電商平臺入駐協(xié)議與商家管理規(guī)則合同編號：_______甲方（電商平臺）：_____________________乙方（商家）：_________________________第一章總則1.1協(xié)議目的1.1.1甲方與乙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，達(dá)成本協(xié)議，旨在明確雙方在電商平臺上的權(quán)利、義務(wù)及合作規(guī)則，保證雙方合法權(quán)益。1.2協(xié)議適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于乙方在甲方運(yùn)營的電商平臺上的所有經(jīng)營活動。1.3定義與解釋1.3.1本協(xié)議中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。1.4協(xié)議生效與終止1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行時，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。第二章入駐條件2.1入駐資格2.1.1乙方應(yīng)具備合法的營業(yè)執(zhí)照和相應(yīng)的經(jīng)營范圍。2.1.2乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽(yù)。2.2入駐申請2.2.1乙方應(yīng)向甲方提交完整的入駐申請材料，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證明、銀行開戶證明等。2.2.2甲方對乙方提交的申請材料進(jìn)行審核，審核通過后方可入駐。2.3入駐費(fèi)用2.3.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定支付入駐費(fèi)用。2.3.2入駐費(fèi)用包括但不限于平臺使用費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)等。第三章商品管理3.1商品上架3.1.1乙方上架商品應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得銷售假冒偽劣商品。3.1.2乙方應(yīng)保證商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。3.2商品價格3.2.1乙方應(yīng)合理制定商品價格，不得進(jìn)行虛假宣傳和價格欺詐。3.2.2甲方有權(quán)對乙方商品價格進(jìn)行監(jiān)管。3.3商品退換貨3.3.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)定處理商品退換貨事宜。3.3.2甲方有權(quán)對乙方退換貨處理進(jìn)行監(jiān)督。第四章交易規(guī)則4.1交易方式4.1.1乙方應(yīng)通過甲方平臺進(jìn)行交易，不得直接與消費(fèi)者進(jìn)行線下交易。4.1.2甲方提供交易安全保障措施，保證交易雙方權(quán)益。4.2交易保障4.2.1甲方對交易過程中產(chǎn)生的爭議進(jìn)行調(diào)解。4.2.2甲方有權(quán)對涉嫌違規(guī)交易的乙方進(jìn)行調(diào)查和處理。4.3交易費(fèi)用4.3.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定支付交易費(fèi)用。4.3.2交易費(fèi)用包括但不限于平臺傭金、支付通道費(fèi)用等。第五章服務(wù)與支持5.1平臺服務(wù)5.1.1甲方提供電商平臺的基礎(chǔ)服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易、支付、物流等。5.1.2甲方應(yīng)保證平臺服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性。5.2技術(shù)支持5.2.1甲方為乙方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于平臺操作指導(dǎo)、技術(shù)故障排除等。5.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行技術(shù)支持工作。5.3客服服務(wù)5.3.1甲方設(shè)立客服中心，為乙方和消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)。5.3.2乙方應(yīng)保證客服人員具備專業(yè)知識和良好的服務(wù)態(tài)度。第六章市場推廣與廣告6.1市場推廣支持6.1.1甲方將提供一系列市場推廣支持，包括但不限于平臺首頁推薦、廣告位展示、營銷活動參與資格等。6.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整推廣資源的分配。6.2廣告規(guī)范6.2.1乙方在使用甲方平臺進(jìn)行廣告宣傳時，應(yīng)遵守國家廣告法律法規(guī)。6.2.2乙方廣告內(nèi)容不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息，不得侵犯他人合法權(quán)益。6.3數(shù)據(jù)分析6.3.1甲方將為乙方提供銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等分析報告。6.3.2乙方應(yīng)利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化商品和營銷策略。第七章物流配送7.1物流服務(wù)7.1.1甲方將提供或推薦可靠的物流合作伙伴，乙方應(yīng)選擇甲方認(rèn)可的物流服務(wù)。7.1.2甲方有權(quán)對物流服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，保證配送時效和安全性。7.2配送規(guī)則7.2.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的配送規(guī)則和流程進(jìn)行操作。7.2.2乙方應(yīng)保證商品包裝完好，避免在運(yùn)輸過程中損壞。7.3物流費(fèi)用7.3.1乙方應(yīng)按照實(shí)際產(chǎn)生的物流費(fèi)用支付給物流服務(wù)商。7.3.2甲方有權(quán)對物流費(fèi)用進(jìn)行審核。第八章付款結(jié)算8.1付款方式8.1.1乙方銷售商品所得款項將通過甲方指定的支付通道結(jié)算。8.1.2甲方支持多種付款方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。8.2結(jié)算周期8.2.1甲方將根據(jù)交易情況設(shè)定結(jié)算周期，通常為每月或每季度一次。8.2.2甲方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后的一定期限內(nèi)完成款項的結(jié)算。8.3結(jié)算明細(xì)8.3.1甲方將為乙方提供詳細(xì)的結(jié)算明細(xì)，包括但不限于銷售金額、退款金額、平臺服務(wù)費(fèi)用等。8.3.2乙方有權(quán)對結(jié)算明細(xì)進(jìn)行查詢和核對。第九章侵權(quán)責(zé)任9.1商品侵權(quán)9.1.1乙方應(yīng)對其銷售的商品承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，如侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。9.1.2乙方應(yīng)保證商品來源合法，不得銷售侵權(quán)商品。9.2平臺侵權(quán)9.2.1如因甲方平臺存在侵權(quán)行為導(dǎo)致第三方索賠，甲方將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2.2乙方發(fā)覺平臺侵權(quán)行為，應(yīng)及時通知甲方，甲方將采取措施予以處理。第十章用戶服務(wù)與投訴處理10.1用戶服務(wù)10.1.1乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括但不限于售前咨詢、售后服務(wù)等。10.1.2乙方應(yīng)配備專業(yè)的客服團(tuán)隊，保證及時響應(yīng)用戶需求。10.2投訴處理10.2.1用戶對乙方商品或服務(wù)有投訴時，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行處理。10.2.2乙方應(yīng)如實(shí)記錄用戶投訴，并采取有效措施解決問題。10.2.3甲方有權(quán)對乙方的投訴處理情況進(jìn)行監(jiān)督。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)安全11.1.1乙方同意遵守國家關(guān)于數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)，保證收集、存儲、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)安全。11.1.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或被非法訪問。11.2隱私保護(hù)11.2.1乙方在收集用戶個人信息時，應(yīng)明確告知用戶信息收集的目的、方式和用途。11.2.2乙方未經(jīng)用戶同意，不得將用戶個人信息用于本協(xié)議規(guī)定以外的用途。11.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)11.3.1乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。11.3.2在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，乙方應(yīng)及時采取措施進(jìn)行恢復(fù)。第十二章合作期限與續(xù)約12.1合作期限12.1.1本協(xié)議的有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起計算。12.1.2協(xié)議期滿前，甲方將提前______日通知乙方是否續(xù)約。12.2續(xù)約條件12.2.1如雙方同意續(xù)約，乙方應(yīng)按照甲方的要求更新入駐信息。12.2.2續(xù)約后的協(xié)議條款，除非雙方另有約定，否則仍適用本協(xié)議。第十三章附則13.1通知13.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。13.1.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。13.2不可抗力13.2.1如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。13.2.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.3其他13.3.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.3.2本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方（電商平臺