承攬外部工程管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司承攬外部工程的管理，規(guī)范工程承攬行為，確保工程質(zhì)量、安全和進(jìn)度，提高公司經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司承攬的各類外部工程，包括但不限于建筑工程、市政工程、水利工程、電力工程等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法簽訂合同，依法履行義務(wù)。2.誠(chéng)實(shí)守信原則：秉持誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念，與業(yè)主、合作伙伴等建立良好的合作關(guān)系。3.質(zhì)量第一原則：牢固樹立質(zhì)量意識(shí)，確保工程質(zhì)量達(dá)到合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.安全至上原則：強(qiáng)化安全管理，保障施工人員生命安全和身體健康，確保工程施工安全無(wú)事故。5.效益優(yōu)先原則：在保證工程質(zhì)量和安全的前提下，合理控制成本，提高工程效益。二、工程承攬前期管理（一）市場(chǎng)調(diào)研與分析1.建立市場(chǎng)信息收集渠道，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。2.定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研分析，評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，為工程承攬決策提供依據(jù)。（二）項(xiàng)目篩選與立項(xiàng)1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)情況，篩選有潛力的外部工程項(xiàng)目。2.對(duì)篩選出的項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)評(píng)估，包括項(xiàng)目背景、業(yè)主情況、工程規(guī)模、技術(shù)難度、資金來(lái)源、預(yù)期效益等方面的分析。3.立項(xiàng)評(píng)估通過(guò)后，確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確項(xiàng)目目標(biāo)和任務(wù)。（三）投標(biāo)文件編制1.成立投標(biāo)文件編制小組，負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的編制工作。2.投標(biāo)文件應(yīng)包括商務(wù)部分、技術(shù)部分和價(jià)格部分，內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確、清晰，符合招標(biāo)文件要求。3.商務(wù)部分應(yīng)包括公司資質(zhì)、業(yè)績(jī)、信譽(yù)、項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)等證明材料；技術(shù)部分應(yīng)包括施工組織設(shè)計(jì)、工程質(zhì)量保證措施、安全保證措施、工期保證措施等；價(jià)格部分應(yīng)根據(jù)工程量清單和市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行合理報(bào)價(jià)。4.投標(biāo)文件編制完成后，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的審核和校對(duì)，確保投標(biāo)文件質(zhì)量。三、工程承攬合同管理（一）合同談判1.中標(biāo)后，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭與業(yè)主進(jìn)行合同談判，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.合同談判應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注工程范圍、工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程價(jià)款、付款方式、違約責(zé)任等條款，確保合同條款公平合理、合法合規(guī)。3.合同談判過(guò)程中，應(yīng)做好記錄，形成談判紀(jì)要，作為合同簽訂的依據(jù)。（二）合同簽訂1.合同談判達(dá)成一致后，按照公司合同管理制度的規(guī)定，辦理合同簽訂手續(xù)。2.合同簽訂前，應(yīng)進(jìn)行法律審查，確保合同內(nèi)容符合法律法規(guī)要求。3.合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門和人員，作為工程實(shí)施和管理的依據(jù)。（三）合同執(zhí)行與變更1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，確保工程順利實(shí)施。2.如因業(yè)主原因或其他不可抗力因素需要變更合同內(nèi)容，應(yīng)按照合同約定的程序辦理變更手續(xù)。3.合同變更應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更的內(nèi)容、價(jià)格、工期等條款，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。（四）合同結(jié)算與支付1.工程竣工后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)辦理工程結(jié)算手續(xù)，提交結(jié)算報(bào)告和相關(guān)資料。2.業(yè)主應(yīng)按照合同約定的付款方式和時(shí)間支付工程價(jià)款，公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核對(duì)和入賬。3.如業(yè)主逾期支付工程價(jià)款，應(yīng)按照合同約定追究業(yè)主的違約責(zé)任。四、工程施工過(guò)程管理（一）施工組織與協(xié)調(diào)1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)和合同要求，編制詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)，合理安排施工進(jìn)度、施工順序和施工資源。2.建立健全施工協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與業(yè)主、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、供應(yīng)商等相關(guān)方的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)解決施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.定期召開工程例會(huì)，通報(bào)工程進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決工程中的重大問(wèn)題。（二）工程質(zhì)量控制1.建立質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量管理制度和質(zhì)量保證措施，明確質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量責(zé)任。2.加強(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確保每一道工序質(zhì)量合格。3.建立質(zhì)量檢驗(yàn)制度，定期對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改。4.加強(qiáng)對(duì)原材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保其質(zhì)量符合要求。（三）工程安全管理1.建立安全生產(chǎn)管理體系，制定安全生產(chǎn)管理制度和安全保證措施，明確安全目標(biāo)和安全責(zé)任。