汽車經(jīng)營租賃管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范汽車經(jīng)營租賃活動，保障汽車經(jīng)營租賃各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)汽車經(jīng)營租賃行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事汽車經(jīng)營租賃業(yè)務(wù)的企業(yè)和個人。汽車經(jīng)營租賃是指經(jīng)營者以取得利潤為目的，將自有或租賃的汽車（包括掛車和其他專用車輛）交付承租人使用，按照租賃期限和租賃方式向承租人收取租金的經(jīng)營活動。（三）基本原則汽車經(jīng)營租賃活動應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平、誠信的原則，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。二、經(jīng)營資質(zhì)管理（一）企業(yè)設(shè)立條件1.有符合規(guī)定的名稱、組織章程和組織機構(gòu)。2.有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的自有車輛及配套設(shè)施設(shè)備，并具有合法有效的車輛購置憑證。3.有不少于規(guī)定數(shù)額的流動資金。4.有與經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)管理人員，包括具有相應(yīng)從業(yè)資格的駕駛員、車輛技術(shù)管理人員、財務(wù)管理人員等。5.有健全的安全生產(chǎn)管理制度、服務(wù)質(zhì)量保障制度和車輛維護(hù)保養(yǎng)制度。6.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。（二）資質(zhì)申請與審批1.申請從事汽車經(jīng)營租賃業(yè)務(wù)的企業(yè)或個人，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級以上道路運輸管理機構(gòu)提出申請，并提交相關(guān)材料，包括申請書、企業(yè)章程、驗資證明、車輛購置憑證、從業(yè)人員資格證明等。2.道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行審查。經(jīng)審查符合條件的，頒發(fā)《道路運輸經(jīng)營許可證》；不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。3.取得《道路運輸經(jīng)營許可證》的企業(yè)或個人，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定到工商行政管理部門辦理注冊登記手續(xù)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，方可從事汽車經(jīng)營租賃業(yè)務(wù)。（三）資質(zhì)變更與注銷1.汽車經(jīng)營租賃企業(yè)或個人變更名稱、地址、法定代表人等事項的，應(yīng)當(dāng)在變更后規(guī)定期限內(nèi)到原許可機關(guān)辦理變更手續(xù)。2.汽車經(jīng)營租賃企業(yè)或個人終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營前規(guī)定期限內(nèi)到原許可機關(guān)辦理注銷手續(xù)，并交回《道路運輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)證件。三、車輛管理（一）車輛購置1.汽車經(jīng)營租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定購置符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車輛，并確保車輛來源合法。2.購置的車輛應(yīng)當(dāng)依法辦理注冊登記手續(xù)，取得機動車行駛證和號牌。（二）車輛檔案管理1.汽車經(jīng)營租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立車輛檔案管理制度，對每輛租賃車輛的購置、租賃、維修、保養(yǎng)、事故等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.車輛檔案應(yīng)當(dāng)包括車輛基本信息、購置發(fā)票、行駛證、保險單、租賃合同、維修保養(yǎng)記錄、事故處理記錄等資料。（三）車輛維護(hù)保養(yǎng)1.汽車經(jīng)營租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定和車輛使用說明書的要求，定期對租賃車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好。2.車輛維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)在具備相應(yīng)資質(zhì)的維修企業(yè)進(jìn)行，并建立維護(hù)保養(yǎng)記錄檔案。（四）車輛保險1.汽車經(jīng)營租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定為租賃車輛購買相應(yīng)的保險，包括交強險、商業(yè)險等。2.保險期限應(yīng)當(dāng)與租賃合同期限相匹配，確保在租賃期間車輛得到充分的保險保障。四、租賃業(yè)務(wù)管理（一）租賃合同1.汽車經(jīng)營租賃企業(yè)與承租人應(yīng)當(dāng)簽訂書面租賃合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.租賃合同應(yīng)當(dāng)包括租賃車輛基本信息、租賃期限、租金及支付方式、車輛用途、維修保養(yǎng)責(zé)任、保險責(zé)任、違約責(zé)任等條款。（二）租金管理1.汽車經(jīng)營租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照公平、合理的原則確定租金標(biāo)準(zhǔn)，并在租賃合同中明確約定。