法院公共空間管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)法院公共空間的規(guī)范化管理，營(yíng)造安全、有序、文明、舒適的司法環(huán)境，保障法院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本院實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本院辦公區(qū)域、審判區(qū)域、訴訟服務(wù)區(qū)域等公共空間的管理。（三）基本原則1.安全第一原則：確保法院公共空間的人員、設(shè)施及信息安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，規(guī)范公共空間的使用秩序，保障工作流程順暢。3.文明服務(wù)原則：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為當(dāng)事人、訴訟參與人及本院工作人員提供文明、便捷、高效的服務(wù)環(huán)境。4.合理利用原則：優(yōu)化公共空間資源配置，提高空間利用率，避免資源浪費(fèi)。二、辦公區(qū)域管理（一）辦公場(chǎng)所布局1.各部門辦公區(qū)域應(yīng)根據(jù)工作職能和實(shí)際需求進(jìn)行合理劃分，明確辦公區(qū)域界限。2.辦公桌椅、文件柜等辦公設(shè)備應(yīng)擺放整齊，保持通道暢通，不得在通道內(nèi)堆放雜物。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.各部門負(fù)責(zé)本辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，每日上班前進(jìn)行清掃，保持桌面、地面、門窗等清潔衛(wèi)生。2.定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行全面清潔消毒，重點(diǎn)部位如衛(wèi)生間、電梯間等增加清潔消毒頻次。3.禁止在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾，嚴(yán)禁張貼未經(jīng)批準(zhǔn)的廣告、標(biāo)語(yǔ)等。（三）用電安全管理1.嚴(yán)格遵守用電安全規(guī)定，不得私拉亂接電線，不得使用大功率電器。2.下班時(shí)應(yīng)關(guān)閉電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備電源，切斷不必要的電器電源。3.定期對(duì)辦公區(qū)域的電器設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。（四）網(wǎng)絡(luò)安全管理1.加強(qiáng)法院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，設(shè)置防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.嚴(yán)格控制網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)權(quán)限，嚴(yán)禁非授權(quán)人員接入法院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。3.規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布，不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布未經(jīng)審核的敏感信息、虛假信息等。三、審判區(qū)域管理（一）法庭設(shè)施管理1.法庭內(nèi)的桌椅、庭審設(shè)備、照明設(shè)備、音響設(shè)備等設(shè)施應(yīng)保持完好，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常使用。2.庭審設(shè)備應(yīng)按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，使用完畢后及時(shí)關(guān)閉電源，妥善保管。3.禁止隨意拆卸、更換法庭設(shè)施，如需維修或更換，應(yīng)提前向相關(guān)部門申請(qǐng)。（二）庭審秩序管理1.當(dāng)事人、訴訟參與人及旁聽(tīng)人員應(yīng)遵守庭審紀(jì)律，聽(tīng)從審判人員指揮，不得隨意走動(dòng)、喧嘩、吸煙等。2.庭審期間，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入法庭，確因工作需要進(jìn)入的，應(yīng)經(jīng)審判人員同意，并在指定位置就座。3.加強(qiáng)庭審安全保衛(wèi)工作，配備必要的安保人員，維護(hù)庭審秩序，防止突發(fā)事件發(fā)生。（三）審判流程管理1.嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行案件審理，確保審判流程公正、透明。2.審判人員應(yīng)提前做好庭審準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)庭，不得無(wú)故拖延庭審時(shí)間。3.書記員應(yīng)認(rèn)真做好庭審記錄，確保記錄準(zhǔn)確、完整。四、訴訟服務(wù)區(qū)域管理（一）服務(wù)設(shè)施管理1.訴訟服務(wù)大廳應(yīng)配備完善的服務(wù)設(shè)施，如立案窗口、咨詢臺(tái)、休息座椅、飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等，為當(dāng)事人提供便利。2.服務(wù)設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常使用，損壞的設(shè)施應(yīng)及時(shí)報(bào)修或更換。3.保持服務(wù)設(shè)施的清潔衛(wèi)生，為當(dāng)事人營(yíng)造舒適的服務(wù)環(huán)境。（二）服務(wù)秩序管理1.訴訟服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)置明顯的功能區(qū)域標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)當(dāng)事人有序辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。