產(chǎn)品保修協(xié)議書第一章總則1.1合同編號本協(xié)議編號為：________________________1.2協(xié)議雙方甲方（供應(yīng)商）：________________________乙方（買方）：________________________1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方所提供產(chǎn)品的保修范圍、期限及乙方在保修期間享有的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方在產(chǎn)品保修方面的權(quán)益得到有效保障。1.4協(xié)議內(nèi)容本協(xié)議包括但不限于以下內(nèi)容：（1）產(chǎn)品保修范圍；（2）保修期限；（3）保修條件；（4）保修服務(wù)；（5）保修責(zé)任；（6）其他相關(guān)事項(xiàng)。第二章產(chǎn)品保修范圍2.1保修產(chǎn)品本協(xié)議所涉及的產(chǎn)品為甲方出售給乙方的以下產(chǎn)品：產(chǎn)品名稱：________________________產(chǎn)品型號：________________________產(chǎn)品數(shù)量：________________________2.2保修部件以下部件在保修期內(nèi)免收維修費(fèi)用：（1）產(chǎn)品的主要部件；（2）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)配件；（3）因甲方原因?qū)е碌膿p壞部件。2.3除外責(zé)任以下情況不屬于本協(xié)議的保修范圍：（1）產(chǎn)品因乙方使用不當(dāng)、過度磨損、意外、自然災(zāi)害等原因造成的損壞；（2）產(chǎn)品因非甲方原因?qū)е碌能浖收?；?）保修部件的磨損、老化、自然損耗；（4）乙方未按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行正確安裝、使用、維護(hù)、保養(yǎng)。第三章保修期限3.1保修期限本協(xié)議規(guī)定的保修期限為自產(chǎn)品交付之日算起，以下為具體保修期限：（1）主要部件：______年；（2）標(biāo)準(zhǔn)配件：______年；（3）其他部件：______年。3.2延長保修期限在保修期內(nèi)，如乙方按照要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)產(chǎn)品，且產(chǎn)品未出現(xiàn)任何非保修范圍內(nèi)的損壞，經(jīng)甲方同意，可延長保修期限。第四章保修條件4.1使用條件乙方在使用產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵守以下條件：（1）按照產(chǎn)品說明書的要求正確安裝、使用、維護(hù)、保養(yǎng)產(chǎn)品；（2）不得擅自拆解、改裝產(chǎn)品；（3）不得將產(chǎn)品用于非法用途。4.2保修申請乙方發(fā)覺產(chǎn)品存在保修范圍內(nèi)的問題時(shí)，應(yīng)在發(fā)覺之日起______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出保修申請。4.3保修憑證乙方申請保修時(shí)，應(yīng)提供以下憑證：（1）本協(xié)議；（2）購買產(chǎn)品的發(fā)票；（3）產(chǎn)品使用說明書；（4）其他可能需要提供的證明材料。第五章保修服務(wù)5.1維修服務(wù)甲方應(yīng)在接到乙方保修申請后，按照以下規(guī)定提供維修服務(wù)：（1）在保修期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換損壞的部件；（2）非保修期內(nèi)，甲方應(yīng)按照市場價(jià)提供維修服務(wù)。5.2維修時(shí)限甲方應(yīng)在收到乙方保修申請后______個(gè)工作日內(nèi)安排維修，并保證在______個(gè)工作日內(nèi)完成維修。5.3維修地點(diǎn)保修服務(wù)應(yīng)在甲方指定的維修地點(diǎn)進(jìn)行，具體地點(diǎn)由甲方在接到乙方保修申請后通知乙方。5.4維修費(fèi)用在保修期內(nèi)，甲方免費(fèi)提供維修服務(wù)；非保修期內(nèi)，乙方需按照甲方提供的維修報(bào)價(jià)支付維修費(fèi)用。第六章保修記錄與證明6.1記錄要求6.1.1甲方應(yīng)建立產(chǎn)品保修記錄制度，對銷售的產(chǎn)品進(jìn)行登記，包括產(chǎn)品名稱、型號、序列號、購買日期、交付日期、保修期限等信息。6.1.2乙方購買產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)索取并妥善保管保修卡或保修憑證，作為保修服務(wù)的依據(jù)。6.2證明文件6.2.1保修期內(nèi)，乙方申請保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方提供有效的產(chǎn)品購買憑證和保修卡。6.2.2若乙方無法提供購買憑證或保修卡，但能證明產(chǎn)品購買時(shí)間在保修期內(nèi)，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的保修服務(wù)。6.3質(zhì)量跟蹤6.3.1甲方應(yīng)對所售產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，收集用戶反饋，并對可能存在的問題進(jìn)行改進(jìn)。6.3.2甲方應(yīng)定期對保修記錄進(jìn)行分析，以優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和提高產(chǎn)品質(zhì)量。第七章維修與更換7.1維修方式7.1.1甲方提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)提供維修服務(wù)，包括但不限于現(xiàn)場維修、上門維修或送修至甲方指定維修點(diǎn)。