科技服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法一、引言在當(dāng)今科技飛速發(fā)展的時(shí)代，我們公司所處的科技服務(wù)領(lǐng)域面臨著越來越復(fù)雜多變的風(fēng)險(xiǎn)。無論是技術(shù)的快速更新?lián)Q代，還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，以及客戶需求的不斷變化，都給我們的科技服務(wù)業(yè)務(wù)帶來了諸多挑戰(zhàn)。為了保障公司科技服務(wù)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，保護(hù)公司及客戶的利益，我們制定了本《科技服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》。希望大家能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行，共同為公司的穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。二、適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有涉及科技服務(wù)的項(xiàng)目、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)工作人員。這意味著，無論是前端的項(xiàng)目承接團(tuán)隊(duì)，還是后端的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)維支持團(tuán)隊(duì)，只要是參與到科技服務(wù)工作中的，都需要遵循本辦法的規(guī)定。三、風(fēng)險(xiǎn)管理原則1.全面性原則：風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)涵蓋科技服務(wù)的全過程，從項(xiàng)目的初始規(guī)劃，到技術(shù)研發(fā)、交付實(shí)施，再到后期的運(yùn)維保障，不能有任何遺漏。我們鼓勵(lì)大家在日常工作中，時(shí)刻保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，無論是大項(xiàng)目還是小任務(wù)，都要從全方位去審視可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。2.預(yù)防性原則：強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，通過提前識(shí)別、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，采取有效的預(yù)防措施，將風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽狀態(tài)。希望大家在工作中養(yǎng)成提前規(guī)劃、提前預(yù)判的習(xí)慣，不要等到風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了才去想辦法解決。3.動(dòng)態(tài)性原則：科技服務(wù)行業(yè)變化迅速，風(fēng)險(xiǎn)也在不斷演變。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理要保持動(dòng)態(tài)調(diào)整，及時(shí)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，更新風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)策略。我們會(huì)定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法進(jìn)行審查和更新，也希望大家能及時(shí)反饋工作中遇到的新風(fēng)險(xiǎn)情況。4.成本效益原則：在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，要權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)管理的成本與可能帶來的收益。采取的風(fēng)險(xiǎn)管理措施應(yīng)在合理的成本范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效控制。這就要求我們?cè)谶x擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略時(shí)，要綜合考慮各種因素，不能一味地追求高成本的風(fēng)險(xiǎn)防范手段。四、風(fēng)險(xiǎn)管理組織與職責(zé)1.風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組組成：由公司高層管理人員組成，包括總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)等。職責(zé)：負(fù)責(zé)制定公司科技服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的戰(zhàn)略和政策，對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)進(jìn)行決策。例如，當(dāng)面臨涉及公司核心業(yè)務(wù)的重大技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)或市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組需做出關(guān)鍵決策，決定公司的應(yīng)對(duì)方向。2.風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室組成：設(shè)立在公司風(fēng)險(xiǎn)管理部門內(nèi)，由風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)人員構(gòu)成。職責(zé)：負(fù)責(zé)組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理工作，包括制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、收集和分析風(fēng)險(xiǎn)信息、協(xié)調(diào)各部門開展風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作等。比如，定期收集各項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，進(jìn)行匯總分析，并根據(jù)分析結(jié)果制定針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。3.各業(yè)務(wù)部門職責(zé)：負(fù)責(zé)識(shí)別、評(píng)估本部門在科技服務(wù)過程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)，要及時(shí)向風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)情況。例如，技術(shù)研發(fā)部門要對(duì)技術(shù)研發(fā)過程中的技術(shù)難題、技術(shù)泄密等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估；市場(chǎng)部門要關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、客戶需求變化等風(fēng)險(xiǎn)。五、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的范圍技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：包括技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，如研發(fā)的新技術(shù)可能無法達(dá)到預(yù)期效果；技術(shù)兼容性風(fēng)險(xiǎn)，新開發(fā)的軟件或系統(tǒng)與客戶現(xiàn)有系統(tǒng)不兼容；技術(shù)過時(shí)風(fēng)險(xiǎn)，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，所采用的技術(shù)被市場(chǎng)淘汰等。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)需求變化風(fēng)險(xiǎn)，客戶對(duì)科技服務(wù)的需求可能隨時(shí)改變；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更具優(yōu)勢(shì)的科技服務(wù)產(chǎn)品或方案；市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，科技服務(wù)相關(guān)的原材料、人力成本等價(jià)格波動(dòng)影響項(xiàng)目成本和利潤。運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)，如項(xiàng)目進(jìn)度延誤、成本超支、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等；人力資源風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵技術(shù)人員或業(yè)務(wù)骨干離職；供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)商無法按時(shí)提供合格的產(chǎn)品或服務(wù)。法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯；數(shù)據(jù)安全與隱私風(fēng)險(xiǎn)，在科技服務(wù)過程中，客戶數(shù)據(jù)泄露或違反數(shù)據(jù)保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)。