2.工作人員應(yīng)熱情接待當(dāng)事人，耐心解答當(dāng)事人的咨詢，提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.加強(qiáng)訴訟服務(wù)大廳的安全保衛(wèi)工作，防止發(fā)生擁擠、踩踏等安全事故。（三）信訪接待管理1.設(shè)立專門的信訪接待場(chǎng)所，安排專人負(fù)責(zé)信訪接待工作。2.信訪接待人員應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)信訪人的訴求，做好記錄，并按照規(guī)定及時(shí)處理信訪事項(xiàng)。3.對(duì)信訪人反映的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)反饋處理結(jié)果，做到事事有回音，件件有著落。五、公共區(qū)域秩序管理（一）車輛停放管理1.劃定專門的車輛停放區(qū)域，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)車輛有序停放。2.車輛應(yīng)按照規(guī)定的方向和位置停放，不得亂停亂放，不得占用消防通道、應(yīng)急通道等。3.加強(qiáng)車輛停放管理，對(duì)違規(guī)停放的車輛進(jìn)行勸離或依法處理。（二）人員出入管理1.設(shè)立門禁系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)入法院公共空間的人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。2.本院工作人員應(yīng)佩戴工作證件進(jìn)入辦公區(qū)域，外來(lái)人員應(yīng)進(jìn)行登記并經(jīng)相關(guān)部門或人員同意后進(jìn)入。3.加強(qiáng)對(duì)人員出入的安全檢查，防止攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入法院。（三）安全保衛(wèi)管理1.建立健全安全保衛(wèi)制度，配備必要的安保人員和安全設(shè)備，如監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警器等。2.安保人員應(yīng)加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。3.加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門的協(xié)作配合，共同維護(hù)法院公共空間的安全秩序。六、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理（一）維護(hù)責(zé)任劃分1.辦公區(qū)域、審判區(qū)域、訴訟服務(wù)區(qū)域等公共空間的設(shè)施設(shè)備由各使用部門負(fù)責(zé)日常維護(hù)和管理。2.涉及全院性的公共設(shè)施設(shè)備由后勤管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一維護(hù)和管理。（二）維護(hù)計(jì)劃制定1.各部門應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和維護(hù)要求，制定年度維護(hù)計(jì)劃，并報(bào)后勤管理部門備案。2.后勤管理部門應(yīng)匯總各部門的維護(hù)計(jì)劃，制定全院設(shè)施設(shè)備年度維護(hù)總計(jì)劃，并組織實(shí)施。（三）維護(hù)資金保障1.設(shè)立設(shè)施設(shè)備維護(hù)專項(xiàng)資金，用于設(shè)施設(shè)備的維修、更換、保養(yǎng)等費(fèi)用支出。2.維護(hù)資金應(yīng)?？顚Ｓ?，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行管理和使用。（四）維護(hù)記錄與檔案管理1.各部門應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況、維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。2.后勤管理部門應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄檔案進(jìn)行整理和歸檔，以便查閱和統(tǒng)計(jì)分析。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定法院公共空間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的種類、應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急演練1.定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括火災(zāi)、地震、群體性突發(fā)事件等多種類型，演練結(jié)束后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。（三）應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，迅速報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。2.各部門應(yīng)按照應(yīng)急處置職責(zé)分工，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，確保突發(fā)事件得到及時(shí)、有效的處置。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.成立監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)法院公共空間管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面。（二）考核評(píng)價(jià)1.制定法院公共空間管理考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門的管理工作進(jìn)行量化考核。2.考核評(píng)價(jià)結(jié)果作為部門和個(gè)人評(píng)先評(píng)