2025年鄂爾多斯市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附詳細(xì)解析含答案第一題：綜合分析類2024年，國(guó)家稅務(wù)總局推出“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”第六批措施，其中明確提出要“打造‘智慧稅務(wù)’服務(wù)矩陣，依托稅收大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送稅費(fèi)政策，實(shí)現(xiàn)從‘人找政策’到‘政策找人’的轉(zhuǎn)變”。結(jié)合鄂爾多斯市能源產(chǎn)業(yè)（煤炭、煤化工、新能源）集中、中小企業(yè)和個(gè)體工商戶占比高的特點(diǎn)，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這一措施的理解，并分析其在鄂爾多斯落地可能面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)建議。解析：本題重點(diǎn)考察考生對(duì)稅收政策的理解能力、結(jié)合地域?qū)嶋H分析問題的能力，以及提出可行性對(duì)策的能力。需注意三點(diǎn)：一是準(zhǔn)確把握“智慧稅務(wù)”核心是“精準(zhǔn)推送”，需結(jié)合“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變談意義；二是緊扣鄂爾多斯產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（能源企業(yè)體量大、中小微分散）分析落地挑戰(zhàn)；三是對(duì)策要具體可操作，體現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)實(shí)際工作方法。參考答案：“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”第六批措施中提出的“智慧稅務(wù)”服務(wù)矩陣，是稅務(wù)部門落實(shí)“以納稅人繳費(fèi)人為中心”理念的重要舉措。其核心是通過稅收大數(shù)據(jù)分析納稅人標(biāo)簽（如行業(yè)、規(guī)模、納稅信用等級(jí)等），主動(dòng)匹配適用政策并精準(zhǔn)推送，解決傳統(tǒng)政策宣傳中“覆蓋面廣但針對(duì)性弱”“企業(yè)需求與政策供給錯(cuò)位”等問題，本質(zhì)是從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。結(jié)合鄂爾多斯實(shí)際，該措施落地可能面臨三方面挑戰(zhàn)：一是數(shù)據(jù)整合難度大。鄂爾多斯能源企業(yè)多為跨區(qū)域集團(tuán)企業(yè)（如神華、伊泰等），其稅務(wù)數(shù)據(jù)涉及跨層級(jí)、跨區(qū)域征管系統(tǒng)；中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶分布在東勝、康巴什、準(zhǔn)格爾旗等多個(gè)旗區(qū)，數(shù)據(jù)分散在金稅四期、電子稅務(wù)局、自然人稅收管理系統(tǒng)等多個(gè)平臺(tái)，需打通數(shù)據(jù)壁壘實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)畫像。二是政策適配性要求高。能源企業(yè)適用政策復(fù)雜（如煤炭企業(yè)資源稅優(yōu)惠、煤化工企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、新能源企業(yè)增值稅即征即退），中小微企業(yè)則更關(guān)注“六稅兩費(fèi)”減免、小規(guī)模納稅人增值稅優(yōu)惠等普惠政策，需避免“一刀切”推送導(dǎo)致政策信息冗余或遺漏。三是納稅人接受度差異大。部分能源企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)度高，對(duì)系統(tǒng)推送政策可能存在“信息干擾”擔(dān)憂；而個(gè)體工商戶（如餐飲、零售從業(yè)者）多為非財(cái)務(wù)人員，可能因系統(tǒng)操作門檻（如電子稅務(wù)局消息查閱）導(dǎo)致政策“看得見、用不上”。應(yīng)對(duì)建議：1.強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理，構(gòu)建“鄂爾多斯特色標(biāo)簽庫”。