2024年福建省永泰縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)應(yīng)當加強服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準確、安全、（）的服務(wù)。A.高效B.方便C.經(jīng)濟D.優(yōu)質(zhì)答案：B答案分析：《中華人民共和國郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)要為用戶提供迅速、準確、安全、方便的服務(wù)。2.以下哪種郵件不可以寄遞（）。A.奶粉B.香煙（兩條）C.管制刀具D.書籍答案：C答案分析：管制刀具屬于禁止寄遞物品，奶粉、香煙（兩條在規(guī)定范圍內(nèi)）、書籍均可寄遞。3.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）兩種。A.局內(nèi)投交B.代收點投遞C.智能包裹柜投遞D.自提點投遞答案：A答案分析：郵件投遞方式為按址投遞和局內(nèi)投交。4.國內(nèi)普通包裹的最大重量限度是（）千克。A.20B.30C.40D.50答案：D答案分析：國內(nèi)普通包裹最大重量限度是50千克。5.以下屬于郵政基本業(yè)務(wù)的是（）。A.郵政儲蓄B.特快專遞C.函件業(yè)務(wù)D.電子商務(wù)答案：C答案分析：函件業(yè)務(wù)是郵政基本業(yè)務(wù)，郵政儲蓄、特快專遞、電子商務(wù)是拓展業(yè)務(wù)。6.郵政營業(yè)人員在收寄郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄了危險物品，應(yīng)當（）。A.直接發(fā)運B.通知寄件人限期領(lǐng)回C.按規(guī)定處理危險物品，郵件作無法投遞處理D.退回寄件人答案：C答案分析：發(fā)現(xiàn)郵件夾寄危險物品，應(yīng)按規(guī)定處理危險物品，郵件作無法投遞處理。7.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是（）。A.先后進行B.分離的C.同時進行的D.部分重合的答案：C答案分析：郵政通信生產(chǎn)過程和消費過程同時進行。8.下列關(guān)于郵政編碼的說法，錯誤的是（）。A.郵政編碼是由六位阿拉伯數(shù)字組成B.前兩位代表省、自治區(qū)、直轄市C.最后兩位代表投遞局D.第三位代表縣（市）答案：D答案分析：郵政編碼第三位代表郵區(qū)，不是縣（市）。9.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）。A.承擔賠償責任B.不承擔賠償責任C.按一定比例賠償D.視情況賠償答案：B答案分析：郵政企業(yè)對平常郵件損失不承擔賠償責任。10.郵件容器的管理原則是（）。A.集中管理，分散使用B.分散管理，集中使用C.統(tǒng)一管理，分級負責D.分級管理，統(tǒng)一負責答案：C答案分析：郵件容器管理原則是統(tǒng)一管理，分級負責。11.以下哪項不屬于郵政職業(yè)道德的內(nèi)容（）。A.盡職B.創(chuàng)優(yōu)C.協(xié)作D.盈利答案：D答案分析：郵政職業(yè)道德包括盡職、盡責、創(chuàng)優(yōu)、守紀、協(xié)作、為民、文明，不包括盈利。12.郵政客戶服務(wù)熱線是（）。A.11183B.11185C.12305D.12315答案：B答案分析：11185是郵政客戶服務(wù)熱線，11183是郵政速遞客服電話，12305是郵政業(yè)申訴電話，12315是消費者投訴舉報專線。13.收寄國際掛號函件時，應(yīng)在函件封面加蓋（）戳記。A.掛號B.國際掛號C.保價D.驗視答案：B答案分析：收寄國際掛號函件應(yīng)加蓋國際掛號戳記。14.郵政業(yè)務(wù)檔案的保管期限一般分為（）。A.短期、長期B.短期、中期、長期C.永久、長期、短期D.永久、中期、短期答案：C答案分析：郵政業(yè)務(wù)檔案保管期限分永久、長期、短期。15.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.報刊訂閱B.集郵業(yè)務(wù)C.小額貸款D.包裹寄遞答案：C答案分析：小額貸款屬于郵政金融業(yè)務(wù)，報刊訂閱、集郵業(yè)務(wù)、包裹寄遞不屬于金融業(yè)務(wù)。