出行游玩安全協(xié)議書(shū)范本一、協(xié)議背景與目的

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，旅游出行已成為人們休閑、度假的重要方式。為保障游客在出行游玩過(guò)程中的安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本出行游玩安全協(xié)議書(shū)。本協(xié)議旨在明確游客與旅行社、酒店、景點(diǎn)等相關(guān)服務(wù)提供方之間的權(quán)利義務(wù)，增強(qiáng)安全意識(shí)，共同維護(hù)旅游秩序。

二、游客義務(wù)與責(zé)任

1.遵守法律法規(guī)：游客在出行游玩過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)社會(huì)公共秩序。

2.實(shí)名制登記：游客在報(bào)名參加旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

3.服從管理：游客在游玩過(guò)程中，應(yīng)服從旅行社、酒店、景點(diǎn)等工作人員的管理，遵守相關(guān)規(guī)定。

4.注意個(gè)人安全：游客在游玩過(guò)程中，應(yīng)注意個(gè)人安全，不擅自進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域，不攜帶易燃易爆物品。

5.遵守旅游行程：游客應(yīng)按照旅游行程安排，不得擅自離團(tuán)或改變行程，如需離團(tuán)，應(yīng)提前告知旅行社。

6.損壞賠償：游客在游玩過(guò)程中，如損壞公共設(shè)施或他人財(cái)物，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

7.負(fù)擔(dān)個(gè)人費(fèi)用：游客在游玩過(guò)程中，如因個(gè)人原因產(chǎn)生額外費(fèi)用（如交通、餐飲等），應(yīng)由游客自行承擔(dān)。

三、旅行社及其他服務(wù)提供方義務(wù)與責(zé)任

1.合法經(jīng)營(yíng)：旅行社及其他服務(wù)提供方應(yīng)依法經(jīng)營(yíng)，取得相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證，確保游客權(quán)益。

2.提供真實(shí)信息：旅行社及其他服務(wù)提供方應(yīng)向游客提供真實(shí)、準(zhǔn)確的行程安排、景點(diǎn)介紹、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。

3.保障游客安全：旅行社及其他服務(wù)提供方應(yīng)確保游客在游玩過(guò)程中的安全，配備必要的安全設(shè)施，對(duì)游客進(jìn)行安全教育和提示。

4.完善應(yīng)急預(yù)案：旅行社及其他服務(wù)提供方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。

5.及時(shí)處理問(wèn)題：游客在游玩過(guò)程中遇到問(wèn)題，旅行社及其他服務(wù)提供方應(yīng)及時(shí)處理，保障游客合法權(quán)益。

6.退還費(fèi)用：如因旅行社或其他服務(wù)提供方原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，旅行社?yīng)按規(guī)定退還游客已支付的費(fèi)用。

四、爭(zhēng)議解決

1.雙方協(xié)商：游客與旅行社及其他服務(wù)提供方在履行協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.仲裁機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，可向相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。

3.法律途徑：如仲裁不成，可依法向人民法院提起訴訟。

五、協(xié)議生效與解除

1.生效：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.解除：如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。

3.解除通知：解除協(xié)議的通知應(yīng)書(shū)面送達(dá)，自送達(dá)之日起生效。

本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

六、協(xié)議內(nèi)容細(xì)化

1.行程安排

旅行社應(yīng)根據(jù)游客的需求和興趣，合理安排行程，包括交通、住宿、餐飲、游覽項(xiàng)目等。行程安排應(yīng)提前通知游客，并確保游客了解行程中的安全注意事項(xiàng)。

2.住宿安排

旅行社應(yīng)確保游客所入住的酒店符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，提供安全、舒適的住宿環(huán)境。游客入住時(shí)，應(yīng)詳細(xì)閱讀并遵守酒店的安全規(guī)定。

3.交通安排

旅行社應(yīng)安排安全、合法的交通工具，確保游客在旅途中的安全。游客應(yīng)遵守交通規(guī)則，不擅自改變行程。

4.餐飲安排

旅行社應(yīng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)，確保游客飲食安全。游客應(yīng)選擇合適的餐飲，避免食用不潔食品。

5.導(dǎo)游服務(wù)

旅行社應(yīng)配備具備專業(yè)知識(shí)和良好服務(wù)態(tài)度的導(dǎo)游，為游客提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。導(dǎo)游應(yīng)向游客講解景點(diǎn)的歷史、文化知識(shí)，并提醒游客注意安全。

6.旅游保險(xiǎn)

