旅游景區(qū)收入管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)旅游景區(qū)收入管理，規(guī)范景區(qū)收入行為，確保景區(qū)收入的安全、完整與合理增長(zhǎng)，提高景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[景區(qū)名稱]所有涉及收入的業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括門票銷售、游樂(lè)項(xiàng)目收費(fèi)、餐飲住宿收入、商品銷售、場(chǎng)地租賃及其他各類經(jīng)營(yíng)性收入。（三）基本原則1.合法性原則景區(qū)收入管理必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)組織收入，杜絕任何違法違規(guī)行為。2.準(zhǔn)確性原則確保各類收入數(shù)據(jù)記錄準(zhǔn)確、完整，如實(shí)反映景區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況，為財(cái)務(wù)核算和管理決策提供可靠依據(jù)。3.及時(shí)性原則及時(shí)收取各項(xiàng)收入，避免出現(xiàn)漏收、少收或拖延收款等情況，保證資金及時(shí)足額回籠。4.安全性原則建立健全收入安全管理制度，防范收入流失、挪用、貪污等風(fēng)險(xiǎn)，保障景區(qū)資金安全。5.效益性原則通過(guò)科學(xué)合理的收入管理，優(yōu)化景區(qū)資源配置，提高經(jīng)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。二、收入管理職責(zé)分工（一）財(cái)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)制定和完善景區(qū)收入管理制度及流程，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)一管理景區(qū)各類收入賬戶，進(jìn)行收入的核算、匯總與分析，編制財(cái)務(wù)報(bào)表。3.定期對(duì)景區(qū)收入情況進(jìn)行審計(jì)和檢查，確保收入數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合規(guī)性。4.與其他部門協(xié)作，做好收入預(yù)測(cè)、預(yù)算編制及執(zhí)行監(jiān)控工作。（二）票務(wù)部門1.負(fù)責(zé)門票的銷售、驗(yàn)票及相關(guān)票務(wù)管理工作，確保門票銷售的規(guī)范有序。2.統(tǒng)計(jì)門票銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)與財(cái)務(wù)部門核對(duì)，保證門票收入準(zhǔn)確無(wú)誤。3.負(fù)責(zé)門票的庫(kù)存管理，定期盤點(diǎn)，防止門票丟失、損壞或被盜用。4.配合財(cái)務(wù)部門做好門票價(jià)格調(diào)整、優(yōu)惠政策執(zhí)行等工作。（三）經(jīng)營(yíng)部門1.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)游樂(lè)項(xiàng)目、餐飲住宿、商品銷售、場(chǎng)地租賃等經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理，制定并執(zhí)行相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略。2.按照規(guī)定的價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入，確保收入足額上繳財(cái)務(wù)部門。3.統(tǒng)計(jì)本部門經(jīng)營(yíng)收入數(shù)據(jù)，定期與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)反饋收入變動(dòng)情況。4.協(xié)助財(cái)務(wù)部門做好經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目成本核算與控制，提高經(jīng)營(yíng)效益。（四）市場(chǎng)營(yíng)銷部門1.負(fù)責(zé)景區(qū)的市場(chǎng)推廣與營(yíng)銷活動(dòng)策劃，制定門票及其他產(chǎn)品的銷售策略。2.收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為景區(qū)收入管理提供決策支持。3.與票務(wù)部門和經(jīng)營(yíng)部門協(xié)作，共同完成門票銷售及其他經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的促銷工作，促進(jìn)景區(qū)收入增長(zhǎng)。（五）其他相關(guān)部門各部門應(yīng)按照各自職責(zé)，配合做好景區(qū)收入管理工作，如維護(hù)景區(qū)秩序、保障設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行等，為收入管理創(chuàng)造良好條件。三、門票收入管理（一）門票定價(jià)1.門票價(jià)格應(yīng)根據(jù)景區(qū)資源價(jià)值、運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)需求及同類景區(qū)價(jià)格水平等因素綜合確定，并報(bào)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)。2.定期對(duì)門票價(jià)格進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保價(jià)格合理反映景區(qū)價(jià)值和市場(chǎng)變化。