服裝銷(xiāo)售回款管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司服裝銷(xiāo)售回款管理，確保公司資金及時(shí)、足額回籠，降低資金風(fēng)險(xiǎn)，提高資金使用效率，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有服裝銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的回款管理，包括線(xiàn)上銷(xiāo)售、線(xiàn)下批發(fā)及零售等渠道。（三）基本原則1.及時(shí)性原則：銷(xiāo)售人員應(yīng)積極跟進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，確?？蛻?hù)按時(shí)足額支付貨款，及時(shí)回籠資金。2.準(zhǔn)確性原則：財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)準(zhǔn)確記錄銷(xiāo)售回款信息，確保賬目清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。3.責(zé)任追究原則：對(duì)未能按時(shí)回款的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究，督促其采取有效措施收回款項(xiàng)。二、職責(zé)分工（一）銷(xiāo)售部門(mén)1.客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)：負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找潛在客戶(hù)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，確?？蛻?hù)對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)意。2.銷(xiāo)售合同簽訂：按照公司銷(xiāo)售政策與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，明確付款方式、付款期限等回款相關(guān)條款。3.回款跟蹤與催收：負(fù)責(zé)對(duì)所負(fù)責(zé)客戶(hù)的銷(xiāo)售回款進(jìn)行跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決回款過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)逾期未付款客戶(hù)進(jìn)行催收。（二）財(cái)務(wù)部門(mén)1.銷(xiāo)售賬目核算：負(fù)責(zé)準(zhǔn)確記錄服裝銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的收入、成本、應(yīng)收賬款等賬目，定期與銷(xiāo)售部門(mén)核對(duì)賬目。2.回款信息統(tǒng)計(jì)與分析：及時(shí)統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售回款情況，分析回款數(shù)據(jù)，為公司決策提供依據(jù)。3.協(xié)助催收工作：配合銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)展回款催收工作，提供必要的財(cái)務(wù)信息和法律支持。（三）法務(wù)部門(mén)1.合同審核：對(duì)銷(xiāo)售合同進(jìn)行法律審核，確保合同條款合法合規(guī)，保障公司權(quán)益。2.法律風(fēng)險(xiǎn)防控：為銷(xiāo)售回款管理提供法律意見(jiàn)，協(xié)助處理回款過(guò)程中的法律糾紛。三、銷(xiāo)售合同管理（一）合同簽訂1.銷(xiāo)售部門(mén)在與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同前，應(yīng)將合同草本提交財(cái)務(wù)部門(mén)和法務(wù)部門(mén)進(jìn)行審核。財(cái)務(wù)部門(mén)重點(diǎn)審核付款方式、付款期限等回款條款是否符合公司利益；法務(wù)部門(mén)重點(diǎn)審核合同條款是否合法合規(guī)，有無(wú)潛在法律風(fēng)險(xiǎn)。2.經(jīng)審核無(wú)誤后，銷(xiāo)售部門(mén)方可與客戶(hù)簽訂正式銷(xiāo)售合同。合同簽訂后，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)將合同副本交財(cái)務(wù)部門(mén)備案。（二）合同執(zhí)行1.銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照銷(xiāo)售合同約定執(zhí)行，確保產(chǎn)品按時(shí)交付、質(zhì)量符合要求，以促使客戶(hù)按時(shí)付款。2.在合同執(zhí)行過(guò)程中，如因客戶(hù)原因需要變更付款方式、付款期限等回款條款，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)協(xié)商，并將變更情況書(shū)面通知財(cái)務(wù)部門(mén)和法務(wù)部門(mén)。經(jīng)審核同意后，方可辦理相關(guān)變更手續(xù)。（三）合同歸檔銷(xiāo)售合同執(zhí)行完畢后，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)將合同原件及相關(guān)資料整理歸檔，妥善保管。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)合同執(zhí)行情況，及時(shí)更新應(yīng)收賬款臺(tái)賬。四、回款流程（一）正常回款1.客戶(hù)應(yīng)按照銷(xiāo)售合同約定的付款方式和付款期限支付貨款。2.銷(xiāo)售部門(mén)在收到客戶(hù)付款通知后，應(yīng)及時(shí)通知財(cái)務(wù)部門(mén)。財(cái)務(wù)部門(mén)在確認(rèn)款項(xiàng)到賬后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，并更新應(yīng)收賬款臺(tái)賬。（二）逾期回款1.當(dāng)客戶(hù)逾期未付款時(shí)，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通，了解逾期原因，并采取相應(yīng)的催收措施。2.