旅游景區(qū)專場管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)旅游景區(qū)專場活動的管理，規(guī)范活動秩序，保障游客安全，提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游行業(yè)健康發(fā)展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本旅游景區(qū)內(nèi)舉辦的各類專場活動，包括但不限于商業(yè)演出、文化展覽、主題活動等。（三）基本原則1.安全第一原則確?；顒悠陂g游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，將安全保障措施貫穿于活動籌備、舉辦全過程。2.規(guī)范有序原則嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范活動的申報(bào)、審批、組織實(shí)施等流程，確?；顒佑行蜻M(jìn)行。3.服務(wù)至上原則以游客需求為導(dǎo)向，優(yōu)化活動組織管理，提升服務(wù)水平，為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。二、活動申報(bào)與審批（一）申報(bào)主體活動舉辦單位應(yīng)具有獨(dú)立法人資格，具備相應(yīng)的活動組織能力和經(jīng)驗(yàn)，并承擔(dān)活動期間的全部法律責(zé)任。（二）申報(bào)材料1.活動申請書，包括活動名稱、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、參與人數(shù)等基本信息。2.活動組織方案，包括活動流程、安全保障措施、應(yīng)急預(yù)案等。3.活動場地使用證明，由景區(qū)管理部門出具。4.活動舉辦單位的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、法定代表人身份證明書。5.涉及公安、消防、環(huán)保等部門審批的，需提供相關(guān)部門的批準(zhǔn)文件。（三）審批流程1.活動舉辦單位將申報(bào)材料提交至景區(qū)管理部門。2.景區(qū)管理部門收到申報(bào)材料后，進(jìn)行初步審核，對不符合要求的，一次性告知舉辦單位補(bǔ)充或修改材料。3.經(jīng)初步審核合格的，景區(qū)管理部門組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合審查，重點(diǎn)審查活動的安全保障措施、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。4.聯(lián)合審查通過后，景區(qū)管理部門作出審批決定，同意舉辦的，發(fā)放活動批準(zhǔn)文件；不同意舉辦的，書面說明理由。三、活動籌備（一）安全保障1.活動舉辦單位應(yīng)制定詳細(xì)的安全保障方案，明確安全責(zé)任，落實(shí)安全措施。2.配備必要的安全管理人員，負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的安全巡查和秩序維護(hù)。3.對活動場地、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保其符合安全標(biāo)準(zhǔn)。4.在活動現(xiàn)場設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，劃定安全區(qū)域，引導(dǎo)游客有序參觀。（二）服務(wù)設(shè)施1.合理規(guī)劃活動場地，設(shè)置必要的服務(wù)設(shè)施，如休息區(qū)、餐飲區(qū)、衛(wèi)生間等，滿足游客需求。2.確保服務(wù)設(shè)施的數(shù)量和質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.加強(qiáng)對服務(wù)設(shè)施的管理和維護(hù)，保持其良好的運(yùn)行狀態(tài)。（三）宣傳推廣1.活動舉辦單位應(yīng)制定宣傳推廣方案，提前向社會發(fā)布活動信息。2.宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳。3.與景區(qū)管理部門密切配合，共同做好活動的宣傳推廣工作，提升活動的知名度和影響力。四、活動舉辦（一）現(xiàn)場管理1.活動舉辦單位應(yīng)按照批準(zhǔn)的活動方案組織實(shí)施活動，不得擅自變更活動內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。2.嚴(yán)格控制活動現(xiàn)場人數(shù)，不得超過核定的最大承載量。3.加強(qiáng)對活動現(xiàn)場的秩序維護(hù)，及時(shí)處理各類突發(fā)事件。4.配合景區(qū)管理部門做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保持活動現(xiàn)場整潔衛(wèi)生。（二）游客服務(wù)1.設(shè)立游客咨詢服務(wù)點(diǎn)，為游客提供活動信息咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)。2.加強(qiáng)對游客的文明旅游宣傳教育，倡導(dǎo)文明旅游行為。3.及時(shí)處理游客的投訴和建議，提高游客滿意度。（三）應(yīng)急處置1.活動舉辦單位應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。3.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向景區(qū)管理部門和相關(guān)部門報(bào)告。五、活動監(jiān)督與檢查（一）日常監(jiān)督1.景區(qū)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對活動的日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正活動中存在的問題。2.建立活動監(jiān)督檢查檔案，記錄活動的監(jiān)督檢查情況。（二）專項(xiàng)檢查1.在活動舉辦期間，景區(qū)管理部門可組織相關(guān)部門進(jìn)行專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查活動的安全保障、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)令活動舉辦單位限期整改；整改不到位的，依法予以處理。（三）社會監(jiān)督1.鼓勵(lì)游客和社會公眾對活動進(jìn)行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向景區(qū)管理部門舉報(bào)。2.景區(qū)管理部門應(yīng)及時(shí)受理舉報(bào)，并對舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法處理。六、法律責(zé)任（一）活動舉辦單位違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由景區(qū)管理部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處[X]元以上[X]元以下罰款：1.未按規(guī)定申報(bào)活動的。2.擅自變更活動內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等的。3.未制定安全保障方案或未落實(shí)安全保障措施的。4.超過核定的最大承載量舉辦活動的。5.未及時(shí)處理游客投訴和建議的。（二）活動舉辦單位違反本辦法規(guī)定，導(dǎo)致發(fā)生安全事故或其他突發(fā)事件的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（三）景區(qū)管理部門及其工作人員在活動管