戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施管理，保障燃?xì)夤?yīng)安全，維護(hù)用戶生命財(cái)產(chǎn)安全和公共安全，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所服務(wù)區(qū)域內(nèi)居民用戶、商業(yè)用戶和工業(yè)用戶的戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施管理。（三）基本原則戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施管理應(yīng)遵循安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，堅(jiān)持科學(xué)管理、規(guī)范操作、服務(wù)用戶的原則。（四）管理職責(zé)1.公司職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。組織實(shí)施戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的安裝、維修、檢測(cè)、更新等工作。對(duì)用戶進(jìn)行燃?xì)獍踩麄骱团嘤?xùn)，指導(dǎo)用戶正確使用燃?xì)庠O(shè)施。負(fù)責(zé)戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的安全檢查和隱患排查治理，及時(shí)消除安全隱患。依法處理戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施管理中的違法行為。2.用戶職責(zé)遵守國(guó)家有關(guān)燃?xì)獍踩姆煞ㄒ?guī)和本辦法的規(guī)定，正確使用燃?xì)庠O(shè)施。配合公司進(jìn)行燃?xì)庠O(shè)施的安裝、維修、檢測(cè)、更新等工作。發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠O(shè)施存在安全隱患或異常情況時(shí)，及時(shí)通知公司。不得擅自改動(dòng)、拆除、損壞戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施。二、燃?xì)庠O(shè)施安裝（一）安裝要求1.戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的安裝應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位和人員進(jìn)行安裝。2.燃?xì)夤艿赖陌惭b應(yīng)橫平豎直，不得穿越臥室、浴室、衛(wèi)生間等不具備安全條件的房間。3.燃?xì)庥?jì)量器具的安裝應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，便于讀數(shù)和維護(hù)，且不得安裝在潮濕、高溫、強(qiáng)腐蝕等環(huán)境中。4.燃?xì)馄骶叩陌惭b應(yīng)符合產(chǎn)品說明書的要求，與燃?xì)夤艿肋B接牢固，通風(fēng)良好。（二）安裝程序1.用戶申請(qǐng)安裝燃?xì)庠O(shè)施時(shí)，應(yīng)向公司提交相關(guān)資料，包括用戶身份證明、房屋產(chǎn)權(quán)證明等。2.公司受理用戶申請(qǐng)后，安排專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定燃?xì)庠O(shè)施的安裝方案。3.安裝單位按照安裝方案進(jìn)行燃?xì)庠O(shè)施的安裝，安裝完成后進(jìn)行自檢，自檢合格后向公司申請(qǐng)驗(yàn)收。4.公司組織相關(guān)人員對(duì)安裝工程進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可通氣使用。（三）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.燃?xì)夤艿腊惭b牢固，連接緊密，無泄漏現(xiàn)象。2.燃?xì)庥?jì)量器具安裝位置正確，讀數(shù)清晰，運(yùn)行正常。3.燃?xì)馄骶甙惭b符合要求，與燃?xì)夤艿肋B接牢固，通風(fēng)良好，點(diǎn)火正常。4.安裝工程資料齊全，包括安裝圖紙、施工記錄、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。三、燃?xì)庠O(shè)施維修（一）維修范圍1.燃?xì)夤艿?、閥門、計(jì)量器具等設(shè)施的維修。2.燃?xì)馄骶叩木S修和保養(yǎng)。（二）維修程序1.用戶發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠O(shè)施存在故障或問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知公司客服熱線。2.公司客服人員接到用戶通知后，記錄故障情況，并安排維修人員上門維修。3.維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)故障進(jìn)行檢查和診斷，確定維修方案。4.維修人員按照維修方案進(jìn)行維修，維修完成后進(jìn)行調(diào)試，確保設(shè)施正常運(yùn)行。5.維修人員填寫維修記錄，向用戶反饋維修情況，并告知用戶注意事項(xiàng)。（三）維修標(biāo)準(zhǔn)1.燃?xì)夤艿谰S修后應(yīng)無泄漏現(xiàn)象，連接牢固，外觀整潔。2.燃?xì)庥?jì)量器具維修后應(yīng)運(yùn)行正常，讀數(shù)準(zhǔn)確。3.燃?xì)馄骶呔S修后應(yīng)點(diǎn)火正常，燃燒穩(wěn)定，無異常響聲和異味。4.維修完成后，維修人員應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，保持環(huán)境整潔。四、燃?xì)庠O(shè)施檢測(cè)（一）檢測(cè)周期1.燃?xì)夤艿烂縖X]年進(jìn)行一次全面檢測(cè)。2.燃?xì)庥?jì)量器具每[X]年進(jìn)行一次強(qiáng)制檢定。3.燃?xì)馄骶呙磕赀M(jìn)行一次安全檢查。（二）檢測(cè)內(nèi)容1.燃?xì)夤艿赖耐庥^、壁厚、壓力等檢測(cè)。2.燃?xì)庥?jì)量器具的準(zhǔn)確性、密封性等檢測(cè)。3.燃?xì)馄骶叩娜紵阅?、安全保護(hù)裝置等檢測(cè)。（三）檢測(cè)程序1.