2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法問卷調(diào)查法：設(shè)計(jì)針對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查問卷，發(fā)放給相關(guān)工作人員，收集他們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和發(fā)現(xiàn)。例如，針對(duì)技術(shù)人員設(shè)計(jì)關(guān)于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的問卷，針對(duì)市場(chǎng)人員設(shè)計(jì)關(guān)于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的問卷。頭腦風(fēng)暴法：定期組織各部門人員開展頭腦風(fēng)暴會(huì)議，鼓勵(lì)大家暢所欲言，共同探討可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。在會(huì)議上，大家可以分享自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)和遇到的問題，從而挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn)。歷史數(shù)據(jù)分析法：收集公司以往科技服務(wù)項(xiàng)目的相關(guān)數(shù)據(jù)，分析曾經(jīng)出現(xiàn)過的風(fēng)險(xiǎn)及其發(fā)生原因、影響程度等，從中總結(jié)規(guī)律，識(shí)別當(dāng)前項(xiàng)目可能面臨的類似風(fēng)險(xiǎn)。外部信息收集法：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等外部信息，從中識(shí)別可能對(duì)公司科技服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的風(fēng)險(xiǎn)。比如，關(guān)注科技行業(yè)的新技術(shù)發(fā)布，分析其對(duì)公司現(xiàn)有技術(shù)體系的潛在威脅。六、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的指標(biāo)可能性：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，分為高、中、低三個(gè)等級(jí)。例如，對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，如果所采用的技術(shù)是全新的、未經(jīng)充分驗(yàn)證的，那么發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性可評(píng)估為高；如果是成熟技術(shù)的改進(jìn)應(yīng)用，發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性則可評(píng)估為低。影響程度：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生對(duì)公司科技服務(wù)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)狀況、聲譽(yù)等方面的影響程度，也分為高、中、低三個(gè)等級(jí)。比如，客戶數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，對(duì)公司聲譽(yù)和客戶信任會(huì)造成極大損害，影響程度可評(píng)估為高；而一些小的技術(shù)故障，對(duì)業(yè)務(wù)影響較小，影響程度可評(píng)估為低。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣。將可能性和影響程度的不同組合對(duì)應(yīng)到不同的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，如高可能性高影響程度為重大風(fēng)險(xiǎn)，高可能性中影響程度、中可能性高影響程度為重要風(fēng)險(xiǎn)，以此類推。通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣，直觀地確定每個(gè)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)。3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程各業(yè)務(wù)部門對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行初步評(píng)估，填寫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表，包括風(fēng)險(xiǎn)描述、可能性評(píng)估、影響程度評(píng)估等內(nèi)容。風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室對(duì)各部門提交的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表進(jìn)行匯總和審核，對(duì)于評(píng)估結(jié)果存在爭(zhēng)議的風(fēng)險(xiǎn)，組織相關(guān)部門進(jìn)行再次評(píng)估和討論。風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室根據(jù)審核后的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，編制公司科技服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)清單，明確每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)、所屬部門等信息，并提交風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組審議。七、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)1.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：對(duì)于重大風(fēng)險(xiǎn)且無法有效控制的，采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略。例如，如果經(jīng)過評(píng)估發(fā)現(xiàn)某個(gè)科技服務(wù)項(xiàng)目所采用的技術(shù)存在極大的不確定性，可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗并給公司帶來巨大損失，那么可以考慮放棄該項(xiàng)目。風(fēng)險(xiǎn)降低：通過采取一系列措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或減輕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的影響程度。比如，對(duì)于技術(shù)兼容性風(fēng)險(xiǎn)，可以在項(xiàng)目前期進(jìn)行充分的技術(shù)調(diào)研和測(cè)試，提前發(fā)現(xiàn)并解決兼容性問題；對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度延誤風(fēng)險(xiǎn)，可以制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)控和協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目按進(jìn)度推進(jìn)。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：將部分或全部風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方。例如，通過購買保險(xiǎn)，將一些自然災(zāi)害、意外事故等風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司；與供應(yīng)商簽訂合同，約定因供應(yīng)商原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)由供應(yīng)商承擔(dān)。風(fēng)險(xiǎn)接受：對(duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性較低且影響程度較小的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)過評(píng)估后可以選擇風(fēng)險(xiǎn)接受策略。但即使接受風(fēng)險(xiǎn)，也需要保持關(guān)注，一旦風(fēng)險(xiǎn)情況發(fā)生變化，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。2.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的制定針對(duì)不同等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。對(duì)于重大風(fēng)險(xiǎn)，由風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，組織相關(guān)部門制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)方案，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。對(duì)于重要風(fēng)險(xiǎn)，由風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于一般風(fēng)險(xiǎn)，由各業(yè)務(wù)部門自行制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)描述、應(yīng)對(duì)策略、具體措施、責(zé)任人、時(shí)間安排等內(nèi)容。