檢修計(jì)劃停電管理辦法總則目的為規(guī)范檢修計(jì)劃停電管理工作，保障電網(wǎng)安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，提高供電可靠性和服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司的實(shí)際情況，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司管轄范圍內(nèi)的電力設(shè)備檢修計(jì)劃停電管理工作，包括發(fā)電、輸電、變電、配電等環(huán)節(jié)的設(shè)備檢修停電安排。管理原則1.安全第一原則：停電檢修工作必須以確保電網(wǎng)和設(shè)備的安全運(yùn)行為首要目標(biāo)，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生各類(lèi)安全事故。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)原則：綜合考慮電網(wǎng)運(yùn)行方式、設(shè)備健康狀況、用戶用電需求等因素，統(tǒng)籌安排檢修計(jì)劃停電，避免重復(fù)停電和不合理停電。3.計(jì)劃剛性原則：檢修計(jì)劃一經(jīng)確定，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意變更。如因特殊情況確需變更，必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批。4.信息公開(kāi)原則：及時(shí)、準(zhǔn)確地向用戶發(fā)布檢修計(jì)劃停電信息，保障用戶的知情權(quán)，接受社會(huì)監(jiān)督。組織與職責(zé)管理機(jī)構(gòu)公司設(shè)立檢修計(jì)劃停電管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，成員包括生產(chǎn)技術(shù)部、調(diào)度控制中心、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、運(yùn)維檢修部等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在生產(chǎn)技術(shù)部，負(fù)責(zé)日常管理工作。各部門(mén)職責(zé)1.生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)制定檢修計(jì)劃停電管理辦法，并監(jiān)督執(zhí)行。組織編制年度、月度檢修計(jì)劃停電方案，協(xié)調(diào)解決計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題。對(duì)檢修計(jì)劃停電的必要性和可行性進(jìn)行審核，提出優(yōu)化建議。統(tǒng)計(jì)分析檢修計(jì)劃停電指標(biāo)，評(píng)估管理效果，提出改進(jìn)措施。2.調(diào)度控制中心負(fù)責(zé)電網(wǎng)的運(yùn)行調(diào)度和指揮，根據(jù)檢修計(jì)劃停電方案，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式。審核檢修申請(qǐng)，辦理停電、送電許可手續(xù)，監(jiān)督檢修工作的安全實(shí)施。及時(shí)掌握檢修工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決檢修過(guò)程中出現(xiàn)的電網(wǎng)運(yùn)行問(wèn)題。3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)向用戶發(fā)布檢修計(jì)劃停電信息，做好用戶溝通和解釋工作。收集用戶對(duì)停電的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)。配合生產(chǎn)部門(mén)做好停電期間的負(fù)荷管理和需求側(cè)管理工作。4.運(yùn)維檢修部負(fù)責(zé)提出設(shè)備檢修需求，編制具體的檢修方案和安全措施。按照檢修計(jì)劃組織實(shí)施設(shè)備檢修工作，確保檢修質(zhì)量和進(jìn)度。及時(shí)向調(diào)度控制中心和生產(chǎn)技術(shù)部反饋檢修工作進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題。檢修計(jì)劃停電的編制年度檢修計(jì)劃停電編制1.編制依據(jù)電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和年度運(yùn)行方式安排。設(shè)備的運(yùn)行狀況、試驗(yàn)數(shù)據(jù)和檢修周期。上級(jí)主管部門(mén)的要求和用戶的用電需求。2.編制流程每年[具體月份]，運(yùn)維檢修部根據(jù)設(shè)備狀況和運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，提出下一年度的設(shè)備檢修需求，報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部。生產(chǎn)技術(shù)部組織相關(guān)部門(mén)對(duì)檢修需求進(jìn)行審核和平衡，結(jié)合電網(wǎng)運(yùn)行方式，編制年度檢修計(jì)劃停電初步方案。