聯(lián)合市發(fā)改委、能源局獲取企業(yè)產(chǎn)業(yè)類型（如煤炭開采、煤制烯烴、風(fēng)電光伏）、產(chǎn)能規(guī)模（如年煤炭產(chǎn)量500萬噸以上/以下）等外部數(shù)據(jù)，與稅務(wù)內(nèi)部申報(bào)數(shù)據(jù)、發(fā)票數(shù)據(jù)融合，建立“能源企業(yè)中小微個(gè)體工商戶”三級(jí)標(biāo)簽體系，確保推送政策與企業(yè)實(shí)際需求匹配度超90%。2.分類設(shè)計(jì)推送策略。對(duì)能源企業(yè)，通過“稅企直連”平臺(tái)（如與企業(yè)ERP系統(tǒng)對(duì)接）推送定制化政策包（附政策適用條件、計(jì)算案例），并同步推送稅務(wù)師事務(wù)所等專業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式，減少企業(yè)政策解讀成本；對(duì)中小微企業(yè)，通過“蒙速辦”稅務(wù)專區(qū)、微信公眾號(hào)推送“政策要點(diǎn)+操作指引”短視頻（時(shí)長(zhǎng)不超過3分鐘）；對(duì)個(gè)體工商戶，依托辦稅服務(wù)廳“蒙漢雙語導(dǎo)稅員”、委托代征點(diǎn)（如農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理方）開展“面對(duì)面”推送，同步發(fā)放紙質(zhì)版“政策明白卡”。3.建立反饋優(yōu)化機(jī)制。在電子稅務(wù)局設(shè)置“政策推送滿意度”一鍵評(píng)價(jià)功能，對(duì)“未閱讀”“標(biāo)記為無關(guān)”的政策進(jìn)行歸因分析（如標(biāo)簽錯(cuò)誤、表述晦澀），每月形成優(yōu)化報(bào)告；針對(duì)個(gè)體工商戶，通過“流動(dòng)辦稅車”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈開展“政策推送需求調(diào)研”，動(dòng)態(tài)調(diào)整推送內(nèi)容和渠道。第二題：組織協(xié)調(diào)類鄂爾多斯市稅務(wù)局?jǐn)M于2025年7月開展“稅費(fèi)支持政策落實(shí)效果回頭看”專項(xiàng)工作，重點(diǎn)圍繞20232024年新能源企業(yè)（風(fēng)電、光伏、儲(chǔ)能）增值稅即征即退、企業(yè)所得稅“三免三減半”等政策落實(shí)情況，以及中小微企業(yè)“六稅兩費(fèi)”減免政策享受情況開展評(píng)估。若由你負(fù)責(zé)制定工作方案，你會(huì)重點(diǎn)考慮哪些環(huán)節(jié)？請(qǐng)說明具體思路。解析：本題考察考生組織協(xié)調(diào)能力和稅務(wù)工作實(shí)務(wù)能力。需明確“回頭看”的核心是“評(píng)估政策落實(shí)效果”，需圍繞“數(shù)據(jù)核實(shí)問題排查整改提升”主線設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，同時(shí)結(jié)合新能源企業(yè)和中小微企業(yè)的不同特點(diǎn)制定差異化評(píng)估方法。參考答案：制定“回頭看”工作方案需重點(diǎn)把握“目標(biāo)設(shè)定對(duì)象分類方式設(shè)計(jì)結(jié)果運(yùn)用”四大環(huán)節(jié)，具體思路如下：第一環(huán)節(jié)：明確評(píng)估目標(biāo)，細(xì)化評(píng)估指標(biāo)目標(biāo)分三層：一是核實(shí)政策應(yīng)享未享、不應(yīng)享盡享問題；二是分析政策落實(shí)中的堵點(diǎn)（如流程繁瑣、宣傳不到位）；三是形成“政策優(yōu)化建議”，為后續(xù)政策調(diào)整和鄂爾多斯新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供參考。評(píng)估指標(biāo)需量化：新能源企業(yè)：政策享受覆蓋率（實(shí)際享受戶數(shù)/應(yīng)享受戶數(shù)）、退稅額準(zhǔn)確率（系統(tǒng)計(jì)算退稅額與企業(yè)申報(bào)退稅額差異率）、退稅到賬時(shí)長(zhǎng)（從申報(bào)到退庫平均天數(shù)）；中小微企業(yè)：政策知曉率（通過問卷調(diào)研測(cè)算）、申報(bào)錯(cuò)誤率（因政策理解偏差導(dǎo)致的申報(bào)錯(cuò)誤戶數(shù)占比）、優(yōu)惠金額漏享率（系統(tǒng)篩查應(yīng)享未享金額/應(yīng)享總金額）。