例如，對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)策略選擇風(fēng)險(xiǎn)降低，具體措施包括加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研、優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)方案、提升客戶服務(wù)質(zhì)量等，責(zé)任人明確為市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)人，時(shí)間安排為在接下來的一個(gè)季度內(nèi)完成市場(chǎng)調(diào)研并制定出優(yōu)化方案。3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控各責(zé)任人按照風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的要求，組織實(shí)施應(yīng)對(duì)措施。在實(shí)施過程中，要及時(shí)記錄相關(guān)信息，如采取的具體行動(dòng)、取得的效果等。風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控和檢查，確保應(yīng)對(duì)措施得到有效執(zhí)行。對(duì)于實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋給責(zé)任人，并協(xié)助其進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。八、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警1.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的內(nèi)容監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況，檢查是否按照風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的要求開展工作，是否達(dá)到預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)控制效果。關(guān)注內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)狀況改變的因素。例如，行業(yè)內(nèi)新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新的產(chǎn)品等，都可能對(duì)公司的風(fēng)險(xiǎn)狀況產(chǎn)生影響。跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展變化，包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度是否發(fā)生改變，是否出現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)跡象等。2.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)的設(shè)定根據(jù)不同類型的風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)。例如，對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)，可以將項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的實(shí)際完成時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間的偏差作為預(yù)警指標(biāo)；對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，可以將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額變化、新產(chǎn)品發(fā)布情況等作為預(yù)警指標(biāo)。明確預(yù)警指標(biāo)的閾值，當(dāng)預(yù)警指標(biāo)達(dá)到或超過閾值時(shí)，發(fā)出相應(yīng)級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)。例如，當(dāng)項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)延誤時(shí)間超過計(jì)劃時(shí)間的10%時(shí)，發(fā)出黃色預(yù)警信號(hào)；超過20%時(shí)，發(fā)出紅色預(yù)警信號(hào)。3.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的流程當(dāng)監(jiān)控到的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)達(dá)到或超過閾值時(shí)，相關(guān)人員及時(shí)向風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括預(yù)警指標(biāo)的具體數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生的影響等。風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室接到報(bào)告后，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警情況進(jìn)行核實(shí)和分析。如果確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)有效，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度，向相關(guān)部門和人員發(fā)出不同級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知。接到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知的部門和人員，應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急措施，按照風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃或應(yīng)急預(yù)案的要求，采取行動(dòng)降低風(fēng)險(xiǎn)的影響。同時(shí)，及時(shí)向風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室反饋風(fēng)險(xiǎn)處理情況。九、風(fēng)險(xiǎn)管理的溝通與培訓(xùn)1.風(fēng)險(xiǎn)管理的溝通建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理溝通機(jī)制，確保公司內(nèi)部各部門之間、員工與管理層之間能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地溝通風(fēng)險(xiǎn)信息。例如，定期召開風(fēng)險(xiǎn)管理溝通會(huì)議，由各部門匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)情況，共同探討解決風(fēng)險(xiǎn)問題的辦法。在公司內(nèi)部發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的信息和報(bào)告，如風(fēng)險(xiǎn)清單、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告等，讓全體員工了解公司的風(fēng)險(xiǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)展。同時(shí)，鼓勵(lì)員工積極反饋風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的意見和建議。在與客戶、供應(yīng)商等外部利益相關(guān)者進(jìn)行溝通時(shí)，也要適當(dāng)披露公司的風(fēng)險(xiǎn)管理情況，增強(qiáng)他們對(duì)公司的信任。比如，在與客戶簽訂科技服務(wù)合同時(shí)，可以簡(jiǎn)要介紹公司在保障服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全等方面的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。2.風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)制定風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織公司員工參加風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念、方法和工具，公司的風(fēng)險(xiǎn)管理政策和流程，以及不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)技巧等。針對(duì)不同崗位的員工，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的培訓(xùn)課程。例如，對(duì)于技術(shù)人員，重點(diǎn)培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與應(yīng)對(duì)；對(duì)于市場(chǎng)人員，重點(diǎn)培訓(xùn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的分析與防范。通過培訓(xùn)，提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和能力。鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理知