在調(diào)整門票價(jià)格前，應(yīng)提前向社會(huì)公布，充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)。（二）門票銷售渠道1.景區(qū)應(yīng)建立多種門票銷售渠道，包括線上售票平臺(tái)（如官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、第三方旅游平臺(tái)等）和線下售票窗口（如景區(qū)入口處、游客服務(wù)中心等），方便游客購(gòu)票。2.加強(qiáng)對(duì)線上售票平臺(tái)的管理，確保與平臺(tái)方簽訂規(guī)范的合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障門票銷售數(shù)據(jù)的安全傳輸和準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。3.線下售票窗口應(yīng)配備專業(yè)售票人員，嚴(yán)格按照規(guī)定流程售票，做到票款分離，確保售票過(guò)程的規(guī)范透明。（三）門票驗(yàn)票1.在景區(qū)入口處設(shè)置專門的驗(yàn)票通道，配備驗(yàn)票設(shè)備和人員，對(duì)游客所持門票進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)。2.驗(yàn)票人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)門票真?zhèn)?、有效期、票面信息與游客身份是否一致等，防止假票、過(guò)期票及冒用他人門票入園情況發(fā)生。3.對(duì)于特殊票種（如優(yōu)惠票、團(tuán)隊(duì)票等），驗(yàn)票人員應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查驗(yàn)，確保優(yōu)惠政策執(zhí)行到位。（四）門票收入核算與管理1.票務(wù)部門每日應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)門票銷售數(shù)據(jù)，包括售票數(shù)量、金額、票種、游客來(lái)源等信息，并與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核對(duì)。2.財(cái)務(wù)部門根據(jù)核對(duì)無(wú)誤的門票銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行賬務(wù)處理，確保門票收入及時(shí)足額入賬。同時(shí)，定期對(duì)門票收入進(jìn)行分析，與預(yù)算指標(biāo)對(duì)比，查找差異原因，提出改進(jìn)措施。3.加強(qiáng)門票收入的現(xiàn)金管理，對(duì)于收取的現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)繳存銀行，不得坐支現(xiàn)金。嚴(yán)禁私設(shè)小金庫(kù)，截留、挪用門票收入。四、游樂(lè)項(xiàng)目收入管理（一）項(xiàng)目定價(jià)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.游樂(lè)項(xiàng)目的價(jià)格應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目成本、市場(chǎng)需求、安全保障等因素合理制定，并報(bào)景區(qū)管理部門備案。2.明確游樂(lè)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如按次收費(fèi)、按套收費(fèi)或計(jì)時(shí)收費(fèi)等，并在項(xiàng)目顯著位置公示，接受游客監(jiān)督。（二）收費(fèi)管理1.游樂(lè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)在項(xiàng)目入口處或顯著位置設(shè)置收費(fèi)標(biāo)識(shí)和票據(jù)開具點(diǎn)，安排專人負(fù)責(zé)收費(fèi)工作。2.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，并做到票款分離。對(duì)于現(xiàn)金收入，應(yīng)及時(shí)繳存財(cái)務(wù)部門指定賬戶。3.建立游樂(lè)項(xiàng)目收入臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每個(gè)項(xiàng)目的收費(fèi)日期、游客人數(shù)、收費(fèi)金額等信息，定期與財(cái)務(wù)部門核對(duì)，確保收入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。（三）設(shè)備運(yùn)行與安全保障1.加強(qiáng)游樂(lè)項(xiàng)目設(shè)備的日常維護(hù)和管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行，保障游客安全。設(shè)備維護(hù)和維修費(fèi)用應(yīng)合理控制，納入成本核算。2.配備專業(yè)的設(shè)備操作人員和安全管理人員，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備運(yùn)行安全可靠。3.對(duì)于因設(shè)備故障或其他原因?qū)е掠螛?lè)項(xiàng)目無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)的情況，應(yīng)及時(shí)向游客說(shuō)明原因，并根據(jù)實(shí)際情況妥善處理游客退票或退費(fèi)事宜。五、餐飲住宿收入管理（一）餐飲管理1.景區(qū)內(nèi)餐飲經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)依法取得相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，確保餐飲服務(wù)質(zhì)量。