法律糾紛案件管理辦法一、總則（一）目的為有效管理公司/組織面臨的法律糾紛案件，規(guī)范案件處理流程，維護公司/組織合法權(quán)益，降低法律風險，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織作為一方當事人參與的各類法律糾紛案件，包括但不限于合同糾紛、侵權(quán)糾紛、勞動糾紛、知識產(chǎn)權(quán)糾紛等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴格遵循國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標準，確保案件處理合法合規(guī)。2.預防為主原則：加強法律風險防范意識，從源頭上減少法律糾紛的發(fā)生。3.及時高效原則：對法律糾紛案件迅速響應，及時處理，提高案件處理效率，避免損失擴大。4.保密原則：妥善保管案件相關(guān)資料，嚴格遵守保密規(guī)定，防止信息泄露。二、案件受理（一）案件發(fā)現(xiàn)公司/組織各部門在日常工作中如發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)法律糾紛的情況，應及時向法務部門或相關(guān)負責人報告。報告內(nèi)容應包括事件的基本情況、涉及的法律問題、可能的影響等。（二）受理登記法務部門收到案件報告后，應立即進行受理登記。登記內(nèi)容包括案件來源、當事人信息、糾紛事由、涉及金額、預計處理期限等。同時，為每個案件建立獨立的檔案，對案件相關(guān)資料進行分類整理、編號歸檔。（三）初步評估法務部門對受理的案件進行初步評估，分析案件的性質(zhì)、復雜程度、勝訴可能性及可能的法律后果。根據(jù)評估結(jié)果，確定案件的處理方式，如自行處理、委托律師處理或?qū)で笸獠繉I(yè)機構(gòu)協(xié)助等。三、案件處理（一）處理方案制定1.對于自行處理的案件，法務部門應組織相關(guān)人員研究案情，制定詳細的處理方案，明確處理目標、策略、步驟及責任人。2.對于委托律師處理的案件，法務部門應負責篩選合適的律師事務所及律師，并與律師簽訂委托代理合同。合同中應明確雙方的權(quán)利義務、代理費用、工作要求等內(nèi)容。3.在處理方案制定過程中，應充分考慮各種可能的情況，制定應對預案，確保處理工作的順利進行。（二）證據(jù)收集與整理1.處理案件的人員應及時收集與案件相關(guān)的證據(jù)材料，包括合同、文件、信函、證人證言、視聽資料等。證據(jù)收集應遵循合法、客觀、全面的原則，確保證據(jù)的真實性、關(guān)聯(lián)性和合法性。2.對收集到的證據(jù)進行整理和分析，制作證據(jù)清單，注明證據(jù)名稱、來源、證明內(nèi)容等。同時，對證據(jù)進行分類編號，便于查閱和使用。（三）溝通協(xié)商1.在案件處理過程中，應積極與對方當事人進行溝通協(xié)商，爭取通過友好協(xié)商解決糾紛。溝通協(xié)商應保持理性、客觀，避免情緒化表達，以維護公司/組織的良好形象。2.制定溝通協(xié)商策略，明確溝通的方式、頻率、內(nèi)容及目標。在溝通協(xié)商過程中，注意保留相關(guān)記錄，如會議紀要、往來信函等，作為案件處理的重要依據(jù)。（四）訴訟或仲裁1.如溝通協(xié)商無法解決糾紛，根據(jù)案件具體情況，決定是否提起訴訟或仲裁。提起訴訟或仲裁應嚴格按照法定程序進行，向有管轄權(quán)的法院或仲裁機構(gòu)提交起訴狀或仲裁申請書及相關(guān)證據(jù)材料。2.配合律師或仲裁代理人做好訴訟或仲裁過程中的各項工作，按時參加庭審或仲裁活動，提供必要的支持和協(xié)助。及時了解案件進展情況，根據(jù)庭審或仲裁結(jié)果，制定下一步應對措施。四、案件跟蹤與監(jiān)控（一）建立跟蹤機制法務部門應建立案件跟蹤機制，指定專人負責對案件處理過程進行跟蹤，及時掌握案件進展情況。跟蹤內(nèi)容包括案件處理進度、雙方溝通情況、證據(jù)提交與質(zhì)證情況、法院或仲裁機構(gòu)的反饋等。（二）定期匯報跟蹤人員應定期向法務部門負責人及相關(guān)領(lǐng)導匯報案件進展情況，遇有重大問題或突發(fā)事件應及時報告。匯報內(nèi)容應簡潔明了，重點突出案件的關(guān)鍵節(jié)點、存在的問題及解決方案建議。（三）監(jiān)控調(diào)整根據(jù)案件跟蹤情況，對處理方案進行適時監(jiān)控和調(diào)整。如發(fā)現(xiàn)原處理方案存在問題或無法達到預期目標，應及時分析原因，調(diào)整策略，確保案件處理工作始終朝著有利于公司/組織的方向發(fā)展。五、案件終結(jié)（一）結(jié)案條件案件處理完畢，達到以下條件之一的，可視為結(jié)案：1.雙方達成和解協(xié)議，且已履行完畢；2.法院或仲裁機構(gòu)作出終審判決或裁決，且已履行完畢；3.因特殊原因，案件無法繼續(xù)處理，經(jīng)公司/組織批準終止處理。（二）結(jié)案報告案件結(jié)案后，負責處理案件的人員應及時撰寫結(jié)案報告。結(jié)案報告應包括案件基本情況、處理過程、處理結(jié)果、經(jīng)驗教訓總結(jié)等內(nèi)容。結(jié)案報告經(jīng)審核后歸入案件檔案。（三）檔案歸檔對結(jié)案后的案件檔案進行整理歸檔，確保檔案資料完整、規(guī)范。檔案歸檔應按照公司/組織檔案管理規(guī)定進行，便于日后查閱和參考。六、資源管理（一）人力資源1.根據(jù)案件處理需要，合理調(diào)配公司/組織內(nèi)部人力資源，確保有足夠的專業(yè)人員參與案件處理工作。2.加強對參與案件處理人員的培訓，提高其法律業(yè)務水平和處理案件的能力。培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)學習、案例分析、溝通技巧等。（二）物力資源1.保障案件處理所需的辦公設備、設施及場地，確保處理工作的正常開展。2.合理安排案件處理費用，確保費用支出合理、合規(guī)。費用支出包括律師費、訴訟費、仲裁費、鑒定費、差旅費等。七、風險管理與預防（一）風險識別與評估定期對公司/組織面臨的法律風險進行識別與評估，分析潛在的法律糾紛點，評估風險發(fā)生的可能性及影響程度。風險識別與評估應涵蓋公司/組織的各項業(yè)務活動及管理制度。（二）風險應對措施根據(jù)風險識別與評估結(jié)果，制定相應的風險應對措施。風險應對措施包括完善管理制度、加強合同管理、規(guī)范業(yè)務操作流程、開展法律培訓等，從源頭上預防法律糾紛的發(fā)生。（三）案例分析與總結(jié)定期對已處理的法律糾紛案件進行案例分析與總結(jié)，梳理案件處理過程中的經(jīng)驗教訓，形成案例庫。通過案例庫的建立，為公司/組織內(nèi)部人員提供參考和借鑒，提高法律風險防范意識和案件處理能力。八、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督公司/組織內(nèi)部審計、監(jiān)察等部門應定期對法律糾紛案件管理工作進行監(jiān)督檢查，確保案件處理過程合法合規(guī)、處理結(jié)果符合公司/組織利益。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括案件受理、處理、跟蹤、終結(jié)等各個環(huán)節(jié)。（二）考核機制建立法律糾紛案件管理工作考核機制，對參與案件處理的部門