年度檢修計(jì)劃停電初步方案經(jīng)公司內(nèi)部討論和優(yōu)化后，報(bào)檢修計(jì)劃停電管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批。審批通過(guò)后的年度檢修計(jì)劃停電方案，由生產(chǎn)技術(shù)部下達(dá)給各相關(guān)部門(mén)執(zhí)行，并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)備案。月度檢修計(jì)劃停電編制1.編制依據(jù)年度檢修計(jì)劃停電方案。設(shè)備的臨時(shí)缺陷和異常情況。電網(wǎng)的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況和負(fù)荷變化。2.編制流程每月[具體日期]前，運(yùn)維檢修部根據(jù)年度計(jì)劃和設(shè)備實(shí)際情況，提出下月的檢修申請(qǐng)，報(bào)調(diào)度控制中心。調(diào)度控制中心對(duì)檢修申請(qǐng)進(jìn)行審核，結(jié)合電網(wǎng)運(yùn)行方式，提出初步安排意見(jiàn)，反饋給運(yùn)維檢修部。運(yùn)維檢修部根據(jù)調(diào)度控制中心的意見(jiàn)，調(diào)整檢修申請(qǐng)，重新報(bào)調(diào)度控制中心。調(diào)度控制中心將審核通過(guò)的檢修申請(qǐng)匯總后，報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部。生產(chǎn)技術(shù)部組織相關(guān)部門(mén)對(duì)月度檢修計(jì)劃停電方案進(jìn)行會(huì)審，綜合考慮各方面因素，進(jìn)行優(yōu)化和平衡。經(jīng)會(huì)審?fù)ㄟ^(guò)的月度檢修計(jì)劃停電方案，由生產(chǎn)技術(shù)部下達(dá)給各相關(guān)部門(mén)執(zhí)行，并通知市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部向用戶發(fā)布停電信息。檢修計(jì)劃停電的審批與變更審批權(quán)限1.年度檢修計(jì)劃停電方案由檢修計(jì)劃停電管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批。2.月度檢修計(jì)劃停電方案由生產(chǎn)技術(shù)部審批，重大檢修項(xiàng)目的月度計(jì)劃需報(bào)檢修計(jì)劃停電管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定。3.臨時(shí)檢修計(jì)劃停電申請(qǐng)，由調(diào)度控制中心審核，生產(chǎn)技術(shù)部批準(zhǔn)；涉及電網(wǎng)安全和重要用戶供電的臨時(shí)檢修，需報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。審批流程1.檢修申請(qǐng)單位應(yīng)按照規(guī)定的格式和要求填寫(xiě)檢修申請(qǐng)單，詳細(xì)說(shuō)明檢修的設(shè)備、內(nèi)容、時(shí)間、安全措施等信息。2.檢修申請(qǐng)單經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)調(diào)度控制中心。3.調(diào)度控制中心對(duì)檢修申請(qǐng)進(jìn)行初步審核，檢查申請(qǐng)內(nèi)容是否符合電網(wǎng)運(yùn)行要求和安全規(guī)定。4.生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)調(diào)度控制中心審核通過(guò)的檢修申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)審，重點(diǎn)審查檢修的必要性、可行性和對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行的影響。5.對(duì)于重大檢修項(xiàng)目或涉及多個(gè)部門(mén)的檢修申請(qǐng)，生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和論證，提出審批意見(jiàn)。6.審批通過(guò)的檢修申請(qǐng)，由調(diào)度控制中心納入相應(yīng)的檢修計(jì)劃，并通知檢修申請(qǐng)單位做好準(zhǔn)備工作。計(jì)劃變更1.如因特殊情況需要變更檢修計(jì)劃停電時(shí)間、范圍或內(nèi)容，檢修申請(qǐng)單位應(yīng)提前[具體時(shí)間]向調(diào)度控制中心提出變更申請(qǐng)，并說(shuō)明變更原因和影響。2.調(diào)度控制中心對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行審核，評(píng)估變更對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行的影響，提出處理意見(jiàn)。3.變更申請(qǐng)經(jīng)調(diào)度控制中心審核通過(guò)后，報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部批準(zhǔn)；重大變更需報(bào)檢修計(jì)劃停電管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定。4.