創(chuàng)業(yè)中介管理辦法心得一、總則（一）目的為加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)中介行業(yè)健康有序發(fā)展，保障創(chuàng)業(yè)者和相關(guān)利益方的合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實(shí)際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)從事創(chuàng)業(yè)中介服務(wù)活動的各類機(jī)構(gòu)，包括但不限于創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推薦、創(chuàng)業(yè)咨詢、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)孵化場地提供等相關(guān)業(yè)務(wù)的中介機(jī)構(gòu)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：創(chuàng)業(yè)中介機(jī)構(gòu)的一切經(jīng)營活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)行為。2.誠信服務(wù)原則：秉持誠信理念，為創(chuàng)業(yè)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的服務(wù)，不得欺詐、誤導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者。3.公平競爭原則：鼓勵創(chuàng)業(yè)中介機(jī)構(gòu)之間公平競爭，營造良好的市場環(huán)境，不得采取不正當(dāng)手段排擠競爭對手。4.保障權(quán)益原則：切實(shí)保障創(chuàng)業(yè)者、投資者及其他相關(guān)方的合法權(quán)益，維護(hù)市場秩序。二、機(jī)構(gòu)設(shè)立與備案（一）設(shè)立條件1.有明確的章程：章程應(yīng)包括機(jī)構(gòu)名稱、宗旨、經(jīng)營范圍、組織架構(gòu)、成員權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。2.有與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)人員：從業(yè)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能，熟悉創(chuàng)業(yè)政策和市場情況。3.有固定的經(jīng)營場所：經(jīng)營場所應(yīng)符合安全、消防等相關(guān)要求，能夠滿足業(yè)務(wù)開展的需要。4.有必要的辦公設(shè)備和資金：確保能夠正常開展業(yè)務(wù)運(yùn)營。（二）設(shè)立程序1.申請：擬設(shè)立創(chuàng)業(yè)中介機(jī)構(gòu)的單位或個人，應(yīng)向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T提交設(shè)立申請，并提供相關(guān)證明材料。2.審批：工商行政管理部門對申請材料進(jìn)行審核，符合條件的予以批準(zhǔn)，并頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照。涉及前置審批的，需先取得相關(guān)部門的批準(zhǔn)文件。3.備案：創(chuàng)業(yè)中介機(jī)構(gòu)在取得營業(yè)執(zhí)照后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)服務(wù)管理部門進(jìn)行備案，提交機(jī)構(gòu)基本情況、人員信息、業(yè)務(wù)范圍等備案材料。三、業(yè)務(wù)規(guī)范（一）創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推薦1.項(xiàng)目篩選：創(chuàng)業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)建立嚴(yán)格的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目篩選機(jī)制，對推薦的項(xiàng)目進(jìn)行充分的市場調(diào)研和評估，確保項(xiàng)目具有可行性和發(fā)展?jié)摿Α?.信息披露：向創(chuàng)業(yè)者如實(shí)披露項(xiàng)目的詳細(xì)信息，包括項(xiàng)目背景、商業(yè)模式、市場前景、風(fēng)險因素等，不得隱瞞或夸大項(xiàng)目情況。3.盡職調(diào)查：對推薦的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行必要的盡職調(diào)查，核實(shí)項(xiàng)目的真實(shí)性和合法性，防范創(chuàng)業(yè)者遭受欺詐風(fēng)險。（二）創(chuàng)業(yè)咨詢1.專業(yè)咨詢：提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)的人員應(yīng)具備專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)閯?chuàng)業(yè)者提供準(zhǔn)確、實(shí)用的創(chuàng)業(yè)建議和指導(dǎo)。2.服務(wù)內(nèi)容：涵蓋創(chuàng)業(yè)政策解讀、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃制定、市場分析、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等方面的咨詢服務(wù)。3.記錄存檔：對創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)過程進(jìn)行記錄，建立咨詢檔案，以備查詢和追溯。（三）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)1.培訓(xùn)計(jì)劃：制定科學(xué)合理的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、師資等，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.師資要求：培訓(xùn)師資應(yīng)具備豐富的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)知識，能夠傳授實(shí)用的創(chuàng)業(yè)技能和知識。3.培訓(xùn)效果評估：建立培訓(xùn)效果評估機(jī)制，對學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核和評估，為學(xué)員提供改進(jìn)建議。（四）創(chuàng)業(yè)孵化場地提供1.場地管理：創(chuàng)業(yè)孵化場地應(yīng)配備完善的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，為創(chuàng)業(yè)者提供良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。