道路巡查人員管理辦法一、引言親愛(ài)的同事們，道路巡查工作對(duì)保障道路安全、暢通至關(guān)重要。咱們每天在路上巡查，就像給城市的血脈做體檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能讓城市交通正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了讓咱們的巡查工作更規(guī)范、更高效，也為了保障大家的權(quán)益，特制定本《道路巡查人員管理辦法》。希望大家在日常工作中認(rèn)真遵守，一起把道路巡查這份重要的工作做好。二、適用范圍本管理辦法適用于公司內(nèi)所有負(fù)責(zé)道路巡查工作的人員，無(wú)論您是經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，還是剛加入我們團(tuán)隊(duì)的新伙伴，只要承擔(dān)道路巡查任務(wù)，都需要按照這個(gè)辦法執(zhí)行工作。三、巡查人員工作職責(zé)（一）基本巡查職責(zé)1.大家日常巡查時(shí)，要認(rèn)真檢查道路路面狀況?？纯从袥](méi)有坑洼、裂縫、隆起這些影響行車安全的問(wèn)題。一旦發(fā)現(xiàn)，要詳細(xì)記錄位置、大小等情況。比如，咱們?cè)谘膊槟硹l主干道時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)直徑約20厘米的圓形坑洼，那就得記錄清楚它在這條道路的具體樁號(hào)位置。2.道路附屬設(shè)施也在咱們的巡查范圍內(nèi)。像路燈、交通標(biāo)志、護(hù)欄等都要仔細(xì)查看。要是發(fā)現(xiàn)路燈不亮，或是交通標(biāo)志損壞、傾斜影響指示，都要及時(shí)記錄并上報(bào)。比如在一段郊區(qū)道路巡查，看到一個(gè)交通指示牌被風(fēng)吹歪了，指示方向不準(zhǔn)確，就得趕緊記下來(lái)。3.觀察道路周邊環(huán)境也很重要?？纯从袥](méi)有可能影響道路安全的因素，比如路邊樹(shù)木倒伏、山體滑坡跡象等。特別是在雨季和大風(fēng)天氣，更要重點(diǎn)關(guān)注這些情況，提前防范可能發(fā)生的危險(xiǎn)。（二）特殊情況處理職責(zé)1.如果巡查時(shí)遇到突發(fā)的道路安全事故，大家要保持冷靜。第一時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警示標(biāo)志，提醒過(guò)往車輛和行人注意安全。比如在交通事故現(xiàn)場(chǎng)，要迅速擺放反光錐筒，引導(dǎo)車輛繞行。同時(shí)，盡快上報(bào)上級(jí)部門，并配合相關(guān)救援和處理人員開(kāi)展工作。2.對(duì)于群眾反映的道路問(wèn)題，大家要認(rèn)真記錄。能當(dāng)場(chǎng)處理的，盡量當(dāng)場(chǎng)解決；不能當(dāng)場(chǎng)解決的，要及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理進(jìn)度，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。比如有居民說(shuō)小區(qū)附近道路井蓋松動(dòng)有異響，咱們就不能敷衍，要切實(shí)跟進(jìn)，直到問(wèn)題解決。（三）記錄與匯報(bào)職責(zé)1.每次巡查都要認(rèn)真填寫巡查記錄。記錄內(nèi)容要詳實(shí)，包括巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處理情況等。這不僅是我們工作的證明，也方便后續(xù)對(duì)道路狀況進(jìn)行分析總結(jié)。比如每天下班前，要確保巡查記錄填寫完整，不能出現(xiàn)漏填或者誤填的情況。2.定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)巡查工作情況。每周要做一次小總結(jié)，每月做一次全面匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要把發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題重點(diǎn)說(shuō)明，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)道路整體情況有清晰的了解，以便做出正確的決策。四、巡查人員工作紀(jì)律（一）出勤紀(jì)律1.大家要嚴(yán)格遵守工作作息時(shí)間，按時(shí)到崗進(jìn)行巡查工作。這就像咱們以前讀書上課一樣，按時(shí)出勤才能保證工作的正常開(kāi)展。