智能倉儲物流系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（供方）：____________________________乙方（需方）：____________________________第一章協(xié)議概述1.1背景1.1.1甲方根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求，決定建設(shè)智能倉儲物流系統(tǒng)，提高倉儲物流效率。1.1.2乙方具有智能倉儲物流系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)方面的豐富經(jīng)驗，愿意與甲方達成合作協(xié)議。1.2協(xié)議目的1.2.1甲方委托乙方進行智能倉儲物流系統(tǒng)的建設(shè)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。1.2.2乙方提供智能倉儲物流系統(tǒng)的建設(shè)、安裝、調(diào)試、維護、升級等服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)建設(shè)2.1.1乙方負責(zé)智能倉儲物流系統(tǒng)的整體規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、調(diào)試和驗收。2.1.2乙方按照甲方需求，提供滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的智能倉儲物流系統(tǒng)解決方案。2.2系統(tǒng)安裝2.2.1乙方負責(zé)智能倉儲物流系統(tǒng)的現(xiàn)場安裝，保證系統(tǒng)安裝正確、穩(wěn)定。2.2.2安裝過程中，乙方應(yīng)嚴格按照設(shè)計圖紙和施工規(guī)范進行。2.3系統(tǒng)調(diào)試2.3.1乙方負責(zé)對智能倉儲物流系統(tǒng)進行調(diào)試，保證系統(tǒng)正常運行。2.3.2調(diào)試過程中，乙方應(yīng)積極解決系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題。2.4系統(tǒng)維護2.4.1乙方提供智能倉儲物流系統(tǒng)的日常維護服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.4.2乙方對系統(tǒng)進行定期檢查，發(fā)覺潛在問題并及時處理。2.5系統(tǒng)升級2.5.1乙方負責(zé)對智能倉儲物流系統(tǒng)進行升級，滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。2.5.2乙方應(yīng)提供升級方案，并在升級過程中保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第三章服務(wù)期限及費用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議服務(wù)期限為______年，自合同簽訂之日起計算。3.1.2服務(wù)期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。3.2費用3.2.1甲方應(yīng)按乙方報價支付系統(tǒng)建設(shè)、安裝、調(diào)試、維護、升級等費用。3.2.2乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的合理費用，甲方應(yīng)予以支付。3.2.3本協(xié)議簽訂后，如因甲方原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)生額外費用，甲方應(yīng)予以支付。第四章知識產(chǎn)權(quán)及保密4.1知識產(chǎn)權(quán)4.1.1乙方保證其提供的智能倉儲物流系統(tǒng)及服務(wù)不侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)。4.1.2甲方對乙方提供的智能倉儲物流系統(tǒng)及服務(wù)擁有知識產(chǎn)權(quán)。4.2保密4.2.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及雙方業(yè)務(wù)往來信息負有保密義務(wù)。4.2.2未經(jīng)對方同意，不得泄露或利用對方保密信息。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付______的違約金。5.1.2甲方未按照合同約定使用系統(tǒng)的，乙方有權(quán)要求甲方停止使用并承擔相應(yīng)責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時完成系統(tǒng)建設(shè)的，應(yīng)向甲方支付______的違約金。5.2.2乙方泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔相應(yīng)法律責(zé)任。5.3爭議解決本協(xié)議發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.4協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。5.5協(xié)議的修改與解除本協(xié)議的修改與解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。5.6法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供智能倉儲物流系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方能夠有效使用系統(tǒng)。6.1.2乙方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持，對甲方提出的問題及時給予解答。6.1.3乙方應(yīng)定期對甲方進行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方人員對系統(tǒng)的使用效率。6.2培訓(xùn)內(nèi)容6.2.1乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作、故障排除、數(shù)據(jù)管理等。6.2.2培訓(xùn)形式可為現(xiàn)場培訓(xùn)、遠程培訓(xùn)或在線培訓(xùn)。6.3培訓(xùn)時間6.3.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后的____個工作日內(nèi)完成初次培訓(xùn)。6.3.2后續(xù)培訓(xùn)時間根據(jù)甲方需求由雙方協(xié)商確定。6.4培訓(xùn)效果6.4.1乙方保證培訓(xùn)內(nèi)容符合甲方實際操作需求。6.4.2乙方對培訓(xùn)效果負責(zé)，并對培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題進行跟蹤解決。