旅行社應(yīng)為游客購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，并在保險(xiǎn)合同中明確保險(xiǎn)責(zé)任和理賠流程。游客在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款。

七、特殊情況下處理

1.天氣原因

如遇不可抗力因素（如自然災(zāi)害、惡劣天氣等）導(dǎo)致行程無(wú)法正常進(jìn)行，旅行社應(yīng)提前通知游客，并采取措施保障游客安全。

2.疾病與意外

游客在游玩過(guò)程中如發(fā)生疾病或意外，旅行社應(yīng)立即提供必要的幫助，并協(xié)助游客就醫(yī)。游客應(yīng)提前告知旅行社自身健康狀況。

3.政策調(diào)整

如國(guó)家政策調(diào)整導(dǎo)致行程無(wú)法繼續(xù)，旅行社應(yīng)提前通知游客，并協(xié)商退還已支付的費(fèi)用。

八、協(xié)議變更與終止

1.協(xié)議變更

本協(xié)議在履行過(guò)程中，如遇特殊情況需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)變更內(nèi)容。

2.協(xié)議終止

以下情況，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：

a.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，經(jīng)另一方通知后仍未改正；

b.出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

c.雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議。

九、其他約定

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的解釋權(quán)歸旅行社所有。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至協(xié)議終止。

附件：

1.游客個(gè)人信息登記表

2.旅游行程安排表

3.旅游意外保險(xiǎn)條款

4.酒店住宿須知

5.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

十、附件內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明

1.游客個(gè)人信息登記表

游客個(gè)人信息登記表應(yīng)包含游客的姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人信息、健康狀況、特殊需求等。此表格的目的是為了確保游客的個(gè)人信息安全，同時(shí)也是緊急情況下聯(lián)系游客及其家屬的重要依據(jù)。

2.旅游行程安排表

旅游行程安排表應(yīng)詳細(xì)列出每天的行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、抵達(dá)地點(diǎn)、游覽景點(diǎn)、餐飲安排、住宿地點(diǎn)、交通工具等。此表格的目的是為了讓游客對(duì)整個(gè)行程有清晰的了解，并提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。

3.旅游意外保險(xiǎn)條款

旅游意外保險(xiǎn)條款應(yīng)包括保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限、理賠流程、免責(zé)條款等內(nèi)容。游客在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)前應(yīng)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，了解自己的權(quán)益和義務(wù)。

4.酒店住宿須知

酒店住宿須知應(yīng)包含入住時(shí)間、退房時(shí)間、酒店設(shè)施使用規(guī)定、安全注意事項(xiàng)、客房服務(wù)時(shí)間、衛(wèi)生清潔規(guī)定等。此須知旨在提醒游客注意住宿期間的各項(xiàng)規(guī)定，確保住宿體驗(yàn)。

5.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范應(yīng)明確導(dǎo)游的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括專業(yè)知識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)、導(dǎo)游態(tài)度、行程安排、安全提示、應(yīng)急處理等方面。此規(guī)范旨在保障游客的權(quán)益，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。

十一、協(xié)議簽署與生效

1.簽署

游客與旅行社雙方應(yīng)在充分了解協(xié)議內(nèi)容后，由雙方代表簽字（或蓋章）確認(rèn)協(xié)議的生效。

2.生效

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，除非雙方另有約定或法定情形導(dǎo)致協(xié)議解除。

十二、協(xié)議附件

1.附件一：旅游合同

2.附件二：旅游行程安排表

3.附件三：旅游意外保險(xiǎn)單

4.附件四：酒店入住確認(rèn)單

5.附件五：導(dǎo)游服務(wù)記錄

十三、協(xié)議解除條件

1.游客因個(gè)人原因提前結(jié)束行程，旅行社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)費(fèi)用。

2.旅行社因不可抗力因素導(dǎo)致行程無(wú)法繼續(xù)，應(yīng)提前通知游客，并協(xié)商退還已支付的費(fèi)用。

3.游客在行程中違反協(xié)議規(guī)定，經(jīng)旅行社多次警告無(wú)效，旅行社有權(quán)解除協(xié)議。

4.旅行社在履行協(xié)議過(guò)程中，如有重大違約行為，游客有權(quán)解除協(xié)議。

十四、協(xié)議解釋

本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸旅行社所有。

十五、協(xié)議份數(shù)

本協(xié)議一式兩份，游客和旅行社各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

【結(jié)束】

十六、協(xié)議存檔與通知

1.存檔

旅行社應(yīng)將本協(xié)議及所有附件存檔備查，存檔期限不少于三年。

2.通知

旅行社在協(xié)議履行過(guò)程中，如需通知游客重要事項(xiàng)，應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式或電子郵件等方式及時(shí)告知游客。

