年度考核獎懲管理辦法一、總則（一）目的為了加強公司管理，建立科學(xué)合理的員工考核評價體系，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和工作質(zhì)量，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核以事實為依據(jù)，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、程序和方法進(jìn)行，確?？己私Y(jié)果客觀、公正、準(zhǔn)確。2.全面考核原則：對員工的德、能、勤、績、廉等方面進(jìn)行全面考核，重點考核工作業(yè)績。3.激勵與約束并重原則：考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎勵、培訓(xùn)等掛鉤，激勵員工積極工作，同時對違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行約束。4.動態(tài)管理原則：根據(jù)公司發(fā)展和員工工作表現(xiàn)，適時調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，確?？己说目茖W(xué)性和有效性。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）考核內(nèi)容1.德：主要考核員工的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、社會公德等方面。2.能：主要考核員工的業(yè)務(wù)能力、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等方面。3.勤：主要考核員工的工作態(tài)度、工作紀(jì)律、出勤情況等方面。4.績：主要考核員工的工作業(yè)績，包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、工作效益等方面。5.廉：主要考核員工的廉潔自律情況，包括遵守廉潔規(guī)定、廉潔從業(yè)等方面。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.德：優(yōu)秀：思想政治素質(zhì)高，職業(yè)道德好，社會公德意識強，模范遵守公司各項規(guī)章制度。良好：思想政治素質(zhì)較高，職業(yè)道德較好，社會公德意識較強，能夠遵守公司各項規(guī)章制度。合格：思想政治素質(zhì)一般，職業(yè)道德一般，社會公德意識一般，基本遵守公司各項規(guī)章制度。不合格：思想政治素質(zhì)低，職業(yè)道德差，社會公德意識淡薄，違反公司各項規(guī)章制度。2.能：優(yōu)秀：業(yè)務(wù)能力強，管理能力突出，溝通協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力強，能夠出色完成各項工作任務(wù)。良好：業(yè)務(wù)能力較強，管理能力較好，溝通協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力較強，能夠較好地完成各項工作任務(wù)。合格：業(yè)務(wù)能力一般，管理能力一般，溝通協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力一般，能夠基本完成各項工作任務(wù)。不合格：業(yè)務(wù)能力差，管理能力弱，溝通協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力差，不能完成工作任務(wù)。3.勤：優(yōu)秀：工作態(tài)度端正，工作紀(jì)律性強，出勤情況好，全年無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。良好：工作態(tài)度較好，工作紀(jì)律性較強，出勤情況較好，全年遲到、早退、曠工次數(shù)較少。合格：工作態(tài)度一般，工作紀(jì)律性一般，出勤情況一般，全年遲到、早退、曠工次數(shù)在規(guī)定范圍內(nèi)。不合格：工作態(tài)度不端正，工作紀(jì)律性差，出勤情況差，全年遲到、早退、曠工次數(shù)較多。4.績：優(yōu)秀：工作業(yè)績突出，工作任務(wù)完成情況好，工作質(zhì)量高，工作效率快，工作效益顯著。良好：工作業(yè)績較好，工作任務(wù)完成情況較好，工作質(zhì)量較高，工作效率較快，工作效益較好。合格：工作業(yè)績一般，工作任務(wù)完成情況一般，工作質(zhì)量一般，工作效率一般，工作效益一般。不合格：工作業(yè)績差，工作任務(wù)完成情況差，工作質(zhì)量低，工作效率慢，工作效益差。5.廉：優(yōu)秀：廉潔自律意識強，嚴(yán)格遵守廉潔規(guī)定，無任何違規(guī)違紀(jì)行為。良好：廉潔自律意識較強，能夠遵守廉潔規(guī)定，無違規(guī)違紀(jì)行為。合格：廉潔自律意識一般，基本遵守廉潔規(guī)定，無明顯違規(guī)違紀(jì)行為。不合格：廉潔自律意識差，違反廉潔規(guī)定，有違規(guī)違紀(jì)行為。三、考核方式與周期（一）考核方式1.上級考核：由員工的直接上級對員工進(jìn)行考核。2.同事互評：由員工的同事對員工進(jìn)行互評。3.自我評價：由員工本人對自己進(jìn)行評價。4.客戶評價：由與員工有工作往來的客戶對員工進(jìn)行評價（適用于與客戶直接接觸的崗位）。（二）考核周期1.年度考核：每年進(jìn)行一次，考核時間為次年的[具體時間]。2.季度考核：每季度進(jìn)行一次，考核時間為下季度的第一個月的[具體時間]。3.月度考核：每月進(jìn)行一次，考核時間為次月的[具體時間]。四、考核程序（一）年度考核程序1.準(zhǔn)備階段：成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督指導(dǎo)。制定考核方案，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、周期等。組織考核人員培訓(xùn)，使其熟悉考核流程和方法。2.