市場業(yè)務(wù)提成管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司市場業(yè)務(wù)提成管理，充分調(diào)動(dòng)市場業(yè)務(wù)人員的工作積極性，提高業(yè)務(wù)效率，確保公司市場業(yè)務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司市場部全體業(yè)務(wù)人員，以及參與市場業(yè)務(wù)拓展與銷售的其他相關(guān)人員。（三）基本原則1.公平公正原則：提成計(jì)算依據(jù)明確、合理，確保所有業(yè)務(wù)人員在同等條件下獲得公平的回報(bào)。2.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過合理的提成政策，激勵(lì)業(yè)務(wù)人員積極開拓市場，提高銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。3.合規(guī)合法原則：提成管理辦法嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司運(yùn)營合法合規(guī)。二、提成業(yè)務(wù)范圍界定（一）直接銷售業(yè)務(wù)1.公司產(chǎn)品的直接銷售，包括但不限于向終端客戶、經(jīng)銷商、代理商等銷售公司生產(chǎn)的各類產(chǎn)品。2.通過線上平臺(tái)、電商渠道等進(jìn)行的產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)。（二）市場推廣業(yè)務(wù)1.策劃并執(zhí)行市場推廣活動(dòng)，吸引潛在客戶，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，根據(jù)活動(dòng)效果及帶來的業(yè)務(wù)增長給予提成。2.與媒體、廣告公司等合作進(jìn)行品牌推廣、廣告投放等活動(dòng)，為公司產(chǎn)品銷售創(chuàng)造有利市場環(huán)境的相關(guān)業(yè)務(wù)。（三）客戶關(guān)系維護(hù)與二次銷售業(yè)務(wù)1.對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行有效維護(hù)，通過客戶關(guān)系管理，促進(jìn)客戶再次購買公司產(chǎn)品或服務(wù)，由此產(chǎn)生的業(yè)務(wù)提成。2.成功開發(fā)客戶的上下游關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，拓展公司業(yè)務(wù)版圖，也納入提成業(yè)務(wù)范圍。三、提成計(jì)算方式（一）銷售額提成1.根據(jù)業(yè)務(wù)人員完成的產(chǎn)品或服務(wù)銷售額，按照一定比例計(jì)算提成。具體提成比例根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)類別、銷售難度、市場定位等因素分為不同檔次。對(duì)于高附加值、高利潤的產(chǎn)品或服務(wù)，提成比例相對(duì)較高；對(duì)于常規(guī)產(chǎn)品或服務(wù)，提成比例適中。銷售難度較大的區(qū)域或客戶群體，提成比例可適當(dāng)上??；銷售難度較小的區(qū)域或客戶群體，提成比例相應(yīng)下調(diào)。2.銷售額的計(jì)算以實(shí)際收到的款項(xiàng)為準(zhǔn)，扣除因質(zhì)量問題、客戶退貨、折扣等因素導(dǎo)致的銷售額減少部分。（二）利潤提成1.在計(jì)算銷售額提成的基礎(chǔ)上，考慮業(yè)務(wù)人員所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的利潤貢獻(xiàn)，給予額外的利潤提成。利潤提成比例根據(jù)公司整體利潤目標(biāo)及業(yè)務(wù)實(shí)際利潤水平設(shè)定。2.利潤計(jì)算方式為銷售額減去產(chǎn)品成本、運(yùn)營成本、營銷費(fèi)用等相關(guān)成本后的余額。（三）項(xiàng)目提成1.對(duì)于特定的市場項(xiàng)目，如大型促銷活動(dòng)、定制化解決方案項(xiàng)目等，根據(jù)項(xiàng)目的完成情況和收益情況給予項(xiàng)目提成。2.項(xiàng)目提成的計(jì)算依據(jù)項(xiàng)目合同金額、項(xiàng)目執(zhí)行難度、項(xiàng)目完成質(zhì)量等因素綜合確定。項(xiàng)目提成比例在項(xiàng)目啟動(dòng)前明確告知業(yè)務(wù)人員，并在項(xiàng)目結(jié)束后按照既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算。（四）階段性提成1.根據(jù)業(yè)務(wù)開展的不同階段，設(shè)置階段性提成目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。例如，在季度、半年度或年度銷售目標(biāo)達(dá)成過程中，對(duì)提前完成階段性任務(wù)的業(yè)務(wù)人員給予額外的提成獎(jiǎng)勵(lì)。2.階段性提成的比例和計(jì)算方式根據(jù)公司業(yè)務(wù)節(jié)奏和市場情況靈活調(diào)整，以激勵(lì)業(yè)務(wù)人員持續(xù)保持高效工作狀態(tài)。四、提成核算周期與發(fā)放（一）核算周期1.銷售額提成和利潤提成原則上以自然月為核算周期，每月末統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員當(dāng)月完成的銷售額、利潤等數(shù)據(jù)，按照提成計(jì)算方式進(jìn)行核算。2.項(xiàng)目提成在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成核算。3.階段性提成根據(jù)設(shè)定的階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行核算，如季度末核算季度提成，半年度末核算半年度提成，年度末核算年度提成。（二）提成發(fā)放1.提成核算完成后，由公司財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審核，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。審核通過后的提成金額將在次月的[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放至業(yè)務(wù)人員工資賬戶。2.如業(yè)務(wù)人員對(duì)提成核算結(jié)果有異議，應(yīng)在收到提成核算通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出書面反饋，公司將進(jìn)行復(fù)查核實(shí)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。如確實(shí)存在核算錯(cuò)誤，將及時(shí)調(diào)整并補(bǔ)發(fā)相應(yīng)提成。五、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.業(yè)務(wù)人員在開展市場業(yè)務(wù)過程中，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要申請相應(yīng)的業(yè)務(wù)費(fèi)用，包括但不限于差旅費(fèi)、招待費(fèi)、市場推廣費(fèi)等。2.各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司實(shí)際情況和行業(yè)慣例制定，如差旅費(fèi)按照不同地區(qū)、交通方式等設(shè)定相應(yīng)的報(bào)銷額度；招待費(fèi)根據(jù)業(yè)務(wù)往來的重要性和規(guī)模設(shè)定合理的支出上限。（二）費(fèi)用申請與審批1.