快餐公司門店員工工傷申報(bào)流程管理制度

一、總則1.目的為規(guī)范本快餐公司門店員工工傷申報(bào)流程，保障員工的合法權(quán)益，及時(shí)妥善處理工傷事故，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本快餐公司旗下所有門店的在職員工。3.基本原則-以人為本：體現(xiàn)公司人文關(guān)懷的企業(yè)文化，將員工的生命安全和身體健康放在首位，確保員工在遭受工傷時(shí)能得到及時(shí)有效的救治和合理的補(bǔ)償。-依法依規(guī)：嚴(yán)格遵循國家勞動(dòng)法律法規(guī)以及地方相關(guān)政策要求，依法處理工傷申報(bào)事宜，確保公司和員工雙方的合法權(quán)益。-快速高效：優(yōu)化申報(bào)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和延誤，保證工傷申報(bào)工作能夠及時(shí)推進(jìn)，使員工能盡快享受相應(yīng)的工傷待遇。-實(shí)事求是：工傷申報(bào)過程中需如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過、原因及員工受傷情況，確保申報(bào)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.門店層面-店長：作為門店工傷事故處理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)在工傷事故發(fā)生后及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急處理程序，組織現(xiàn)場救助，并向公司總部相關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)，配合公司總部完成后續(xù)的工傷申報(bào)工作，提供必要的資料和信息。-員工代表：協(xié)助店長處理工傷事故，了解受傷員工的需求和情況，及時(shí)反饋給店長及公司總部，維護(hù)員工的合法權(quán)益。2.公司總部層面-人力資源部門：統(tǒng)籌管理全公司的工傷申報(bào)工作，制定和完善工傷申報(bào)流程及相關(guān)制度；接收門店上報(bào)的工傷事故信息，指導(dǎo)門店完成申報(bào)資料的準(zhǔn)備；與社保部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，提交工傷申報(bào)材料，跟進(jìn)申報(bào)進(jìn)度，并及時(shí)將結(jié)果反饋給門店和員工。-行政部門：負(fù)責(zé)收集、整理和保管與工傷事故相關(guān)的文件、資料，如事故報(bào)告、醫(yī)療診斷證明等；協(xié)助人力資源部門處理工傷申報(bào)過程中的各項(xiàng)事務(wù)，如文件傳遞、信息溝通等。-法務(wù)部門：為工傷申報(bào)工作提供法律咨詢和支持，確保公司的申報(bào)行為符合法律法規(guī)要求；在工傷處理過程中，處理可能出現(xiàn)的法律糾紛，維護(hù)公司的合法權(quán)益。-財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)工傷費(fèi)用的核算與支付，確保員工的工傷醫(yī)療費(fèi)用、賠償費(fèi)用等能夠及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行財(cái)務(wù)處理。三、管理流程1.工傷事故報(bào)告-事故發(fā)生時(shí)：門店員工在工作過程中發(fā)生工傷事故，現(xiàn)場人員應(yīng)立即采取急救措施，并第一時(shí)間通知店長。店長接到通知后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，組織進(jìn)一步的救助工作，確保員工生命安全。-事故報(bào)告：店長在事故發(fā)生后的1小時(shí)內(nèi)，通過公司內(nèi)部通訊系統(tǒng)向人力資源部門報(bào)告工傷事故的初步情況，包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、受傷員工姓名、工種、受傷部位、事故簡要經(jīng)過等信息。同時(shí)，填寫《工傷事故報(bào)告表》，詳細(xì)記錄事故相關(guān)信息，在24小時(shí)內(nèi)提交給人力資源部門。2.醫(yī)療救治與資料收集-醫(yī)療救治安排：店長負(fù)責(zé)安排受傷員工前往公司指定的工傷保險(xiǎn)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治。如情況緊急，可先送往就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行急救，待病情穩(wěn)定后再轉(zhuǎn)至指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)。-資料收集：在員工接受治療期間，店長或員工代表負(fù)責(zé)收集與工傷事故相關(guān)的資料，包括但不限于：醫(yī)院的診斷證明、病歷、檢查報(bào)告、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票等；受傷員工的身份證復(fù)印件、勞動(dòng)合同復(fù)印件；事故現(xiàn)場的證人證言（如有）等。3.工傷申報(bào)準(zhǔn)備-人力資源部門介入：人力資源部門收到門店上報(bào)的工傷事故信息后，對(duì)事故情況進(jìn)行初步核實(shí)，并指導(dǎo)門店完成申報(bào)資料的準(zhǔn)備工作。