邊人口密度、交通便利性、競爭對手位置是選址需要考慮的因素。30.市場營銷中，市場細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理變量B.人口變量C.產(chǎn)品變量D.心理變量答案：C答案分析：市場細(xì)分依據(jù)包括地理變量、人口變量、心理變量、行為變量等，產(chǎn)品變量不是市場細(xì)分依據(jù)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動(dòng)的5G應(yīng)用場景主要包括（）A.增強(qiáng)移動(dòng)寬帶（eMBB）B.超高可靠低時(shí)延通信（uRLLC）C.大規(guī)模機(jī)器類通信（mMTC）D.物聯(lián)網(wǎng)通信（IoT）答案：ABC答案分析：中國移動(dòng)5G應(yīng)用場景主要有增強(qiáng)移動(dòng)寬帶（eMBB）、超高可靠低時(shí)延通信（uRLLC）、大規(guī)模機(jī)器類通信（mMTC）。物聯(lián)網(wǎng)通信（IoT）范圍較寬泛，不是5G特定應(yīng)用場景表述。2.當(dāng)雄縣移動(dòng)公司在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，可以采用的方法有（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法答案：ABCD答案分析：市場調(diào)研方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、實(shí)驗(yàn)法等，都可用于當(dāng)雄縣移動(dòng)公司的市場調(diào)研。3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有（）A.總線型B.星型C.環(huán)型D.網(wǎng)狀型答案：ABCD答案分析：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有總線型、星型、環(huán)型、網(wǎng)狀型等。4.中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系中的企業(yè)使命包括（）A.創(chuàng)無限通信世界B.做信息社會(huì)棟梁C.追求客戶滿意服務(wù)D.持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值答案：AB答案分析：中國移動(dòng)企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”。C是服務(wù)理念相關(guān)；D表述不準(zhǔn)確。5.當(dāng)雄縣移動(dòng)公司在推廣業(yè)務(wù)時(shí)，可采用的促銷策略有（）A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)送禮品C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.公益活動(dòng)答案：ABC答案分析：打折優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品、抽獎(jiǎng)活動(dòng)是常見促銷策略。公益活動(dòng)主要是提升企業(yè)形象，不屬于直接促銷策略。6.客戶服務(wù)中，有效的溝通技巧包括（）A.傾聽客戶B.表達(dá)清晰C.使用專業(yè)術(shù)語D.適當(dāng)反饋答案：ABD答案分析：客戶服務(wù)溝通中應(yīng)傾聽客戶、表達(dá)清晰、適當(dāng)反饋。使用專業(yè)術(shù)語可能讓客戶難以理解，不利于溝通。7.移動(dòng)公司在當(dāng)雄縣建設(shè)基站時(shí)，需要考慮的因素有（）A.信號覆蓋范圍B.電力供應(yīng)C.環(huán)保要求D.土地使用權(quán)限答案：ABCD答案分析：建設(shè)基站需考慮信號覆蓋范圍、電力供應(yīng)、環(huán)保要求、土地使用權(quán)限等因素。8.市場營銷中，產(chǎn)品整體概念包括（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品答案：ABCD答案分析：產(chǎn)品整體概念包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品（本題未列出）。9.當(dāng)雄縣移動(dòng)公司員工的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.專業(yè)技能B.職業(yè)道德C.團(tuán)隊(duì)合作精神D.學(xué)習(xí)能力答案：ABCD答案分析：員工職業(yè)素養(yǎng)包括專業(yè)技能、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作精神、學(xué)習(xí)能力等方面。10.以下屬于5G網(wǎng)絡(luò)帶來的行業(yè)變革的有（）A.智能交通B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)D.智能家居答案：ABCD答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)高速度、低時(shí)延等特點(diǎn)推動(dòng)了智能交通、遠(yuǎn)程醫(yī)療、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能家居等行業(yè)變革。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動(dòng)的企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。（）答案：正確答案分析：中國移動(dòng)企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。