業(yè)務(wù)人員如需使用業(yè)務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前填寫費(fèi)用申請表，詳細(xì)說明費(fèi)用用途、金額、預(yù)計(jì)發(fā)生時(shí)間等信息，并按照公司規(guī)定的審批流程提交申請。2.費(fèi)用申請表需經(jīng)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門審核、公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可生效。財(cái)務(wù)部門將對(duì)費(fèi)用申請的合理性、合規(guī)性進(jìn)行嚴(yán)格審查，對(duì)于不符合規(guī)定的申請予以駁回。（三）費(fèi)用報(bào)銷1.業(yè)務(wù)人員在完成業(yè)務(wù)活動(dòng)后，應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)費(fèi)用憑證，按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行整理和粘貼，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交報(bào)銷申請。2.報(bào)銷憑證應(yīng)真實(shí)、合法、有效，能夠清晰反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、金額等信息。財(cái)務(wù)部門在收到報(bào)銷申請后，將對(duì)報(bào)銷憑證進(jìn)行審核，審核通過后按照公司規(guī)定的報(bào)銷流程進(jìn)行款項(xiàng)支付。（四）費(fèi)用控制與監(jiān)督1.公司將對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用的使用情況進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)和分析，監(jiān)控費(fèi)用支出是否合理，是否與業(yè)務(wù)業(yè)績相匹配。如發(fā)現(xiàn)費(fèi)用支出異常，將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。2.公司內(nèi)部審計(jì)部門將不定期對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用的使用情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，確保業(yè)務(wù)費(fèi)用的使用符合公司規(guī)定和法律法規(guī)要求。對(duì)于違規(guī)使用業(yè)務(wù)費(fèi)用的行為，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、業(yè)務(wù)人員行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.業(yè)務(wù)人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，誠實(shí)守信，不得從事任何損害公司利益和形象的行為。2.在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)秉持公正、公平、公開的原則，不得進(jìn)行不正當(dāng)競爭，不得向客戶行賄、回扣或提供其他不正當(dāng)利益。（二）客戶服務(wù)1.業(yè)務(wù)人員應(yīng)樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度。2.對(duì)于客戶的投訴和反饋，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶。如因業(yè)務(wù)人員服務(wù)不到位導(dǎo)致客戶流失，將根據(jù)情節(jié)輕重扣減相應(yīng)的提成。（三）信息保密1.業(yè)務(wù)人員在工作過程中可能接觸到公司的商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的信息保密制度，不得泄露給任何第三方。2.離職后，業(yè)務(wù)人員仍需對(duì)在公司工作期間知悉的公司機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至公司同意解除保密限制。如違反信息保密規(guī)定，將依法追究其法律責(zé)任，并扣減相應(yīng)的提成及獎(jiǎng)金。（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作1.業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極與公司內(nèi)部其他部門協(xié)作配合，共同完成公司的市場業(yè)務(wù)目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中，應(yīng)相互支持、相互幫助，不得推諉責(zé)任或故意設(shè)置障礙。2.對(duì)于跨部門合作的項(xiàng)目，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極參與，按照項(xiàng)目分工認(rèn)真履行職責(zé)，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。如因個(gè)人原因影響項(xiàng)目進(jìn)度或質(zhì)量，將根據(jù)情節(jié)輕重扣減相應(yīng)的提成。七、提成調(diào)整與特殊情況處理（一）提成政策調(diào)整1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、市場環(huán)境變化等因素，公司有權(quán)對(duì)提成管理辦法進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。提成政策調(diào)整前，將提前[X]個(gè)工作日通知業(yè)務(wù)人員。2.業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)了解提成政策的調(diào)整內(nèi)容，并按照新的政策執(zhí)行。對(duì)于政策調(diào)整后正在執(zhí)行的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，如因政策調(diào)整導(dǎo)致提成計(jì)算方式發(fā)生變化，將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理處理，確保業(yè)務(wù)人員的利益不受不合理影響。（二）特殊情況處理1.因不可抗力因素導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法正常開展或業(yè)務(wù)成果受到重大影響的，公司將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)提成計(jì)算進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整或給予特殊處理。2.對(duì)于業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)開展過程中表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻(xiàn)的，公司將給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)，如一次性獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等，具體獎(jiǎng)勵(lì)方式和標(biāo)準(zhǔn)由公司管理層根據(jù)實(shí)際情況確定。3.如業(yè)務(wù)人員違反公司規(guī)定或法律法規(guī)，導(dǎo)致公司遭受損失的，公司將根據(jù)損失情況扣減相應(yīng)的提成，并依法追究其法律責(zé)任。八、附則（一）解釋權(quán)本辦法由公司市場部負(fù)