城管督查工作管理辦法一、引言城市管理工作對(duì)于維護(hù)城市的良好秩序、提升城市形象以及保障市民的生活質(zhì)量至關(guān)重要。城管督查工作作為城市管理中的重要一環(huán)，旨在確保各項(xiàng)城管工作能夠高效、規(guī)范地開(kāi)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的問(wèn)題。為了進(jìn)一步加強(qiáng)城管督查工作的科學(xué)性、規(guī)范性和有效性，特制定本管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于本城市管理部門及其下屬各執(zhí)法大隊(duì)、中隊(duì)等相關(guān)單位和全體城管工作人員。三、督查工作目標(biāo)我們鼓勵(lì)通過(guò)全面、細(xì)致、及時(shí)的督查工作，促進(jìn)城管執(zhí)法人員嚴(yán)格依法履行職責(zé)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保城市管理各項(xiàng)任務(wù)得到有效落實(shí)，實(shí)現(xiàn)城市環(huán)境整潔、秩序井然、安全有序的目標(biāo)。四、督查工作原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、城市管理相關(guān)政策以及本部門的規(guī)章制度開(kāi)展督查工作，確保督查行為合法合規(guī)。2.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)城管工作進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，不偏袒、不徇私，公正地反映工作中的成績(jī)與問(wèn)題。3.全面覆蓋原則：涵蓋城市管理的各個(gè)方面，包括市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、違法建設(shè)治理、市場(chǎng)秩序維護(hù)等，確保無(wú)督查死角。4.及時(shí)高效原則：及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速反饋信息，督促相關(guān)單位和人員及時(shí)整改，提高工作效率，避免問(wèn)題積累。五、督查機(jī)構(gòu)與職責(zé)1.成立督查領(lǐng)導(dǎo)小組由城市管理部門主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)督查工作，研究解決督查工作中的重大問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)督查工作的具體組織實(shí)施，辦公室設(shè)在督查科。2.督查科職責(zé)制定和完善督查工作方案、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，建立健全督查工作制度。組織開(kāi)展日常督查、專項(xiàng)督查和重點(diǎn)督查工作，對(duì)城管工作進(jìn)行全面監(jiān)督檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)城管工作中存在的問(wèn)題，收集、整理督查信息，形成督查報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。督促相關(guān)單位和人員對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，跟蹤整改落實(shí)情況，對(duì)整改不力的進(jìn)行問(wèn)責(zé)。負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，建立信息共享機(jī)制，共同推進(jìn)城市管理工作。3.各執(zhí)法大隊(duì)、中隊(duì)職責(zé)配合督查科開(kāi)展督查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。對(duì)本單位的城管工作進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題，并將整改情況上報(bào)督查科。落實(shí)督查科提出的整改要求，積極采取有效措施進(jìn)行整改，確保工作質(zhì)量和效果。六、督查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.市容市貌管理街道兩側(cè)建筑物外立面整潔，無(wú)亂張貼、亂涂寫、亂刻畫現(xiàn)象。希望大家注意保持建筑物外立面的干凈整潔，及時(shí)清理各類小廣告。門店招牌設(shè)置規(guī)范，符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)破損、殘缺、傾斜等情況。各商家要自覺(jué)維護(hù)招牌的完好美觀，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象得到有效遏制，街道兩側(cè)無(wú)流動(dòng)攤點(diǎn)。執(zhí)法人員要加強(qiáng)巡查，及時(shí)勸導(dǎo)和制止占道經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。車輛停放有序，無(wú)亂停亂放現(xiàn)象。要引導(dǎo)市民規(guī)范停車，對(duì)違規(guī)停放的車輛及時(shí)進(jìn)行處理。2.環(huán)境衛(wèi)生管理道路清掃保潔及時(shí)，無(wú)垃圾堆積、雜物散落現(xiàn)象。環(huán)衛(wèi)部門要加大清掃力度，確保道路干凈整潔。垃圾收集容器配備齊全，擺放整齊，無(wú)滿溢現(xiàn)象。定期清理垃圾收集容器，保持周邊環(huán)境清潔。公共廁所設(shè)施完好，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，無(wú)異味。加強(qiáng)對(duì)公共廁所的管理，及時(shí)維修損壞設(shè)施，做好日常保潔工作。3.