法院值班工作管理辦法一、總則（一）目的為加強法院值班工作的規(guī)范化管理，確保法院工作的正常運轉(zhuǎn)，及時、妥善處理各類緊急事務(wù)，保障當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)司法秩序，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本院全體在編干警及聘任制工作人員在法院各部門值班期間的工作管理。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及相關(guān)司法工作紀(jì)律，依法履行值班職責(zé)。2.堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保值班工作無差錯、無遺漏。3.快速反應(yīng)，高效處理各類緊急情況，及時報告并妥善解決問題。4.相互協(xié)作，形成合力，共同做好值班期間的各項工作。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成值班人員由各部門按照一定比例輪流選派，包括法官、法官助理、書記員及其他工作人員。（二）值班時間與頻率1.實行[具體值班周期，如工作日全天、工作日夜間、節(jié)假日全天等]值班制度。2.各部門根據(jù)法院工作實際情況，合理安排本部門人員的值班順序，確保值班工作有序進(jìn)行。（三）值班交接1.值班人員應(yīng)提前[X]分鐘到達(dá)值班崗位，做好值班準(zhǔn)備工作。2.上一班值班人員應(yīng)將未處理完畢的事務(wù)及相關(guān)文件、資料、設(shè)備等向接班人員詳細(xì)交接，并填寫《值班交接登記表》。3.接班人員應(yīng)認(rèn)真核對交接內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)問題及時與交班人員溝通解決。交接無誤后，雙方在《值班交接登記表》上簽字確認(rèn)。三、值班職責(zé)（一）接聽電話1.負(fù)責(zé)接聽法院對外聯(lián)系電話，包括當(dāng)事人咨詢、案件查詢、上級部門指示等。2.禮貌、熱情地接待來電人員，認(rèn)真記錄來電內(nèi)容，并及時進(jìn)行處理或轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門及人員。（二）接待來訪1.對前來法院的當(dāng)事人、律師及其他訪客進(jìn)行接待，引導(dǎo)其到相應(yīng)部門辦理業(yè)務(wù)。2.耐心解答來訪人員的問題，做好解釋和安撫工作，維護(hù)法院良好形象。3.對緊急或特殊情況的來訪人員，及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。（三）處理緊急事務(wù)1.負(fù)責(zé)處理值班期間發(fā)生的各類緊急情況，如突發(fā)事件、當(dāng)事人鬧事、安全事故等。2.按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速采取有效措施進(jìn)行處置，確保事態(tài)得到控制，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。3.配合相關(guān)部門做好現(xiàn)場秩序維護(hù)、證據(jù)收集、信息記錄等工作。（四）案件流轉(zhuǎn)與信息傳遞1.接收和處理新收案件的相關(guān)材料，按照規(guī)定進(jìn)行登記、編號，并及時流轉(zhuǎn)至相關(guān)業(yè)務(wù)部門。2.負(fù)責(zé)將案件審理過程中的重要信息、文書送達(dá)情況等及時反饋給案件承辦人。3.協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好案件排期、開庭通知等工作。（五）安全保衛(wèi)與設(shè)施巡查1.負(fù)責(zé)法院辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，檢查門窗、水電等設(shè)施設(shè)備是否正常，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并協(xié)助處理。2.對進(jìn)入法院的人員和車輛進(jìn)行登記和檢查，防止無關(guān)人員和危險物品進(jìn)入法院。3.在夜間及節(jié)假日值班期間，加強對法院重點部位的巡查，確保法院安全。（六）其他工作1.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。2.及時整理值班期間的工作記錄和文件資料，按規(guī)定進(jìn)行歸檔保存。四、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向本部門負(fù)責(zé)人報告，并安排好替班人員。2.值班期間不得擅自離崗、脫崗，因特殊原因需要暫時離開崗位的，應(yīng)向其他值班人員或值班領(lǐng)導(dǎo)說明情況，并安排好臨時接替人員。（二）工作態(tài)度1.值班人員應(yīng)保持良好的工作態(tài)度，熱情、耐心、細(xì)致地為當(dāng)事人和來訪人員服務(wù)。不得推諉、刁難群眾，不得與當(dāng)事人發(fā)生爭吵或沖突。2.認(rèn)真履行值班職責(zé)，對工作中出現(xiàn)的問題要及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行處理，不得敷衍塞責(zé)、拖延不辦。（三）保密紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守保密制度，對在值班期間接觸到的國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，不得泄露。2.妥善保管值班期間使用的文件、資料、印章等物品，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。（四）廉潔紀(jì)律1.值班人員應(yīng)廉潔奉公，不得接受當(dāng)事人及其代理人的禮品、禮金、宴請等不正當(dāng)利益。2.嚴(yán)禁利用值班工作之便謀取私利，不得從事與值班工作無關(guān)的營利性活動。五、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織值班人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。（二）突發(fā)事件報告與處理1.值班人員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報告，并按照應(yīng)急預(yù)案的要求采取相應(yīng)的處置措施。2.值班領(lǐng)導(dǎo)接到報告后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場指揮處置，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告事件情況。3.相關(guān)部門應(yīng)按照職責(zé)分工，密切配合，共同做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，最大限度地減少損失和影響。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.設(shè)立專門的值班工作監(jiān)督小組，定期對值班人員的在崗情況、工作紀(jì)律、值班記錄等進(jìn)行檢查。2.利用監(jiān)控設(shè)備對值班人員的工作狀態(tài)進(jìn)行實時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒和糾正。（二）考核評價1.建立值班工作考核評價機(jī)制，對值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、應(yīng)急處置能力、遵守紀(jì)律情況等。2.考核結(jié)果與個人績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員給予表彰和獎勵；對違反值班紀(jì)律、工作失誤造成不良影響的值班人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、通報批評、扣發(fā)績效獎金等處理。七、培訓(xùn)與保障（一）培訓(xùn)1.定期組織值班人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、司法禮儀、應(yīng)急處置等方面的知識和技能培訓(xùn)。2.通過案例分析、模擬演練等方式，提高值班人員的實際工作能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（二）保障1.為值班人員提供必要的工作條件和設(shè)備，如值班電話、辦公桌椅、電腦等，確保值班工