貝殼入職考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.貝殼的主要業(yè)務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？A.房產(chǎn)交易B.汽車銷售C.房屋租賃答案：B2.貝殼平臺遵循的價值觀中，以下哪個是核心價值觀之一？A.客戶至上B.利潤第一C.快速擴(kuò)張答案：A3.在貝殼找房APP上，以下哪種房源信息是最準(zhǔn)確的？A.用戶自行上傳未經(jīng)審核的B.經(jīng)過平臺嚴(yán)格核實(shí)的C.中介口頭描述的答案：B4.貝殼的ACN網(wǎng)絡(luò)的主要目的是？A.減少經(jīng)紀(jì)人競爭B.提高經(jīng)紀(jì)人合作效率C.限制房源數(shù)量答案：B5.以下哪項(xiàng)不是貝殼為客戶提供的服務(wù)？A.金融貸款咨詢B.房屋裝修設(shè)計(jì)C.寵物托管答案：C6.貝殼平臺對于經(jīng)紀(jì)人的違規(guī)行為采取的措施是？A.視情況警告、處罰或封禁B.一概不管C.只進(jìn)行口頭教育答案：A7.貝殼的房源信息是通過什么方式更新的？A.定期人工檢查更新B.自動與相關(guān)部門數(shù)據(jù)同步更新C.完全由用戶提醒更新答案：A8.對于貝殼平臺上的新入職經(jīng)紀(jì)人，首先需要進(jìn)行的是？A.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)B.直接上崗C.市場推廣答案：A9.貝殼平臺的房源圖片要求是？A.清晰真實(shí)反映房源狀況B.可以使用網(wǎng)絡(luò)圖片替代C.模糊一點(diǎn)沒關(guān)系答案：A10.貝殼的服務(wù)熱線是？A.400-666-6666B.10086C.12345答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.貝殼平臺的優(yōu)勢包括以下哪些？A.房源真實(shí)B.經(jīng)紀(jì)人專業(yè)C.服務(wù)全面D.交易安全答案：ABCD2.以下哪些是貝殼經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的素質(zhì)？A.誠實(shí)守信B.專業(yè)知識扎實(shí)C.溝通能力強(qiáng)D.團(tuán)隊(duì)合作精神答案：ABCD3.貝殼的業(yè)務(wù)板塊有哪些？A.新房B.二手房C.租房D.商業(yè)地產(chǎn)答案：ABCD4.在貝殼平臺上，客戶可以獲取的信息有？A.小區(qū)周邊配套B.房源歷史成交價格C.業(yè)主聯(lián)系方式D.房屋戶型圖答案：ABD5.貝殼為保障交易安全采取的措施有？A.資金監(jiān)管B.合同規(guī)范C.身份驗(yàn)證D.房源核驗(yàn)答案：ABCD6.以下哪些屬于貝殼的服務(wù)品牌？A.鏈家B.德佑C.21世紀(jì)不動產(chǎn)（加盟貝殼部分）D.自如答案：ABCD7.貝殼平臺對房源的管理包括哪些方面？A.房源錄入B.房源審核C.房源推廣D.房源下架答案：ABCD8.貝殼經(jīng)紀(jì)人的主要工作內(nèi)容包括？A.尋找房源B.開發(fā)客戶C.促成交易D.售后服務(wù)答案：ABCD9.以下哪些因素會影響貝殼平臺上房源的排序？A.房源質(zhì)量B.經(jīng)紀(jì)人服務(wù)質(zhì)量C.業(yè)主出價D.房源發(fā)布時間答案：ABD10.貝殼在提升用戶體驗(yàn)方面做了哪些努力？A.優(yōu)化APP界面B.提高搜索精準(zhǔn)度C.提供在線客服D.開展用戶調(diào)研答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.貝殼平臺只對鏈家品牌開放。（錯）2.貝殼上的房源都是獨(dú)家房源。（錯）3.貝殼的經(jīng)紀(jì)人不需要接受培訓(xùn)就可以上崗。（錯）4.貝殼不提供線上看房服務(wù)。（錯）5.貝殼平臺上的房源價格是固定不變的。（錯）6.貝殼的ACN網(wǎng)絡(luò)只在國內(nèi)運(yùn)行。（錯）7.貝殼對于客戶的投訴不重視。（錯）8.只有在大城市才有貝殼的業(yè)務(wù)。（錯）9.貝殼的經(jīng)紀(jì)人可以私自修改房源信息。（錯）10.貝殼的金融服務(wù)是由外部金融機(jī)構(gòu)獨(dú)立提供的。（錯）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述貝殼平臺的ACN網(wǎng)絡(luò)的基本原理。答案：ACN網(wǎng)絡(luò)將房源交易流程細(xì)化，不同角色的經(jīng)紀(jì)人在各個環(huán)節(jié)合作，打破傳統(tǒng)中介的房源壟斷，提高經(jīng)紀(jì)人之間的合作效率，實(shí)現(xiàn)房源信息共享、業(yè)績共享等，共同為客戶提供服務(wù)。2.貝殼是如何保證房源真實(shí)性的？答案：通過房源錄入時的嚴(yán)格審核，包括業(yè)主身份驗(yàn)證、房產(chǎn)證件核實(shí)等，并且定期對房源信息進(jìn)行復(fù)查，同時對虛假房源發(fā)布者進(jìn)行處罰。3.貝殼經(jīng)紀(jì)人在促成房產(chǎn)交易過程中，主要的工作步驟有哪些？答案：尋找匹配房源或客戶，帶看，解答疑問，協(xié)商價格，簽訂合同，跟進(jìn)交易流程，辦理過戶等相關(guān)手續(xù)。4.說出貝殼平臺提供的至少三種特色服務(wù)。答案：金融貸款服務(wù)、房屋評估服務(wù)、裝修推薦服務(wù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論貝殼平臺如何在眾多房產(chǎn)平臺中保持競爭力？答案：貝殼通過房源真實(shí)可靠、經(jīng)紀(jì)人專業(yè)、服務(wù)全面、交易安全保障以及ACN網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)合作等方面保持競爭力。2.如何看待貝殼平臺上經(jīng)紀(jì)人之間的合作與競爭關(guān)系？答案：合作大于競爭，通過ACN網(wǎng)絡(luò)合作共同服務(wù)客戶，同時競爭促使自身提升服務(wù)質(zhì)量。3.分析貝殼提供金融服