銀行監(jiān)控報(bào)警管理辦法?一、總則（一）目的為加強(qiáng)銀行監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的管理，確保銀行營業(yè)場所、自助設(shè)備、金庫等重點(diǎn)區(qū)域的安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置各類安全事件，保障銀行資金、財(cái)產(chǎn)和人員的安全，依據(jù)《金融機(jī)構(gòu)營業(yè)場所和金庫安全防范設(shè)施建設(shè)許可實(shí)施辦法》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本行實(shí)際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本行所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、金庫、運(yùn)鈔車停放點(diǎn)等場所的監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的建設(shè)、使用、維護(hù)和管理。（三）管理原則1.合法性原則：監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的建設(shè)、使用和管理必須符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.安全性原則：確保監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的安全和保密，防止信息泄露和濫用。3.實(shí)用性原則：監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)滿足銀行安全防范的實(shí)際需求，具有可操作性和有效性。4.統(tǒng)一管理原則：對監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理，提高系統(tǒng)的整體效能。二、管理職責(zé)（一）安全保衛(wèi)部門1.負(fù)責(zé)制定監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的管理制度和操作規(guī)程，組織實(shí)施監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的建設(shè)、升級和改造。2.負(fù)責(zé)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理，包括監(jiān)控中心的值班安排、監(jiān)控設(shè)備的巡檢維護(hù)、報(bào)警信息的處理等。3.負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)等外部單位的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)處置各類安全事件。4.組織開展監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。（二）信息技術(shù)部門1.負(fù)責(zé)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的技術(shù)支持和保障，包括系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、設(shè)備配置、軟件維護(hù)等。2.協(xié)助安全保衛(wèi)部門進(jìn)行監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的建設(shè)、升級和改造，提供技術(shù)方案和建議。3.負(fù)責(zé)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份和存儲管理，確保數(shù)據(jù)的安全和完整性。（三）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)部門1.負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的日常使用和維護(hù)，包括設(shè)備的清潔、檢查、簡單故障排除等。2.及時(shí)向安全保衛(wèi)部門和信息技術(shù)部門報(bào)告監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的異常情況和故障信息。3.配合安全保衛(wèi)部門和信息技術(shù)部門進(jìn)行監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的建設(shè)、升級和改造工作。三、系統(tǒng)建設(shè)與驗(yàn)收（一）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)符合《銀行營業(yè)場所安全防范要求》《銀行業(yè)務(wù)庫安全防范要求》等相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.監(jiān)控設(shè)備應(yīng)具備高清、穩(wěn)定、可靠的性能，能夠清晰記錄監(jiān)控區(qū)域的圖像和聲音。3.報(bào)警設(shè)備應(yīng)具備靈敏、準(zhǔn)確、及時(shí)的報(bào)警功能，能夠在發(fā)生安全事件時(shí)迅速發(fā)出報(bào)警信號。4.監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)存儲和備份功能，存儲時(shí)間不少于規(guī)定的期限。（二）建設(shè)流程1.安全保衛(wèi)部門根據(jù)銀行安全防范的實(shí)際需求，提出監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的建設(shè)方案和技術(shù)要求。2.信息技術(shù)部門對建設(shè)方案進(jìn)行技術(shù)評估和審核，提出修改意見和建議。3.安全保衛(wèi)部門組織招標(biāo)采購，選擇具有資質(zhì)和信譽(yù)的供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)。4.供應(yīng)商按照建設(shè)方案和技術(shù)要求進(jìn)行系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和集成。5.建設(shè)完成后，安全保衛(wèi)部門組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。（三）驗(yàn)收內(nèi)容1.監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的設(shè)備性能、功能是否符合建設(shè)方案和技術(shù)要求。2.系統(tǒng)的安裝、調(diào)試是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲和備份功能是否正常。4.系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警功能是否能夠正常運(yùn)行。5.系統(tǒng)的操作手冊、維護(hù)手冊等技術(shù)文檔是否齊全。四、系統(tǒng)使用與管理（一）監(jiān)控中心管理1.監(jiān)控中心應(yīng)實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不得擅自離崗、串崗。2.值班人員應(yīng)熟練掌握監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的操作方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類異常情況和報(bào)警信息。3.監(jiān)控中心應(yīng)建立健全值班記錄制度，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況和報(bào)警信息處理情況。4.監(jiān)控中心應(yīng)定期對監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行回放查看，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正監(jiān)控工作中存在的問題。（二）監(jiān)控設(shè)備管理1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和相關(guān)部門應(yīng)定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行清潔、檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.嚴(yán)禁在監(jiān)控設(shè)備上安裝與監(jiān)控?zé)o關(guān)的軟件和程序，不得隨意更改設(shè)備的參數(shù)和設(shè)置。3.如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)向安全保衛(wèi)部門和信息技術(shù)部門報(bào)告，由專業(yè)人員進(jìn)行維修和處理。（三）報(bào)警設(shè)備管理1.