對(duì)于逾期時(shí)間較短的客戶(hù)，銷(xiāo)售部門(mén)可通過(guò)電話(huà)、郵件等方式進(jìn)行催收；對(duì)于逾期時(shí)間較長(zhǎng)的客戶(hù)，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)安排專(zhuān)人上門(mén)催收，并向客戶(hù)發(fā)送催款函。3.在催收過(guò)程中，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)將催收情況反饋給財(cái)務(wù)部門(mén)。財(cái)務(wù)部門(mén)可根據(jù)催收情況，調(diào)整應(yīng)收賬款賬齡分析，評(píng)估壞賬風(fēng)險(xiǎn)。4.如經(jīng)多次催收仍無(wú)法收回款項(xiàng)，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告給公司管理層，并會(huì)同法務(wù)部門(mén)采取進(jìn)一步的法律措施，如發(fā)送律師函、提起訴訟等。（三）特殊情況回款1.如因客戶(hù)破產(chǎn)、倒閉等特殊原因?qū)е聼o(wú)法收回款項(xiàng)，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，并報(bào)告給公司管理層。2.公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，按照相關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)無(wú)法收回的款項(xiàng)進(jìn)行壞賬處理。五、應(yīng)收賬款監(jiān)控與分析（一）監(jiān)控指標(biāo)1.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率：計(jì)算公式為：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=營(yíng)業(yè)收入÷平均應(yīng)收賬款余額。該指標(biāo)反映了公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度的快慢及管理效率的高低。2.賬齡結(jié)構(gòu)：將應(yīng)收賬款按照賬齡進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，分析不同賬齡段應(yīng)收賬款的占比情況，評(píng)估應(yīng)收賬款的質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)。3.客戶(hù)集中度：分析公司應(yīng)收賬款在不同客戶(hù)之間的分布情況，評(píng)估客戶(hù)集中風(fēng)險(xiǎn)。（二）定期分析1.財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)每月定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分析，編制應(yīng)收賬款分析報(bào)告，提交給公司管理層。2.分析報(bào)告應(yīng)包括應(yīng)收賬款的總體情況、各銷(xiāo)售區(qū)域及客戶(hù)的回款情況、逾期賬款情況、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及賬齡結(jié)構(gòu)分析等內(nèi)容，并提出相應(yīng)的管理建議。（三）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警1.根據(jù)應(yīng)收賬款監(jiān)控指標(biāo)設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警值。當(dāng)監(jiān)控指標(biāo)出現(xiàn)異常時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)。2.銷(xiāo)售部門(mén)收到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)后，應(yīng)立即采取措施，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)客戶(hù)的回款跟蹤與催收，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核指標(biāo)1.回款率：計(jì)算公式為：回款率=實(shí)際回款金額÷應(yīng)回款金額×100%。該指標(biāo)是考核銷(xiāo)售部門(mén)回款工作的核心指標(biāo)。2.逾期賬款率：計(jì)算公式為：逾期賬款率=逾期未收回賬款金額÷應(yīng)收賬款余額×100%。該指標(biāo)反映了公司逾期賬款的管理情況。3.壞賬率：計(jì)算公式為：壞賬率=實(shí)際發(fā)生壞賬金額÷應(yīng)收賬款余額×100%。該指標(biāo)反映了公司壞賬損失的控制情況。（二）考核周期1.對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的回款考核實(shí)行季度考核與年度考核相結(jié)合的方式。2.季度考核于每季度末進(jìn)行，年度考核于每年年末進(jìn)行。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于回款率高、逾期賬款率低、壞賬率低的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。對(duì)在回款管理工作中表現(xiàn)突出，為公司挽回重大損失的銷(xiāo)售人員，公司給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰對(duì)于回款率未達(dá)到考核目標(biāo)、逾期賬款率較高、壞賬率較高的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，公司給予批評(píng)教育，并根據(jù)情節(jié)輕重扣減績(jī)效獎(jiǎng)金。對(duì)因工作失誤或故意拖欠導(dǎo)致公司資金損失的銷(xiāo)售人員，公司將依法追究其責(zé)任，并要求其賠償相應(yīng)損失。七、培訓(xùn)與溝通（一）培訓(xùn)1.公司定期組織銷(xiāo)售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等相關(guān)人員進(jìn)行回款管理培訓(xùn)，提高員工的回款意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括銷(xiāo)售合同管理、回款流程、應(yīng)收賬款監(jiān)控與分析、考核與獎(jiǎng)懲等方面的知識(shí)和技能。（二）溝通1.建立銷(xiāo)售部門(mén)與財(cái)