2024年安徽省金寨縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解第一部分：單項選擇題（每題1分，共30題）1.郵政服務(wù)的核心價值是（）。A.速度B.安全C.普遍服務(wù)D.經(jīng)濟(jì)效益答案：C分析：郵政的普遍服務(wù)是國家要求郵政企業(yè)以合理的資費標(biāo)準(zhǔn)，為所有用戶提供的基本通信服務(wù)，是郵政服務(wù)的核心價值所在。2.以下哪種郵件不可以在郵政網(wǎng)點寄遞（）。A.信件B.危險化學(xué)品C.包裹D.印刷品答案：B分析：危險化學(xué)品具有易燃、易爆、有毒等特性，存在較大安全隱患，不可以在郵政網(wǎng)點寄遞。3.《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）。A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.視情況承擔(dān)賠償責(zé)任D.按一定比例承擔(dān)賠償責(zé)任答案：B分析：根據(jù)郵政法，郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。4.郵政營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)公示營業(yè)時間、（）、資費標(biāo)準(zhǔn)、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法。A.服務(wù)種類B.員工信息C.企業(yè)制度D.投訴電話答案：A分析：郵政營業(yè)場所需公示服務(wù)種類等重要信息，方便用戶了解業(yè)務(wù)內(nèi)容。5.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.報刊訂閱B.代收水電費C.包裹寄遞D.特快專遞答案：B分析：代收水電費是郵政金融業(yè)務(wù)中的中間業(yè)務(wù)，報刊訂閱、包裹寄遞、特快專遞屬于郵政其他業(yè)務(wù)板塊。6.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.誠實守信D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：A分析：愛崗敬業(yè)是郵政職業(yè)道德的核心，要求郵政員工熱愛本職工作，忠于職守。7.下列關(guān)于郵政編碼的說法，錯誤的是（）。A.郵政編碼是由六位數(shù)字組成B.前兩位數(shù)字表示?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）C.第三位數(shù)字表示郵區(qū)D.最后兩位數(shù)字表示縣（市）答案：D分析：最后兩位數(shù)字表示投遞局（所），而不是縣（市）。8.郵件的收寄方式不包括（）。A.窗口收寄B.上門攬收C.流動服務(wù)收寄D.網(wǎng)絡(luò)競拍收寄答案：D分析：網(wǎng)絡(luò)競拍收寄不屬于郵件常規(guī)收寄方式，常見的收寄方式有窗口收寄、上門攬收、流動服務(wù)收寄等。9.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是（）。A.分離的B.先后進(jìn)行的C.同時進(jìn)行的D.相互獨立的答案：C分析：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程同時進(jìn)行，用戶使用郵政服務(wù)的過程就是郵政企業(yè)生產(chǎn)的過程。10.以下哪項不屬于郵政的基本業(yè)務(wù)（）。A.函件業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.集郵業(yè)務(wù)D.物流配送業(yè)務(wù)答案：D分析：物流配送業(yè)務(wù)不屬于郵政的基本業(yè)務(wù)，函件、匯兌、集郵是郵政傳統(tǒng)基本業(yè)務(wù)。11.郵政企業(yè)在收寄郵件時，應(yīng)當(dāng)對郵件進(jìn)行（）。A.安全檢查B.重量檢查C.尺寸檢查D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)收寄郵件時，需對郵件進(jìn)行安全、重量、尺寸等方面的檢查，確保符合寄遞要求。12.郵政儲蓄銀行的市場定位是（）。A.面向城市居民B.面向農(nóng)村居民C.面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)D.面向大型企業(yè)答案：C分析：郵政儲蓄銀行定位為面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)提供金融服務(wù)。13.以下關(guān)于郵政包裹的保價說法，正確的是（）。A.保價金額可以隨意填寫B(tài).保價郵件丟失按保價金額賠償C.保價郵件損毀按保價金額全額賠償D.保價郵件只適用于國內(nèi)包裹答案：B分析：保價郵件丟失按保價金額賠償，但損毀是按實際損失賠償，最高不超過保價金額；保價金額不能隨意填寫，需合理；保價郵件國內(nèi)國際包裹都適用。