16.郵政企業(yè)應(yīng)當按照（）的規(guī)定，為用戶提供郵件查詢服務(wù)。A.郵政企業(yè)內(nèi)部B.國務(wù)院郵政管理部門C.地方政府D.行業(yè)協(xié)會答案：B答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)按國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定提供郵件查詢服務(wù)。17.國內(nèi)特快專遞郵件的傳遞速度要求是（）。A.24小時內(nèi)到達B.48小時內(nèi)到達C.按承諾時限到達D.72小時內(nèi)到達答案：C答案分析：國內(nèi)特快專遞按承諾時限到達。18.郵政營業(yè)場所應(yīng)當公示營業(yè)時間、（）和資費標準等內(nèi)容。A.服務(wù)種類B.員工信息C.管理制度D.安全規(guī)定答案：A答案分析：郵政營業(yè)場所應(yīng)公示營業(yè)時間、服務(wù)種類和資費標準等。19.下列哪種情況不屬于郵件延誤（）。A.因自然災(zāi)害導(dǎo)致郵件延遲B.按正常時限到達C.因交通管制導(dǎo)致郵件延遲D.因處理環(huán)節(jié)失誤導(dǎo)致郵件延遲答案：B答案分析：按正常時限到達不屬于郵件延誤。20.郵政企業(yè)對于給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照（）規(guī)定賠償。A.企業(yè)內(nèi)部B.與用戶的約定C.行業(yè)慣例D.郵政法答案：B答案分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件問題按與用戶約定賠償。21.郵件的收寄方式主要有窗口收寄、上門收寄和（）。A.信筒（箱）收寄B.代收點收寄C.智能包裹柜收寄D.自提點收寄答案：A答案分析：郵件收寄方式有窗口收寄、上門收寄和信筒（箱）收寄。22.郵政通信具有（）和公用性兩大性質(zhì)。A.服務(wù)性B.社會性C.政治性D.通信性答案：A答案分析：郵政通信具有服務(wù)性和公用性兩大性質(zhì)。23.國際郵件的封面書寫順序是（）。A.寄達國名、收件人名址、寄件人名址B.收件人名址、寄達國名、寄件人名址C.寄件人名址、收件人名址、寄達國名D.寄件人名址、寄達國名、收件人名址答案：A答案分析：國際郵件封面書寫順序是寄達國名、收件人名址、寄件人名址。24.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應(yīng)當不少于（）天。A.5B.6C.7D.4答案：B答案分析：郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)時間不少于6天。25.以下關(guān)于郵政日戳的說法，正確的是（）。A.可以隨意更換B.具有法律效用C.不需要妥善保管D.損壞后不用及時更換答案：B答案分析：郵政日戳具有法律效用，不能隨意更換，要妥善保管，損壞及時更換。26.郵政員工在服務(wù)過程中，應(yīng)使用（）。A.方言B.外語C.普通話D.隨意語言答案：C答案分析：郵政員工服務(wù)中應(yīng)使用普通話。27.國內(nèi)掛號信函的最大重量限度是（）千克。A.2B.3C.5D.10答案：A答案分析：國內(nèi)掛號信函最大重量限度是2千克。28.郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的物品，（）處理。A.自行銷毀B.按無著郵件處理C.捐贈D.拍賣答案：B答案分析：無法投遞又無法退回的物品按無著郵件處理。29.以下屬于郵政增值業(yè)務(wù)的是（）。A.信件寄遞B.明信片銷售C.代收貨款D.印刷品寄遞答案：C答案分析：代收貨款屬于郵政增值業(yè)務(wù)，信件寄遞、明信片銷售、印刷品寄遞是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。30.郵政通信的任務(wù)之一是傳遞國家政令、（）和溝通人民群眾的聯(lián)系。A.軍令B.公文C.情報D.信息答案：B答案分析：郵政通信任務(wù)是傳遞國家政令、公文和溝通人民群眾聯(lián)系。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政通信的特點包括（）。