第二環(huán)節(jié)：分類確定評(píng)估對(duì)象，建立企業(yè)清單新能源企業(yè)：以市能源局提供的“鄂爾多斯市新能源產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)名錄”（20232024年新投產(chǎn)風(fēng)電、光伏項(xiàng)目業(yè)主單位、儲(chǔ)能企業(yè)）為基礎(chǔ)，結(jié)合金稅四期系統(tǒng)篩選享受過增值稅即征即退、企業(yè)所得稅“三免三減半”政策的企業(yè)，形成“重點(diǎn)評(píng)估企業(yè)庫”（約80戶）；中小微企業(yè)：按行業(yè)（批發(fā)零售、住宿餐飲、制造業(yè)）和規(guī)模（年銷售額500萬元以下）從電子稅務(wù)局抽取20232024年申報(bào)過“六稅兩費(fèi)”減免的企業(yè)，按10%比例隨機(jī)抽樣（約500戶），同時(shí)覆蓋準(zhǔn)格爾旗、伊金霍洛旗等產(chǎn)業(yè)集中旗區(qū)。第三環(huán)節(jié)：多維度開展評(píng)估，確保結(jié)果真實(shí)數(shù)據(jù)比對(duì)：通過稅收大數(shù)據(jù)平臺(tái)，將企業(yè)申報(bào)數(shù)據(jù)與政策享受條件（如新能源企業(yè)需符合《環(huán)境保護(hù)專用設(shè)備企業(yè)所得稅優(yōu)惠目錄》）、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（如研發(fā)費(fèi)用占比）、外部數(shù)據(jù)（如市發(fā)改委項(xiàng)目備案文件）交叉比對(duì)，篩查“不符合條件但享受優(yōu)惠”“符合條件未享受優(yōu)惠”兩類問題；實(shí)地核查：對(duì)新能源企業(yè)，聯(lián)合市能源局、生態(tài)環(huán)境局組成工作組，重點(diǎn)核查企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況（如風(fēng)電裝機(jī)容量是否達(dá)標(biāo)）、環(huán)保指標(biāo)（如碳排放強(qiáng)度）是否符合政策要求；對(duì)中小微企業(yè)，通過“雙隨機(jī)一公開”方式入戶走訪，核查賬簿憑證（如是否準(zhǔn)確核算小規(guī)模納稅人銷售額）、詢問財(cái)務(wù)人員政策知曉渠道及難點(diǎn)；納稅人訪談：針對(duì)新能源企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)、辦稅人員開展座談會(huì)，收集“退稅流程是否順暢”“政策解讀是否清晰”等反饋；針對(duì)個(gè)體工商戶，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“意見收集專窗”，通過蒙漢雙語問卷調(diào)研了解“是否知道‘六稅兩費(fèi)’減免”“申報(bào)時(shí)是否遇到系統(tǒng)操作問題”。第四環(huán)節(jié)：強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，推動(dòng)整改提升問題整改：對(duì)篩查出的應(yīng)享未享企業(yè)，通過“一對(duì)一”輔導(dǎo)幫助補(bǔ)充申報(bào)；對(duì)不應(yīng)享盡享企業(yè)，下達(dá)《稅務(wù)事項(xiàng)通知書》追繳稅款并做好政策解釋；流程優(yōu)化：針對(duì)新能源企業(yè)反映的“退稅需提交12項(xiàng)證明材料”問題，推動(dòng)“容缺辦理”（如先退稅后補(bǔ)環(huán)保驗(yàn)收?qǐng)?bào)告）；針對(duì)中小微企業(yè)“申報(bào)系統(tǒng)提示不明確”問題，升級(jí)電子稅務(wù)局“政策適用提醒”功能（如填寫銷售額時(shí)自動(dòng)彈出“是否適用六稅兩費(fèi)減免”提示框）；成果上報(bào)：形成《鄂爾多斯市新能源產(chǎn)業(yè)稅費(fèi)支持政策落實(shí)評(píng)估報(bào)告》，重點(diǎn)分析“政策對(duì)企業(yè)研發(fā)投入的拉動(dòng)效應(yīng)”（如享受優(yōu)惠后企業(yè)研發(fā)費(fèi)用增長(zhǎng)比例）、“政策落實(shí)中的地區(qū)差異”（如杭錦旗與康巴什區(qū)中小微企業(yè)政策享受率對(duì)比），為自治區(qū)稅務(wù)局和市委市政府決策提供參考。