同時(shí)，啟動(dòng)公司內(nèi)部的工傷申報(bào)流程，通知行政、法務(wù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門協(xié)同處理。-申報(bào)材料整理：人力資源部門對(duì)門店提交的申報(bào)資料進(jìn)行審核和整理，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。如發(fā)現(xiàn)資料缺失或不符合要求，及時(shí)通知門店補(bǔ)充完善。申報(bào)材料主要包括：《工傷認(rèn)定申請(qǐng)表》、《工傷事故報(bào)告表》、受傷員工的身份證明、勞動(dòng)合同、醫(yī)療診斷證明、事故現(xiàn)場證明材料等。4.工傷申報(bào)提交-申報(bào)時(shí)間：人力資源部門應(yīng)在工傷事故發(fā)生之日起30日內(nèi)，向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)行政部門提交工傷認(rèn)定申請(qǐng)材料。如遇特殊情況無法按時(shí)申報(bào)，應(yīng)提前向社會(huì)保險(xiǎn)行政部門說明情況，并按照要求辦理延期申報(bào)手續(xù)。-申報(bào)流程：人力資源部門將整理好的申報(bào)材料提交至當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)行政部門指定的窗口或通過網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行申報(bào)。在申報(bào)過程中，積極配合社會(huì)保險(xiǎn)行政部門的工作，如實(shí)回答詢問，提供相關(guān)資料。5.工傷認(rèn)定與待遇落實(shí)-工傷認(rèn)定結(jié)果：社會(huì)保險(xiǎn)行政部門在受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)后，將根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況作出工傷認(rèn)定決定。人力資源部門應(yīng)及時(shí)關(guān)注工傷認(rèn)定的進(jìn)展情況，在收到工傷認(rèn)定決定書后，第一時(shí)間將結(jié)果通知門店和受傷員工。-待遇落實(shí)：如員工被認(rèn)定為工傷，人力資源部門會(huì)同財(cái)務(wù)部門按照國家和地方的工傷保險(xiǎn)政策規(guī)定，為員工辦理工傷待遇申領(lǐng)手續(xù)，確保員工能夠及時(shí)享受相應(yīng)的工傷待遇，如工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、停工留薪期工資福利待遇支付等。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-獲得救治權(quán)利：員工在工作過程中遭受工傷，有權(quán)立即獲得公司安排的緊急救治和后續(xù)的醫(yī)療服務(wù)，確保自身的生命健康安全。-了解申報(bào)進(jìn)展權(quán)利：員工有權(quán)向公司人力資源部門了解工傷申報(bào)的進(jìn)展情況，包括申報(bào)時(shí)間、審核進(jìn)度、認(rèn)定結(jié)果等信息，公司應(yīng)及時(shí)給予準(zhǔn)確答復(fù)。-享受工傷待遇權(quán)利：員工被依法認(rèn)定為工傷后，有權(quán)按照國家和地方的工傷保險(xiǎn)政策規(guī)定，享受相應(yīng)的工傷待遇，如工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、停工留薪期工資福利待遇、傷殘津貼等。-提出申訴權(quán)利：員工如對(duì)工傷認(rèn)定結(jié)果或工傷待遇有異議，有權(quán)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向公司提出申訴，公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予合理的解釋和處理。2.員工義務(wù)-及時(shí)報(bào)告義務(wù)：員工在發(fā)生工傷事故后，應(yīng)立即向店長或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人報(bào)告，不得隱瞞或拖延報(bào)告時(shí)間，以便公司及時(shí)采取救治措施和啟動(dòng)工傷申報(bào)程序。-配合調(diào)查義務(wù)：員工應(yīng)積極配合公司和社會(huì)保險(xiǎn)行政部門對(duì)工傷事故的調(diào)查，如實(shí)提供事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、本人受傷情況等相關(guān)信息，不得提供虛假信息或干擾調(diào)查工作。-遵守醫(yī)療規(guī)定義務(wù)：員工在接受工傷治療期間，應(yīng)遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合治療，不得擅自轉(zhuǎn)院、拒絕治療或采取其他不利于治療的行為。-提供資料義務(wù)：員工有義務(wù)按照公司的要求，及時(shí)提供與工傷申報(bào)相關(guān)的資料，如身份證明、勞動(dòng)合同、醫(yī)療診斷證明等，確保申報(bào)工作的順利進(jìn)行。3.公司權(quán)利-調(diào)查核實(shí)權(quán)利：公司有權(quán)對(duì)工傷事故進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解事故發(fā)生的真實(shí)情況，確定事故的責(zé)任和性質(zhì)，以便正確處理工傷申報(bào)事宜。