14.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的顯著位置公示（）。A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)照片B.員工考勤情況C.禁寄限寄物品名錄D.企業(yè)年度財務(wù)報表答案：C分析：營業(yè)場所需公示禁寄限寄物品名錄，方便用戶了解寄遞規(guī)則。15.郵政通信的特點不包括（）。A.生產(chǎn)過程的全程全網(wǎng)性B.服務(wù)的普遍性C.業(yè)務(wù)的單一性D.通信的時效性答案：C分析：郵政業(yè)務(wù)具有多樣性，并非單一性，其特點還包括生產(chǎn)過程全程全網(wǎng)、服務(wù)普遍、通信有時效性等。16.以下哪種郵件需要進(jìn)行實名收寄（）。A.掛號信B.明信片C.平常信件D.快遞包裹答案：D分析：為保障寄遞安全，快遞包裹實行實名收寄制度。17.郵政營業(yè)員在為用戶辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)使用（）。A.方言B.專業(yè)術(shù)語C.禮貌用語D.隨意語言答案：C分析：辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)使用禮貌用語，體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng)。18.郵政物流的主要服務(wù)對象不包括（）。A.電子商務(wù)企業(yè)B.制造業(yè)企業(yè)C.個人消費者D.金融機(jī)構(gòu)答案：D分析：郵政物流主要服務(wù)電子商務(wù)、制造業(yè)企業(yè)和個人消費者，金融機(jī)構(gòu)不是其主要服務(wù)對象。19.下列關(guān)于郵政匯款的說法，錯誤的是（）。A.可以辦理國內(nèi)匯款B.可以辦理國際匯款C.匯款人可以在一定期限內(nèi)申請退匯D.匯款不需要填寫收款人信息答案：D分析：匯款必須填寫收款人信息，才能準(zhǔn)確匯出款項。20.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失賠償，按照（）規(guī)定辦理。A.《中華人民共和國合同法》B.《中華人民共和國郵政法》C.《中華人民共和國民法通則》D.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》答案：B分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件損失賠償按《中華人民共和國郵政法》規(guī)定辦理。21.郵政員工在工作中應(yīng)遵守的紀(jì)律不包括（）。A.勞動紀(jì)律B.保密紀(jì)律C.自由散漫紀(jì)律D.安全紀(jì)律答案：C分析：自由散漫不符合工作紀(jì)律要求，郵政員工需遵守勞動、保密、安全等紀(jì)律。22.以下不屬于郵政報刊發(fā)行特點的是（）。A.政治性強(qiáng)B.時間性強(qiáng)C.發(fā)行面廣D.利潤高答案：D分析：郵政報刊發(fā)行政治性、時間性強(qiáng)，發(fā)行面廣，但利潤相對不高。23.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過（）來實現(xiàn)的。A.運(yùn)輸工具B.信息傳遞C.資金流動D.人員往來答案：B分析：郵政通信主要通過信息傳遞實現(xiàn)生產(chǎn)活動。24.郵政營業(yè)人員在收寄郵件時發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄禁寄物品，應(yīng)（）。A.照常收寄B.直接銷毀C.通知相關(guān)部門處理D.退回寄件人答案：C分析：發(fā)現(xiàn)夾寄禁寄物品應(yīng)通知相關(guān)部門處理，不能照常收寄、直接銷毀或簡單退回。25.郵政儲蓄銀行的借記卡不具備以下哪種功能（）。A.消費B.透支C.轉(zhuǎn)賬D.取款答案：B分析：借記卡不能透支，透支是信用卡的功能。26.以下關(guān)于郵政集郵業(yè)務(wù)的說法，錯誤的是（）。A.集郵品具有收藏價值B.集郵業(yè)務(wù)可以增加郵政收入C.集郵品可以隨意定價D.集郵業(yè)務(wù)可以豐富群眾文化生活答案：C分析：集郵品定價需遵循一定規(guī)則，不能隨意定價。27.郵政通信的質(zhì)量指標(biāo)不包括（）。A.郵件延誤率B.郵件丟失率C.郵件收寄量D.郵件損毀率答案：C分析：郵件收寄量不屬于質(zhì)量指標(biāo)，郵件延誤率、丟失率、損毀率是衡量郵政通信質(zhì)量的指標(biāo)。28.郵政企業(yè)為用戶提供服務(wù)時，應(yīng)遵循（）的原則。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.快速、高效、盈利、創(chuàng)新C.優(yōu)質(zhì)、低價、便捷、多樣D.主動、熱情、耐心、周到答案：A分析：郵政服務(wù)遵循迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的原則。29.