第三題：應(yīng)急應(yīng)變類你是鄂爾多斯市某旗區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人，某日上午10點(diǎn)，辦稅服務(wù)廳出現(xiàn)以下情況：（1）叫號(hào)系統(tǒng)故障，排隊(duì)叫號(hào)屏顯示“無號(hào)可取”，現(xiàn)場(chǎng)20余名納稅人情緒激動(dòng)，有人喊“要投訴”；（2）自助辦稅區(qū)3臺(tái)電腦因病毒攻擊無法使用，3名納稅人等待打印完稅證明趕飛機(jī)；（3）導(dǎo)稅臺(tái)接到某煤炭企業(yè)會(huì)計(jì)電話，稱其通過電子稅務(wù)局申報(bào)資源稅時(shí)，系統(tǒng)提示“與環(huán)保部門數(shù)據(jù)比對(duì)失敗”，導(dǎo)致無法提交，企業(yè)需當(dāng)天完成申報(bào)否則面臨滯納金；（4）你的手機(jī)收到市局通知：下午3點(diǎn)需報(bào)送本廳“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”落實(shí)情況報(bào)告，而報(bào)告初稿僅完成40%。請(qǐng)說明你會(huì)如何處理上述情況，要求體現(xiàn)優(yōu)先級(jí)和具體措施。解析：本題考察考生應(yīng)急處突能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，需按照“生命安全＞秩序穩(wěn)定＞緊急業(yè)務(wù)＞工作任務(wù)”的原則排序，同時(shí)注意稅務(wù)服務(wù)“首問責(zé)任制”和“一次性告知”要求。參考答案：作為辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人，需快速響應(yīng)、分優(yōu)先級(jí)處理，具體步驟如下：第一步：立即處置叫號(hào)系統(tǒng)故障（最緊急，影響現(xiàn)場(chǎng)秩序）指派導(dǎo)稅員A手持?jǐn)U音器向納稅人說明情況：“各位納稅人，叫號(hào)系統(tǒng)臨時(shí)故障，我們已聯(lián)系技術(shù)人員搶修（預(yù)計(jì)15分鐘內(nèi)恢復(fù)）。為減少等待，現(xiàn)在改為人工登記取號(hào)，請(qǐng)到導(dǎo)稅臺(tái)登記姓名、業(yè)務(wù)類型，我們按登記順序叫號(hào)辦理?！蓖瑫r(shí)，安排導(dǎo)稅員B在取號(hào)機(jī)旁引導(dǎo)納稅人到導(dǎo)稅臺(tái)登記，避免擁擠；聯(lián)系信息中心技術(shù)人員，要求10分鐘內(nèi)到場(chǎng)維修，同步啟用備用叫號(hào)系統(tǒng)（如通過微信小程序“鄂爾多斯稅務(wù)”臨時(shí)取號(hào)，提前測(cè)試過該功能可應(yīng)急使用）。第二步：解決自助辦稅區(qū)電腦故障（涉及納稅人緊急需求）安排窗口人員C臨時(shí)關(guān)閉1個(gè)綜合服務(wù)窗口，引導(dǎo)3名需打印完稅證明的納稅人到窗口辦理（完稅證明打印屬即辦業(yè)務(wù)，窗口可快速處理）；告知納稅人：“因自助電腦故障，我們已為您優(yōu)先安排窗口辦理，預(yù)計(jì)5分鐘內(nèi)完成。打印后我們可幫您聯(lián)系快遞郵寄，確保趕上飛機(jī)?！蓖瑫r(shí)，聯(lián)系信息中心對(duì)故障電腦斷網(wǎng)隔離，防止病毒擴(kuò)散。第三步：處理煤炭企業(yè)申報(bào)問題（涉及企業(yè)滯納金風(fēng)險(xiǎn)）接通會(huì)計(jì)電話，安撫情緒：“您先別急，我們馬上幫您處理。請(qǐng)?zhí)峁┢髽I(yè)名稱和稅號(hào)，我們查詢系統(tǒng)比對(duì)失敗原因?！蓖ㄟ^金稅四期系統(tǒng)查詢，若為環(huán)保數(shù)據(jù)傳輸延遲（常見問題），聯(lián)系征管科與市生態(tài)環(huán)境局?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)接崗協(xié)調(diào)，手動(dòng)同步數(shù)據(jù)；若為企業(yè)申報(bào)數(shù)據(jù)與環(huán)保數(shù)據(jù)不一致（如煤炭產(chǎn)量申報(bào)數(shù)與環(huán)保監(jiān)測(cè)數(shù)差異），指導(dǎo)會(huì)計(jì)核對(duì)《資源稅稅源明細(xì)表》，確認(rèn)無誤后可通過“異常處理”模塊提交申報(bào)，后續(xù)補(bǔ)充說明材料；承諾：“我們會(huì)全程跟進(jìn)，確保今天內(nèi)完成申報(bào)，避免滯納金。”處理完成后，將企業(yè)信息登記到“重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)臺(tái)賬”，后續(xù)跟蹤反饋。