7.1.2維修過程中，若發(fā)覺故障原因非保修范圍，甲方應(yīng)提前告知乙方，并按照市場價(jià)格收取相應(yīng)費(fèi)用。7.2維修期限7.2.1甲方應(yīng)在收到乙方送修產(chǎn)品后______個(gè)工作日內(nèi)完成維修。7.2.2若因特殊原因無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說明原因。7.3產(chǎn)品更換7.3.1在保修期內(nèi)，若維修無法恢復(fù)正常使用，甲方應(yīng)提供同型號或相當(dāng)型號的產(chǎn)品更換。7.3.2更換后的產(chǎn)品保修期限應(yīng)從原保修期限剩余時(shí)間開始計(jì)算。第八章保修終止8.1保修終止條件8.1.1保修期滿，除非雙方另有約定，保修服務(wù)自動(dòng)終止。8.1.2乙方違反保修條件，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，甲方有權(quán)終止保修服務(wù)。8.2終止通知8.2.1保修服務(wù)終止時(shí)，甲方應(yīng)向乙方發(fā)出書面通知。8.2.2乙方在收到終止通知后，應(yīng)立即停止使用已終止保修的產(chǎn)品。第九章保修服務(wù)保障9.1服務(wù)質(zhì)量9.1.1甲方應(yīng)保證提供的保修服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。9.1.2甲方應(yīng)保證維修人員具備必要的專業(yè)知識和技能，以保證維修質(zhì)量。9.2用戶隱私保護(hù)9.2.1甲方在提供保修服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)用戶隱私保護(hù)的規(guī)定，不得泄露用戶個(gè)人信息。9.2.2甲方應(yīng)采取必要措施，保證用戶在使用保修服務(wù)過程中個(gè)人信息的安全。第十章責(zé)任與義務(wù)10.1甲方責(zé)任10.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供相應(yīng)的保修服務(wù)。10.1.2甲方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量，對因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞負(fù)責(zé)。10.2乙方責(zé)任10.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，正確使用、維護(hù)、保養(yǎng)產(chǎn)品。10.2.2乙方應(yīng)在發(fā)覺產(chǎn)品問題時(shí)，及時(shí)向甲方提出保修申請。10.2.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行產(chǎn)品檢查、維修和更換工作。第十一章通知與通訊11.1聯(lián)系方式11.1.1甲方與乙方應(yīng)相互提供有效的聯(lián)系方式，包括但不限于電話、傳真、電子郵箱等。11.1.2任何一方聯(lián)系方式變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對方。11.2通知方式11.2.1雙方之間的通知，除法律另有規(guī)定外，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的聯(lián)系方式。11.2.2通知自發(fā)送之日起滿____個(gè)工作日，如果對方未提出異議，則視為已送達(dá)。11.3送達(dá)確認(rèn)11.3.1收件人在收到通知后，應(yīng)立即以書面形式確認(rèn)已收到通知。11.3.2若收件人未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)，則視為通知已送達(dá)。第十二章數(shù)據(jù)與信息12.1數(shù)據(jù)保護(hù)12.1.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律、法規(guī)和政策。12.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得使用對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他保密信息。12.2信息交換12.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的信息，包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、市場信息等，應(yīng)僅用于本協(xié)議目的。12.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下獲得的信息泄露給第三方。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)動(dòng)亂等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件。13.1.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并證明事件的發(fā)生。13.2不可抗力影響13.2.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議時(shí)，該方可以暫時(shí)或永久免除履行義務(wù)。13.2.2雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的履行障礙，盡力減輕損失。13.3不可抗力解除13.3.1不可抗力事件持續(xù)超過____個(gè)工作日，雙方應(yīng)重新評估合同履行情況。13.3.2若不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。【以下為合同簽名及