A.生產(chǎn)過程和消費過程的同一性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信的時效性D.服務(wù)的普遍性答案：ABCD答案分析：郵政通信具有生產(chǎn)消費同一性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、時效性和服務(wù)普遍性等特點。2.以下屬于郵政禁止寄遞物品的有（）。A.毒品B.假幣C.易燃易爆物品D.新鮮水果答案：ABC答案分析：毒品、假幣、易燃易爆物品是禁止寄遞物品，新鮮水果一般可以寄遞。3.郵政服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。A.郵件寄遞B.郵政匯兌C.郵政儲蓄D.郵票發(fā)行答案：ABCD答案分析：郵件寄遞、郵政匯兌、郵政儲蓄、郵票發(fā)行都屬于郵政服務(wù)內(nèi)容。4.郵政職業(yè)道德的要求有（）。A.熱愛郵政事業(yè)，忠于本職工作B.堅守通信紀律，確保通信安全C.全網(wǎng)團結(jié)協(xié)作，局部服從全局D.堅持用戶至上，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德要求熱愛事業(yè)、堅守紀律、團結(jié)協(xié)作、用戶至上。5.郵政業(yè)務(wù)檔案的作用有（）。A.為郵政業(yè)務(wù)的查詢提供依據(jù)B.為郵政業(yè)務(wù)的統(tǒng)計分析提供資料C.為郵政企業(yè)的管理提供參考D.為郵政法律法規(guī)的制定提供依據(jù)答案：ABC答案分析：郵政業(yè)務(wù)檔案可為查詢、統(tǒng)計分析和企業(yè)管理提供依據(jù)，一般不為法律法規(guī)制定提供依據(jù)。6.國內(nèi)郵件按傳遞時限可分為（）。A.普通郵件B.特快專遞郵件C.掛號郵件D.保價郵件答案：AB答案分析：按傳遞時限分普通郵件和特快專遞郵件，掛號、保價是按郵件性質(zhì)分類。7.郵政企業(yè)的社會責任包括（）。A.普遍服務(wù)B.保障通信安全C.促進社會和諧D.推動行業(yè)發(fā)展答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)社會責任包括普遍服務(wù)、保障安全、促進和諧和推動行業(yè)發(fā)展。8.以下關(guān)于郵政資費的說法，正確的有（）。A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費實行政府定價B.郵政企業(yè)可以自行調(diào)整資費C.資費標準應(yīng)向社會公布D.特殊服務(wù)資費可由企業(yè)自主定價答案：ACD答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費政府定價，資費標準公布，特殊服務(wù)企業(yè)可自主定價，企業(yè)不能自行調(diào)整資費。9.郵政員工在服務(wù)過程中應(yīng)做到（）。A.熱情周到B.主動耐心C.準確高效D.態(tài)度冷漠答案：ABC答案分析：郵政員工服務(wù)應(yīng)熱情周到、主動耐心、準確高效，不能態(tài)度冷漠。10.國際郵件按函件的發(fā)運速度可分為（）。A.航空函件B.空運水陸路函件C.水陸路函件D.掛號函件答案：ABC答案分析：按發(fā)運速度分航空、空運水陸路、水陸路函件，掛號是按郵件性質(zhì)分類。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤答案分析：郵政企業(yè)不得隨意停止或限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。2.平常郵件不需要進行登記。（）答案：正確答案分析：平常郵件不登單、不接收回執(zhí)，不需要登記。3.郵政通信只負責傳遞實物信息。（）答案：錯誤答案分析：郵政通信不僅傳遞實物信息，也傳遞信息內(nèi)容。4.郵政日戳是郵政企業(yè)處理各項業(yè)務(wù)的重要戳記。（）答案：正確答案分析：郵政日戳是處理業(yè)務(wù)重要戳記，有法律效用。5.郵政企業(yè)對保價郵件的賠償金額不受保價金額的限制。（）答案：錯誤答案分析：郵政企業(yè)對保價郵件賠償以保價金額為限。6.郵件容器可以轉(zhuǎn)借他人使用。（）答案：錯誤答案分析