公司車輛司機管理辦法一、總則（一）目的為加強公司車輛司機的管理，規(guī)范司機行為，確保行車安全，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有車輛司機及相關(guān)車輛的使用管理。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規(guī)，確保人員和車輛安全。2.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度和流程，規(guī)范司機工作行為。3.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足公司內(nèi)部用車需求，樹立良好形象。二、司機任職資格與要求（一）基本條件1.年齡在25周歲以上，55周歲以下，身體健康，無色盲、色弱、聽力障礙等影響安全駕駛的疾病。2.持有有效的A1、A2、B1、B2等相應(yīng)準駕車型駕駛證，且駕齡滿3年以上。3.具有高中及以上文化程度，具備基本的交通安全法規(guī)知識和車輛維護保養(yǎng)常識。（二）職業(yè)素養(yǎng)1.遵守職業(yè)道德，誠實守信，品行端正，無違法違紀記錄。2.責(zé)任心強，工作認真負責(zé)，服從公司安排，積極主動完成各項工作任務(wù)。3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與乘車人員保持良好的溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（三）培訓(xùn)與考核1.新入職司機必須參加公司組織的交通安全法規(guī)、車輛操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。2.定期組織司機進行安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高司機的安全意識和業(yè)務(wù)水平。3.建立司機考核制度，對司機的工作表現(xiàn)、安全行車、服務(wù)質(zhì)量等進行定期考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。三、車輛管理（一）車輛配備根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，合理配備車輛，確保車輛性能良好，滿足工作需求。（二）車輛調(diào)度1.設(shè)立車輛調(diào)度崗位，負責(zé)車輛的日常調(diào)度和安排。2.根據(jù)工作任務(wù)和用車需求，合理安排車輛，提高車輛使用效率。3.司機應(yīng)服從車輛調(diào)度安排，按時出車，不得擅自改變行車路線和任務(wù)。（三）車輛維護與保養(yǎng)1.建立車輛維護保養(yǎng)制度，定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好。2.司機應(yīng)做好車輛的日常檢查和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。3.按照規(guī)定的時間和里程對車輛進行定期保養(yǎng)，定期更換機油、濾清器、輪胎等易損件。4.車輛維修時，應(yīng)選擇正規(guī)的維修廠家，確保維修質(zhì)量。維修費用應(yīng)按照公司規(guī)定的審批流程進行報銷。（四）車輛安全檢查1.司機每天出車前、行車中、收車后應(yīng)對車輛進行安全檢查，重點檢查車輛的制動、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等關(guān)鍵部位，確保車輛安全性能良好。2.定期組織車輛安全檢查，由車輛管理部門會同安全管理部門對車輛進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.建立車輛安全檢查記錄檔案，對每次檢查的情況進行詳細記錄，以備查閱。四、司機工作規(guī)范（一）出車前準備1.提前到達指定地點，做好車輛清潔和預(yù)熱工作。2.檢查車輛的各種證件、手續(xù)是否齊全有效，包括駕駛證、行駛證、保險證等。3.檢查車輛的燃油、機油、冷卻液、制動液、輪胎氣壓等是否正常，確保車輛處于良好的運行狀態(tài)。4.了解乘車人員的基本情況和行車路線，提前做好準備工作。（二）行車過程1.嚴格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車，不得超速、超載、疲勞駕駛。2.保持良好的駕駛習(xí)慣，注意觀察路況，提前預(yù)判風(fēng)險，確保行車安全。3.行車過程中，應(yīng)保持車輛平穩(wěn)行駛，避免急剎車、急加速，減少乘車人員的不適感。4.如遇突發(fā)情況，應(yīng)冷靜應(yīng)對，及時采取有效措施，確保人員和車輛安全，并及時向公司報告。（三）收車后工作1.將車輛停放在指定的停車場或停車位，關(guān)閉發(fā)動機，拉起手剎，關(guān)閉電源。2.對車輛進行清潔和檢查，清理車內(nèi)垃圾，檢查車輛是否有異常情況，如有問題及時報告并處理。3.將車輛的鑰匙、行駛證等物品交回車輛管理部門，并做好交接記錄。（四）服務(wù)規(guī)范1.熱情接待乘車人員，主動為乘車人員開門、關(guān)門，幫助乘車人員搬運行李。2.保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期更換座套、腳墊等，為乘車人員提供舒適的乘車環(huán)境。3.不得在車內(nèi)吸煙、吃零食、打手機等，不得向車外拋物。4.按照乘車人員的要求，合理調(diào)整車內(nèi)溫度、音響等設(shè)備。5.與乘車人員保持良好的溝通，及時了解乘車人員的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五、安全管理（一）安全責(zé)任1.司機是車輛安全的第一責(zé)任人，必須嚴格遵守交通安全法規(guī)，確保行車安全。2.公司安全管理部門負責(zé)對司機的安全工作進行監(jiān)督檢查，定期組織安全培訓(xùn)和教育活動。（二）安全培訓(xùn)與教育1.定期組織司機進行安全培訓(xùn)和教育活動，包括交通安全法規(guī)、安全操作規(guī)程、事故案例分析等內(nèi)容。2.新入職司機必須參加公司組織的安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.鼓勵司機參加交通安全宣傳教育活動，提高安全意識和自我保護能力。（三）安全檢查與隱患排查1.司機每天出車前、行車中、收車后應(yīng)對車輛進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。2.公司定期組織車輛安全檢查，對車輛的安全性能、設(shè)備設(shè)施等進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.建立安全隱患排查治理臺賬，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行詳細記錄，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，確保隱患得到及時消除。（四）事故處理1.發(fā)生交通事故后，司機應(yīng)立即停車，保護現(xiàn)場，積極救助傷者，并及時向公司和交警部門報告。2.配合交警部門進行事故調(diào)查處理，提供真實、準確的事故信息。3.事故處理完畢后，司機應(yīng)及時將事故情況向公司報告，并提交事故報告。公司根據(jù)事故責(zé)任認定情況，對相關(guān)責(zé)任人進行處理。六、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.安全行車：考核司機的交通安全法規(guī)遵守情況、事故發(fā)生情況等。2.服務(wù)質(zhì)量：考核司機的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況等。3.工作紀律：考核司機的出勤情況、服從調(diào)度情況等。4.車輛維護：考核司機對車輛的日常維護保養(yǎng)情況。（二）考核方式1.定期考核：每月對司機進行一次考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.不定期抽查：公司安全管理部門和車輛管理部門不定期對司機的工作情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理。（三）獎勵1.對安全行車、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的司機，給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書等。2.在公司組織的安全知識競賽、技能比賽等活動中獲得優(yōu)異成績的司機，給予相應(yīng)的獎勵。（四）懲罰1.對違反交通安全法規(guī)、發(fā)生交通事故的司機，根據(jù)事故責(zé)任認定情況，給予相應(yīng)的處罰，包括罰款、扣發(fā)績效獎金、辭退等。2.對服務(wù)質(zhì)量差、違反工作紀律的司機，給予批評教育、扣發(fā)績效獎