舊欠清收考核管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司應(yīng)收賬款的管理，提高資金回籠速度，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，特制定本舊欠清收考核管理辦法，以規(guī)范舊欠清收工作流程，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)相關(guān)人員積極開展清收工作，確保公司資金安全和正常運(yùn)營。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有涉及舊欠款項(xiàng)清收的部門及人員，包括但不限于銷售部門、財(cái)務(wù)部門、法務(wù)部門等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：清收工作必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保清收行為合法合規(guī)。2.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在舊欠清收工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。3.考核激勵(lì)原則：建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，對清收工作表現(xiàn)突出的部門和人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對工作不力的進(jìn)行相應(yīng)處罰。4.協(xié)同合作原則：各部門之間要加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成清收合力，共同推進(jìn)舊欠清收工作。二、職責(zé)分工（一）銷售部門1.負(fù)責(zé)與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解舊欠款項(xiàng)形成的原因，制定清收計(jì)劃，并跟蹤清收進(jìn)度。2.及時(shí)向財(cái)務(wù)部門提供客戶的相關(guān)信息，協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬款核對和催收工作。3.對于重大舊欠款項(xiàng)，配合法務(wù)部門采取法律手段進(jìn)行清收。（二）財(cái)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)對舊欠款項(xiàng)進(jìn)行賬務(wù)核算和管理，定期與銷售部門核對賬目，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。2.向銷售部門提供舊欠款項(xiàng)的賬齡分析、金額明細(xì)等信息，為清收工作提供數(shù)據(jù)支持。3.根據(jù)清收進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)報(bào)表，反映資金回籠情況。4.對清收款項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)入賬處理，確保資金安全。（三）法務(wù)部門1.為舊欠清收工作提供法律支持和指導(dǎo)，審查清收過程中涉及的法律文件和合同條款。2.根據(jù)需要，協(xié)助銷售部門采取法律訴訟、財(cái)產(chǎn)保全等措施，維護(hù)公司合法權(quán)益。3.參與重大舊欠款項(xiàng)的清收談判，提供法律意見和建議。（四）其他部門根據(jù)公司整體清收工作安排，配合銷售、財(cái)務(wù)、法務(wù)等部門開展相關(guān)工作，提供必要的協(xié)助和支持。三、舊欠界定（一）定義本辦法所稱舊欠款項(xiàng)是指公司已按照合同約定履行了相關(guān)義務(wù)，但客戶未按照合同約定按時(shí)足額支付的款項(xiàng)，包括應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)等。（二）賬齡劃分1.1年以內(nèi)（含1年）：為短期舊欠款項(xiàng)。2.13年（含3年）：為中期舊欠款項(xiàng)。3.3年以上：為長期舊欠款項(xiàng)。四、清收措施（一）溝通協(xié)商1.銷售部門應(yīng)定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的經(jīng)營狀況和還款困難，協(xié)商制定合理的還款計(jì)劃。2.對于短期舊欠款項(xiàng)，應(yīng)以友好協(xié)商為主，爭取客戶盡快足額還款。（二）催款通知1.財(cái)務(wù)部門定期向客戶發(fā)送催款通知，明確告知欠款金額、還款期限和逾期后果。2.催款通知應(yīng)采用書面形式，可通過郵寄、電子郵件等方式送達(dá)客戶，并保留相關(guān)送達(dá)憑證。（三）信用管理1.建立客戶信用檔案，對客戶的信用狀況進(jìn)行評估和跟蹤。2.對于信用狀況較差、經(jīng)常拖欠款項(xiàng)的客戶，采取相應(yīng)的信用限制措施，如暫停供貨、提高預(yù)付款比例等。（四）法律手段1.對于經(jīng)多次溝通協(xié)商仍拒不還款的客戶，法務(wù)部門應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)法律程序，通過訴訟、仲裁等方式追討欠款。2.在采取法律手段前，應(yīng)充分收集相關(guān)證據(jù)，確保訴訟或仲裁的勝訴率。五、清收流程（一）信息收集與整理1.銷售部門定期將客戶的舊欠款項(xiàng)信息反饋給財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門進(jìn)行匯總整理，形成舊欠款項(xiàng)清單。2.清單內(nèi)容應(yīng)包括客戶名稱、欠款金額、賬齡、形成原因、清收進(jìn)展等。（二）清收計(jì)劃制定1.銷售部門根據(jù)舊欠款項(xiàng)清單，結(jié)合客戶實(shí)際情況，制定具體的清收計(jì)劃。2.清收計(jì)劃應(yīng)明確清收責(zé)任人、清收措施、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和預(yù)期目標(biāo)等。（三）清收實(shí)施1.清收責(zé)任人按照清收計(jì)劃開展清收工作，及時(shí)與客戶溝通協(xié)商，采取相應(yīng)的清收措施。2.