十七、爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.內(nèi)部調(diào)解

游客與旅行社在履行協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)內(nèi)部調(diào)解解決。調(diào)解應(yīng)由旅行社指定的專門(mén)部門(mén)或人員負(fù)責(zé)，調(diào)解結(jié)果應(yīng)書(shū)面記錄并由雙方簽字確認(rèn)。

2.仲裁

如果內(nèi)部調(diào)解無(wú)法達(dá)成一致，任何一方均可向具有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)提出仲裁申請(qǐng)。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。

3.訴訟

若仲裁程序無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均可向人民法院提起訴訟，法院將依法作出判決。

十八、協(xié)議更新與修訂

1.更新

旅行社保留對(duì)本協(xié)議的更新權(quán)利，并在更新后及時(shí)通知游客。游客在更新通知發(fā)出后繼續(xù)使用服務(wù)，視為接受更新后的協(xié)議內(nèi)容。

2.修訂

本協(xié)議的修訂需以書(shū)面形式進(jìn)行，由雙方代表簽字（或蓋章）確認(rèn)，修訂后的協(xié)議內(nèi)容將替代原有協(xié)議內(nèi)容。

十九、協(xié)議終止后的責(zé)任

1.費(fèi)用退還

在協(xié)議終止后，旅行社應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定和實(shí)際情況，向游客退還相應(yīng)的費(fèi)用。

2.資料返還

旅行社應(yīng)在協(xié)議終止后，將游客的個(gè)人信息和其他相關(guān)資料返還給游客或按照游客的指示處理。

二十、協(xié)議附件清單

本協(xié)議附件清單如下：

-附件一：旅游合同

-附件二：旅游行程安排表

-附件三：旅游意外保險(xiǎn)單

-附件四：酒店入住確認(rèn)單

-附件五：導(dǎo)游服務(wù)記錄

-附件六：游客個(gè)人信息登記表

-附件七：旅游服務(wù)指南

-附件八：旅游安全須知

【結(jié)束語(yǔ)】

本出行游玩安全協(xié)議書(shū)旨在明確游客與旅行社及其他服務(wù)提供方之間的權(quán)利義務(wù)，保障游客在出行游玩過(guò)程中的安全與權(quán)益。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守協(xié)議內(nèi)容，共同維護(hù)良好的旅游環(huán)境。

二十一、協(xié)議遵守與監(jiān)督

1.遵守

游客和旅行社及其他服務(wù)提供方均有義務(wù)遵守本協(xié)議的約定，不得有任何違反協(xié)議的行為。

2.監(jiān)督

游客有權(quán)對(duì)旅行社及其他服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見(jiàn)和建議。旅行社及其他服務(wù)提供方應(yīng)積極聽(tīng)取游客的意見(jiàn)，并采取措施改進(jìn)服務(wù)。

二十二、協(xié)議附件補(bǔ)充

1.附件九：旅游投訴處理流程

游客在旅行過(guò)程中如遇到服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，可按照旅游投訴處理流程進(jìn)行投訴。該流程應(yīng)包括投訴方式、投訴處理時(shí)限、投訴處理結(jié)果反饋等。

2.附件十：緊急聯(lián)系信息

游客在出行前應(yīng)了解并記下旅行社及其他服務(wù)提供方的緊急聯(lián)系信息，以便在緊急情況下及時(shí)取得幫助。

二十三、協(xié)議執(zhí)行與法律適用

1.執(zhí)行

本協(xié)議的執(zhí)行以雙方自愿為原則，任何一方不得以任何理由拖延或拒絕履行協(xié)議。

2.法律適用

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

二十四、協(xié)議終止后的義務(wù)

1.信息保密

協(xié)議終止后，雙方均有義務(wù)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中獲取的對(duì)方信息保密，不得泄露給任何第三方。

2.財(cái)務(wù)結(jié)算

協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，包括費(fèi)用的支付、退還等。

二十五、協(xié)議終止后的爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決方式

協(xié)議終止后，如雙方就終止事宜發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)

如協(xié)商不成，爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為協(xié)議簽訂地的有管轄權(quán)的人民法院。

二十六、協(xié)議終止后的其他事項(xiàng)

1.文件歸檔

協(xié)議終止后，雙方應(yīng)將協(xié)議及所有附件歸檔保存。

2.信息更新

協(xié)議終止后，雙方應(yīng)更新相關(guān)