實施階段：員工填寫年度考核登記表，進(jìn)行自我評價。上級主管對員工進(jìn)行考核評價，填寫考核評語和考核結(jié)果。同事互評，填寫互評意見。客戶評價（適用于與客戶直接接觸的崗位），填寫評價意見?？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組對考核結(jié)果進(jìn)行審核。3.反饋階段：考核結(jié)果反饋給員工本人，員工如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。對考核結(jié)果進(jìn)行公示，接受員工監(jiān)督。4.歸檔階段：將考核結(jié)果存入員工個人檔案，作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓(xùn)等的依據(jù)。（二）季度考核程序1.準(zhǔn)備階段：制定季度考核方案，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式等。組織考核人員培訓(xùn)。2.實施階段：員工填寫季度考核登記表，進(jìn)行自我評價。上級主管對員工進(jìn)行考核評價，填寫考核評語和考核結(jié)果。同事互評，填寫互評意見。3.反饋階段：考核結(jié)果反饋給員工本人，員工如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。4.歸檔階段：將考核結(jié)果存入員工個人檔案，作為員工季度績效獎金發(fā)放的依據(jù)。（三）月度考核程序1.準(zhǔn)備階段：制定月度考核方案，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式等。組織考核人員培訓(xùn)。2.實施階段：員工填寫月度考核登記表，進(jìn)行自我評價。上級主管對員工進(jìn)行考核評價，填寫考核評語和考核結(jié)果。3.反饋階段：考核結(jié)果反饋給員工本人，員工如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。4.歸檔階段：將考核結(jié)果存入員工個人檔案，作為員工月度績效獎金發(fā)放的依據(jù)。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，下一年度薪酬上調(diào)[X]%。2.年度考核結(jié)果為良好的員工，下一年度薪酬上調(diào)[X]%。3.年度考核結(jié)果為合格的員工，下一年度薪酬維持不變。4.年度考核結(jié)果為不合格的員工，下一年度薪酬下調(diào)[X]%。（二）晉升1.年度考核結(jié)果連續(xù)兩年為優(yōu)秀的員工，在職位晉升、崗位調(diào)整等方面優(yōu)先考慮。2.年度考核結(jié)果為良好及以上的員工，具備晉升資格，根據(jù)公司崗位需求和個人能力進(jìn)行晉升。（三）獎勵1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予一次性獎金[X]元，并頒發(fā)“優(yōu)秀員工”榮譽證書。2.對在工作中表現(xiàn)突出、有重大貢獻(xiàn)的員工，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定給予專項獎勵。（四）培訓(xùn)1.年度考核結(jié)果為不合格的員工，參加公司組織的專項培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可繼續(xù)上崗。2.根據(jù)員工考核結(jié)果和崗位需求，為員工提供有針對性的培訓(xùn)機會，幫助員工提升能力素質(zhì)。（五）其他1.考核結(jié)果作為員工崗位調(diào)整、續(xù)簽勞動合同等的重要依據(jù)。2.對考核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行分析總結(jié)，采取有效措施加以改進(jìn)，不斷完善公司管理。六、獎懲規(guī)定（一）獎勵1.個人獎勵：一等功：在工作中做出重大貢獻(xiàn)，為公司帶來顯著經(jīng)濟(jì)效益或社會效益，給予一次性獎金[X]元，并頒發(fā)榮譽證書。二等功：在工作中表現(xiàn)突出，取得優(yōu)異成績，為公司做出較大貢獻(xiàn)，給予一次性獎金[X]元，并頒發(fā)榮譽證書。三等功：在工作中積極努力，表現(xiàn)優(yōu)秀，為公司做出一定貢獻(xiàn)，給予一次性獎金[X]元，并頒發(fā)榮譽證書。優(yōu)秀員工：年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予一次性獎金[X]元，并頒發(fā)“優(yōu)秀員工”榮譽證書。其他獎勵：對在工作中表現(xiàn)突出、有突出事跡的員工，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定給予其他形式的獎勵。2.集體獎勵：先進(jìn)集體：對在工作中表現(xiàn)突出、團(tuán)隊協(xié)作良好、取得優(yōu)異成績的部門或團(tuán)隊，給予一次性獎金[X]元，并頒發(fā)“先進(jìn)集體”榮譽牌匾。其他集體獎勵：對在特定項目或工作中表現(xiàn)出色的集體，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定給予其他形式的獎勵。（二）懲罰1.警告：對違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律等情節(jié)較輕的員工，給予警告處分，并記錄在案。2.罰款：對違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律等情節(jié)較輕的員工，根據(jù)違規(guī)情況給予一定金額的罰款。3.降職降薪：對工作表現(xiàn)不佳、不能勝任本職工作或違反公司規(guī)章制度情節(jié)較重的員工，給予降職降薪處分。4.辭退：對嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律或給公司造成重大損失的員工，予以辭退。七、申訴與處理（一）申訴渠道員工如對考核結(jié)