業(yè)主委員會(huì)信息管理辦法總則目的與依據(jù)為了規(guī)范業(yè)主委員會(huì)信息管理，保障業(yè)主的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本轄區(qū)內(nèi)依法成立的業(yè)主委員會(huì)及其相關(guān)信息的管理活動(dòng)?；驹瓌t業(yè)主委員會(huì)信息管理應(yīng)遵循合法、準(zhǔn)確、及時(shí)、安全的原則，確保信息的真實(shí)性、完整性和保密性，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。信息管理職責(zé)業(yè)主委員會(huì)職責(zé)1.負(fù)責(zé)建立健全本業(yè)主委員會(huì)信息管理制度，指定專人負(fù)責(zé)信息管理工作。2.及時(shí)收集、整理、更新業(yè)主委員會(huì)的各類信息，包括但不限于委員信息、會(huì)議記錄、決議文件、財(cái)務(wù)收支情況等。3.按照規(guī)定的程序和方式，向業(yè)主公開相關(guān)信息，接受業(yè)主的監(jiān)督和查詢。4.妥善保管業(yè)主委員會(huì)的信息資料，防止信息泄露、丟失或損壞。業(yè)主大會(huì)職責(zé)1.審議業(yè)主委員會(huì)信息管理工作情況報(bào)告，對(duì)信息管理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。2.決定業(yè)主委員會(huì)信息公開的范圍、方式和時(shí)間等重大事項(xiàng)。3.對(duì)業(yè)主委員會(huì)違反信息管理規(guī)定的行為進(jìn)行糾正和處理。相關(guān)部門職責(zé)1.物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主委員會(huì)信息管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，依法查處違法行為。2.社區(qū)居民委員會(huì)協(xié)助物業(yè)管理行政主管部門做好業(yè)主委員會(huì)信息管理的相關(guān)工作，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)開展信息公開等活動(dòng)。信息分類與內(nèi)容基本信息1.業(yè)主委員會(huì)名稱、地址、聯(lián)系方式。2.業(yè)主委員會(huì)委員名單，包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、居住地址等。3.業(yè)主委員會(huì)成立時(shí)間、任期、備案情況。會(huì)議信息1.業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議議題、討論內(nèi)容、決議事項(xiàng)等。2.業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄及相關(guān)決議文件，包括會(huì)議通知、議程、表決結(jié)果等。財(cái)務(wù)信息1.業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)收支預(yù)算、決算報(bào)告。2.財(cái)務(wù)收支明細(xì)賬目，包括收入來源、支出項(xiàng)目、金額等。3.財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告。物業(yè)信息1.物業(yè)管理區(qū)域基本情況，包括占地面積、建筑面積、業(yè)主戶數(shù)、物業(yè)類型等。2.物業(yè)服務(wù)合同及其履行情況。3.物業(yè)維修資金使用情況，包括使用計(jì)劃、申請(qǐng)報(bào)告、審批文件、使用記錄等。其他信息1.涉及業(yè)主委員會(huì)的投訴、舉報(bào)及處理情況。2.與業(yè)主委員會(huì)工作相關(guān)的其他重要信息。信息收集與整理收集渠道1.業(yè)主委員會(huì)委員主動(dòng)提供相關(guān)信息。2.業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄、決議文件等由會(huì)議組織人員及時(shí)整理報(bào)送。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)居民委員會(huì)等相關(guān)單位提供的信息。4.業(yè)主通過書面、電話、電子郵件等方式反饋的信息。收集要求1.信息收集應(yīng)全面、準(zhǔn)確、及時(shí)，確保不漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)重要信息。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步審核，剔除虛假、無效信息。3.建立信息收集登記制度，對(duì)信息的來源、內(nèi)容、收集時(shí)間等進(jìn)行詳細(xì)記錄。整理規(guī)范1.按照信息分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類整理，建立信息檔案。2.對(duì)信息進(jìn)行編號(hào)管理，便于查詢和檢索。3.信息檔案應(yīng)包括紙質(zhì)文檔和電子文檔，確保信息的一致性和完整性。信息公開公開原則業(yè)主委員會(huì)信息公開應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，保障業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。公開內(nèi)容1.業(yè)主委員會(huì)基本信息、委員名單。2.業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄及決議文件。3.業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)收支情況。4.物業(yè)服務(wù)合同及其履行情況。5.物業(yè)維修資金使用情況。6.涉及業(yè)主委員會(huì)的投訴、舉報(bào)及處理情況。