2.租金支付方式可以采取按月、季、半年或年等方式，具體由雙方協(xié)商確定。承租人應(yīng)當(dāng)按照合同約定按時足額支付租金。（三）租賃車輛交付與收回1.汽車經(jīng)營租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)在租賃合同約定的時間和地點，將租賃車輛交付給承租人，并向承租人提供車輛行駛證、保險單等相關(guān)證件。2.承租人應(yīng)當(dāng)在租賃合同期滿或提前解除合同后，按照合同約定的時間和地點，將租賃車輛完好無損地交還給汽車經(jīng)營租賃企業(yè)，并結(jié)清租金及其他費用。（四）租賃車輛使用限制1.承租人應(yīng)當(dāng)按照租賃合同約定的用途使用租賃車輛，不得擅自改變車輛用途。2.承租人不得將租賃車輛轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租、抵押、質(zhì)押或從事其他違法活動。五、服務(wù)質(zhì)量管理（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定1.汽車經(jīng)營租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括車輛清潔、按時交付、維修保養(yǎng)及時、應(yīng)急救援等方面的標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會公開，接受社會監(jiān)督。（二）服務(wù)監(jiān)督與投訴處理1.汽車經(jīng)營租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)監(jiān)督機制，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估。2.設(shè)立專門的投訴受理渠道，及時處理承租人的投訴和建議。對投訴事項應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。（三）服務(wù)質(zhì)量考核1.道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立汽車經(jīng)營租賃企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核制度，定期對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評價。2.服務(wù)質(zhì)量考核內(nèi)容包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、投訴處理情況、用戶滿意度等方面?？己私Y(jié)果作為企業(yè)資質(zhì)評定、業(yè)務(wù)拓展等方面的重要依據(jù)。六、安全生產(chǎn)管理（一）安全生產(chǎn)制度建設(shè)1.汽車經(jīng)營租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全檢查制度、駕駛員安全教育培訓(xùn)制度、應(yīng)急預(yù)案制度等。2.明確各部門和人員的安全生產(chǎn)職責(zé)，確保安全生產(chǎn)工作落到實處。（二）車輛安全檢查1.汽車經(jīng)營租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對租賃車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全技術(shù)狀況良好。2.安全檢查內(nèi)容包括車輛制動、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等關(guān)鍵部位的檢查，以及滅火器、安全錘等安全設(shè)備的配備情況。（三）駕駛員管理1.汽車經(jīng)營租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)聘用具有相應(yīng)從業(yè)資格的駕駛員，并與其簽訂勞動合同。2.加強駕駛員的安全教育培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識和操作技能。定期組織駕駛員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)和應(yīng)急演練。（四）應(yīng)急預(yù)案制定與演練1.汽車經(jīng)營租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括交通事故應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。確保在發(fā)生事故或緊急情況時，能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，減少損失。七、監(jiān)督檢查（一）監(jiān)督檢查主體與職責(zé)1.縣級以上道路運輸管理機構(gòu)負(fù)責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)的汽車經(jīng)營租賃活動進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)督檢查職責(zé)，加強對汽車經(jīng)營租賃企業(yè)的資質(zhì)管理、車輛管理、租賃業(yè)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理等方面的監(jiān)督檢查。（二）監(jiān)督檢查方式與內(nèi)容1.道路運輸管理機構(gòu)可以采取定期檢查、不定期抽查、專項檢查等方式對汽車經(jīng)營租賃企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括企業(yè)資質(zhì)情況、車輛管理情況、租賃合同簽訂與履行情況、服務(wù)質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)情況等。（三）違法違規(guī)行為處理1.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，