公司制定年度檢測(cè)計(jì)劃，明確檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)時(shí)間和檢測(cè)人員。2.檢測(cè)人員按照檢測(cè)計(jì)劃進(jìn)行檢測(cè)，填寫檢測(cè)記錄。3.檢測(cè)完成后，檢測(cè)人員出具檢測(cè)報(bào)告，對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)估。4.對(duì)檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問題，公司及時(shí)安排維修或更新，確保燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)行。五、燃?xì)庠O(shè)施更新（一）更新條件1.燃?xì)庠O(shè)施使用年限超過規(guī)定期限。2.燃?xì)庠O(shè)施存在嚴(yán)重安全隱患，無法通過維修解決。3.因城市建設(shè)、改造等原因需要更新燃?xì)庠O(shè)施。（二）更新程序1.公司根據(jù)燃?xì)庠O(shè)施的實(shí)際情況，制定更新計(jì)劃。2.向用戶發(fā)出更新通知，告知用戶更新的原因、時(shí)間和要求。3.組織專業(yè)人員進(jìn)行更新施工，更新完成后進(jìn)行驗(yàn)收。4.驗(yàn)收合格后，向用戶恢復(fù)供氣，并做好相關(guān)記錄。（三）更新標(biāo)準(zhǔn)1.更新后的燃?xì)庠O(shè)施應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.燃?xì)夤艿赖牟馁|(zhì)、規(guī)格應(yīng)滿足設(shè)計(jì)要求，連接牢固，無泄漏現(xiàn)象。3.燃?xì)庥?jì)量器具應(yīng)選用符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，安裝位置正確，運(yùn)行正常。4.燃?xì)馄骶邞?yīng)選用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，與燃?xì)夤艿肋B接牢固，通風(fēng)良好。六、安全檢查（一）檢查周期1.公司對(duì)用戶戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施每年進(jìn)行一次全面安全檢查。2.對(duì)重點(diǎn)用戶（如商業(yè)用戶、工業(yè)用戶、老舊小區(qū)用戶等）每半年進(jìn)行一次安全檢查。（二）檢查內(nèi)容1.燃?xì)夤艿赖倪B接、泄漏情況。2.燃?xì)庥?jì)量器具的運(yùn)行情況。3.燃?xì)馄骶叩氖褂们闆r，包括點(diǎn)火、燃燒、通風(fēng)等。4.室內(nèi)通風(fēng)情況，是否存在燃?xì)夥e聚的風(fēng)險(xiǎn)。5.用戶的安全用氣行為，如是否使用合格的燃?xì)馄骶?、是否私拉亂接燃?xì)夤艿赖?。（三）檢查程序1.公司制定安全檢查計(jì)劃，明確檢查人員、檢查時(shí)間和檢查范圍。2.檢查人員提前通知用戶安全檢查的時(shí)間和要求，用戶應(yīng)予以配合。3.檢查人員按照檢查內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，填寫檢查記錄。4.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，向用戶發(fā)出整改通知，要求用戶限期整改。5.整改完成后，檢查人員進(jìn)行復(fù)查，確保安全隱患消除。七、隱患排查治理（一）隱患排查1.公司建立健全隱患排查治理制度，定期組織開展隱患排查工作。2.隱患排查應(yīng)包括燃?xì)庠O(shè)施的運(yùn)行狀況、安全保護(hù)裝置、用戶安全用氣行為等方面。3.采用日常檢查、專項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查等多種方式進(jìn)行隱患排查。（二）隱患治理1.對(duì)排查出的安全隱患，公司應(yīng)進(jìn)行分類登記，建立隱患臺(tái)賬。2.分析隱患產(chǎn)生的原因，制定相應(yīng)的治理措施，明確治理責(zé)任人和治理期限。3.按照治理措施進(jìn)行隱患治理，治理完成后進(jìn)行復(fù)查，確保隱患消除。4.對(duì)重大安全隱患，應(yīng)立即采取臨時(shí)防范措施，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門。八、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.公司制定戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和演練，確保其有效性和可操作性。（二）應(yīng)急處置1.發(fā)生燃?xì)庑孤⒒馂?zāi)、爆炸等突發(fā)事件時(shí)，用戶應(yīng)立即關(guān)閉燃?xì)忾y門，打開門窗通風(fēng)，并迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)。2.公司接到報(bào)警后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急救援人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。3.應(yīng)急救援人員應(yīng)采取有效的措施，控制事故現(xiàn)場(chǎng)，搶救受傷人員，防止事故擴(kuò)大。4.及時(shí)向上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門報(bào)告事故情況，并配合做好事故調(diào)查處理工作。九、用戶管理（一）用戶檔案建立1.公司為每個(gè)用戶建立檔案，檔案內(nèi)容包括用戶基本信息、燃?xì)庠O(shè)施安裝情況、維修記錄、檢測(cè)記錄、安全檢查記錄等。2.用戶檔案應(yīng)妥善保管，便于查詢和管理。（二）用戶培訓(xùn)1.公司定期組織用戶進(jìn)行燃?xì)獍踩嘤?xùn)，提高用戶的安全意識(shí)和操作技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括燃?xì)獍踩R(shí)、燃?xì)庠O(shè)施使用方法、應(yīng)急處置措施等。3.通過發(fā)放宣傳資料、舉辦講座、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式進(jìn)行培訓(xùn)，確保用戶掌握相關(guān)知識(shí)和技能。（三）用戶投訴