在清收過程中，如發(fā)現(xiàn)客戶有新的經(jīng)營情況或還款困難，應(yīng)及時(shí)調(diào)整清收計(jì)劃，并向銷售部門和財(cái)務(wù)部門報(bào)告。（四）進(jìn)度跟蹤與反饋1.銷售部門定期對清收工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時(shí)掌握清收情況。2.清收責(zé)任人應(yīng)每周向銷售部門匯報(bào)清收工作進(jìn)展，銷售部門匯總后向財(cái)務(wù)部門反饋。（五）款項(xiàng)回收與核銷1.財(cái)務(wù)部門對回收的舊欠款項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)入賬處理，并與銷售部門核對賬目。2.對于已收回的舊欠款項(xiàng)，經(jīng)審核無誤后，按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行核銷。六、考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)（一）考核指標(biāo)1.舊欠回收率：考核舊欠款項(xiàng)實(shí)際收回金額與應(yīng)收回金額的比例。2.逾期賬款占比：考核逾期賬款金額占應(yīng)收賬款總額的比例。3.清收進(jìn)度：考核清收責(zé)任人按照清收計(jì)劃完成清收任務(wù)的情況。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.舊欠回收率年度舊欠回收率達(dá)到[X]%及以上：為優(yōu)秀，得[X]分。年度舊欠回收率達(dá)到[X]%[X]%：為良好，得[X]分。年度舊欠回收率達(dá)到[X]%[X]%：為合格，得[X]分。年度舊欠回收率低于[X]%：為不合格，得[X]分。2.逾期賬款占比逾期賬款占比控制在[X]%以內(nèi)：為優(yōu)秀，得[X]分。逾期賬款占比控制在[X]%[X]%：為良好，得[X]分。逾期賬款占比控制在[X]%[X]%：為合格，得[X]分。逾期賬款占比超過[X]%：為不合格，得[X]分。3.清收進(jìn)度按照清收計(jì)劃按時(shí)完成清收任務(wù)：為優(yōu)秀，得[X]分。基本按照清收計(jì)劃完成清收任務(wù)，偏差在[X]%以內(nèi)：為良好，得[X]分。清收進(jìn)度偏差在[X]%[X]%：為合格，得[X]分。清收進(jìn)度偏差超過[X]%：為不合格，得[X]分。七、考核周期與方式（一）考核周期本辦法實(shí)行季度考核與年度考核相結(jié)合的方式。（二）考核方式1.季度考核銷售部門、財(cái)務(wù)部門、法務(wù)部門等相關(guān)部門應(yīng)在每季度末向公司考核小組提交本部門舊欠清收工作情況報(bào)告。考核小組根據(jù)各部門提交的報(bào)告及相關(guān)數(shù)據(jù)，對各部門及清收責(zé)任人進(jìn)行季度考核評分。2.年度考核各部門應(yīng)在每年末向公司考核小組提交年度舊欠清收工作總結(jié)報(bào)告?？己诵〗M結(jié)合全年各季度考核結(jié)果，對各部門及清收責(zé)任人進(jìn)行年度考核評分，并確定最終考核等級。八、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對于在舊欠清收工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，公司給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)考核結(jié)果，對成績優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予一定金額的獎(jiǎng)金。榮譽(yù)表彰：頒發(fā)“清收工作先進(jìn)集體”、“清收工作先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。晉升機(jī)會(huì)：在同等條件下，優(yōu)先考慮晉升清收工作表現(xiàn)突出的人員。2.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：年度舊欠回收率達(dá)到[X]%及以上，且逾期賬款占比控制在[X]%以內(nèi)：對清收工作成績突出的部門，給予部門負(fù)責(zé)人[X]元獎(jiǎng)金，部門成員人均[X]元獎(jiǎng)金；對個(gè)人成績突出的，給予[X]元獎(jiǎng)金，并授予“清收工作先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。在清收過程中，通過創(chuàng)新清收方式或采取有效措施，成功收回重大舊欠款項(xiàng)，為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的：給予相關(guān)部門或個(gè)人特別獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額根據(jù)實(shí)際情況確定，并授予“清收工作突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。（二）處罰1.對于在舊欠清收工作中表現(xiàn)不力的部門和個(gè)人，公司給予以下處罰：警告批評：對清收工作進(jìn)展緩慢、未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的部門和個(gè)人進(jìn)行警告批評，并要求其限期整改。績效扣分：根據(jù)考核結(jié)果，對相關(guān)部門和個(gè)人進(jìn)行績效扣分，影響其績效獎(jiǎng)金和晉升機(jī)會(huì)。經(jīng)濟(jì)處罰：對因工作失誤或責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致舊欠款項(xiàng)無法收回或造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，給予相關(guān)責(zé)任人一定金額的經(jīng)濟(jì)處罰。2.處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：季度考核不合格的部門：部門負(fù)責(zé)人績效扣[X]分，部門成員人均績效扣[X]分，并給予警告批評；連續(xù)兩個(gè)季度考核不合格的，部門負(fù)責(zé)人降職處理，部門成員進(jìn)行崗位調(diào)整。年度考核不合格的個(gè)人：取消當(dāng)年績效獎(jiǎng)金，給予警告處分；連續(xù)兩年考核不合格的，予以辭退。因個(gè)人原因?qū)е屡f欠款項(xiàng)無法