加強(qiáng)場地的日常管理，確保場地安全、整潔、有序。2.入駐條件：明確創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的入駐條件，優(yōu)先扶持具有創(chuàng)新性、高成長性的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。對入駐項(xiàng)目進(jìn)行定期評估，不符合條件的及時清退。3.服務(wù)提供：為入駐創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、項(xiàng)目對接、資源整合、投融資服務(wù)等一站式服務(wù)，幫助創(chuàng)業(yè)者解決實(shí)際問題。四、人員管理（一）人員資質(zhì)1.專業(yè)資質(zhì)：從事創(chuàng)業(yè)中介服務(wù)的人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)證書，如創(chuàng)業(yè)咨詢師證書、職業(yè)指導(dǎo)師證書等。2.從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：具有一定年限的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉創(chuàng)業(yè)中介服務(wù)流程和市場情況。（二）人員培訓(xùn)1.定期培訓(xùn)：創(chuàng)業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容：包括創(chuàng)業(yè)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。（三）人員考核1.考核制度：建立健全人員考核制度，對員工的工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德等進(jìn)行定期考核。2.獎懲措施：根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對不符合要求的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰，直至辭退。五、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)制度1.建立健全財(cái)務(wù)制度：創(chuàng)業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國家財(cái)務(wù)法規(guī)，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理行為。2.財(cái)務(wù)報(bào)表：定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。（二）收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：明確各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向社會公示，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費(fèi)項(xiàng)目。2.收費(fèi)方式：規(guī)范收費(fèi)方式，不得采取不正當(dāng)手段強(qiáng)制收費(fèi)或誘導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者接受不必要的服務(wù)并收費(fèi)。（三）資金使用1.資金用途：確保資金用于機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營和業(yè)務(wù)發(fā)展，不得挪作他用。2.資金監(jiān)管：加強(qiáng)對資金使用的監(jiān)管，定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險。六、監(jiān)督管理（一）監(jiān)管部門職責(zé)1.創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理部門：負(fù)責(zé)對創(chuàng)業(yè)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行日常監(jiān)督管理，制定監(jiān)管計(jì)劃，開展定期檢查和不定期抽查。2.工商行政管理部門：負(fù)責(zé)對創(chuàng)業(yè)中介機(jī)構(gòu)的登記注冊、市場經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)管，查處違法違規(guī)經(jīng)營行為。3.其他相關(guān)部門：按照各自職責(zé)，協(xié)同做好創(chuàng)業(yè)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.機(jī)構(gòu)設(shè)立與備案情況：檢查創(chuàng)業(yè)中介機(jī)構(gòu)是否按照規(guī)定設(shè)立和備案，備案信息是否真實(shí)準(zhǔn)確。2.業(yè)務(wù)開展情況：檢查創(chuàng)業(yè)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動是否符合業(yè)務(wù)規(guī)范，是否存在欺詐、誤導(dǎo)等違法違規(guī)行為。3.人員管理情況：檢查機(jī)構(gòu)人員資質(zhì)、培訓(xùn)、考核等情況是否符合要求。4.財(cái)務(wù)管理情況：檢查機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況、收費(fèi)管理情況和資金使用情況。（三）投訴舉報(bào)處理1.投訴舉報(bào)渠道：設(shè)立專門的投訴舉報(bào)電話、郵箱等渠道，接受創(chuàng)業(yè)者和社會公眾對創(chuàng)業(yè)中介機(jī)構(gòu)的投訴舉報(bào)。2.處理程序：對投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行及時受理、調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴舉報(bào)人。七、法律責(zé)任（一）違法違規(guī)行為界定1.違反設(shè)立與備案規(guī)定：未按規(guī)定設(shè)立或備案，擅自從事創(chuàng)業(yè)中介服務(wù)活動。2.違反業(yè)務(wù)規(guī)范：在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推薦、咨詢、培訓(xùn)、孵化場地提供等業(yè)務(wù)中存在欺詐、誤導(dǎo)、隱瞞重要信息等行為。3.違反人員管理規(guī)定：人員資質(zhì)不符合要求，未按規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)和考核。4.違反財(cái)務(wù)管理規(guī)定：財(cái)務(wù)制度不健全，亂收費(fèi)，挪用資金等。5.其他違法違規(guī)行為：違反國家法律法規(guī)的其他行為。（二）處罰措施1.警告：對違法違規(guī)情節(jié)較輕的創(chuàng)業(yè)中介機(jī)構(gòu)，給予警告，責(zé)令限期改正。2.罰款：對違法違規(guī)情節(jié)較