7.其他應(yīng)當(dāng)公開的信息。公開方式1.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置信息公告欄，定期張貼公開信息。2.通過業(yè)主大會(huì)會(huì)議、業(yè)主微信群、公眾號(hào)等方式向業(yè)主公開信息。3.在物業(yè)管理行政主管部門指定的網(wǎng)站上公開信息。公開時(shí)間1.業(yè)主委員會(huì)基本信息、委員名單等應(yīng)長(zhǎng)期公開。2.業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄及決議文件、財(cái)務(wù)收支情況等應(yīng)在會(huì)議結(jié)束或相關(guān)事項(xiàng)完成后的一定時(shí)間內(nèi)公開，一般不少于[X]個(gè)工作日。3.物業(yè)維修資金使用情況應(yīng)在每次使用后的[X]個(gè)工作日內(nèi)公開。公開程序1.業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)信息公開內(nèi)容的審核和發(fā)布。2.信息公開前，應(yīng)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)主任簽字確認(rèn)。3.對(duì)業(yè)主提出的信息公開申請(qǐng)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)，并按照要求提供相關(guān)信息。信息保密保密范圍1.涉及業(yè)主個(gè)人隱私的信息，如業(yè)主聯(lián)系方式、家庭住址等。2.業(yè)主委員會(huì)在工作過程中獲取的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。3.其他依法應(yīng)當(dāng)保密的信息。保密措施1.對(duì)保密信息進(jìn)行標(biāo)識(shí)和分類管理。2.限制接觸保密信息的人員范圍，與接觸保密信息的人員簽訂保密協(xié)議。3.采用加密存儲(chǔ)、訪問控制等技術(shù)手段，保障保密信息的安全。4.對(duì)存儲(chǔ)保密信息的場(chǎng)所和設(shè)備進(jìn)行安全管理，防止信息泄露。保密監(jiān)督1.業(yè)主委員會(huì)定期對(duì)信息保密工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.對(duì)違反保密規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)人員的責(zé)任。信息查詢與利用查詢方式1.業(yè)主可通過信息公告欄、業(yè)主微信群、公眾號(hào)等渠道查詢公開信息。2.業(yè)主可向業(yè)主委員會(huì)提出書面查詢申請(qǐng)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，并提供相關(guān)信息。3.業(yè)主因特殊原因需要查詢保密信息的，應(yīng)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行查詢。利用規(guī)定1.業(yè)主委員會(huì)信息僅供業(yè)主委員會(huì)工作使用，不得用于其他商業(yè)目的或非法用途。2.未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意，任何單位和個(gè)人不得擅自復(fù)制、傳播業(yè)主委員會(huì)信息。3.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)建立信息查詢和利用記錄制度，對(duì)信息的查詢和利用情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。信息安全與維護(hù)安全管理1.建立健全信息安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等的安全管理。2.定期進(jìn)行信息安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.制定信息安全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的信息安全事件。數(shù)據(jù)備份1.定期對(duì)業(yè)主委員會(huì)信息進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在不同的介質(zhì)和地點(diǎn)。2.數(shù)據(jù)備份應(yīng)至少保存[X]年，以備數(shù)據(jù)恢復(fù)和查詢使用。系統(tǒng)維護(hù)1.定期對(duì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.及時(shí)處理信息管理系統(tǒng)出現(xiàn)的故障和問題，保障信息的準(zhǔn)確性和完整性。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.業(yè)主委員會(huì)定期對(duì)信息管理工作進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.業(yè)主大會(huì)對(duì)業(yè)主委員會(huì)信息管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)存在的問題提出意見和建議。外部監(jiān)督1.物業(yè)管理行政主管部門定期對(duì)業(yè)主委員會(huì)信息管理工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題依法責(zé)令整改。2.社區(qū)居民委員會(huì)協(xié)助物業(yè)管理行政主管部門對(duì)業(yè)主委員會(huì)信息管理工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)反饋相關(guān)情況。責(zé)任追究1.對(duì)違反本辦法規(guī)定，未履行信息管理職責(zé)，導(dǎo)致