違法建設(shè)治理嚴(yán)格控制新增違法建設(shè)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)制止、及時(shí)拆除。加強(qiáng)對(duì)在建項(xiàng)目的巡查，發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)行為要立即采取措施。對(duì)存量違法建設(shè)進(jìn)行逐步清理，按照計(jì)劃有序推進(jìn)拆除工作。要制定合理的拆除方案，確保拆除工作安全、順利進(jìn)行。4.市場(chǎng)秩序維護(hù)各類市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序良好，攤位擺放整齊，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)、亂擺攤點(diǎn)現(xiàn)象。加強(qiáng)市場(chǎng)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造有序的市場(chǎng)環(huán)境。市場(chǎng)周邊交通暢通，無(wú)亂停亂放車輛影響通行。要合理規(guī)劃市場(chǎng)周邊交通，引導(dǎo)車輛有序停放。七、督查方式與頻率1.日常巡查督查科安排專人每天對(duì)城市管理重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做好記錄。巡查人員要采取徒步巡查、車輛巡查相結(jié)合的方式，確保巡查范圍全面覆蓋。2.專項(xiàng)督查根據(jù)城市管理工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及市民群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，適時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)督查。專項(xiàng)督查前要制定詳細(xì)的督查方案，明確督查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方式，確保督查工作有的放矢。3.重點(diǎn)督查對(duì)重大活動(dòng)、重要節(jié)日期間的城市管理工作進(jìn)行重點(diǎn)督查，保障城市環(huán)境整潔、秩序良好。重點(diǎn)督查要加大督查力度，增加督查頻率，確保各項(xiàng)保障措施落實(shí)到位。4.定期督查每月組織一次定期督查，對(duì)各執(zhí)法大隊(duì)、中隊(duì)的工作進(jìn)行全面檢查和評(píng)價(jià)。定期督查要形成書(shū)面報(bào)告，通報(bào)督查情況，對(duì)工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)存在問(wèn)題的單位提出整改要求。八、督查結(jié)果處理1.問(wèn)題反饋督查人員在督查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，要及時(shí)向相關(guān)單位和人員進(jìn)行反饋，明確指出問(wèn)題所在，并提出整改要求和期限。反饋方式可以采用現(xiàn)場(chǎng)口頭告知、書(shū)面通知、短信提醒等多種形式，確保問(wèn)題能夠及時(shí)傳達(dá)。2.整改落實(shí)相關(guān)單位和人員接到問(wèn)題反饋后，要立即制定整改措施，明確整改責(zé)任人，認(rèn)真組織整改。在整改期限內(nèi)，要定期向督查科匯報(bào)整改情況，確保整改工作按要求推進(jìn)。3.復(fù)查驗(yàn)收整改期限屆滿后，督查科要對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收。復(fù)查驗(yàn)收合格的，予以銷號(hào)；復(fù)查驗(yàn)收不合格的，要責(zé)令繼續(xù)整改，直至達(dá)到要求為止。4.責(zé)任追究對(duì)因工作不力導(dǎo)致問(wèn)題長(zhǎng)期存在或整改不到位的單位和人員，要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。責(zé)任追究方式包括批評(píng)教育、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、給予行政處分等，視情節(jié)輕重而定。九、信息溝通與共享1.建立督查工作微信群由督查科牽頭，建立涵蓋各執(zhí)法大隊(duì)、中隊(duì)負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員的督查工作微信群。在微信群中及時(shí)發(fā)布督查工作動(dòng)態(tài)、問(wèn)題反饋、整改要求等信息，方便工作溝通與交流。2.定期召開(kāi)督查工作會(huì)議每月召開(kāi)一次督查工作會(huì)議，總結(jié)上月督查工作情況，分析存在的問(wèn)題，研究部署本月督查工作任務(wù)。會(huì)議由督查科主持，各相關(guān)單位和人員參加，共同商討解決城市管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。3.與其他部門信息共享加強(qiáng)與公安、工商、環(huán)保等相關(guān)部門的信息溝通與共享，建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制。及時(shí)互通城市管理工作中的各類信息，共同打擊違法違規(guī)行為，形成城市管理工作合力。十、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)定期組織城管督查人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高督查人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括城市管理法律法規(guī)、督查工作方法與技巧、溝通協(xié)調(diào)能力等方面。鼓勵(lì)督查人員參加各類學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷拓寬視野，提升工作能力。2.考核建立健全督查人員考核制度，對(duì)