第四步：統(tǒng)籌推進(jìn)工作任務(wù)（下午3點(diǎn)前需報(bào)送報(bào)告）利用上午剩余時(shí)間（約2小時(shí)），先梳理已完成的40%內(nèi)容（如“一窗通辦”覆蓋率、線上辦稅率等數(shù)據(jù)），聯(lián)系各業(yè)務(wù)股室（納服股、征管股）快速補(bǔ)充“未完成部分”所需數(shù)據(jù)（如“遠(yuǎn)程問辦”接通率、納稅人滿意度調(diào)查結(jié)果）；指派綜合組工作人員D協(xié)助整理數(shù)據(jù)，自己負(fù)責(zé)撰寫分析部分（如“春風(fēng)行動(dòng)”對(duì)辦稅時(shí)長(zhǎng)的影響），確保12點(diǎn)前完成初稿，下午1點(diǎn)前核對(duì)數(shù)據(jù)，2點(diǎn)前報(bào)送市局。后續(xù)跟進(jìn)：叫號(hào)系統(tǒng)修復(fù)后，向納稅人致歉并發(fā)放“辦稅體驗(yàn)券”（可憑券優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)1次）；針對(duì)自助電腦病毒問題，聯(lián)系軟件服務(wù)商升級(jí)安全補(bǔ)丁，3日內(nèi)完成全廳設(shè)備巡檢；下午下班后召開總結(jié)會(huì)，分析故障原因（如叫號(hào)系統(tǒng)服務(wù)器老化），提出“雙機(jī)熱備”改造建議，提升應(yīng)急保障能力。第四題：崗位認(rèn)知類鄂爾多斯市稅務(wù)局遴選公告中提到“重點(diǎn)選拔熟悉稅費(fèi)政策、具有基層稅務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、善于做群眾工作的復(fù)合型人才”。結(jié)合你自身經(jīng)歷，談?wù)勀闶欠穹线@一要求，并說明若進(jìn)入新崗位，你將如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)服務(wù)鄂爾多斯稅收事業(yè)。解析：本題考察考生自我認(rèn)知能力和崗位匹配度，需避免空泛，要結(jié)合具體事例（如參與過的政策落實(shí)、納稅人服務(wù)等工作）證明“熟悉政策”“基層經(jīng)驗(yàn)”“群眾工作能力”，并說明未來如何將優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效。參考答案：我認(rèn)為自己符合遴選公告中“熟悉稅費(fèi)政策、具有基層稅務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、善于做群眾工作”的要求，具體從三方面說明：第一，熟悉稅費(fèi)政策：以“學(xué)”筑基，以“用”提能2022年我在旗局稅政股工作期間，負(fù)責(zé)落實(shí)中小微企業(yè)“六稅兩費(fèi)”減免政策。為確保政策精準(zhǔn)落實(shí)，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《財(cái)政部稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步實(shí)施小微企業(yè)“六稅兩費(fèi)”減免政策的公告》及自治區(qū)實(shí)施細(xì)則，整理出“適用主體（增值稅小規(guī)模納稅人、小型微利企業(yè)、個(gè)體工商戶）、減免幅度（50%）、申報(bào)方式（自行申報(bào)、無需備案）”等12個(gè)政策要點(diǎn)，編制成《“六稅兩費(fèi)”減免操作手冊(cè)》，在全局推廣使用。工作中，我曾通過數(shù)據(jù)篩查發(fā)現(xiàn)某制造企業(yè)因誤將“小型微利企業(yè)”判定為“一般納稅人”未享受優(yōu)惠，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)財(cái)務(wù)人員，輔導(dǎo)其更正申報(bào)，幫助企業(yè)享受減免稅款12.6萬元，企業(yè)專門送來“政策暖心、服務(wù)貼心”的錦旗。第二，基層工作經(jīng)驗(yàn)：以“干”為要，以“實(shí)”為本近5年我一直在基層稅務(wù)所工作（如20212023年駐點(diǎn)準(zhǔn)格爾旗薛家灣稅務(wù)所），直接服務(wù)轄區(qū)內(nèi)200余戶企業(yè)和500余戶個(gè)體工商戶。薛家灣是煤炭產(chǎn)業(yè)集中區(qū)，企業(yè)類型復(fù)雜（有大型煤企、煤炭運(yùn)銷個(gè)體戶），我通過“蹲點(diǎn)調(diào)研”掌握了煤炭企業(yè)“按產(chǎn)量申報(bào)資源稅”“運(yùn)輸個(gè)體戶按發(fā)票金額申報(bào)增值稅”等特點(diǎn)，針對(duì)煤企財(cái)務(wù)人員，建立“稅企交流群”每日推送政策；針對(duì)個(gè)體戶，每周到煤炭交易市場(chǎng)“流動(dòng)辦稅點(diǎn)”現(xiàn)場(chǎng)解答問題。2024年煤炭市場(chǎng)波動(dòng)較大時(shí)，我主動(dòng)走訪15戶煤炭運(yùn)銷個(gè)體戶，了解到他們因下游企業(yè)拖欠貨款導(dǎo)致資金緊張，及