房產(chǎn)評(píng)估質(zhì)量管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)房產(chǎn)評(píng)估質(zhì)量管理，規(guī)范評(píng)估行為，提高評(píng)估質(zhì)量，保障房產(chǎn)評(píng)估行業(yè)的健康發(fā)展，維護(hù)社會(huì)公共利益和評(píng)估各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司內(nèi)所有房產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相關(guān)管理工作。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則房產(chǎn)評(píng)估活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)估行為合法、合規(guī)。2.獨(dú)立客觀公正原則評(píng)估機(jī)構(gòu)和評(píng)估人員應(yīng)獨(dú)立開展評(píng)估工作，不受任何單位和個(gè)人的非法干預(yù)，以客觀事實(shí)為依據(jù)，公正地發(fā)表評(píng)估意見。3.科學(xué)準(zhǔn)確原則運(yùn)用科學(xué)的評(píng)估方法和技術(shù)，確保評(píng)估結(jié)果準(zhǔn)確可靠，能夠真實(shí)反映房產(chǎn)的市場價(jià)值和其他相關(guān)價(jià)值。4.質(zhì)量至上原則將質(zhì)量管理貫穿于房產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)的全過程，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，不斷提高評(píng)估質(zhì)量水平。二、評(píng)估機(jī)構(gòu)與人員管理（一）機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求1.本公司應(yīng)依法取得房地產(chǎn)評(píng)估資質(zhì)證書，并在資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事評(píng)估業(yè)務(wù)。2.定期對(duì)公司資質(zhì)進(jìn)行自查，確保資質(zhì)條件持續(xù)符合相關(guān)規(guī)定要求，如有變動(dòng)及時(shí)辦理資質(zhì)變更手續(xù)。（二）人員資格管理1.從事房產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)的人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書，且證書在有效期內(nèi)。2.建立人員檔案，記錄評(píng)估人員的基本信息、資格證書情況、培訓(xùn)經(jīng)歷、業(yè)績表現(xiàn)等。3.組織評(píng)估人員參加繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平。（三）人員職業(yè)道德規(guī)范1.評(píng)估人員應(yīng)遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，誠實(shí)守信，勤勉盡責(zé)，保守評(píng)估過程中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。2.嚴(yán)禁評(píng)估人員在評(píng)估活動(dòng)中接受當(dāng)事人或其他利害關(guān)系人的賄賂、回扣或其他不正當(dāng)利益。3.不得出具虛假評(píng)估報(bào)告或有重大遺漏的評(píng)估報(bào)告，不得簽署有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏的評(píng)估文件。三、評(píng)估業(yè)務(wù)流程管理（一）業(yè)務(wù)承接1.業(yè)務(wù)部門在承接房產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)首先對(duì)委托方的主體資格、評(píng)估目的、評(píng)估對(duì)象等進(jìn)行初步審查。2.對(duì)于符合承接條件的業(yè)務(wù)，應(yīng)與委托方簽訂書面評(píng)估業(yè)務(wù)約定書，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括評(píng)估目的、評(píng)估對(duì)象、評(píng)估范圍、評(píng)估基準(zhǔn)日、評(píng)估報(bào)告交付時(shí)間等內(nèi)容。3.建立業(yè)務(wù)承接風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)可能存在風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分評(píng)估，并采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。（二）評(píng)估準(zhǔn)備1.組建評(píng)估項(xiàng)目組，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各成員的職責(zé)分工。2.項(xiàng)目組應(yīng)收集與評(píng)估對(duì)象相關(guān)的資料，包括房產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)證書、規(guī)劃許可證、土地出讓合同、房屋租賃合同、市場交易案例等。3.制定評(píng)估作業(yè)計(jì)劃，合理安排評(píng)估工作進(jìn)度，明確評(píng)估步驟、方法和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。（三）現(xiàn)場勘查1.評(píng)估人員應(yīng)按照評(píng)估作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場勘查，對(duì)評(píng)估對(duì)象的實(shí)物狀況、權(quán)益狀況和區(qū)位狀況進(jìn)行詳細(xì)了解和核實(shí)。2.現(xiàn)場勘查過程中應(yīng)做好記錄，拍攝必要的照片或視頻資料，確?？辈橛涗浾鎸?shí)、準(zhǔn)確、完整。3.對(duì)于特殊類型的房產(chǎn)，如存在爭議的房產(chǎn)、在建工程等，應(yīng)采取特殊的勘查方法和措施，確保評(píng)估依據(jù)充分。