-要求員工配合權(quán)利：公司有權(quán)要求員工在工傷申報(bào)過程中積極配合，提供必要的信息和資料，按照公司的安排進(jìn)行相關(guān)的檢查和鑒定等工作。-依法處理權(quán)利：公司有權(quán)依據(jù)國家法律法規(guī)和本制度的規(guī)定，對(duì)工傷事故進(jìn)行處理，包括決定是否申報(bào)工傷、如何申報(bào)工傷以及對(duì)工傷員工的后續(xù)管理等。4.公司義務(wù)-及時(shí)救治義務(wù)：公司在接到員工工傷報(bào)告后，有義務(wù)立即組織對(duì)受傷員工進(jìn)行救治，確保員工能夠得到及時(shí)有效的醫(yī)療救助，保障員工的生命健康安全。-依法申報(bào)義務(wù)：公司有義務(wù)按照國家法律法規(guī)和地方政策的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為員工申報(bào)工傷，提交真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的申報(bào)材料，確保員工能夠依法享受工傷待遇。-支付費(fèi)用義務(wù)：公司應(yīng)按照國家和地方的工傷保險(xiǎn)政策規(guī)定，支付員工在工傷治療期間的相關(guān)費(fèi)用，如停工留薪期工資福利待遇、工傷醫(yī)療費(fèi)用中應(yīng)由公司承擔(dān)的部分等。-信息告知義務(wù)：公司有義務(wù)向員工如實(shí)告知工傷申報(bào)的進(jìn)展情況、認(rèn)定結(jié)果以及工傷待遇等相關(guān)信息，保障員工的知情權(quán)。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-內(nèi)部監(jiān)督：公司成立工傷申報(bào)監(jiān)督小組，成員由人力資源部門、行政部門、法務(wù)部門等相關(guān)人員組成。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)工傷申報(bào)流程進(jìn)行全程監(jiān)督，檢查各部門和門店是否按照本制度的規(guī)定履行職責(zé)，申報(bào)資料是否真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，申報(bào)工作是否及時(shí)、規(guī)范等。-員工監(jiān)督：鼓勵(lì)員工對(duì)工傷申報(bào)過程中的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。員工如發(fā)現(xiàn)公司或相關(guān)部門在工傷申報(bào)過程中存在弄虛作假、拖延申報(bào)等問題，可向公司內(nèi)部的投訴渠道進(jìn)行舉報(bào)。公司將對(duì)舉報(bào)情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。-外部監(jiān)督：積極接受社會(huì)保險(xiǎn)行政部門、勞動(dòng)監(jiān)察部門等外部機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，按照要求提供相關(guān)資料和信息。對(duì)于外部機(jī)構(gòu)提出的整改意見，公司應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)整改。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制-對(duì)積極履行職責(zé)的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于在工傷申報(bào)工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，如及時(shí)報(bào)告工傷事故、積極協(xié)助申報(bào)工作、為公司節(jié)約工傷成本等，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括但不限于頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。-對(duì)提出合理化建議的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)：鼓勵(lì)員工對(duì)工傷申報(bào)流程管理制度提出合理化建議。如建議被公司采納并取得良好效果，公司將根據(jù)建議的價(jià)值給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。3.懲罰機(jī)制-對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理：對(duì)于在工傷申報(bào)過程中存在違規(guī)行為的部門和個(gè)人，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。違規(guī)行為包括但不限于：隱瞞工傷事故不報(bào)、提供虛假申報(bào)資料、拖延申報(bào)時(shí)間、干擾工傷調(diào)查等。處罰措施包括警告、罰款、降職降薪、解除勞動(dòng)合同等。-對(duì)因違規(guī)行為導(dǎo)致公司損失的進(jìn)行賠償：如因部門或個(gè)人的違規(guī)行為導(dǎo)致公司遭受經(jīng)濟(jì)損失，如無法獲得工傷保險(xiǎn)待遇賠償、面臨行政處罰等，違規(guī)部門或個(gè)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、附則1.制度解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