文山市公共場所管理辦法一、引言親愛的文山市市民們、各公共場所的運營者們，大家好！在我們美麗的文山市，公共場所是大家休閑、娛樂、交流和工作的重要空間。為了給大家創(chuàng)造一個安全、舒適、整潔且有序的公共環(huán)境，我們制定了本《文山市公共場所管理辦法》。這份辦法參考了國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，希望大家共同遵守，一起讓我們的城市公共場所變得更加美好。二、適用范圍本辦法適用于文山市行政區(qū)域內(nèi)的各類公共場所，包括但不限于商場、超市、酒店、餐廳、公園、廣場、圖書館、電影院、體育館、醫(yī)院、學校等。我們希望這些場所的運營者和使用者都能了解并遵守本辦法的各項規(guī)定。三、管理責任主體（一）公共場所運營者1.各公共場所的運營者是該場所管理的第一責任人。他們需要建立健全場所的管理制度，確保場所的設(shè)施設(shè)備安全、衛(wèi)生達標、秩序良好。例如，商場的運營者要保證電梯、消防設(shè)施等正常運行，餐廳的運營者要確保食品衛(wèi)生安全。2.運營者要配備必要的管理人員和服務人員，負責場所的日常管理和服務工作。這些人員要經(jīng)過專業(yè)培訓，具備相應的管理和服務能力。3.運營者要定期對場所進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)并處理存在的問題。比如，酒店要定期檢查客房的設(shè)施設(shè)備，公園要及時修復損壞的道路和游樂設(shè)施。（二）政府相關(guān)部門1.文山市的城管、衛(wèi)生、消防、市場監(jiān)管等部門按照各自的職責，對公共場所進行監(jiān)督管理。城管部門負責公共場所的市容環(huán)境衛(wèi)生管理，衛(wèi)生部門負責公共場所的衛(wèi)生防疫管理，消防部門負責公共場所的消防安全管理，市場監(jiān)管部門負責公共場所的經(jīng)營秩序管理。2.各部門要加強協(xié)作配合，形成監(jiān)管合力。例如，在重大節(jié)日或活動期間，各部門要聯(lián)合開展檢查，確保公共場所的安全和秩序。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生要求1.公共場所要保持整潔干凈，地面無垃圾、雜物，墻壁無污漬、涂鴉。我們鼓勵運營者增加清潔頻次，特別是在人員密集的時段和區(qū)域。2.公共場所的衛(wèi)生間要保持清潔衛(wèi)生，無異味，定期進行消毒。衛(wèi)生紙、洗手液等用品要及時補充。3.公共場所的餐飲區(qū)域要嚴格遵守食品衛(wèi)生安全規(guī)定，餐具要消毒，食品要新鮮、衛(wèi)生。（二）垃圾處理1.公共場所要設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾桶，并定期清理。運營者要確保垃圾不堆積，保持垃圾桶周圍的環(huán)境整潔。2.垃圾要分類投放和處理，運營者要引導使用者正確分類。我們希望大家養(yǎng)成垃圾分類的好習慣，共同為環(huán)保做出貢獻。五、安全管理（一）消防安全1.公共場所要按照消防規(guī)定配備消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、疏散指示標志等，并定期進行檢查和維護，確保其完好有效。2.運營者要制定消防安全管理制度，開展消防安全培訓和演練，提高員工和使用者的消防安全意識和應急處置能力。3.公共場所的疏散通道和安全出口要保持暢通，不得堆放雜物或設(shè)置障礙物。（二）設(shè)施設(shè)備安全1.公共場所的電梯、游樂設(shè)施、電氣設(shè)備等要定期進行檢測和維護，確保其安全運行。運營者要建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的使用和維護情況。2.對于存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，要及時停止使用并進行維修或更換。在維修期間，要設(shè)置明顯的警示標志，提醒使用者注意安全。（三）治安安全1.公共場所要配備必要的安保人員，加強巡邏和防范。安保人員要具備良好的身體素質(zhì)和應急處置能力，能夠及時處理各類治安問題。2.運營者要建立治安管理制度，加強對場所內(nèi)人員和物品的管理。對于可疑人員和物品要及時進行盤查和處理。六、秩序管理（一）經(jīng)營秩序1.公共場所內(nèi)的經(jīng)營者要依法經(jīng)營，不得從事違法違規(guī)的經(jīng)營活動。例如，不得銷售假冒偽劣商品，不得進行欺詐消費等行為。2.經(jīng)營者要遵守場所的統(tǒng)一管理規(guī)定，不得隨意擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營。我們希望大家共同維護公共場所的經(jīng)營秩序。（二）公共秩序1.使用者在公共場所要遵守公共秩序，不得大聲喧嘩、爭吵斗毆。要愛護公共設(shè)施，不得隨意破壞。2.運營者要引導使用者文明使用公共場所，對于不文明行為要及時進行勸阻。我們鼓勵大家相互監(jiān)督，共同營造文明和諧的公共環(huán)境。七、應急管理（一）應急預案制定1.公共場所的運營者要制定完善的應急預案，包括火災、地震、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等方面的預案。預案要明確應急處置的流程和責任分工。2.運營者要定期對應急預案進行演練，檢驗預案的可行性和有效性。通過演練，提高員工和使用者的應急反應能力。（二）應急處置1.當公共場所發(fā)生突發(fā)事件時，運營者要立即啟動應急預案，組織人員進行疏散和救援。同時，要及時向相關(guān)部門報告情況。2.政府相關(guān)部門在接到報告后，要迅速趕到現(xiàn)場，進行指揮和處置。各部門要密切配合，共同應對突發(fā)事件，確保人員生命財產(chǎn)安全。八、宣傳與教育（一）運營者宣傳1.公共場所的運營者要通過張貼宣傳海報、播放宣傳視頻等方式，向使用者宣傳本辦法的相關(guān)內(nèi)容和公共文明知識。2.運營者可以在場所內(nèi)設(shè)置宣傳咨詢臺，為使用者提供咨詢服務，解答他們的疑問。（二）政府部門宣傳1.文山市政府相關(guān)部門要通過電視、報紙、網(wǎng)絡等媒體，廣泛宣傳本辦法和公共場所管理的重要性。2.政府部門可以組織開展公共場所管理知識的培訓和講座，提高市民的公共意識和文明素質(zhì)。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.政府相關(guān)部門要定期對公共場所進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時責令運營者整改。對于整改不力的，要依法進行處罰。2.政府部門要建立投訴舉報機制，接受市民對公共場所管理問題的投訴和舉報。對于市民的投訴舉報，要及時進行處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。（二）考核評價1.文山市政府可以將公共場所管理工作納入對相關(guān)部門和運營者的考核評價體系。對管理工作成績突出的部門和運營者