（四）評(píng)估方法選擇與運(yùn)用1.根據(jù)評(píng)估對(duì)象的特點(diǎn)、評(píng)估目的和資料收集情況，選擇合適的評(píng)估方法，如市場法、收益法、成本法等。2.對(duì)選定的評(píng)估方法進(jìn)行詳細(xì)說明和論證，闡述其適用性和合理性。3.在評(píng)估過程中，應(yīng)準(zhǔn)確運(yùn)用評(píng)估方法，合理確定各項(xiàng)參數(shù)，確保評(píng)估結(jié)果的科學(xué)性和可靠性。（五）評(píng)估報(bào)告撰寫與審核1.評(píng)估人員應(yīng)按照規(guī)范要求撰寫評(píng)估報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確、清晰，包括封面、目錄、正文、附件等部分。2.評(píng)估報(bào)告正文應(yīng)詳細(xì)闡述評(píng)估目的、評(píng)估對(duì)象和評(píng)估范圍、評(píng)估基準(zhǔn)日、評(píng)估依據(jù)、評(píng)估方法、評(píng)估過程、評(píng)估結(jié)果等內(nèi)容，并對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行必要的分析和說明。3.建立評(píng)估報(bào)告三級(jí)審核制度，即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人初審、部門負(fù)責(zé)人復(fù)審、公司技術(shù)負(fù)責(zé)人終審。審核人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容、格式、邏輯等進(jìn)行全面審核，提出審核意見，確保評(píng)估報(bào)告質(zhì)量符合要求。（六）報(bào)告交付與存檔1.評(píng)估報(bào)告經(jīng)審核通過后，應(yīng)及時(shí)按照評(píng)估業(yè)務(wù)約定書的要求交付給委托方，并辦理交付手續(xù)。2.建立評(píng)估業(yè)務(wù)檔案管理制度，對(duì)評(píng)估業(yè)務(wù)過程中形成的各類資料進(jìn)行整理、歸檔，包括業(yè)務(wù)承接資料、評(píng)估準(zhǔn)備資料、現(xiàn)場勘查記錄、評(píng)估報(bào)告及審核意見等。3.評(píng)估業(yè)務(wù)檔案應(yīng)妥善保管，保管期限按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保檔案資料的完整性和可追溯性。四、評(píng)估質(zhì)量管理措施（一）質(zhì)量控制體系建設(shè)1.建立健全房產(chǎn)評(píng)估質(zhì)量控制體系，明確質(zhì)量控制目標(biāo)、控制環(huán)節(jié)、控制方法和責(zé)任分工。2.定期對(duì)質(zhì)量控制體系進(jìn)行評(píng)估和完善，確保其有效性和適應(yīng)性。（二）內(nèi)部監(jiān)督檢查1.設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督管理部門或崗位，負(fù)責(zé)對(duì)房產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括評(píng)估業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行情況、評(píng)估報(bào)告質(zhì)量、人員資質(zhì)和職業(yè)道德等方面。3.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)部門或人員限期整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。（三）外部質(zhì)量評(píng)價(jià)1.積極參加行業(yè)組織的質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，接受外部機(jī)構(gòu)對(duì)本公司房產(chǎn)評(píng)估質(zhì)量的評(píng)價(jià)和監(jiān)督。2.對(duì)外部質(zhì)量評(píng)價(jià)中提出的意見和建議，應(yīng)認(rèn)真分析研究，制定改進(jìn)措施，不斷提高公司的評(píng)估質(zhì)量水平。（四）質(zhì)量責(zé)任追究1.建立質(zhì)量責(zé)任追究制度，對(duì)因評(píng)估質(zhì)量問題給公司或當(dāng)事人造成損失的，依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。2.質(zhì)量責(zé)任追究方式包括警告、罰款、暫停執(zhí)業(yè)、吊銷資格證書等，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究法律責(zé)任。五、評(píng)估信息化管理（一）信息化系統(tǒng)建設(shè)1.建立房產(chǎn)評(píng)估信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)評(píng)估業(yè)務(wù)流程的信息化管理，包括業(yè)務(wù)承接、評(píng)估準(zhǔn)備、現(xiàn)場勘查、評(píng)估報(bào)告撰寫與審核、報(bào)告交付與存檔等環(huán)節(jié)。2.信息化管理系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、分析、查詢等功能，能夠?yàn)樵u(píng)估工作提供便捷、高效的支持。（二）數(shù)據(jù)管理1.加強(qiáng)對(duì)評(píng)估相關(guān)數(shù)據(jù)的管理，建立數(shù)據(jù)收集、整理、更新和維護(hù)機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和時(shí)效性。2.利用信息化管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類存儲(chǔ)和管理，方便評(píng)估人員查詢和使用。3.定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。（三）信息安全管理1.建立信息安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)評(píng)估信息化管理系統(tǒng)的安全防護(hù)，防止信息泄露、篡改或丟失。