2.加強(qiáng)施工過(guò)程安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保施工人員生命安全和身體健康。3.建立安全教育培訓(xùn)制度，定期對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高施工人員的安全意識(shí)和安全技能。4.加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全檢查和隱患排查治理，及時(shí)消除安全隱患。5.制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保工程施工安全。（四）工程進(jìn)度管理1.制定工程進(jìn)度計(jì)劃，明確各階段的工作任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并將進(jìn)度計(jì)劃分解到月、周，確保工程進(jìn)度可控。2.加強(qiáng)對(duì)工程進(jìn)度的跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)掌握工程進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)分析原因并采取措施進(jìn)行調(diào)整。3.協(xié)調(diào)好各施工單位之間的關(guān)系，合理安排施工順序，避免相互干擾，確保工程進(jìn)度順利推進(jìn)。4.及時(shí)解決影響工程進(jìn)度的各種問(wèn)題，如設(shè)計(jì)變更、材料供應(yīng)不及時(shí)、施工條件變化等，確保工程按時(shí)完成。（五）工程成本管理1.建立成本管理體系，制定成本管理制度和成本控制措施，明確成本目標(biāo)和成本責(zé)任。2.加強(qiáng)施工過(guò)程成本控制，嚴(yán)格控制工程費(fèi)用支出，確保成本不超預(yù)算。3.建立成本核算制度，定期對(duì)工程成本進(jìn)行核算和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本偏差并采取措施進(jìn)行調(diào)整。4.加強(qiáng)對(duì)工程變更的管理，嚴(yán)格控制工程變更費(fèi)用，確保工程變更費(fèi)用不超預(yù)算。五、工程竣工驗(yàn)收管理（一）竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備1.工程竣工后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行自查自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，確保工程質(zhì)量符合要求。2.整理工程竣工資料，包括工程竣工報(bào)告、工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、工程結(jié)算報(bào)告、工程技術(shù)資料等，確保資料齊全、真實(shí)、有效。3.向業(yè)主提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，申請(qǐng)組織竣工驗(yàn)收。（二）竣工驗(yàn)收組織1.業(yè)主收到竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)組織設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位等相關(guān)方進(jìn)行竣工驗(yàn)收。2.竣工驗(yàn)收應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，對(duì)工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程成本等方面進(jìn)行全面檢查和評(píng)估。3.竣工驗(yàn)收合格后，各方應(yīng)簽署竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并辦理工程移交手續(xù)。（三）竣工驗(yàn)收備案1.工程竣工驗(yàn)收合格后，施工單位應(yīng)按照規(guī)定向建設(shè)行政主管部門辦理竣工驗(yàn)收備案手續(xù)。2.竣工驗(yàn)收備案應(yīng)提交工程竣工驗(yàn)收備案表、工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由規(guī)劃、環(huán)保等部門出具的認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用文件、公安消防部門出具的對(duì)大型的人員密集場(chǎng)所和其他特殊建設(shè)工程驗(yàn)收合格的證明文件、施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書等資料。3.建設(shè)行政主管部門收到竣工驗(yàn)收備案文件后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審查，對(duì)符合要求的予以備案。六、工程售后服務(wù)管理（一）售后服務(wù)承諾1.在工程竣工驗(yàn)收合格后，公司應(yīng)向業(yè)主提供售后服務(wù)承諾，明確售后服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)方式等。2.售后服務(wù)承諾應(yīng)在合同中明確約定，并作為合同的組成部分。（二）售后服務(wù)實(shí)施1.成立售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)工程售后服務(wù)工作。2.售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期對(duì)工程進(jìn)行回訪，及時(shí)了解業(yè)主使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。3.對(duì)業(yè)主反饋的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量和維修進(jìn)度。4.建立售后服務(wù)檔案，記錄工程售后服務(wù)情況，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。（三）售后服務(wù)評(píng)價(jià)1.定期對(duì)售后服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，收集業(yè)主對(duì)售后服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)售后服務(wù)工作。2.將售后服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果納入公司績(jī)效考核體系，對(duì)售后服務(wù)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的進(jìn)行批評(píng)和處罰。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司相關(guān)部門應(yīng)定期對(duì)工程承攬項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括工程質(zhì)量、工程安全、工程進(jìn)度、工程成本等方面的檢查。2.監(jiān)督檢查應(yīng)采取定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)限期整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立工程承攬項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)制度，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核評(píng)價(jià)內(nèi)容包括工程質(zhì)量、工程安全、工程進(jìn)度、工程成本、合同執(zhí)行情況、售后服務(wù)等方面。3.考核評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和個(gè)