2.制定合理的餐飲價(jià)格體系，明碼標(biāo)價(jià)，提供清晰的菜單和價(jià)目表。加強(qiáng)菜品成本核算，控制毛利率，在保證菜品質(zhì)量的前提下，提高餐飲經(jīng)營(yíng)效益。3.餐飲經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)建立健全收銀制度，規(guī)范收款流程，使用正規(guī)票據(jù)進(jìn)行結(jié)算。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，及時(shí)統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)收入，編制營(yíng)業(yè)報(bào)表，并與財(cái)務(wù)部門核對(duì)賬目。4.加強(qiáng)餐飲原材料采購(gòu)管理，建立供應(yīng)商評(píng)估和選擇機(jī)制，確保原材料質(zhì)量安全，降低采購(gòu)成本。同時(shí)，做好原材料庫(kù)存管理，定期盤點(diǎn)，防止浪費(fèi)和損耗。（二）住宿管理1.景區(qū)內(nèi)住宿設(shè)施應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)手續(xù)，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供住宿服務(wù)。2.制定住宿價(jià)格政策，根據(jù)房間類型、季節(jié)、淡旺季等因素合理定價(jià)，并提前向社會(huì)公布。3.住宿經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)建立完善的入住登記和退房結(jié)算制度，準(zhǔn)確記錄客人入住時(shí)間、退房時(shí)間、房間類型、收費(fèi)金額等信息。在客人退房時(shí)，及時(shí)辦理結(jié)算手續(xù)，開具發(fā)票或收據(jù)。4.加強(qiáng)住宿設(shè)施的日常管理和維護(hù)，提高服務(wù)質(zhì)量，吸引更多游客入住，增加住宿收入。同時(shí)，做好客房用品的采購(gòu)和庫(kù)存管理，控制成本支出。六、商品銷售收入管理（一）商品采購(gòu)與庫(kù)存管理1.景區(qū)商品經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和游客喜好，合理確定商品采購(gòu)種類和數(shù)量，建立科學(xué)的采購(gòu)計(jì)劃。2.選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同，明確商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交貨期、付款方式等條款，確保采購(gòu)商品的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。3.加強(qiáng)商品庫(kù)存管理，建立庫(kù)存臺(tái)賬，定期盤點(diǎn)庫(kù)存商品，掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài)。合理控制庫(kù)存水平，避免積壓或缺貨現(xiàn)象發(fā)生，降低庫(kù)存成本。（二）商品銷售與收款1.在景區(qū)內(nèi)合理布局商品銷售網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)和價(jià)格標(biāo)簽，方便游客選購(gòu)。2.商品銷售人員應(yīng)熱情服務(wù)，主動(dòng)介紹商品特點(diǎn)和功能，提高游客購(gòu)買意愿。嚴(yán)格按照規(guī)定的價(jià)格銷售商品，不得擅自抬高或降低價(jià)格。3.規(guī)范收款流程，使用統(tǒng)一的收款設(shè)備和票據(jù)，做到錢貨兩清。對(duì)于現(xiàn)金收入，及時(shí)繳存財(cái)務(wù)部門指定賬戶；對(duì)于非現(xiàn)金支付，確保款項(xiàng)及時(shí)到賬。4.每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，商品經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)統(tǒng)計(jì)商品銷售數(shù)據(jù)，包括銷售品種、數(shù)量、金額等，并與財(cái)務(wù)部門核對(duì)賬目，保證銷售收入準(zhǔn)確無(wú)誤。（三）商品促銷活動(dòng)1.適時(shí)開展商品促銷活動(dòng)，如打折、滿減、贈(zèng)品等，吸引游客購(gòu)買商品，增加銷售收入。2.促銷活動(dòng)應(yīng)提前策劃和宣傳，明確活動(dòng)規(guī)則、時(shí)間、范圍等內(nèi)容，并在景區(qū)內(nèi)顯著位置進(jìn)行公告。3.在促銷活動(dòng)期間，加強(qiáng)對(duì)商品銷售情況的監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)調(diào)整促銷策略，確保活動(dòng)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。七、場(chǎng)地租賃收入管理（一）租賃場(chǎng)地管理1.景區(qū)內(nèi)場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)應(yīng)明確租賃范圍、用途、期限、租金標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并簽訂書面租賃合同。2.對(duì)租賃場(chǎng)地進(jìn)行合理規(guī)劃和管理，確保場(chǎng)地使用符合景區(qū)整體規(guī)劃和安全要求。同時(shí)，為承租方提供必要的配套服務(wù)，保障場(chǎng)地正常使用。3.