第七章數(shù)據(jù)安全與備份7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取有效措施保障智能倉儲物流系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。7.1.2乙方應(yīng)定期進行數(shù)據(jù)安全檢查，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險。7.2數(shù)據(jù)備份7.2.1乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機制，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。7.2.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)定期進行，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性。7.3數(shù)據(jù)恢復(fù)7.3.1如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。7.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，乙方應(yīng)與甲方保持溝通，保證數(shù)據(jù)恢復(fù)滿足甲方需求。第八章售后服務(wù)8.1服務(wù)響應(yīng)時間8.1.1乙方應(yīng)保證在接到甲方服務(wù)請求后____小時內(nèi)響應(yīng)。8.1.2乙方應(yīng)在____小時內(nèi)完成問題的診斷和解決。8.2服務(wù)內(nèi)容8.2.1乙方提供的售后服務(wù)包括但不限于故障排除、系統(tǒng)升級、技術(shù)咨詢等。8.2.2售后服務(wù)應(yīng)按照服務(wù)合同約定的內(nèi)容執(zhí)行。8.3服務(wù)滿意度8.3.1乙方應(yīng)定期對甲方進行滿意度調(diào)查，了解甲方的服務(wù)體驗。8.3.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果，乙方應(yīng)不斷改進服務(wù)質(zhì)量。第九章系統(tǒng)變更與升級9.1系統(tǒng)變更9.1.1如甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，乙方應(yīng)支持系統(tǒng)變更，保證系統(tǒng)適應(yīng)甲方需求。9.1.2系統(tǒng)變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署變更協(xié)議。9.2系統(tǒng)升級9.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，定期對系統(tǒng)進行升級。9.2.2系統(tǒng)升級應(yīng)保證不影響甲方正常業(yè)務(wù)運行。9.3升級費用9.3.1系統(tǒng)升級產(chǎn)生的費用，由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。9.3.2如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)升級失敗的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責(zé)任。第十章知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1智能倉儲物流系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。10.1.2甲方在支付相應(yīng)費用后，獲得系統(tǒng)使用權(quán)的非獨占、非轉(zhuǎn)移、不可轉(zhuǎn)讓的許可。10.2第三方知識產(chǎn)權(quán)10.2.1如智能倉儲物流系統(tǒng)涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)保證相關(guān)許可的使用。10.2.2甲方應(yīng)遵守相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的許可協(xié)議，并承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致可終止合同。11.1.2任何一方違約，另一方有權(quán)終止合同。11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同可終止。11.2合同終止程序11.2.1合同終止前，雙方應(yīng)進行財務(wù)結(jié)算。11.2.2合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)的完整資料和培訓(xùn)。11.3合同終止后的責(zé)任11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行其未完成的義務(wù)。11.3.2如因合同終止導(dǎo)致?lián)p失，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況承擔相應(yīng)責(zé)任。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1甲方有權(quán)在合同簽訂后____日內(nèi)無理由解除合同。12.1.2乙方在提供系統(tǒng)服務(wù)過程中存在重大違約行為，甲方有權(quán)解除合同。12.2合同解除程序12.2.1甲方提出解除合同，應(yīng)提前____日書面通知乙方。12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即進行財務(wù)結(jié)算。12.3合同解除后的責(zé)任12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同解除前已履行的義務(wù)進行結(jié)算。12.3.2如因合同解除導(dǎo)致?lián)p失，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況承擔相應(yīng)責(zé)任。第十三章其他13.1通知13.1.1雙方通訊地址、聯(lián)系方式變更，應(yīng)及時通知對方。13.1.2所有通知應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字確認。13.2不可抗力13.2.1不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.2.2遇不可抗力情況，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商處理合同履行事宜。13.3合同附件13.3.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.3.2合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：技術(shù)規(guī)格書、服務(wù)內(nèi)容明細、費用明細等。甲方（供方）：_____