以下哪種情況不屬于郵政服務(wù)質(zhì)量問題（）。A.郵件按時送達(dá)B.郵件丟失C.郵件延誤D.服務(wù)態(tài)度惡劣答案：A分析：郵件按時送達(dá)是正常情況，不屬于服務(wù)質(zhì)量問題，郵件丟失、延誤和服務(wù)態(tài)度惡劣都影響服務(wù)質(zhì)量。30.郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)不包括（）。A.網(wǎng)上購物B.電子支付C.物流配送D.郵票設(shè)計答案：D分析：郵票設(shè)計不屬于郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)，網(wǎng)上購物、電子支付、物流配送與之相關(guān)。第二部分：多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政服務(wù)的特性包括（）。A.公用性B.服務(wù)性C.基礎(chǔ)性D.盈利性答案：ABC分析：郵政服務(wù)具有公用性、服務(wù)性和基礎(chǔ)性，雖然郵政企業(yè)也追求盈利，但盈利性不是其服務(wù)特性的核心表述。2.郵政金融業(yè)務(wù)包括（）。A.儲蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.保險業(yè)務(wù)D.信用卡業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：郵政金融業(yè)務(wù)涵蓋儲蓄、匯兌、保險、信用卡等多種業(yè)務(wù)。3.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等方面。4.郵政通信的生產(chǎn)過程包括（）。A.收寄B.分揀封發(fā)C.運(yùn)輸D.投遞答案：ABCD分析：郵政通信生產(chǎn)過程包含收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞四個環(huán)節(jié)。5.郵政企業(yè)的義務(wù)有（）。A.提供普遍服務(wù)B.保護(hù)用戶信息安全C.依法賠償用戶損失D.公示服務(wù)信息答案：ABCD分析：郵政企業(yè)需履行提供普遍服務(wù)、保護(hù)用戶信息安全、依法賠償損失、公示服務(wù)信息等義務(wù)。6.郵政營業(yè)場所應(yīng)具備的基本條件有（）。A.整潔衛(wèi)生B.設(shè)施齊全C.標(biāo)識清晰D.交通便利答案：ABC分析：營業(yè)場所應(yīng)整潔衛(wèi)生、設(shè)施齊全、標(biāo)識清晰，交通便利不是營業(yè)場所本身應(yīng)具備的基本條件。7.郵政包裹的分類包括（）。A.普通包裹B.快遞包裹C.保價包裹D.國際包裹答案：ABCD分析：郵政包裹有普通、快遞、保價、國際包裹等分類。8.郵政報刊發(fā)行的方式有（）。A.訂閱B.零售C.代銷D.直銷答案：AB分析：郵政報刊發(fā)行主要方式是訂閱和零售。9.郵政通信網(wǎng)的組成要素包括（）。A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：ABCD分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路、投遞端組成。10.郵政員工在工作中應(yīng)做到（）。A.熱情服務(wù)B.準(zhǔn)確操作C.保守秘密D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：ABCD分析：郵政員工工作中要熱情服務(wù)、準(zhǔn)確操作、保守秘密、團(tuán)結(jié)協(xié)作。第三部分：判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意提高郵政普遍服務(wù)的資費標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯誤分析：郵政普遍服務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整需按規(guī)定程序進(jìn)行，不能隨意提高。2.郵政職業(yè)道德是所有郵政員工都應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則。（）答案：正確分析：郵政職業(yè)道德是全體郵政員工需遵循的行為準(zhǔn)則。3.平常郵件不需要進(jìn)行實名收寄。（）答案：正確分析：目前平常郵件不強(qiáng)制實名收寄，快遞包裹等需要實名收寄。4.郵政儲蓄銀行可以吸收公眾存款。（）答案：正確分析：吸收公眾存款是郵政儲蓄銀行的基本業(yè)務(wù)之一。5.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是相互獨立的。（）答案：錯誤分析：郵政通信生產(chǎn)和消費過程同時進(jìn)行，并非相互獨立。6.郵政企業(yè)對所有郵件的損失都承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)對平常郵件損失一般不承擔(dān)賠償責(zé)任