如果因?yàn)樘厥馇闆r需要請(qǐng)假，一定要提前按照公司規(guī)定的流程辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.咱們的巡查路線和時(shí)間安排都是經(jīng)過(guò)合理規(guī)劃的，大家要嚴(yán)格按照既定路線和時(shí)間進(jìn)行巡查，不能擅自更改。要是確實(shí)有特殊原因需要調(diào)整，得向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，得到批準(zhǔn)后才行。（二）行為紀(jì)律1.在巡查過(guò)程中，大家要保持良好的形象和態(tài)度。穿著要整齊、佩戴好工作證件，遇到群眾詢問(wèn)要熱情、耐心解答。咱們代表著公司的形象，一個(gè)微笑、一句耐心的解釋，都能讓群眾對(duì)我們的工作更認(rèn)可。2.嚴(yán)禁在巡查工作中玩忽職守。不能在巡查時(shí)玩手機(jī)、聊天或者做與工作無(wú)關(guān)的事情。咱們肩負(fù)著保障道路安全的重任，每一刻都不能放松。3.大家要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。在工作中接觸到的一些道路建設(shè)規(guī)劃、工程信息等可能涉及到公司機(jī)密，不能隨意泄露給無(wú)關(guān)人員。五、巡查人員培訓(xùn)與發(fā)展（一）新員工入職培訓(xùn)1.新同事加入咱們團(tuán)隊(duì)后，公司會(huì)安排專門的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括道路巡查的基本知識(shí)，比如道路結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施的類型等。還會(huì)教大家如何正確使用巡查工具，像測(cè)距儀、檢測(cè)裂縫的儀器等。2.會(huì)有經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事帶著新同事進(jìn)行實(shí)地巡查示范。從如何記錄路面問(wèn)題，到怎么與相關(guān)部門溝通反饋，都會(huì)一步步教給大家。希望新同事們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中認(rèn)真學(xué)習(xí)，遇到不懂的及時(shí)問(wèn)，爭(zhēng)取盡快熟悉工作流程。（二）定期技能提升培訓(xùn)1.公司會(huì)定期組織技能提升培訓(xùn)，一般每季度一次。培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)緊跟行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，比如新的道路檢測(cè)技術(shù)、更高效的巡查方法等。咱們不能固步自封，要不斷學(xué)習(xí)新東西，才能把工作做得更好。2.在培訓(xùn)過(guò)程中，大家要積極參與互動(dòng)?？梢苑窒碜约涸诠ぷ髦械慕?jīng)驗(yàn)和遇到的問(wèn)題，大家一起討論解決辦法，互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.公司非常重視大家的職業(yè)發(fā)展。對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、有管理潛力的同事，會(huì)提供晉升機(jī)會(huì)，比如晉升為巡查小組組長(zhǎng)或者進(jìn)入管理崗位。希望大家在工作中積極展現(xiàn)自己的能力，為自己爭(zhēng)取更好的發(fā)展空間。2.咱們也鼓勵(lì)大家在專業(yè)領(lǐng)域深入學(xué)習(xí)。如果有同事想考取與道路工程相關(guān)的職業(yè)資格證書，公司會(huì)在時(shí)間和一定程度上給予支持，幫助大家提升自身價(jià)值。六、巡查人員績(jī)效考核（一）考核指標(biāo)設(shè)定1.巡查任務(wù)完成情況：主要看是否按照規(guī)定的路線、時(shí)間完成巡查工作，巡查記錄是否準(zhǔn)確、完整。比如有沒(méi)有漏查某段道路，巡查記錄有沒(méi)有缺失關(guān)鍵信息等。這一項(xiàng)在考核中占比較大，因?yàn)檫@是咱們最基本的工作任務(wù)。2.問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與處理：考察發(fā)現(xiàn)道路問(wèn)題的數(shù)量和質(zhì)量，以及對(duì)問(wèn)題處理的及時(shí)性和有效性。