報(bào)警設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行測試和維護(hù)，確保報(bào)警功能的正常運(yùn)行。2.嚴(yán)禁隨意觸發(fā)報(bào)警設(shè)備，如因誤操作觸發(fā)報(bào)警，應(yīng)及時(shí)向安全保衛(wèi)部門報(bào)告。3.如發(fā)生安全事件，報(bào)警設(shè)備發(fā)出報(bào)警信號后，值班人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)和上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（四）數(shù)據(jù)管理1.監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行定期備份和存儲，存儲時(shí)間不少于規(guī)定的期限。2.數(shù)據(jù)備份應(yīng)采用異地存儲的方式，確保數(shù)據(jù)的安全和可靠性。3.嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)的人員訪問、修改和刪除監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。4.如因工作需要查閱監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批和登記。五、系統(tǒng)維護(hù)與升級（一）維護(hù)內(nèi)容1.定期對監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)，包括設(shè)備的清潔、檢查、調(diào)試等。2.及時(shí)處理監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的故障和異常情況，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.對監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的軟件進(jìn)行定期升級和維護(hù)，提高系統(tǒng)的性能和安全性。（二）維護(hù)流程1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)出現(xiàn)故障或異常情況后，應(yīng)及時(shí)向安全保衛(wèi)部門和信息技術(shù)部門報(bào)告。2.安全保衛(wèi)部門和信息技術(shù)部門接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排專業(yè)人員進(jìn)行故障排查和處理。3.如故障較為復(fù)雜，無法在短時(shí)間內(nèi)解決，應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并采取臨時(shí)措施確保安全。4.故障處理完成后，應(yīng)進(jìn)行測試和驗(yàn)證，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。（三）升級管理1.安全保衛(wèi)部門和信息技術(shù)部門應(yīng)根據(jù)銀行安全防范的實(shí)際需求和技術(shù)發(fā)展情況，定期對監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行評估和分析，提出系統(tǒng)升級的建議和方案。2.系統(tǒng)升級方案應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門的審核和批準(zhǔn)后，方可組織實(shí)施。3.系統(tǒng)升級過程中，應(yīng)采取有效的措施確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全。4.系統(tǒng)升級完成后，應(yīng)進(jìn)行全面的測試和驗(yàn)收，確保系統(tǒng)的性能和功能符合要求。六、安全保密（一）數(shù)據(jù)保密1.監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的數(shù)據(jù)屬于銀行的敏感信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁泄露給任何無關(guān)人員。2.對監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的數(shù)據(jù)訪問應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限管理，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問和查看相關(guān)數(shù)據(jù)。3.在數(shù)據(jù)傳輸和存儲過程中，應(yīng)采取加密等安全措施，確保數(shù)據(jù)的安全性。（二）設(shè)備安全1.監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的設(shè)備應(yīng)安裝在安全可靠的位置，防止設(shè)備被盜、被破壞。2.對監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的設(shè)備應(yīng)進(jìn)行定期的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。3.在設(shè)備維修和維護(hù)過程中，應(yīng)采取有效的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露和設(shè)備損壞。（三）人員管理1.對涉及監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)管理和操作的人員應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的背景審查和安全培訓(xùn)，確保其具備良好的職業(yè)道德和安全意識。2.與監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)相關(guān)的人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。3.如發(fā)現(xiàn)有人員違反安全保密規(guī)定，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。七、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定安全保衛(wèi)部門應(yīng)制定完善的監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、自然災(zāi)害等各類安全事件的應(yīng)急處置措施。（二）應(yīng)急演練1.應(yīng)定期組織開展監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)模擬真實(shí)的安全事件場景，讓員工熟悉應(yīng)急處置的流程和方法。3.演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對演練效果進(jìn)行評估和總結(jié)，針對存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。（三）應(yīng)急處置流程1.當(dāng)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警信號或發(fā)現(xiàn)安全事件時(shí)，值班人員應(yīng)立即確認(rèn)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。2.按照應(yīng)急預(yù)案的要求，及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施，如通知公安機(jī)關(guān)、組織人員疏散、保護(hù)現(xiàn)場等。3.及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件的情況，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮和調(diào)度。4.對事件的處理過程和結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的安全防范工作提供參考。八、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.安全保衛(wèi)部門應(yīng)定期對監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的建設(shè)、使用、維護(hù)和管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.監(jiān)督檢查應(yīng)包括設(shè)備運(yùn)行情況、數(shù)據(jù)存儲情況、值班記錄情況、應(yīng)急處置情況等方面。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)部門限期整改。（二）考核評價(jià)1.建立健全監(jiān)