定期對(duì)租賃場(chǎng)地進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決場(chǎng)地使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備完好，滿足承租方經(jīng)營(yíng)需求。（二）租金收取與管理1.根據(jù)租賃合同約定的租金標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，及時(shí)收取場(chǎng)地租金。對(duì)于租金支付期限較長(zhǎng)的合同，應(yīng)合理安排收款計(jì)劃，確保租金按時(shí)足額收取。2.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)租金收入的核算和管理，建立租金收入臺(tái)賬，詳細(xì)記錄租賃合同信息、租金收取情況等。定期與承租方核對(duì)租金賬目，確保雙方數(shù)據(jù)一致。3.加強(qiáng)租金收入的票據(jù)管理，開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，作為租金收入的合法憑證。對(duì)于租金收入的變動(dòng)情況，如租金調(diào)整、減免等，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，并留存相關(guān)文件資料備查。（三）租賃場(chǎng)地變更與終止1.如因景區(qū)規(guī)劃調(diào)整、承租方經(jīng)營(yíng)不善或其他原因需要變更租賃場(chǎng)地用途、期限或終止租賃合同的，應(yīng)按照合同約定提前通知對(duì)方，并協(xié)商解決相關(guān)事宜。2.在場(chǎng)地變更或終止租賃關(guān)系時(shí)，應(yīng)做好場(chǎng)地交接工作，對(duì)場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查驗(yàn)收，確保場(chǎng)地完好無(wú)損。同時(shí)，根據(jù)合同約定辦理租金結(jié)算、押金退還等手續(xù)，避免出現(xiàn)糾紛。八、其他收入管理（一）廣告收入1.景區(qū)內(nèi)廣告位的設(shè)置應(yīng)符合景區(qū)整體規(guī)劃和管理要求，不得影響景區(qū)景觀和游客游覽體驗(yàn)。2.制定廣告位出租價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)公開招標(biāo)、協(xié)議出租等方式確定廣告位承租方，并簽訂廣告位租賃合同。3.加強(qiáng)廣告收入管理，按照合同約定及時(shí)收取廣告費(fèi)用，開具正規(guī)發(fā)票。財(cái)務(wù)部門應(yīng)做好廣告收入的核算和統(tǒng)計(jì)工作，定期分析廣告收入情況，評(píng)估廣告投放效果。（二）活動(dòng)贊助收入1.對(duì)于景區(qū)內(nèi)舉辦的各類活動(dòng)，如文化演出、主題展覽等，如有企業(yè)或單位提供贊助，應(yīng)簽訂贊助協(xié)議，明確贊助金額、贊助形式、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。2.嚴(yán)格按照贊助協(xié)議收取贊助款項(xiàng)，確保款項(xiàng)及時(shí)足額入賬。財(cái)務(wù)部門應(yīng)將贊助收入納入景區(qū)收入統(tǒng)一核算，并按照規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理。3.在活動(dòng)宣傳和組織過(guò)程中，應(yīng)按照贊助協(xié)議約定為贊助方提供相應(yīng)的宣傳回報(bào)和服務(wù)，維護(hù)景區(qū)與贊助方的良好合作關(guān)系。（三）其他零星收入1.景區(qū)內(nèi)可能存在一些零星收入，如停車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、講解費(fèi)等，對(duì)于這些收入應(yīng)明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，確保收入及時(shí)足額收取。2.相關(guān)部門或崗位應(yīng)負(fù)責(zé)零星收入的收取和統(tǒng)計(jì)工作，并定期與財(cái)務(wù)部門核對(duì)賬目。財(cái)務(wù)部門對(duì)零星收入進(jìn)行統(tǒng)一核算和管理，納入景區(qū)整體收入范疇。九、收入監(jiān)督與審計(jì)（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全景區(qū)收入內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，財(cái)務(wù)部門定期對(duì)各類收入進(jìn)行自查，檢查收入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、收入流程的合規(guī)性以及資金的安全性等。2.票務(wù)部門、經(jīng)營(yíng)部門等相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)配合財(cái)務(wù)部門做好內(nèi)部監(jiān)督工作，定期核對(duì)本部門收入數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)部門數(shù)據(jù)是否一致，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.景區(qū)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)收入管理工作的日常監(jiān)督，不定期對(duì)收入業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查，確保各項(xiàng)收入管理制度得到有效執(zhí)行。（二）審計(jì)監(jiān)督1.定期開展景區(qū)收入專項(xiàng)審計(jì)工作，由景區(qū)