發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題多且重要，并且能及時(shí)妥善處理的，得分就高。例如，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)隱蔽但嚴(yán)重影響道路安全的路基病害，并及時(shí)上報(bào)處理，這就是很好的表現(xiàn)。3.工作紀(jì)律遵守：看是否遵守出勤紀(jì)律、行為紀(jì)律等。有沒(méi)有遲到早退、違反保密規(guī)定這些情況。這是保障工作正常開(kāi)展的基礎(chǔ)，大家一定要重視。4.客戶滿意度：也就是群眾對(duì)咱們巡查工作的評(píng)價(jià)。通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式收集群眾意見(jiàn)。如果群眾對(duì)咱們的工作評(píng)價(jià)高，說(shuō)明咱們工作得到了認(rèn)可，這一項(xiàng)得分也會(huì)相應(yīng)提高。（二）考核周期與方式1.考核周期為每月一次。每月末，大家先進(jìn)行自我總結(jié)，回顧自己這個(gè)月的工作表現(xiàn)。然后小組組長(zhǎng)會(huì)根據(jù)平時(shí)觀察和各項(xiàng)記錄對(duì)組員進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.公司還會(huì)成立專門的考核小組，不定期抽查大家的工作情況，并將抽查結(jié)果納入考核。這樣能更全面、客觀地評(píng)價(jià)大家的工作。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果直接與大家的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。考核優(yōu)秀的同事，獎(jiǎng)金會(huì)有相應(yīng)增加；考核合格的同事能拿到正常獎(jiǎng)金；要是考核不合格，獎(jiǎng)金會(huì)適當(dāng)扣減。希望大家都能通過(guò)自己的努力拿到滿意的績(jī)效獎(jiǎng)金。2.連續(xù)多次考核優(yōu)秀的同事，除了獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，在晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等方面也會(huì)優(yōu)先考慮。而連續(xù)考核不合格的同事，公司會(huì)安排針對(duì)性的輔導(dǎo)培訓(xùn)，幫助大家提升工作能力，如果經(jīng)過(guò)培訓(xùn)仍不能達(dá)到要求，公司可能會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。七、巡查人員安全保障（一）安全裝備配備1.公司會(huì)為大家配備齊全的安全裝備。像安全反光背心，這在道路上能讓過(guò)往車輛清楚地識(shí)別咱們，保障咱們的人身安全。還有安全帽，在一些有高空作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)或者可能有落物的區(qū)域巡查時(shí)，能保護(hù)頭部安全。2.每個(gè)巡查小組還會(huì)配備急救包。要是在巡查過(guò)程中不小心受傷，能及時(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的傷口處理。這些安全裝備大家要愛(ài)護(hù)使用，定期檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)更換。（二）安全培訓(xùn)與教育1.公司會(huì)定期組織安全培訓(xùn)，每半年至少一次。培訓(xùn)內(nèi)容包括道路交通安全知識(shí)、應(yīng)急處理技能等。比如遇到交通事故怎么快速避險(xiǎn)，發(fā)生突發(fā)疾病如何進(jìn)行急救等。2.在日常工作中，大家要時(shí)刻保持安全意識(shí)。特別是在車流量大的道路巡查時(shí)，要注意觀察車輛動(dòng)向，嚴(yán)格按照交通規(guī)則行走和作業(yè)。（三）安全事故處理1.如果不幸發(fā)生安全事故，第一時(shí)間要進(jìn)行自救互救。只要情況允許，現(xiàn)場(chǎng)人員要立即采取急救措施，同時(shí)撥打急救電話。2.事故發(fā)生后，要及時(shí)上報(bào)公司。公司會(huì)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，安排人員協(xié)助處理事故，保障受傷同事的權(quán)益，同時(shí)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查分