變更后的檢修計(jì)劃停電信息，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及時(shí)向用戶重新發(fā)布。檢修計(jì)劃停電的實(shí)施準(zhǔn)備工作1.檢修申請(qǐng)單位應(yīng)在檢修前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括制定詳細(xì)的檢修方案、安全措施和應(yīng)急預(yù)案，準(zhǔn)備好檢修所需的物資、工具和設(shè)備。2.調(diào)度控制中心應(yīng)在檢修前合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，做好負(fù)荷轉(zhuǎn)移和備用電源的準(zhǔn)備工作，確保檢修期間電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)在檢修前[具體時(shí)間]向用戶發(fā)布停電信息，告知停電的時(shí)間、范圍和原因，提醒用戶做好停電準(zhǔn)備。許可與開(kāi)工1.檢修申請(qǐng)單位在完成檢修準(zhǔn)備工作后，向調(diào)度控制中心提出開(kāi)工申請(qǐng)。2.調(diào)度控制中心對(duì)開(kāi)工申請(qǐng)進(jìn)行審核，確認(rèn)檢修現(xiàn)場(chǎng)的安全措施已落實(shí)到位，電網(wǎng)運(yùn)行方式已調(diào)整完畢，方可許可開(kāi)工。3.檢修工作必須嚴(yán)格按照檢修方案和安全措施進(jìn)行，確保檢修質(zhì)量和安全。過(guò)程監(jiān)督1.調(diào)度控制中心應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控電網(wǎng)運(yùn)行狀況，及時(shí)掌握檢修工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決檢修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.運(yùn)維檢修部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)檢修現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督和質(zhì)量檢查，確保檢修人員遵守安全操作規(guī)程，檢修工作符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)密切關(guān)注用戶的反應(yīng)，及時(shí)處理用戶的投訴和建議。完工與恢復(fù)供電1.檢修工作完成后，檢修申請(qǐng)單位應(yīng)進(jìn)行全面檢查和試驗(yàn)，確認(rèn)設(shè)備符合運(yùn)行條件后，向調(diào)度控制中心申請(qǐng)完工。2.調(diào)度控制中心對(duì)完工申請(qǐng)進(jìn)行審核，檢查檢修工作是否全部完成，安全措施是否已拆除，電網(wǎng)運(yùn)行方式是否可以恢復(fù)正常。3.經(jīng)審核通過(guò)后，調(diào)度控制中心下達(dá)恢復(fù)供電指令，恢復(fù)對(duì)用戶的供電。信息發(fā)布與用戶溝通信息發(fā)布內(nèi)容1.停電的時(shí)間、范圍和原因。2.預(yù)計(jì)停電時(shí)長(zhǎng)和恢復(fù)供電時(shí)間。3.對(duì)用戶的影響和注意事項(xiàng)。信息發(fā)布方式1.通過(guò)公司網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布停電信息。2.在停電區(qū)域的社區(qū)、街道、公共場(chǎng)所張貼停電通知。3.向重要用戶發(fā)送短信或電話通知。用戶溝通1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客服熱線，及時(shí)接聽(tīng)用戶的咨詢和投訴電話，做好解釋和安撫工作。2.對(duì)于重要用戶和特殊用戶，應(yīng)安排專(zhuān)人進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，了解其用電需求和困難，提供個(gè)性化的服務(wù)。3.定期收集用戶對(duì)停電信息發(fā)布和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。統(tǒng)計(jì)與考核統(tǒng)計(jì)指標(biāo)1.計(jì)劃停電次數(shù)、停電時(shí)間和停電電量。2.供電可靠率、用戶平均停電時(shí)間和用戶平均停電次數(shù)。3.檢修計(jì)劃執(zhí)行率和變更率。統(tǒng)計(jì)方法1.各部門(mén)按照規(guī)定的統(tǒng)計(jì)周期和方法，對(duì)檢修計(jì)劃停電相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。2.生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)匯總和整理各部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，形成公司的檢修計(jì)劃停電統(tǒng)計(jì)報(bào)表?？己藱C(jī)制1.公司將檢修計(jì)劃停電管理工作納入績(jī)效考核體系，對(duì)各部門(mén)的工作績(jī)效進(jìn)行考核。2.考核指標(biāo)包括計(jì)劃執(zhí)行率、